時間過得真快，轉(zhuǎn)眼又到年底了。這不，前些日子參加了一個有關(guān)績效管理的沙龍活動，同行們主要針對今年績效考核中存在的問題進行了討論，并在為明年如何更好的考核做探討了。從中發(fā)現(xiàn)，為數(shù)不少的企業(yè)在考核實施過程中，都會出現(xiàn)“考核方案出臺后，很難按計劃實施推動”這樣一種尷尬的局面。諸如考核數(shù)據(jù)遲遲交不上來，評價結(jié)果一拖再拖，一催再催也仍不見端倪等等，只有HR在上躥下跳……最后，話題集中在“具體應(yīng)該采取哪些有效的措施來確�？己藢嵤┌从媱澩瓿�”上。
事實上，之所以出現(xiàn)上述這種尷尬局面，主要就是績效計劃在實施中出現(xiàn)了問題，說白了，也就是“有效推動”不給力。那么，具體應(yīng)該采取哪些措施才能有效推動績效管理順利進行呢?
在此，把我們公司在推行績效管理時所得出的一點經(jīng)驗進行了梳理和總結(jié)，通過中人網(wǎng)這個平臺分享給大家，以其互相學(xué)習(xí)、取長補短。希望能起到拋磚引玉的作用。
我們公司是典型的家族企業(yè)，管理人員因家族成員過多導(dǎo)致整體素質(zhì)偏低，所以，在推行績效考核時，像上面說的情況，簡直就是我們公司剛開始推行時的真實寫照。我們剛開始推行績效考核時，吃慣了大鍋飯的家族成員們很是抵觸，實施推動中難度也就可想而知了。不怕自揭家丑，我們第一次推行績效考核基本是以失敗而告終的，主要原因首先就是大多數(shù)家族成員和公司元老們的極力反對;其次是沒有高度重視并建立好完善的組織管理和制度體系;再次就是宣傳不到位，沒有廣泛發(fā)動“群眾”，讓“群眾”看到績效管理的“好處”并積極參與。
針對出現(xiàn)的情況，我們經(jīng)過認(rèn)真分析研究，在取得老板的支持下重新制定了一系列方案，二次推行可以說是順風(fēng)順?biāo)�，既得到了家族成員和元老們的支持，更贏得了廣大員工的擁護，收到了良好的效果，實現(xiàn)了推行績效管理的目的。對此，我們總結(jié)出了有效推進績效管理的點滴經(jīng)驗，權(quán)且稱之為“八項原則”吧。
1、完善組織管理，老板掛帥是前提。
要想順利有效的推行績效管理，完善組織管理是必須的，因為沒有一個強有力的績效管理組織，在接下來的推行中就會阻力很大。鑒于此，我們成立了以老板為主任、人力資源總監(jiān)為副主任的績效管理委員會，委員會把公司高管、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、職能部門負(fù)責(zé)人以及員工代表都納入其中，確�？冃Ч芾斫M織既有“重量”，又有“質(zhì)量”，更具“權(quán)威”，以利于績效管理的順利實施推進。
之所以采取這樣的“組織架構(gòu)”，是因為這樣做符合我們的“國情”。大家都知道，中華文化有很多沉疴宿疾，其中之一就是“看人下菜碟兒”，只要是老板、領(lǐng)導(dǎo)等當(dāng)官的牽頭或“摻合”的事情，往往都會得到積極的擁護和“跟風(fēng)”參與，各部門更是會大力支持，今后工作開展起來就會比較順暢(從另一個角度來說屬于拉大旗作虎皮之作法)，尤其是我們這樣的典型家族企業(yè)，在這方面表現(xiàn)往往特別“出色”。
說白了，企業(yè)實行績效管理的“始作俑者”應(yīng)該是老板(雖然多數(shù)情況下有可能老板是在HR的“教唆”下決定的)，也必須讓全體員工都明確是老板審時度勢、高瞻遠(yuǎn)矚的“偉大”舉措，老板“親自”掛帥，是確保績效計劃順利有效推行的前提條件。
同時，在推行過程中，要讓老板清楚自己在推行過程中的角色，明確考核的實質(zhì)與戰(zhàn)略關(guān)系，負(fù)責(zé)績效管理和考核的總體把握與方向性指導(dǎo)，老板既是績效體系的原動力和帶頭人，更是績效管理的總指揮。
2、健全規(guī)章制度，規(guī)范操作是基礎(chǔ)。
俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。規(guī)矩就是規(guī)則、就是紀(jì)律，也就是我們成天強調(diào)的規(guī)章制度。要想順利推行績效管理，必須建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度，如若沒有嚴(yán)格的制度建設(shè)，再好的方案也會在實施過程中因疏于約束而流于形式導(dǎo)致效果不佳，甚至于適得其反(我們第一次推行就存在這樣的問題)。
我們常說“制度為王”“制度是本”，在制定績效方案的時候，根據(jù)企業(yè)實際、針對具體情況制定恰當(dāng)?shù)目冃Ч芾碇贫扔葹橹匾?yán)格規(guī)范的管理制度便于在績效管理實施過程中各循其章、職責(zé)分明、相互制約、相互依托，形成管理有方法、操作有程序、過程有監(jiān)控、問題有解決、責(zé)任有追究的良好格局，有利于提高執(zhí)行力，提高工作效率，進而提高績效。
記得有一句名言叫做“加強紀(jì)律性，革命無不勝。”此話對于我們的績效管理制度建設(shè)很有指導(dǎo)意義。切合實際、管用可行的規(guī)章制度是確�？冃Ч芾眄樌菩械幕A(chǔ)，嚴(yán)格規(guī)范的制度執(zhí)行是績效“革命”取得勝利的保證。
3、統(tǒng)一思想觀念，步調(diào)一致是關(guān)鍵。
應(yīng)該看到，當(dāng)前企業(yè)在推行績效管理時，有為數(shù)不少的管理人員(包括公司高層)都認(rèn)為公司推行績效管理是人力資源部門的事情，更有甚者，還會認(rèn)為是人力資源部在有意“整事”。因此，企業(yè)要推行績效管理，實行績效考核，除了要取得老板的認(rèn)同與大力支持以外，取得公司管理層特別是高管層(像我們這樣的典型家族企業(yè)還包括家族核心成員，原因是企業(yè)中只要有點“像模像樣”的“七大姑八大姨”都會或多或少的擔(dān)任個一官半職)的認(rèn)同與支持是非常關(guān)鍵的，因為在推行中需要各個部門的相互配合、通力合作才能完成從方案到有效落地實施，尤其是需要管理層的具體實操。
所以，在推行之前首先讓管理層和家族成員轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，形成共識，達成一致是最為關(guān)鍵的所在。只有先讓這部分人統(tǒng)一了思想，統(tǒng)一了認(rèn)識，統(tǒng)一了行動，才能在接下來的推行中嚴(yán)格按方案計劃、按制度規(guī)范操作進行，做到“步調(diào)一致得勝利”。
4、加強教育培訓(xùn)，宣貫到位是保障。
績效管理是為了配合企業(yè)戰(zhàn)略需要進行的一項具體操作性的工作過程，是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略過程中的一項工具，它的成敗關(guān)乎企業(yè)戰(zhàn)略的總體進程，不是人力資源部門可以獨立操作的，而是一項全員參與的工作。它的實施將涉及到目標(biāo)管理、利益分配、績效改進等多個方面，都與每一位員工息息相關(guān)，只有得到員工充分認(rèn)同與參與才能促進員工努力達到目標(biāo)，共享效益成果。而要做到這一點，對員工的宣傳教育和培訓(xùn)是必不可少的，因為宣傳培訓(xùn)是一切管理改善方案實施推行的最有效手段。毫不夸張地說，這是有效推行績效管理的根本保障。
相信為數(shù)不少的員工對于績效管理的第一認(rèn)識就是“扣錢”，因而都會比較排斥，為此，加強對績效管理的宣傳培訓(xùn)，讓全體員工(特別是家族成員們，必要時可單獨開“小灶”)明白實行績效管理所帶來的“好處”是必須的。宣傳培訓(xùn)不僅要包括績效管理的內(nèi)容和規(guī)章制度，更重要的是把績效管理的正確理念灌輸給員工，讓績效管理思想深入員工心中，消除和澄清員工對績效管理的懵懂、模糊以及錯誤認(rèn)識，明確自己在績效管理過程中的角色定位，清楚績效管理對自身職業(yè)技能、自身職業(yè)發(fā)展的益處所在，從而真正從心理上接受，從行動上響應(yīng)，由排斥變成吸引、期待，期待績效管理為自己帶來“好處”。
需要注意的是，一定要有措施來保證培訓(xùn)效果，促使培訓(xùn)的順利吸收和轉(zhuǎn)化。在培訓(xùn)時不但要把內(nèi)容、方法以及配套的管理工具等給員工講明白說透徹，尤其是要讓管理層和直接操作人員學(xué)會使用與操作，為保障績效管理體系的順利實施奠定基礎(chǔ)。
5、明確責(zé)任分工，部門主管是主角。
績效管理是一項系統(tǒng)性的工作，要想保證這個系統(tǒng)良好運轉(zhuǎn)，必須根據(jù)公司實際情況，不斷地優(yōu)化流程、明確定位、合理分工。我們把老板、公司高層、各部門以及財務(wù)、人力資源部的角色進行了清晰定位，明確各方的主要職責(zé)。
通過明確職責(zé)分工，讓全體員工特別是企業(yè)管理人員清晰地認(rèn)識到績效管理不是人力資源部門的專有職責(zé)，是需要企業(yè)全體人員共同參與的，人力資源部只是績效管理的戰(zhàn)略性設(shè)計者與推動者，并不是具體層面的執(zhí)行者，真正產(chǎn)生績效的是員工，具體的執(zhí)行者是各部門負(fù)責(zé)人。也就是說，讓各部門主管真正意識到自己才是推行績效管理的主角。
在讓各職能部門負(fù)責(zé)人明確自身角色的基礎(chǔ)上，更要讓他們認(rèn)識到：考核是為了讓部門更好地完成工作，優(yōu)化部門人員，提升管理者的管理職能，有利于部門業(yè)績的達成，績效管理的最大受益者就是各職能部門和員工本身，從而極大地激發(fā)他們的參與熱情和工作主動性。
6、完善溝通機制，信息反饋是手段。