1. 總則

　　績效管理是企業(yè)人力資源管理的核心職能之一，科學(xué)、公正、務(wù)實的績效管理是提高員工積極性和公司生產(chǎn)效率的有效手段。為了提高公司競爭力，保證公司目標(biāo)的順利達(dá)成，并在公司形成獎優(yōu)罰劣的氛圍，特制定本績效管理制度。

　　2. 績效管理核心思想

　　2.1 績效管理是實現(xiàn)部門目標(biāo)及公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)管理保障;不是簡單的打分評級。

　　2.2 績效管理是促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成的必要手段;不是工作負(fù)擔(dān)。

　　2.3 績效管理是所有管理者的基本職責(zé)之一;不僅僅是人力資源部的工作。

　　2.4 管理者與下屬持續(xù)的溝通是達(dá)成績效管理效果的核心。

　　3. 績效管理流程

　　制定計劃

　　執(zhí)行計劃

　　實施考核

　　結(jié)果應(yīng)用

　　考核者與被考核者根據(jù)部門職能和崗位職責(zé)溝通員工本考核期內(nèi)的工作，確定計劃，對每項工作確定績優(yōu)和不良關(guān)鍵事件，并達(dá)成共識

　　填寫《績效記分卡》，雙方簽字確認(rèn)

　　被考核者按照計劃開展工作，直接上級給予指導(dǎo)

　　考核者對被考核者的工作表現(xiàn)適當(dāng)記錄，作為考核依據(jù)(可以在“完成情況”填寫)

　　由于不可控因素導(dǎo)致重大計劃變更，需要調(diào)整計劃并以新的計劃進(jìn)行考核

　　考核者按照規(guī)定的評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分并提交人力資源部，提供績優(yōu)和不良關(guān)鍵績效的具體事件

　　人力資源部對考核結(jié)果進(jìn)行審核

　　考核者與被考核者就考核成績、本考核期內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行溝通，并填寫《績效記分卡》

　　人力資源部對考核結(jié)果進(jìn)行整合

　　考核結(jié)果人力資源部、被考核者所在部門分別備案

　　4. 適用范圍

　　本績效管理制度適用于——

　　4.1 副總、財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理助理

　　4.2 部門經(jīng)理

　　4.3 員工

　　5. 職責(zé)分工

　　5.1 公司決策團(tuán)隊：

　　5.1.1明確公司遠(yuǎn)景規(guī)劃及戰(zhàn)略目標(biāo)

　　5.1.2對指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定提供指導(dǎo)意見

　　5.1.3參與所屬部門和員工的績效管理，對既定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的完成進(jìn)行監(jiān)督

　　5.2 中層經(jīng)理團(tuán)隊：

　　5.2.1對下屬講解、溝通績效管理制度核心理念

　　5.2.2根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)分解，確定行動計劃

　　5.2.3中層經(jīng)理提出指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的建議

　　5.2.4在過程中關(guān)注指標(biāo)的達(dá)成

　　5.2.5對下屬員工分配任務(wù)，對既定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的完成進(jìn)行指導(dǎo)

　　5.3 員工：

　　5.3.1按照績效要求完成本職工作

　　5.3.2反饋方案運行中存在的問題，并提出改善建議

　　5.4 人力資源部：

　　5.4.1對績效管理方案進(jìn)行培訓(xùn)和講解

　　5.4.2監(jiān)督績效管理的執(zhí)行，并提出改善建議

　　5.4.3隨著公司發(fā)展，動態(tài)調(diào)整優(yōu)化方案

　　5.4.4進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合，上傳下達(dá)

　　6. 對高層的考核

　　6.1 公司高層范圍——總經(jīng)理助理以上人員

　　6.2 考核責(zé)任者——高層的考核由總經(jīng)理負(fù)責(zé)

　　6.3 考核時間——對高層的考核每月度進(jìn)行一次，每月初2號完成計劃溝通，并于下月初2號完成績效反饋溝通及今后工作計劃溝通。于每月初2號將雙方確認(rèn)完畢的《績效記分卡》交人力資源部。

　　6.4 考核內(nèi)容——高層考核依據(jù)為年度計劃的分解，具體見《高層年度績效記分卡》。

　　6.5 考核實施——分管部門當(dāng)月發(fā)生可控因素下的重大事故，高層當(dāng)月績效考核為“E”，影響當(dāng)月績效工資，并視情況進(jìn)行進(jìn)一步處理。

　　6.6 周邊績效——公司高層每年度末進(jìn)行一次周邊績效的評議，評議結(jié)果作為職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的參考。

　　7. 對部門經(jīng)理的考核

　　7.1 部門類型——由于房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)的特殊性，對于某些部門適宜以項目的形式進(jìn)行考核。從公司目前的情況來看，適宜采用這種方式進(jìn)行考核的部門包括——開發(fā)設(shè)計部、工程項目部、市場部、推廣部、銷售部、預(yù)決算部、計核部。在這里稱為“業(yè)務(wù)部門”，月度和年度進(jìn)行考核;其他作為行政支持部門，工作內(nèi)容比較穩(wěn)定，指標(biāo)設(shè)定和權(quán)重也會在一定時期(年度)內(nèi)保持穩(wěn)定，月度和年度進(jìn)行考核。在這里稱為“支持部門”，包括客戶服務(wù)部、行政部、人力資源部、信息應(yīng)用部、財務(wù)部、ISO小組

　　7.2 考核責(zé)任者——對部門經(jīng)理的考核由其分管的直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行

　　7.3 考核時間——對部門經(jīng)理的考核每月度進(jìn)行一次，每月初3號完成計劃溝通，并于下月初3號完成績效反饋溝通及今后一個月的工作計劃溝通。每月初3號將雙方確認(rèn)完畢的《部門經(jīng)理月度績效記分卡》交人力資源部

　　7.4 考核內(nèi)容——部門經(jīng)理對部門工作負(fù)全責(zé)，因此對部門的考核即為對部門經(jīng)理的考核。部門經(jīng)理考核依據(jù)為部門工作指標(biāo)的完成，工作指標(biāo)的設(shè)定能夠量化盡量量化，定性指標(biāo)的評價一定要有關(guān)鍵事件，具體考核詳見《部門經(jīng)理績效記分卡》

　　7.5 考核實施——部門當(dāng)月發(fā)生可控因素下的重大事故，部門經(jīng)理當(dāng)月績效考核為“E”，影響當(dāng)月績效工資，并試情況進(jìn)行進(jìn)一步處理

　　7.6 周邊績效——部門經(jīng)理每半年進(jìn)行一次周邊績效評議，評議結(jié)果作為其職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的參考

　　8. 對員工的考核 需要更多的管理制度

　　8.1 考核責(zé)任者——對員工的考核由其部門經(jīng)理進(jìn)行