首先，畫一下我們通常講研發(fā)管理的范疇：確定如何立項(xiàng)，如何確定產(chǎn)品目標(biāo)，如何把控項(xiàng)目進(jìn)度，如何驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品一代代完善以及如何調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性等。
在時(shí)間周期上來說，我們歸納為 5 個(gè)關(guān)鍵步驟：選方向、定目標(biāo)、控進(jìn)度、帶團(tuán)隊(duì)和排干擾。相配套的，則是在這五個(gè)關(guān)鍵步驟的一些流程和工具的使用。
一、高效研發(fā)的5個(gè)關(guān)鍵步驟
第一步：立項(xiàng)——定方向
在豌豆莢的整個(gè)研發(fā)過程中，立項(xiàng)稱為ProductBrief或者Project Brief。團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)撰寫一個(gè)1-2頁的文檔，然后和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)審，如果評(píng)審?fù)ㄟ^，立項(xiàng)就成功了。文檔一般包含會(huì)包含以下內(nèi)容：
1. 愿景：一句話表達(dá)清楚要做什么;
2. 分析市場機(jī)會(huì)和趨勢(shì)，決定當(dāng)前策略;
3. 確定目標(biāo)用戶的特征和核心需求;
4. 現(xiàn)存的解決方案和各自的優(yōu)劣勢(shì);
5. 該項(xiàng)目對(duì)豌豆莢的利益點(diǎn);如果不做該項(xiàng)目，哪些競爭對(duì)手會(huì)做，對(duì)競爭對(duì)手的利益點(diǎn);
6. 需要哪些技術(shù)的支持和驅(qū)動(dòng)，哪些技術(shù)是豌豆莢的弱項(xiàng);
7. 人力需求;
8. 項(xiàng)目的緊急程度，是否需要快速推進(jìn);
9. 發(fā)布策略;
10.核心衡量指標(biāo)，用來衡量成功的指標(biāo)。
第二步，OKR 體系——定目標(biāo)
對(duì)一個(gè)項(xiàng)目來說，設(shè)定目標(biāo)是非常重要的，因?yàn)檫@決定了如何去做，以及能做到何種程度。豌豆莢采納的目標(biāo)管理是從 Google 引進(jìn)的 OKR 體系(Objectives& Key Results，目標(biāo)與關(guān)鍵成果)，這跟傳統(tǒng)的 KPI(KeyPerformance Indicator，關(guān)鍵績效考核)稍微有些區(qū)別：
1.OKR 首先是溝通工具：豌豆莢共有 300 多人，每個(gè)人都要寫 OKR。為了便于溝通，所有這些OKR都會(huì)放在一個(gè)文檔里。任何員工都可以看到 CEO 的這個(gè)季度最重要的目標(biāo)是什么，HR 團(tuán)隊(duì)這個(gè)季度的目標(biāo)是什么。
2. OKR是努力的方向和目標(biāo)：OKR代表你到底要去哪里，而不是你要去的地方具體在哪里。
3. OKR必須可量化。比如健身時(shí)設(shè)定鍛煉目標(biāo)，如果只是定義成「我們要努力提高身體素質(zhì)」，肯定不是一個(gè)好的 OKR，因?yàn)闊o法衡量，好的OKR是「今年的跑步時(shí)間較去年增加一倍」。
4. 目標(biāo)必須一致：制定者和執(zhí)行者目標(biāo)一致、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的目標(biāo)一致。首先，制定公司的OKR;其次，每個(gè)團(tuán)隊(duì)定自己的 OKR;第三，每個(gè)工程師或設(shè)計(jì)師寫各自的OKR。這三步各自獨(dú)立完成，然后對(duì)照協(xié)調(diào)這三者的OKR。在豌豆莢，OKR跟個(gè)人績效沒有關(guān)系，因?yàn)镺KR 系統(tǒng)的結(jié)果和每個(gè)人并不直接掛鉤。
5. 通過月度會(huì)議Review ，時(shí)時(shí)跟進(jìn)OKR： 在月度會(huì)議上需要確定如何去達(dá)到目標(biāo)，是一個(gè)幫助達(dá)到目標(biāo)的過程。
6. 通過季度會(huì)議 Review ，及時(shí)調(diào)整OKR：互聯(lián)網(wǎng)的變化非�？欤酝愣骨v每季度有一個(gè)OKR 的 review，調(diào)整的原則是目標(biāo)(Objectives)不變，只允許調(diào)整關(guān)鍵成果(Key Results)。
為了更好的理解如何制定OKR體系，我們看個(gè)例子：
● 目標(biāo)(Objectives)：發(fā)布有影響力的新功能，將 XXX 產(chǎn)品做成用戶可以每日使用的產(chǎn)品。
● 關(guān)鍵成果(KeyResults)：
日活躍用戶量為XX;
使用XX方式，提高XXX核心指標(biāo);
第三步，項(xiàng)目管理——控進(jìn)度：
目標(biāo)設(shè)定以后，非常重要的就是執(zhí)行，一般的項(xiàng)目管理實(shí)際上就是控制進(jìn)度。
1、任務(wù)/進(jìn)度勤同步。整個(gè)公司所有人的 calender，包括會(huì)議、要做的事情、項(xiàng)目的時(shí)間節(jié)點(diǎn)都需要及時(shí)同步。在整個(gè)戰(zhàn)略布局上，如果某個(gè)項(xiàng)目工期非常緊，就必須進(jìn)行更多的溝通，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都沒有問題。
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2. 站立會(huì)議(Daily Sync)：每天進(jìn)行站立會(huì)議，一般控制在十分鐘之內(nèi)，每個(gè)人說明自己今天要做的工作，需要什么幫助，有誰可以幫忙，可以更有效的調(diào)節(jié)資源和公關(guān)。
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3. 多方位溝通(Google Docs /Gmail / Hangouts)：對(duì)非緊急的事情，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)或者是兩個(gè)人一起討論所有的設(shè)計(jì)。Hangouts用于做快速響應(yīng)。
4. 周會(huì)(Weekly Report)：每周總結(jié)。豌豆莢的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品經(jīng)理要做周報(bào)，匯報(bào)這周的工作、發(fā)布、取得效果以及數(shù)據(jù)。
5. 數(shù)據(jù)系統(tǒng)：MUCE 是豌豆莢的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，上面有全公司所有的產(chǎn)品數(shù)據(jù)和運(yùn)營數(shù)據(jù)。MUCE 的數(shù)據(jù)能夠用來驗(yàn)證產(chǎn)品的假設(shè)、方向等。
第四步，人員管理——帶團(tuán)隊(duì)：
項(xiàng)目是由一個(gè)個(gè)具體的人來執(zhí)行的，所以帶團(tuán)隊(duì)非常重要，在人員管理上，豌豆莢有三個(gè)基本原則：
1、Re-Organization&換組：公司鼓勵(lì)員工換組，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)到喜愛的團(tuán)隊(duì)做更有趣的事情。只要在原團(tuán)隊(duì)的績效合格，每季度都可申請(qǐng)換團(tuán)隊(duì)或換工作內(nèi)容。員工的績效不與 OKR 掛鉤，公司鼓勵(lì)員工挑戰(zhàn)難度、超越優(yōu)秀，低 Level 的事情做不到優(yōu)秀會(huì)被懲罰，做事不及格也會(huì)被懲罰。
2、One on One：在帶人方面， Oneon One 非常重要。One on One 指的是每個(gè)團(tuán)隊(duì)的 manager 需要定期(最佳間隔是每周一次)與自己團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員進(jìn)行一對(duì)一討論或者對(duì)話。在豌豆莢，manager 首先是一個(gè)教練，應(yīng)該幫助自己團(tuán)隊(duì)的成員成長。通過 One on One，manager 需要了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)階段的狀態(tài)和遭遇的困擾，分享職業(yè)規(guī)劃，幫助他們正確地處理問題，更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長。
3、個(gè)人 OKR 和 Performance體系：每個(gè)員工在每個(gè)季度初需要確定自己本季度的 OKR，在一個(gè)季度結(jié)束后需要根據(jù)自己這個(gè)季度的工作完成情況給 OKR 打分。每半年公司會(huì)進(jìn)行一次 Performance Review，主要是 review 員工過去半年的績效，并根據(jù) Performance Review 的結(jié)果變更 Job Ladder(業(yè)務(wù)職級(jí))和薪酬。
值得一提的是，在豌豆莢，所有的個(gè)人Performance Review 的成就內(nèi)容及級(jí)別都是全公司共享公開的。這個(gè)對(duì)于很多公司來說是不可想象的，豌豆莢為什么要這么做?因?yàn)橐环矫鎸?duì)于豌豆莢來說可以做到更為公平和透明，另一方面也給每位豌豆提供了更好學(xué)習(xí)和成長自己的樣本，激勵(lì)大家在產(chǎn)品研發(fā)中更高質(zhì)量的挑戰(zhàn)和要求自己。
第五步，興趣管理——排干擾：