績(jī)效考核難過人情關(guān)是很多中國(guó)企業(yè)的共性問題，這無疑會(huì)導(dǎo)致績(jī)效考核流于形式，優(yōu)秀的員工得不到激勵(lì)，拙劣的員工缺乏壓力。一方面，員工追求高績(jī)效的積極性會(huì)因此受挫，另一方面，不公平的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也會(huì)引發(fā)人際矛盾、優(yōu)秀人才流失、甚至更惡劣的后果。
許多員工都把績(jī)效和自己的薪酬等同視之，這是對(duì)績(jī)效考核的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)�？�(jī)效考核是一種管理的手段，而非管理的目的，為了考核而考核，甚至為了發(fā)獎(jiǎng)金、扣工資而考核都不是正確的績(jī)效觀念。
之所以進(jìn)行績(jī)效考核，就是為了實(shí)現(xiàn)公平、公正、公開，用事實(shí)和數(shù)據(jù)對(duì)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，防止人情因素造成不公。那么到底該如何改正員工這種觀念，贏創(chuàng)認(rèn)為，企業(yè)必須通過對(duì)員工進(jìn)行反復(fù)的績(jī)效計(jì)劃制定及完成情況跟進(jìn)，還可以挖掘出員工的長(zhǎng)處和不足，發(fā)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)問題，更好地實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。員工必須應(yīng)認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的目的是改善績(jī)效，為員工的開發(fā)和提升提供依據(jù)，為組織健康發(fā)展提供保障，決不單純是作為薪酬分配的依據(jù)。
如果要深層次改變這種現(xiàn)狀，可以在企業(yè)內(nèi)部推進(jìn)共同體GTT企業(yè)云管理平臺(tái)，績(jī)效考核之所以成效差，很大程度上是制度的問題�？�(jī)效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置不具體、難衡量會(huì)很容易導(dǎo)致主觀因素的滲入。如引入過多態(tài)度類指標(biāo)、使用“比較好”“還不錯(cuò)”等非數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)等。
考核人員的選擇也很重要，若考核人與被考核人存在明顯的利害關(guān)系，則會(huì)導(dǎo)致結(jié)果虛高或虛低;若考核人不熟悉被考核人，相互之間很少接觸，則很可能導(dǎo)致評(píng)分趨中，大家一個(gè)樣。因此不能隨意選擇考核人，必要時(shí)還可選擇多個(gè)考核人進(jìn)行多角度考核。
此外，不重視績(jī)效反饋，某種意義上也是對(duì)人情分現(xiàn)象的放縱。有的員工發(fā)現(xiàn)了不公之處，卻申訴無門;有的考核人知道不會(huì)有反饋，便不會(huì)對(duì)自己的評(píng)分負(fù)責(zé)，有意無意地放任自己的主觀隨意性。
有了GTT，其系統(tǒng)融合了一整套目標(biāo)管理與績(jī)效考核理論體系，并把體系的目標(biāo)設(shè)定、制定計(jì)劃、操作原則、實(shí)施步驟、目標(biāo)分解、目標(biāo)檢查、修正完善、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、績(jī)效考核等步驟結(jié)合進(jìn)來，是適合組織使用的目標(biāo)績(jī)效考核體系的標(biāo)準(zhǔn)管理實(shí)務(wù)工具。
一方面，建立科學(xué)的績(jī)效考核制度，首先要選取具體、量化的指標(biāo)和數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)來衡量員工績(jī)效。如選用銷售數(shù)量、出勤次數(shù)等客觀的數(shù)據(jù)，使用數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)等。通過事實(shí)數(shù)據(jù)來進(jìn)行考核是避免人情分的最有效措施。雖然通常無法做到完全的量化，但還是應(yīng)當(dāng)注意降低帶有主觀因素的指標(biāo)的比重。
另一方面，通過績(jī)效反饋，能夠反映出更多員工的真實(shí)情況，也能夠起到監(jiān)督作用，令考核人進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。人情分導(dǎo)致的績(jī)效考核“大鍋飯”是一種管理的倒退，對(duì)企業(yè)和個(gè)人的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都有害無利。而要避免人情分現(xiàn)象，就得要求觀念的改進(jìn)和制度的完善，需要領(lǐng)導(dǎo)層、制度制定者、以及普通員工的配合與努力。
唯有引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，才能推動(dòng)良性的績(jī)效考核工作，形成你追我趕的工作氛圍，充分發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性，企業(yè)也能從中對(duì)員工進(jìn)行合理的開發(fā)與篩選，實(shí)現(xiàn)人力資源結(jié)構(gòu)的最優(yōu)配置。