從寓言故事中領(lǐng)略績效管理的精髓
隨著現(xiàn)代企業(yè)管理模式由粗放轉(zhuǎn)向集約，管理過程趨于精細(xì)化，而作為企業(yè)核心發(fā)展力的人力資源也備受重視，充分激發(fā)員工活力、凝聚企業(yè)合力成為了現(xiàn)代企業(yè)管理的中心任務(wù)。要實現(xiàn)人力資源的有效管理，實施科學(xué)合理的績效管理是必要的，也是必須的。那么讓我們首先從一個經(jīng)典管理學(xué)寓言故事——《兔子與胡蘿卜》中領(lǐng)略一下績效考核管理的魅力。
1、兔王遇到的難題——南山坡住著一群兔子。在藍(lán)眼睛兔王的精心管理下，兔子們過得豐衣足食，其樂也融融�？墒亲罱欢螘r間，外出尋找食物的兔子帶回來的食物越來越少。為什么呢?兔王發(fā)現(xiàn)，原來是一部分兔子在偷懶。
2、獎勵的必要性——兔王發(fā)現(xiàn)，那些偷懶的兔子不僅自己怠工，對其他的兔子也造成了消極的影響。那些不偷懶的兔子也認(rèn)為，既然干多干少一個樣，那還干個什么勁呢?也一個一個跟著偷起懶來。于是，兔王決心要改變這種狀況，宣布誰表現(xiàn)好誰就可以得到他特別獎勵的胡蘿卜。
3、隨意獎勵，激起不滿——一只小灰兔得到了兔王獎勵的第一根胡蘿卜，這件事在整個兔群中激起了軒然大波。兔王沒想到反響如此強烈，而且居然是效果適得其反的反響。有幾只老兔子前來找他談話，數(shù)落小灰兔的種種不是，質(zhì)問兔王憑什么獎勵小灰兔?兔王說：“我認(rèn)為小灰兔的工作表現(xiàn)不錯。如果你們也能積極表現(xiàn)，自然也會得到獎勵。”
4、兔子們學(xué)會了變臉——于是，兔子們發(fā)現(xiàn)了獲取獎勵的秘訣。幾乎所有的兔子都認(rèn)為，只要善于在兔王面前表現(xiàn)自己，就能得到獎勵的胡蘿卜。那些老實的兔子因為不善于表現(xiàn)，總是吃悶虧。于是，日久天長，在兔群中竟然盛行起一種變臉式(當(dāng)面一套背后一套)的工作作風(fēng)。許多兔子都在想方設(shè)法地討兔王的歡心，甚至不惜弄虛作假。兔子們勤勞樸實的優(yōu)良傳統(tǒng)遭到了嚴(yán)重打擊。
5、有規(guī)矩才能成方圓——為了改革兔子們弄虛作假的弊端，兔王在老兔子們的幫助下，制定了一套有據(jù)可依的獎勵辦法。這個辦法規(guī)定，兔子們采集回來的食物必須經(jīng)過驗收，然后可以按照完成的數(shù)量得到獎勵�！∫粫r之間，兔子們的工作效率為之一變，食物的庫存量大有提高。
6、注意獎勵制度的改革——兔王沒有得意多久，兔子們的工作效率在盛極一時之后，很快就陷入了每況愈下的困境。兔王感到奇怪，仔細(xì)一調(diào)查，原來在兔群附近的食物源早已被過度開采，卻沒有誰愿意主動去尋找新的食物源。有一只長耳朵的大白兔指責(zé)他惟數(shù)量論，助長了一種短期行為的功利主義思想，不利于培養(yǎng)那些真正有益于兔群長期發(fā)展的行為動機。
7、當(dāng)規(guī)矩被破壞之后——兔王覺得長耳兔說得很有道理，他開始若有所思。有一天，小灰兔素素沒能完成當(dāng)天的任務(wù)，他的好朋友都都主動把自己采集的蘑菇送給他。兔王聽說了這件事，對都都助人為樂的品德非常贊賞。過了兩天，兔王在倉庫門口剛好碰到了都都，一高興就給了都都雙倍的獎勵。此例一開，變臉游戲又重新風(fēng)行起來。大家都變著法子討好兔王，不會討好的就找著兔王吵鬧，弄得兔王坐臥不寧、煩躁不安。有的說：“憑什么我干得多，得到的獎勵卻比都都少?”有的說：“我這一次干得多，得到的卻比上一次少，這也太不公平了吧?”
8、胡蘿卜也會失去激勵作用——時間一長，情況愈演愈烈，如果沒有高額的獎勵，誰也不愿意去勞動�？墒�，如果沒有人工作，大家的食物從哪里來呢?兔王萬般無奈，宣布凡是愿意為兔群做貢獻(xiàn)的志愿者，可以立即領(lǐng)到一大筐胡蘿卜。布告一出，報名應(yīng)征者好不踴躍。兔王心想，重賞之下，果然有勇夫。誰也沒有料到，那些報名的兔子之中居然沒有一個如期完成任務(wù)。兔王氣急敗壞，跑去責(zé)備他們。他們異口同聲地說：“這不能怨我呀，兔王。既然胡蘿卜已經(jīng)到手，誰還有心思去干活呢?”
這一寓言通過講述兔子和胡蘿卜的故事，很透徹地揭示了公平、合理的績效考核機制在管理過程中具有非常重要的作用。它啟示我們績效考核的種類、用途與力度不同，帶來的效果也將迥異。小功不賞，則大功不立;小怨不赦，則大怨必生。單純的胡蘿卜無異于僵化的激勵，也有失效的時候。“胡蘿卜加大棒”這一經(jīng)典管理模式必須靈活把握好尺度才能達(dá)到預(yù)期的效果。
如果績效考核不能打破“大鍋飯”的現(xiàn)狀，實現(xiàn)“按勞定酬、多勞多得”，那么員工的積極性就不能充分調(diào)動，企業(yè)活力就會松散。
為此，我們要在深刻領(lǐng)會《兔子與胡蘿卜》寓言精髓的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，認(rèn)真在績效考核的制度設(shè)計、考核內(nèi)容及方式選取、獎懲兌現(xiàn)等方面上下功夫，有效激發(fā)員工向心力和凝聚力，引導(dǎo)員工向企業(yè)共同目標(biāo)努力奮進(jìn)，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。