一直以來(lái)，大家都把每年兩次的績(jī)效考核當(dāng)作績(jī)效管理的全部，為了選擇一個(gè)合適的KPI指標(biāo)，我們的HR經(jīng)理們是絞盡腦汁，最后還達(dá)不到預(yù)期的效果，直線部門不滿，人力資源部也是出力不討好，所以，“績(jī)效管理”就成了雞肋，有很多的人力資源專業(yè)人士都這樣在操作“績(jī)效管理”，其實(shí)這是一個(gè)很大的誤區(qū)。
首先，所有的HR經(jīng)理應(yīng)該改換觀念，績(jī)效管理不僅僅是幾個(gè)KPI指標(biāo)，明確績(jī)效管理是一個(gè)過(guò)程管理，而不是結(jié)果管理，在過(guò)程中管理績(jī)效，而不是在結(jié)果中管理績(jī)效，僅僅通過(guò)考核是無(wú)法提高績(jī)效的，只會(huì)讓大家覺(jué)得反感。
其次，人力資源部應(yīng)該弄清楚自己的定位，作為人力資源部只是一個(gè)績(jī)效管理的倡導(dǎo)者，而非執(zhí)行者，真正的執(zhí)行者是直線經(jīng)理，只有他們才能真正的提高績(jī)效，發(fā)揮績(jī)效管理的作用。
說(shuō)了這么多“廢話”，也應(yīng)該說(shuō)點(diǎn)實(shí)在的了，在實(shí)際中應(yīng)該怎么操作呢?
首先我們需要一份計(jì)劃書(shū)，過(guò)程中的績(jī)效管理應(yīng)該由以下部分組成：
1、設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，這樣的目標(biāo)是由公司的目標(biāo)合理分解出來(lái)的，并落實(shí)到每個(gè)員工。
2、經(jīng)理和員工保持持續(xù)不斷的溝通，在溝通中發(fā)現(xiàn)完成績(jī)效存在的問(wèn)題，并協(xié)助員工解決這樣的問(wèn)題。
3、記錄員工的績(jī)效表現(xiàn)，形成文檔，這一點(diǎn)非常重要，這是過(guò)程績(jī)效管理的痕跡，沒(méi)有這樣的痕跡就沒(méi)有說(shuō)服力，同時(shí)也無(wú)法完成我們后面的工作。
4、年中(終)的績(jī)效考核，此時(shí)的績(jī)效考核只是績(jī)效管理的20，確切的說(shuō)只是一個(gè)總結(jié)，以為大部分工作已經(jīng)在2、3中完成了。
5、績(jī)效管理的診斷和提高，在績(jī)效考核完成后，結(jié)合績(jī)效記錄文檔，我們就要發(fā)現(xiàn)績(jī)效中的不足，并分析原因，找出對(duì)策，進(jìn)一步提高績(jī)效。
作為HR經(jīng)理應(yīng)該很清楚總經(jīng)理的作用，過(guò)程中的績(jī)效管理沒(méi)有他們的支持，效果恐怕還不如結(jié)果式的績(jī)效管理，因?yàn)�，過(guò)程中的績(jī)效管理將改變企業(yè)高層和中層主管的管理方式，而且他們的作用至關(guān)重要，所以，接下來(lái)我們應(yīng)該利用我們的計(jì)劃書(shū)說(shuō)服總經(jīng)理，得到他們的認(rèn)可，這是過(guò)程績(jī)效管理的成功關(guān)鍵。
第三，人力資源部經(jīng)理應(yīng)該和所有直線部門經(jīng)理溝通，并達(dá)成一致，改變以前的績(jī)效管理方式，在過(guò)程中管理績(jī)效，績(jī)效需要經(jīng)理和員工共同完成，因?yàn)榇罅康墓ぷ餍枰麄儊?lái)完成，經(jīng)理是績(jī)效管理的主體。
如果以上幾點(diǎn)都具備了，我們的過(guò)程中績(jī)效管理才能順利開(kāi)展。
績(jī)效管理開(kāi)展的具體步驟如下：
一、研究立項(xiàng)
1、制定完整，易于理解的計(jì)劃書(shū)，這一點(diǎn)我們剛剛完成。
2、與高層溝通，研究計(jì)劃書(shū)的可行性和實(shí)施方案。
二、組建績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)
好的績(jī)效團(tuán)隊(duì)是績(jī)效管理能否完成的又一個(gè)重要因素，績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，由HR經(jīng)理任副組長(zhǎng)具體實(shí)施，各個(gè)直線經(jīng)理作為組員，為了更好的實(shí)施績(jī)效管理，人力資源部應(yīng)該為每一個(gè)直線經(jīng)理準(zhǔn)備一份工作說(shuō)明書(shū)，確定目標(biāo)。
三、培訓(xùn)績(jī)效團(tuán)隊(duì)
績(jī)效團(tuán)隊(duì)組建完成以后，我們應(yīng)該再次宣導(dǎo)實(shí)施過(guò)程績(jī)效管理的作用和必要性，并且培訓(xùn)直線經(jīng)理們具體實(shí)施的方法和技巧，進(jìn)一步保證績(jī)效管理的順利進(jìn)行。
四、確定績(jī)效管理的目標(biāo)
在過(guò)程中管理績(jī)效的目的是要讓經(jīng)理和員工共同來(lái)完成績(jī)效，而不是僅僅由員工完成，經(jīng)理考核，所以，這樣一個(gè)績(jī)效管理目標(biāo)，需要明確經(jīng)理和員工的責(zé)任、任務(wù)。
五、設(shè)計(jì)績(jī)效管理的流程
六、項(xiàng)目的檢查評(píng)價(jià)
任何項(xiàng)目都不可能十全十美，所以我們要不斷檢查完善，采用PDCA循環(huán)的方法進(jìn)行不斷的檢查、評(píng)價(jià)、總結(jié)、提高，非常重要。以上觀點(diǎn)，只是想“拋磚”，“有玉”的高手盡管砸過(guò)來(lái)。