眾所周知,企業(yè)管理的核心是戰(zhàn)略管理,戰(zhàn)略管理的核心是人力資源管理,而人力資源管理的核心是績效管理。可以說,公司一切整體的管理運營都是以績效為導(dǎo)向的,都是圍繞績效而展開的。隨著管理研究的不斷深入,績效管理的方法也在不斷增多如目標管理、KPI、BSC、360度評估……方法多了,如何選擇就變得重要了。搞清楚常見績效管理方法的優(yōu)缺點,不僅可以選擇確定適合企業(yè)內(nèi)部的績效管理模式,也可以通過績效管理,使企業(yè)達到設(shè)定的戰(zhàn)略經(jīng)營目標。
一、基于目標的績效考核
目標管理最早是管理學(xué)大師德魯克開創(chuàng)其研究的,現(xiàn)在廣泛地運用于各個機構(gòu)和組織的管理實踐當中,是目前最常見的績效考核方法。
優(yōu)點:1、目標管理中的績效目標易于度量和分解;2、考核的公開性比較好;3、促進了公司內(nèi)的人際交往。
缺點:1、指導(dǎo)性的行為不夠充分;2、目標的設(shè)定可能存在異議;3、設(shè)定的目標基本是短期目標,忽視了長期目標。
二、基于KPI的績效考核
KPI是指關(guān)鍵績效指標,是對業(yè)績產(chǎn)生關(guān)鍵影響力的那部分指標。KPI指標是企業(yè)戰(zhàn)略目標的分解,具體化和內(nèi)化過程的結(jié)果,確定KPI主要有三種方法,即標桿基準法,成功關(guān)鍵分析法和策略目標分解法。
優(yōu)點:1、目標明確,有利于公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn);2、提出了客戶價值理念;3、有利于組織利益與個人利益達成一致。
缺點:1、KPI指標比較難界定;2、KPI會使考核者誤入機械的考核方式;3、KPI并不是針對所有崗位都適用。
三、基于BSC的績效考核
BSC是USA的卡普蘭教授創(chuàng)立的,據(jù)調(diào)查,目前全世界的前500強的企業(yè)中有70%企業(yè)已運用了BSC,可見其確實對企業(yè)績效管理和運營有一定的作用。它主要包括4個考核維度,內(nèi)部運營,客戶,學(xué)習(xí)和成長和財務(wù)。
優(yōu)點:1、BSC可以將抽象的、比較宏觀的戰(zhàn)略目標分解,細化并具體化為形成具體可測的指標。2、BSC考慮了財力和非財務(wù)的考核因素,也考慮了內(nèi)部和外部客戶,也有短期利益和長期利益的相互結(jié)合。
缺點:1、BSC實施難度大,工作量也大;2、不能有效地考核個人;3、BSC系統(tǒng)龐大,短期很難體現(xiàn)其對戰(zhàn)略的推動作用。