績效管理溝通主要是指組織者、考核者、被考核者他們之間溝通。根據(jù)績效管理循環(huán),將績效溝通分為三個溝通過程:績效計劃溝通、績效實施溝通和績效結(jié)果溝通。
一、績效計劃溝通
績效計劃溝通主要是指在績效管理實施前的培訓(xùn)過程、績效指標體系的建立、目標的值的確定過程的溝通。其實,績效管理知識的培訓(xùn)過程也是溝通過程,在培訓(xùn)中,培訓(xùn)者將績效管理的知識講給大家聽,在講的過程聽取學(xué)員的意見等。同過這種方式,把績效管理的知識傳授給大家?冃е笜梭w系的建立以及目標值的確定等更是離不開溝通,在這個過程中主要有三種方式,一是從上向下溝通,二是從下往上溝通,三是混合時溝通。在指標的設(shè)定時,應(yīng)該從上往下溝通,因為,績效指標體系是從公司的戰(zhàn)略分解與員工崗位職責相結(jié)合來確定的。在績效指標體系的目標的確定過程建議采用混合式的溝通,因為,目標值的確定是雙向過程,目標不能定得太高或太低,太高沒有激勵,太低沒有實施價值,這就需要考核者與被考核者之間充分地溝通,通過充分地溝通,是被考核知道自己的考核指標和目標,便于他們完成目標。這個溝通過程主要涉及組織者、考核者和被考核三者之間的溝通。
二、績效實施溝通
績效實施溝通主要是指在績效管理過程中,績效輔導(dǎo)和績效考核過程中的溝通。這個過程主要是考核者與被考核者之間的溝通。
三、績效結(jié)果溝通
績效結(jié)果溝通主要是指績效結(jié)果的應(yīng)用以及績效反饋的溝通,這個溝通過程是績效溝通的重點,因為,績效考核最終目的是提高公司和員工的業(yè)績和不斷循環(huán)地改進和提高。要做到這些,溝通就不可少了?冃ЫY(jié)果應(yīng)用的溝通是讓員工明白,要對自己過去的行為和結(jié)果負責,引導(dǎo)員工正確的思維。對績效反饋的溝通,這是很重要的,反饋的手段就是溝通,通過溝通幫助員工查找產(chǎn)生良好績效和不良績效的原因,并制定改進的措施和方法。這個溝通過程也主要是考核者或管理者與被考核者之間的溝通。