績效管理作為企業(yè)的核心管理體系,就發(fā)展水平可劃分為五個(gè)層級(jí),對(duì)應(yīng)五層級(jí)圖,就目前中國規(guī);駹I企業(yè)績效管理水平來說,不準(zhǔn)確粗估,處于第一層級(jí)的大約占到70%以上,處于第二層級(jí)的不超過15%,而處于第三層級(jí)的則應(yīng)不超過5%,而達(dá)到第四層級(jí)的屈指可數(shù),第五層級(jí)的基本沒有。
從第一層級(jí)提升第二層級(jí),從第二層級(jí)提升到第三層級(jí),屬于績效管理的“造型”階段,這是大多數(shù)規(guī);衿蟮默F(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn),那如何實(shí)現(xiàn)“龍門一躍”?
以變革管理推動(dòng)績效管理實(shí)施
把績效管理定位為“發(fā)放獎(jiǎng)金的依據(jù),讓下屬言聽計(jì)從的手段,人力資源部門的工作”的認(rèn)識(shí)和做法,其必然結(jié)果都會(huì)是績效管理(考核)流于形式,表面上講事實(shí)、數(shù)據(jù),實(shí)際上在講關(guān)系;表面上講績效,實(shí)際上講人情。企業(yè)推行績效管理的本質(zhì)是高績效文化代替人情文化,基于事實(shí)、數(shù)據(jù)的專業(yè)主義代替經(jīng)驗(yàn)主觀主義;善于做人乏于做事要讓位于能力突出、善于做事,“和領(lǐng)導(dǎo)私人關(guān)系密切不吃虧”要讓位于“讓雷鋒不吃虧”,因此績效管理的推行本質(zhì)上是一次文化的再造,利益的再造,管理方式再造的變革管理,需要氛圍準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、策略準(zhǔn)備,具體包括:
強(qiáng)化危機(jī)意識(shí),達(dá)成變革共識(shí);
一把手親自持續(xù)跟進(jìn)、推行,人力資源部門、企管和財(cái)務(wù)部門各司其職,協(xié)同推進(jìn);
根據(jù)管理實(shí)際,規(guī)劃變革方案,制定分階段目標(biāo);
強(qiáng)化變革動(dòng)力,弱化變革阻力,保證變革成功;
遵循“先上后下,以點(diǎn)帶面”的績效管理推行策略,“透明規(guī)范,嚴(yán)格區(qū)分,著眼提升”的績效管理推行原則;
持續(xù)固化變革成果,打造“高績效”企業(yè)文化。
實(shí)現(xiàn)績效管理和三大管理體系扭合式同步螺旋提升
指標(biāo)是績效管理的核心,就如績效管理常說, “指標(biāo)指向哪,各級(jí)人員的行為就跟向哪”。指標(biāo)管理的核心在于兩個(gè)方面,一是指標(biāo)的提取質(zhì)量,二是保證指標(biāo)發(fā)揮作用的數(shù)據(jù)搜集和管理,而這直接取決于企業(yè) 三大管理體系的建設(shè):基于流程的責(zé)任體系;預(yù)算管理體系;戰(zhàn)略和經(jīng)營決策管理,及其以上的信息化水平。
實(shí)踐證明,以績效管理倒逼三大管理體系建設(shè),實(shí)現(xiàn)績效管理和三大管理體系,扭合式同步螺旋提升,是全面提升規(guī);駹I企業(yè)經(jīng)營、管理水平的有效手段。
有效的績效管理對(duì)于中國規(guī)模化民營企業(yè)來說,更具有破除中國式人情管理頑疾,推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)管理向?qū)I(yè)化管理轉(zhuǎn)型,倒逼提升基礎(chǔ)管理水平的“功效”。
領(lǐng)導(dǎo)力提升同體系推行同步
領(lǐng)導(dǎo)力牽引變革力,領(lǐng)導(dǎo)力提升是績效管理變革推行的最關(guān)鍵因素,這其中既包括高層決策團(tuán)隊(duì),也包括各層級(jí)管理負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)力提升,具體內(nèi)容包括由“主觀、經(jīng)驗(yàn)、聽力發(fā)達(dá)式”管理習(xí)慣向“依賴專業(yè)支持,基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的可視化管理”轉(zhuǎn)型;并解決對(duì)績效管理“知不知、愿不愿和能不能”三方面問題。
以信息化固化和提升績效管理
采用領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)人員替換和考核評(píng)價(jià)的手段,雖然可以推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力的轉(zhuǎn)型和提升,但也很難完全保證各級(jí)管理者績效管理習(xí)慣的養(yǎng)成。中國績效管理優(yōu)秀企業(yè)(達(dá)到績效管理第三層級(jí)及以上企業(yè))的實(shí)踐證明,通過將績效管理體系IT化,是解決中國企業(yè)人情化管理,改變管理者績效管理行為的有效手段。
優(yōu)秀績效管理IT系統(tǒng),一般包括:人力資源績效管理模塊;組織BPM(業(yè)務(wù)流程績效管理)模塊;實(shí)現(xiàn)ERP、SCM、CRM、BPM等各業(yè)務(wù)和管理模塊數(shù)據(jù)共享的SOA(基于服務(wù)的架構(gòu))設(shè)計(jì);借助BI技術(shù)的ESS(高層決策支持系統(tǒng),包含戰(zhàn)略地圖和平衡計(jì)分卡績效管理)模塊。