“活到老學(xué)到老”——上海大眾人才高績(jī)效的法寶
上海大眾是中國(guó)改革開放以來(lái)的第一家轎車合資企業(yè)。30年的風(fēng)雨歷程，上海大眾在人才管理模式上遇到過(guò)挫折，也摔過(guò)跤，但最終摸索出了一條適合自己的路--在擁有3.2萬(wàn)員工的今天，上海大眾擁有完整的基于培養(yǎng)、考核和激勵(lì)的員工綜合發(fā)展體系。
2008年全球遭遇金融危機(jī)，德國(guó)大眾針對(duì)危機(jī)做出應(yīng)對(duì)，要求各個(gè)部門統(tǒng)一管理模式。上海大眾意識(shí)到這終將是南橘北枳的結(jié)局，“和德國(guó)大眾多次溝通，最終德國(guó)大眾妥協(xié)讓步，但前提是必須找一些咨詢公司合作。”上海大眾人員規(guī)劃經(jīng)理胡怡敏說(shuō)道。
上海大眾嘗試咨詢公司合作，但像樣兒的人力資源規(guī)劃卻遲遲沒(méi)有出現(xiàn)，和咨詢公司的合作只能就此畫上句號(hào)。他們最終決定針對(duì)自己的文化和制度制定一套專屬機(jī)制，同時(shí)向各個(gè)業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)和推廣。
大眾的績(jī)效管理模式并沒(méi)有采用市場(chǎng)上一些慣有的方式，保證主流的框架結(jié)合不同層次自己設(shè)計(jì)的一些東西，“接地氣兒”的獨(dú)門秘籍邊呱呱落地。
上海大眾3.2萬(wàn)名員工中，生產(chǎn)流水線員工占70%，市場(chǎng)營(yíng)銷、研發(fā)、物流、財(cái)務(wù)等知識(shí)型員工量約占30%左右，這部分人員的KPI很難量化，怎么管理他們的績(jī)效?
首先，人力資源部制定一整年的能力評(píng)估的計(jì)劃，然后去每一個(gè)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行計(jì)劃交流。在交流時(shí)，人力資源部會(huì)向主管提供“法寶”，擁有這套法寶，主管為員工打分就不怕沒(méi)有尺度了。
胡怡敏介紹說(shuō)，這套“法寶”不僅要求對(duì)員工個(gè)體進(jìn)行評(píng)估，還要求對(duì)自己組織本身所處的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估。個(gè)人能力和組織能力都可以通過(guò)這套“法寶”搭建橋梁產(chǎn)生聯(lián)系。例如通過(guò)計(jì)算評(píng)估員工與組織的差距。當(dāng)差距產(chǎn)生的時(shí)候呢，人力資源部門還是要給部門的經(jīng)理即直接管人的經(jīng)理來(lái)一起制定出下一年度的人才培訓(xùn)計(jì)劃。
其次，為了讓員工“活到老學(xué)到老”，跟上時(shí)代的步伐，上海大眾特地在公司里面開設(shè)了一個(gè)虛擬的組織架構(gòu)，這個(gè)架構(gòu)是學(xué)院制的，里面有管理學(xué)院、采購(gòu)學(xué)院、物流學(xué)院等，其實(shí)就是一個(gè)大學(xué)!
“第二年，需要觀察經(jīng)過(guò)一整年的培訓(xùn)實(shí)施之后，去年得到評(píng)估的人才有沒(méi)有真正的得到進(jìn)步。我們把這個(gè)評(píng)估的結(jié)果，跟一些后續(xù)的人力資源配套工作結(jié)合起來(lái)。”以招聘為例，胡怡敏說(shuō)，當(dāng)這個(gè)部門的人才能級(jí)比較高的時(shí)候，不需要招聘太多的人。反之，要求這個(gè)部門一邊招人，一邊培養(yǎng)現(xiàn)有員工。如此一來(lái)，各個(gè)部門的招聘計(jì)劃便可手到擒來(lái)。擺脫以往單純對(duì)于人員數(shù)量的追求，從而進(jìn)入到對(duì)于人員目前能力的一種新的追求上去，這是一種質(zhì)的飛躍。
“允許部門經(jīng)理將他認(rèn)為不勝任的員工，通過(guò)打分的形式梳理出來(lái)，有針對(duì)性地對(duì)這些員工進(jìn)行培訓(xùn)，甚至是協(xié)議解除勞動(dòng)合同”。胡怡敏說(shuō)。
如此模式下，上海大眾最終收到成效，大幅的縮減了各個(gè)部門的人力資源需求。在2008年至今個(gè)人單產(chǎn)的提升為每年的平均提升量是5%，相當(dāng)于每年可以為公司少招聘200多人。
“如此干凈利落的模式一方面減少人員成本，更重要的是使大眾的人員結(jié)構(gòu)更加的科學(xué)和更加的合理。因?yàn)槿绻藛T過(guò)于集聚的話呢，不只是這個(gè)成本高，其實(shí)成本高是次要，更重要的是這些人將來(lái)沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的雙贏。他們?cè)谶@個(gè)發(fā)展過(guò)程中一定會(huì)遇到阻礙的，就是人太多了，這么多個(gè)人，不可能每個(gè)人都能上得去。”胡怡敏說(shuō)道。
冗員的減少，員工業(yè)績(jī)的突出，上海大眾的30年成就不是信手拈來(lái)，想壯大企業(yè)，先強(qiáng)化人才!