績效管理好比婚姻一樣的圍城，外面的人想沖進去，而里面的人卻想逃出來。更多的企業(yè)所謂的績效管理已經(jīng)味如嚼蠟，達到了如同左手摸右手一般毫無激情可言的麻木境界，這真是比較凄涼的現(xiàn)象，應(yīng)用一項無價值的管理工具實在是極大的浪費。

　　那么怎么才能讓我們企業(yè)的績效重塑價值?南煌咨詢有幾個方面是可以努力的，至少是可以嘗試的。

　　1、定位的問題：普通的一塊石頭在現(xiàn)在最多可以用來鋪路裝飾花園，但在原始人手里就是生存的武器，一個管理工具應(yīng)用的好壞要先對其有一個清晰準(zhǔn)確的定位。我們的企業(yè)把績效是拿來做戰(zhàn)略分解的工具，還是做戰(zhàn)略執(zhí)行的監(jiān)控，還是只作為分獎金的依據(jù)其實區(qū)別都挺大的，我們原來都一廂情愿的認(rèn)為績效上接戰(zhàn)略下接能力發(fā)展，捎帶可以做運行監(jiān)控，順便給內(nèi)部公平性做個論據(jù)。其實有點理想主義了，不是這樣不行，而是我們很多企業(yè)的管理基礎(chǔ)不到這個程度，勉強給個數(shù)字評價還不如能充分發(fā)揮下指揮棒的效用，才不至于尷尬;

　　2、源頭的問題：現(xiàn)在的績效方法都是從戰(zhàn)略開始，戰(zhàn)略本身就是個有爭議的東西，南煌所見的很多中小型企業(yè)是無法談清楚自己戰(zhàn)略的，能有個自己滿意的數(shù)字目標(biāo)當(dāng)然不錯，但怎么實現(xiàn)其實誰心里也沒底，所以有價值的績效不應(yīng)該是去幫助一個假設(shè)的實現(xiàn)，而是應(yīng)該對實現(xiàn)的路徑負(fù)責(zé)，特別是業(yè)務(wù)不穩(wěn)定的戰(zhàn)略不清楚的企業(yè)，這一點很重要，這個路徑包括了實現(xiàn)假設(shè)目標(biāo)的基礎(chǔ)、資源、準(zhǔn)備、方式、方法，這樣其實就是幫企業(yè)分解戰(zhàn)略，幫助企業(yè)穩(wěn)固業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)找到問題，這樣你的績效可能不符合smart的標(biāo)準(zhǔn)要求，但結(jié)果是會好很多的;

　　3、方法的問題：做績效的人都鼓吹要量化，做企業(yè)的人當(dāng)然也想量化，一目了然數(shù)字不會騙人吧，這個也是不理性的，方法好壞不在于量化的程度有多高，而在與你想要的是不是大家正在努力的，就是牽引程度。不要以為KPI指標(biāo)懸在哪里，人們都會奔著而去，那其實是最不健康的方式，是績效主義的根源，好的方法應(yīng)該是讓大家負(fù)責(zé)任的邁向目標(biāo)，現(xiàn)在還沒有一個方法可以好到面面俱到的照顧到各個層面，所以才有了KEY的說法，但事實上我們沒有重視的那些非KEY指標(biāo)往往是慢性毒藥，一旦發(fā)作悔之晚矣。好的方法是適應(yīng)人性的，人性復(fù)雜，全體化的人性更是多樣，但你要尊重它，順勢而為，人畢竟不是前面吊著根香蕉就可以不停轉(zhuǎn)圈的驢子。所以我建議你們都拋棄那些KPI，誰說用KPI、360才是績效管理?采用別的方法吧，比如說用內(nèi)部交易、項目化管理、內(nèi)部競賽、積分等等，這些方法也是績效方法而且效果好很多，因為一項游戲必須讓大家參與其中，自得其樂才有玩的價值，而不是強迫入局;

　　4、價值的問題：很多企業(yè)不清楚自己存在的價值，就好比我們自己說不清楚自己活著的意義一樣，企業(yè)中最有價值的地方是什么，績效就應(yīng)該管理什么，而不是讓績效成為目標(biāo)數(shù)字的狗腿子，這樣的績效才值得我們尊重。企業(yè)價值的形成來源于多個方面，每個時期也是不一樣的，認(rèn)知和最大化的應(yīng)用自己的價值，才是發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，這也是你企業(yè)績效的根基，你的績效就是圍繞這個來的，怎么能保證它持續(xù)領(lǐng)先，怎么圍繞它排布資源，怎么轉(zhuǎn)化成下一個價值，你的企業(yè)就會發(fā)展的很好，否則還是散沙一盤。有個企業(yè)模仿了業(yè)界標(biāo)桿的全部指標(biāo)，但仍然無法超越，老板認(rèn)為是人不行，挖了很多標(biāo)桿企業(yè)的人，被裁掉的很多人也去了標(biāo)桿企業(yè)，還是沒有區(qū)別，最后老板認(rèn)為是自己不行，讓了股份請了標(biāo)桿企業(yè)的操盤人來，還是不行，不管怎么努力，產(chǎn)品就是差一點，市場份額就是差一截。你說不認(rèn)清自己多恐怖?

　　5、主義的問題：以前經(jīng)常有人說績效主義，績效主義也害死了很多知名企業(yè)好像，但我發(fā)現(xiàn)其實沒啥績效主義，這個道理就好像這個世界上沒有不合腳的鞋子一樣，取決于你的初衷、定位、意愿、方法，但績效是需要文化支撐的，太剛性的東西必須有柔性的東西與之搭配使用，才會收到良好效果，以前我們都太過于剛性的使用績效了，這是個大問題。所以，我有一個概念叫“柔性績效”，外柔內(nèi)剛的設(shè)計，可以沒有數(shù)字壓力、可以沒有績效工資的懲罰、可以沒有末尾淘汰等等，但必須有公平的賽馬機制，必須有邊界的約束，必須要能把績效排名貼到人心里去，效果還不錯。

　　或許還有其他的問題是績效效能發(fā)揮的障礙，但我相信問題一定都在根子上，望能得到各位意見和點撥。

　　作者簡介：袁小彤，深圳南煌管理咨詢有限公司高級合伙人，戰(zhàn)略及人力資源咨詢高級顧問。南煌咨詢，是一家為中國成長型民營企業(yè)提供一對一定制式咨詢服務(wù)的管理咨詢機構(gòu)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略落地、組織系統(tǒng)、人力資源、流程再造等方面，通過為企業(yè)提供人力資源與企業(yè)流程的實證研究與管理咨詢服務(wù)，逐漸形成和確立了南煌“量身定制+指導(dǎo)落地+跟蹤改善”的咨詢模式，成為中國本土咨詢的后起之秀，成長為中國民營企業(yè)管理咨詢領(lǐng)域的一匹黑馬。