構(gòu)建與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的高績(jī)效企業(yè)大學(xué)

　　企業(yè)傾向于構(gòu)建與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的高績(jī)效企業(yè)大學(xué)，成為未來(lái)企業(yè)大學(xué)的發(fā)展目標(biāo)。

　　內(nèi)容提要：目前，企業(yè)流行于通過(guò)建立企業(yè)大學(xué)來(lái)提升企業(yè)整體戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)企業(yè)大學(xué)在運(yùn)營(yíng)機(jī)制上很難適應(yīng)快速多變的企業(yè)環(huán)境，對(duì)企業(yè)變革無(wú)論是在適應(yīng)環(huán)境能力方面還是適配企業(yè)戰(zhàn)略方面都無(wú)法與企業(yè)匹配。高績(jī)效企業(yè)大學(xué)通過(guò)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)整合企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)大學(xué)目標(biāo)，在企業(yè)文化系統(tǒng)、能力提升系統(tǒng)和組織發(fā)展系統(tǒng)融合中實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略預(yù)期，以適應(yīng)快速多變的內(nèi)外部環(huán)境和滿足組織變革創(chuàng)新需要。

　　關(guān)　鍵　詞：高績(jī)效企業(yè)大學(xué)　構(gòu)建　思考

　　由于傳統(tǒng)企業(yè)大學(xué)無(wú)法滲透到企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)的各個(gè)層面，在對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性可識(shí)別能力要求越來(lái)越高的情境下，企業(yè)大學(xué)亟須轉(zhuǎn)型和升級(jí)。在傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)部門(mén)發(fā)展起來(lái)的企業(yè)大學(xué)與企業(yè)戰(zhàn)略之間的匹配性成為企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略發(fā)展關(guān)注之焦點(diǎn)，企業(yè)傾向于構(gòu)建與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的高績(jī)效企業(yè)大學(xué)，成為未來(lái)企業(yè)大學(xué)的發(fā)展目標(biāo)。

　　一、高績(jī)效企業(yè)大學(xué)概念及內(nèi)涵

　　1.企業(yè)大學(xué)

　　關(guān)于企業(yè)大學(xué)的界定，至今在理論界和實(shí)踐界仍然沒(méi)有達(dá)成一致的意見(jiàn)，分歧仍然很多。正因?yàn)槿绱�，關(guān)于企業(yè)大學(xué)的功能、主體及其價(jià)值評(píng)價(jià)至今各執(zhí)一詞。美國(guó)企業(yè)大學(xué)研究專家珍妮·梅斯特(Jeanne　Meister)在其1994年出版的論著《企業(yè)大學(xué)質(zhì)量：為企業(yè)培養(yǎng)世界一流員工》一書(shū)，就企業(yè)大學(xué)提出了如下的定義：“企業(yè)大學(xué)是一個(gè)過(guò)程(process)，這個(gè)過(guò)程是企業(yè)所有層次的員工以及重要的客戶、供應(yīng)商展開(kāi)終生學(xué)習(xí)的過(guò)程，有助于他們提高工作業(yè)績(jī)。”這個(gè)定義向人們揭示了企業(yè)大學(xué)是相對(duì)開(kāi)放的組織，反映了知識(shí)社會(huì)的一種動(dòng)態(tài)的、終生的學(xué)習(xí)理念。除此以外，這個(gè)定義表現(xiàn)出了高度的包容性，它的核心術(shù)語(yǔ)是“過(guò)程”，一個(gè)寬泛的變量——每所企業(yè)大學(xué)的“過(guò)程”都必然是不同的。1998年，梅斯特又提出“企業(yè)大學(xué)是一把戰(zhàn)略傘”(strategic　umbrella)。“戰(zhàn)略傘”下集中了企業(yè)所能獲得的所有教育資源，并通過(guò)一定的途徑惠及企業(yè)所有員工、客戶和供應(yīng)商及其他相關(guān)人群，使其獲得繼續(xù)教育和發(fā)展的機(jī)會(huì)，而企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)則透過(guò)“戰(zhàn)略傘”所統(tǒng)攝的諸多教育活動(dòng)達(dá)成。較之先前的“過(guò)程”之界說(shuō)，“戰(zhàn)略傘”的定義強(qiáng)調(diào)了企業(yè)大學(xué)以服務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略為之根本的價(jià)值，并借“傘”之籠蓋與庇護(hù)的形象來(lái)形容企業(yè)大學(xué)對(duì)企業(yè)內(nèi)外教育資源和教育對(duì)象的聚合與統(tǒng)整功能，突出企業(yè)大學(xué)對(duì)于企業(yè)的組織發(fā)展及至學(xué)員的職業(yè)發(fā)展的重要性。顯然，“過(guò)程”和“戰(zhàn)略傘”的定義均在規(guī)避一種狹隘和具體的表述。這樣寬口徑的定義符合20世紀(jì)90年代以來(lái)企業(yè)大學(xué)演變的實(shí)際情況和未來(lái)趨勢(shì)，而且也切合現(xiàn)下企業(yè)界對(duì)于企業(yè)大學(xué)的總體認(rèn)知，即“企業(yè)大學(xué)”應(yīng)當(dāng)具有伸展性很強(qiáng)的概念體系架構(gòu)，以和企業(yè)的發(fā)展變化保持同步。

　　2.高績(jī)效企業(yè)大學(xué)(High　Performance　Corporate　University,　HPCU)

　　雖然還沒(méi)有人明確提出高績(jī)效企業(yè)大學(xué)這個(gè)概念，但高績(jī)效企業(yè)大學(xué)的思想和理念源于西方高績(jī)效工作實(shí)踐和高績(jī)效工作系統(tǒng)，是一個(gè)合成性概念，概念的主體是企業(yè)大學(xué)。高績(jī)效企業(yè)大學(xué)區(qū)別于一般的企業(yè)大學(xué)在于其運(yùn)營(yíng)績(jī)效目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略機(jī)制上，高績(jī)效企業(yè)大學(xué)主要基于從戰(zhàn)略視角把企業(yè)內(nèi)外資源協(xié)同起來(lái)，以企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)大學(xué)目標(biāo)協(xié)同驅(qū)動(dòng)企業(yè)大學(xué)的企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。高績(jī)效企業(yè)大學(xué)以企業(yè)管理實(shí)踐為導(dǎo)向，高度強(qiáng)調(diào)企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)與企業(yè)運(yùn)營(yíng)同步，以完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為內(nèi)核，對(duì)企業(yè)管理各項(xiàng)職能活動(dòng)——營(yíng)銷、生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、溝通以及企業(yè)外部公關(guān)與品牌傳播等管理職能變革與創(chuàng)新，對(duì)環(huán)境復(fù)雜性與不確定性在組織學(xué)習(xí)和開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上卓有成效地解決企業(yè)內(nèi)外部問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。高績(jī)效企業(yè)大學(xué)由兩個(gè)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)：一是企業(yè)目標(biāo)，即幫助企業(yè)解讀戰(zhàn)略目標(biāo)地圖，分解戰(zhàn)略地圖的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，將這些節(jié)點(diǎn)與企業(yè)管理中的高層管理者、中層管理者和基層管理者以及一線員工的工作進(jìn)行無(wú)縫連接，并形成以企業(yè)目標(biāo)為內(nèi)核的企業(yè)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，以企業(yè)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)為背景，構(gòu)建企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、開(kāi)發(fā)基于企業(yè)文化和提升組織能力為基礎(chǔ)的工作團(tuán)隊(duì)、教材研究和開(kāi)發(fā)、成立核心教師隊(duì)伍(內(nèi)外部資源整合)、科學(xué)安排基于企業(yè)工作時(shí)間的學(xué)習(xí)和課程設(shè)計(jì)計(jì)劃、高效完成基于項(xiàng)目的組員和學(xué)員的階段性學(xué)習(xí)計(jì)劃。二是企業(yè)大學(xué)本身目標(biāo)，如何高效運(yùn)營(yíng)，不拖企業(yè)發(fā)展后腿，與企業(yè)發(fā)展同步，并與企業(yè)目標(biāo)匹配，高績(jī)效運(yùn)營(yíng)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)企業(yè)大學(xué)預(yù)期，同步實(shí)現(xiàn)第一個(gè)目標(biāo)和第二個(gè)目標(biāo)，這是高績(jī)效企業(yè)大學(xué)區(qū)別于一般企業(yè)大學(xué)的典型特征。一般企業(yè)大學(xué)有可能實(shí)現(xiàn)第一個(gè)目標(biāo)，也有可能實(shí)現(xiàn)第二個(gè)目標(biāo)，但很難同步實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)，這是高績(jī)效企業(yè)大學(xué)區(qū)別于一般企業(yè)大學(xué)的標(biāo)示。

　　3.高績(jī)效企業(yè)大學(xué)邊界

　　企業(yè)大學(xué)是直接由企業(yè)出資構(gòu)建的用來(lái)整合企業(yè)內(nèi)外資源的組織方式，將這些資源進(jìn)行加工和轉(zhuǎn)化為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)大學(xué)的使命。近年來(lái)企業(yè)大學(xué)邊界呈現(xiàn)寬泛化的趨勢(shì)，即對(duì)企業(yè)大學(xué)的活動(dòng)邊界隨著組織結(jié)構(gòu)的邊界逐漸外擴(kuò)。那么，同樣是建立在企業(yè)內(nèi)外資源基礎(chǔ)上，同樣是針對(duì)企業(yè)員工素質(zhì)的改進(jìn)，傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)(training　department)是否可以納入企業(yè)大學(xué)的范疇?這個(gè)問(wèn)題涉及企業(yè)大學(xué)定義的區(qū)分性。另一位美國(guó)企業(yè)大學(xué)研究專家馬克·艾倫(Mark　Allen)在2002年出版的《企業(yè)大學(xué)手冊(cè)：設(shè)計(jì)、管理和發(fā)展一個(gè)成功的項(xiàng)目》一書(shū)中就企業(yè)大學(xué)提出如下的定義：“企業(yè)大學(xué)是一個(gè)教育實(shí)體(educational　entity)，它作為一個(gè)戰(zhàn)略性工具支持母公司實(shí)現(xiàn)其使命，即通過(guò)眾多活動(dòng)來(lái)推進(jìn)個(gè)人和集體的學(xué)習(xí)，知識(shí)和智慧的發(fā)展。”與梅斯特的“過(guò)程”和“戰(zhàn)略傘”相比，艾倫的定義以“教育實(shí)體”作為關(guān)鍵詞，突出了企業(yè)大學(xué)作為教育機(jī)構(gòu)的基本屬性，這一定義試圖以“教育”(education)與“培訓(xùn)”(training)之間的本質(zhì)差異來(lái)劃清企業(yè)大學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)的界線。培訓(xùn)仍是企業(yè)大學(xué)的一項(xiàng)活動(dòng)，但培訓(xùn)部門(mén)不屬于企業(yè)大學(xué)層面的組織，因?yàn)榕嘤?xùn)的發(fā)生一般是基于員工個(gè)人的提升計(jì)劃或以企業(yè)短期的業(yè)務(wù)目標(biāo)為動(dòng)力，與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略沒(méi)有直接的關(guān)聯(lián)，而且很少是為了推進(jìn)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)、變化、知識(shí)與智慧。

　　高績(jī)效企業(yè)大學(xué)改變傳統(tǒng)企業(yè)大學(xué)邊界寬泛化的特點(diǎn)，專注于與企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)同合作，把企業(yè)內(nèi)外資源整合起來(lái)，無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)戰(zhàn)略有關(guān)的職能部門(mén)，還是與企業(yè)外部有關(guān)的資源，企業(yè)大學(xué)都可以綜合運(yùn)用自己的優(yōu)勢(shì)協(xié)同這些資源，幫助企業(yè)解讀和最佳利用這些資源并最終轉(zhuǎn)化為組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)企業(yè)大學(xué)邊界模糊，包括與企業(yè)內(nèi)部各職能部門(mén)之間在合作和溝通問(wèn)題上存在許多“暗區(qū)”，邊界不清導(dǎo)致內(nèi)部管理混亂和運(yùn)營(yíng)低效是傳統(tǒng)企業(yè)大學(xué)存在的主要弊病。高績(jī)效企業(yè)大學(xué)與企業(yè)之間在業(yè)務(wù)邊界、職能邊界和管理邊界上都保持相對(duì)清晰的界限，二者保持高效合作和高度動(dòng)態(tài)性耦合，高度動(dòng)態(tài)性互動(dòng)，及時(shí)傳遞信息，在快速多變的環(huán)境中進(jìn)行快速?zèng)Q策以提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效果和效率，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　4.高績(jī)效企業(yè)大學(xué)的特點(diǎn)

　　高績(jī)效企業(yè)大學(xué)區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)大學(xué)在于其“高績(jī)效”的特點(diǎn)，高績(jī)效企業(yè)大學(xué)是以效率和效果為導(dǎo)向，將參與企業(yè)文化系統(tǒng)、能力提升系統(tǒng)和組織發(fā)展系統(tǒng)作為企業(yè)大學(xué)己任，通過(guò)內(nèi)聯(lián)外合，將企業(yè)利益相關(guān)方如供應(yīng)商、顧客、員工、社區(qū)、政府、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(競(jìng)合關(guān)系)等作為企業(yè)大學(xué)資源，通過(guò)企業(yè)大學(xué)的組織與管理，整合內(nèi)部資源和外部資源，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的組織形式。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)包括人才輸出戰(zhàn)略、改善績(jī)效戰(zhàn)略、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織戰(zhàn)略、知識(shí)生產(chǎn)戰(zhàn)略、強(qiáng)化組織內(nèi)外關(guān)系戰(zhàn)略和公關(guān)與傳播戰(zhàn)略。傳統(tǒng)企業(yè)大學(xué)或企業(yè)商學(xué)院往往注重本身目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，與企業(yè)文化系統(tǒng)、能力提升系統(tǒng)和組織發(fā)展系統(tǒng)結(jié)合不緊密，無(wú)法解讀企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而最終無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)大學(xué)的宗旨和使命。高績(jī)效企業(yè)大學(xué)根植于參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略制定、決策過(guò)程和戰(zhàn)略評(píng)估等活動(dòng)，企業(yè)管理高層可以采用財(cái)務(wù)控制型或承諾型進(jìn)行企業(yè)大學(xué)的管理，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^(guò)程評(píng)估不斷改進(jìn)和創(chuàng)新企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)模式，以提升企業(yè)大學(xué)參與企業(yè)戰(zhàn)略的能力，通過(guò)提升企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略參與能力，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新或變革，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性環(huán)境適應(yīng)或轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。