績效考核是企業(yè)提升員工積極性的一套有效方案,企業(yè)管理者在享受績效考核帶來的好處時(shí)也遇到了一些問題,如果這些問題不能及時(shí)的得到解決,那么績效考核就會形同虛設(shè),那么,下面我們介紹企業(yè)績效考核實(shí)施的難點(diǎn)和解決方法:
績效結(jié)果的兌現(xiàn)問題
尤其是在一些民營企業(yè),往往出現(xiàn)績效目標(biāo)達(dá)成了,激勵卻不能兌現(xiàn)。例如某企業(yè)銷售人員的考核目標(biāo)是銷售額完成15萬,提成是10個(gè)點(diǎn),按照考核標(biāo)準(zhǔn),完成了這個(gè)目標(biāo),應(yīng)該可以拿1.5萬,但往往在員工達(dá)成目標(biāo),準(zhǔn)備去領(lǐng)獎金的時(shí)候,老板又改變激勵策略了,老板認(rèn)為同其他部門的員工相比,這個(gè)提成就高出很多了,擔(dān)心其他部門的員工會有意見,于是削減獎金的比例,把按約定應(yīng)為1.5萬的獎金改為只發(fā)5千或者更少。這樣無形中,員工的工作積極性就完全被打擊了。員工以后對工作的投入度必定下降。解決辦法:采取績效合同等方式,將績效與激勵進(jìn)行固化,并嚴(yán)格按照合同的約定執(zhí)行。如果績效合同本身有問題的,應(yīng)該在下次制定績效合同的時(shí)候進(jìn)行修訂。
考評者的評分標(biāo)準(zhǔn)寬嚴(yán)不統(tǒng)一
每個(gè)考評者心中都有把尺子,在評價(jià)下屬的工作過程中都會有所反映,因?yàn)椴皇敲總(gè)指標(biāo)都可以量化的,根據(jù)原始數(shù)據(jù)和量化的標(biāo)準(zhǔn)去打分畢竟是一種非常理想的狀態(tài),總會有一些難以量化的指標(biāo),那樣就難免存在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題。解決辦法:這類問題要解決一般需要對考評者進(jìn)行績效的培訓(xùn),盡量縮小考評標(biāo)準(zhǔn)的差異,統(tǒng)一大家的理解和認(rèn)知。同時(shí)還可以采取強(qiáng)制分布法的方式進(jìn)行規(guī)避,比如可以規(guī)定每個(gè)部門有10%的員工分布在A類, 25%的員工在B類,40%的員工在C類,15%的員工在D類,10%的員工E類。這樣的好處就是各個(gè)部門的分?jǐn)?shù)分布都符合兩頭小中間大的正態(tài)分布規(guī)律。但部門人數(shù)非常少的情況不太適合這種方法。
管理者績效反饋的能力
績效反饋一般是在績效考核結(jié)束的時(shí)候考評者與被考評者之間進(jìn)行反饋的,F(xiàn)實(shí)中主要存在這樣的幾個(gè)現(xiàn)象:
1、有些考評者為了照顧員工的情緒,害怕與員工面對面的溝通,怕打擊員工的工作積極性,采取回避溝通的情況。比如只是把分?jǐn)?shù)表趁員工不在的時(shí)候放在員工桌子上,這樣的溝通僅僅只是起到一個(gè)分?jǐn)?shù)通報(bào)的作用,并不能幫助員工改進(jìn)績效。
2、還有些考評者會跟員工進(jìn)行績效反饋,但溝通的時(shí)候過于苛責(zé)員工缺點(diǎn),溝通會議往往成了批斗會,員工的工作積極性必然受到極大的影響。這兩種現(xiàn)象都不是正常的情況,績效反饋應(yīng)該是在一種輕松的氛圍下進(jìn)行的,主要在于肯定優(yōu)點(diǎn),幫助員工,指導(dǎo)員工認(rèn)識不足,并改進(jìn)不足。落腳點(diǎn)在于幫助員工實(shí)現(xiàn)績效提升。
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