績(jī)效考評(píng)：從內(nèi)涵上說就是對(duì)人及其工作狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)人的工作結(jié)果，通過評(píng)價(jià)體現(xiàn)人在組織中的相對(duì)價(jià)值或貢獻(xiàn)程度。從外延上來講，就是有目的、有組織的對(duì)日常工作中的人進(jìn)行觀察、記錄、分析和評(píng)價(jià)。其中：

　　績(jī)效考評(píng)意義：

　　1、從企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并使評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)之后的人事待遇管理有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　2、作為人事管理系統(tǒng)的組成部分，運(yùn)用一套系統(tǒng)的制度性規(guī)范、程序和方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　3、對(duì)組織成員在日常工作中體現(xiàn)出來的工作能力、工作態(tài)度和工作成績(jī)，進(jìn)行以事實(shí)為依據(jù)的評(píng)價(jià)。

　　績(jī)效考評(píng)目的：

　　1、考核員工工作績(jī)效。

　　2、建立公司有效的績(jī)效考核制度、程序和方法。

　　3、達(dá)成公司全體職工，特別是管理人員對(duì)績(jī)效考評(píng)的認(rèn)同、理解和操作的熟知。

　　4、績(jī)效考評(píng)制度的促進(jìn)。

　　5、公司整體工作績(jī)效的改進(jìn)和提升。

　　績(jī)效考評(píng)的作用：

　　一、對(duì)公司來說1、績(jī)效改進(jìn)。2、員工培訓(xùn)。3、激勵(lì)。4、人事調(diào)整。5、薪酬調(diào)整。6、將工作成果與目標(biāo)比較，考察員工工作績(jī)效如何。7、員工之間的績(jī)效比較。

　　對(duì)主管來說

　　1、幫助下屬建立職業(yè)工作關(guān)系。

　　2、借以闡述主管對(duì)下屬的期望。

　　3、了解下屬對(duì)其職責(zé)與目標(biāo)任務(wù)的看法。

　　4、取得下屬對(duì)主管對(duì)公司的看法和建議。

　　5、提供主管向下屬解釋薪酬處理等人事決策的機(jī)會(huì)。

　　6、共同探討員工的培訓(xùn)和開發(fā)的需求及行動(dòng)計(jì)劃。

　　對(duì)于員工來說

　　1、加深了解自己的職責(zé)和目標(biāo)。

　　2、成就和能力獲得上司的賞識(shí)。

　　3、獲得說明困難和解釋誤會(huì)的機(jī)會(huì)。

　　4、了解與自己有關(guān)的各項(xiàng)政策的推行情況。

　　5、了解自己的發(fā)展前程。

　　6、在對(duì)自己有影響的工作評(píng)估過程中獲得參與感。

　　績(jī)效考評(píng)種類：

　　1、年度考核

　　2、平時(shí)考核

　　3、專項(xiàng)考核

　　績(jī)效考評(píng)工作程序分為：封閉式考評(píng)和開放式考評(píng)

　　短期績(jī)效考評(píng)效果評(píng)估的主要指標(biāo)有：

　　1、考核完成率

　　2、考核面談所確定的行動(dòng)方案

　　3、考核結(jié)果的書面報(bào)告的質(zhì)量

　　4、上級(jí)和員工對(duì)考核的態(tài)度以及對(duì)所起作用的認(rèn)識(shí)。

　　5、公平性。

　　長(zhǎng)期效果的評(píng)估的主要指標(biāo)：

　　1、組織的績(jī)效

　　2、員工的素質(zhì)

　　3、員工的離職率

　　4、員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同率的增加。

　　給予員工考核反饋的注意事項(xiàng)：

　　1、試探性的

　　2、樂于傾聽

　　3、具體化

　　4、尊重下級(jí)

　　5、全面地反饋

　　6、建設(shè)性的

　　7、不要過多地強(qiáng)調(diào)員工的缺點(diǎn)。