績效面談中提問的原則

　　1、當你沒有準備好聽取回答的時候，不要提問

　　有時候，人們在提出問題時只愿意聽到他們心目中的理想答案。比如說，如果你確實不愿意聽到別人說你是個不好的經(jīng)理，那么就不要問:“你認為我是個好經(jīng)理還是個不好的經(jīng)理?”當你問一個問題的時候，必須要愿意尊重所得到的任何問答，并且不要有過激反應。

　　2、以“為什么”開頭的問題容易讓人們產(chǎn)生防御心理

　　這只是我們語言中的一個怪異的現(xiàn)象而已。你可以用不容易引起防御心理的說法來代替“為什么”這個詞。比如說，與其說“為什么你經(jīng)常遲到?”倒不如試試“是不是在來上班的路上發(fā)生了什么特別事情，使你不能準時到達?你注意到感覺上的不同了嗎?

　　3、不要用問題來間接表達你的意思

　　這是父母對孩子經(jīng)常用的一種技巧，因此被認為帶有操縱性，還給人屈尊的感覺。比如說，“你不覺得自己應該更加勤奮地完成工作?”這不是一個真正的問句，而是個反問句——貌似問句，而實際上起到了陳述句的作用。聽話人對這句話的理解是“我想要你更加勤奮地工作。”用來起到陳述或要求作用的問句會引起員工的不信任感。

　　4、避免復合問句

　　復合問句包含幾個部分，實際上是幾個問句合在一個句子里。復合問句很讓人迷惑，并且容易得到低質(zhì)量的回答。舉個例子：“你為什么周五經(jīng)常遲到，而周三經(jīng)常早退呢?”這就是兩個問題，而且你不可能兩個問題都得到很好的答案。把幾件事情分開，讓你的問題變得簡單詳細。

　　5、對方在回答問題時，不要打斷他

　　這是一個總的原則，但也有一些例外。如果對方的回答過火了，完全離題了，或者帶有侮辱和污蔑性質(zhì)的時候，你就可以打斷他，并重新調(diào)整談話的重心。打斷對方的時候態(tài)度要友善，調(diào)整談話重心的時候不要表現(xiàn)出失望情緒。