多極世界中的高績效之路

　　作為《財富》全球500強之一的管理咨詢、信息技術(shù)和外包服務(wù)公司，埃森哲根據(jù)一項新的、目前仍在進行之中的研究所揭示的信息指出，中國企業(yè)的發(fā)展目前處在一個重要的轉(zhuǎn)折關(guān)頭：“由于一系列前所未有的因素的綜合影響，中國企業(yè)從未像現(xiàn)在這樣需要努力成就卓越的績效。 當一個個行業(yè)從分散走向整合，許多中國企業(yè)面臨要么被競爭對手吞噬、要么在市場的邊緣地帶苦苦掙扎的窘境。”埃森哲大中國區(qū)總裁李綱表示。

　　正是因為預見到了這一迫在眉睫的行業(yè)轉(zhuǎn)型，在過去的九個月埃森哲展開了對中國國內(nèi)卓越績效企業(yè)的研究。在李綱看來，此項研究具有兩個方面的獨特性。首先，通過將獨具特色的績效評估方法(埃森哲正為之申請專利)應(yīng)用于中國市場，此次研究的目的在于幫助中國企業(yè)了解高績效到底有那些要素構(gòu)成。在此次研究中，十三種不同的財務(wù)尺度被用來衡量五個核心領(lǐng)域的企業(yè)績效，即：增長、利潤、未來定位、持久性和穩(wěn)定性。

　　“這個方法被哈佛商業(yè)評論視為對現(xiàn)有企業(yè)績效研究最有價值的補充之一，它的與眾不同之處在于集如此眾多的衡量指標進行綜合分析，最重要的是，它在一個行業(yè)的同類企業(yè)中尋找卓然超群的績效表現(xiàn)。這與其他大多數(shù)同類性質(zhì)的研究截然不同，尤其是在中國，因為后者往往只關(guān)注于那些營業(yè)額和利潤數(shù)字最大的企業(yè)，而且常常對來自不同行業(yè)的企業(yè)進行簡單的比較，這簡直就是將不相干的東西胡亂放在一起。”埃森哲已經(jīng)采用上述方法成功地對全球六千多家企業(yè)進行了深度分析(并從中找出了超過500家“績效卓越企業(yè)”)，而這次對高績效中國企業(yè)的研究是埃森哲第一次將這一研究方法應(yīng)用于一個單一地區(qū)的市場。

　　其次，本次研究意在就如何取得和保持高績效，為中國企業(yè)提供實實在在的、具有操作性的指導和建議。當外資企業(yè)進一步深入中國市場，并隨之帶來先進的科技以及成熟的、富有戰(zhàn)略意義的信息技術(shù)應(yīng)用，這樣的指導無疑具有重大的價值。“我們希望了解中國最好的企業(yè)所做的與它們的同行有何不同，它們的競爭優(yōu)勢在多大程度上是由于采納了所謂國際最佳實踐的結(jié)果，有些企業(yè)是否還在依靠它們的中國特色和傳承，或者是以上兩方面兼而有之。”李綱說。

　　隨著中國市場逐步走向成熟，可以肯定的一點是企業(yè)一味追求收入增長的日子一去不復返了。如今，股東的利益正在得到重視，追求能夠產(chǎn)生盈利的增長已經(jīng)成為新的信條。因此，現(xiàn)在需要一種新的、更加成熟的應(yīng)對市場預期的方法：“要想經(jīng)受住目前中國各行業(yè)從分散向整合過渡帶來的沖擊，許多中國企業(yè)有必要學習向投資者清晰地闡明企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略這一門十分關(guān)鍵的技能。”李綱稱。“投資者越來越迫切地想知道企業(yè)的管理層準備如何應(yīng)對在一個在全球范圍內(nèi)人才、資本、資源、消費市場和創(chuàng)新等各種要素相互依賴的‘多極世界’的出現(xiàn)給企業(yè)運作帶來的挑戰(zhàn)。目前，許多中國企業(yè)未能形成清晰而連貫的計劃，它們將為此受到來自投資者的日趨嚴厲的打擊，對那些有志于到海外市場開疆拓土的企業(yè)來說，情況更是如此。”

　　正是這種到海外市場取得成功的愿望驅(qū)動著眾多的中國企業(yè)對卓越績效孜孜以求。李綱認為不管這些企業(yè)是否能得到中國政府的直接支持，它們在海外市場都將面對同樣的挑戰(zhàn)。埃森哲的研究還將一一闡述中國企業(yè)要想到陌生的境外市場成功復制國內(nèi)的輝煌尚需克服的各種困難。“我們能夠?qū)χ袊�的卓越績效企業(yè)的特點與它們的國際同行進行比較，在這一方面我們有自己的優(yōu)勢。”他說。“當我們開始分辨出那些中國企業(yè)在績效方面與其國際同行的不同之處是，，這項工作變得非常激動人心。我們發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)尚存不足的領(lǐng)域，如它們管理一個真正國際化的員工隊伍的方式還有待提高;同時，我們也甄別出在哪些方面中國企業(yè)具有明顯的優(yōu)勢，比如說基于在國內(nèi)市場上獲取的經(jīng)驗，它們能很好地理解其他新興市場地消費者。”

　　在研究的最后階段，埃森哲從12個不同的行業(yè)中找出了若干卓越績效企業(yè)。李綱認為，這本身就是一項有趣的發(fā)現(xiàn)。“我們的研究顯示，就長期而言，行業(yè)自身的條件，不管多么嚴酷，均不應(yīng)該成為企業(yè)在競爭中取得卓越績效的不可逾越的障礙。”他闡述道。“例如，我們發(fā)現(xiàn)卓越績效企業(yè)在我們所研究的大多數(shù)行業(yè)中存在，即使是那些因為市場分割和投資回報一向較低而不被看好的行業(yè)也可以找到。”很顯然，至少在短期內(nèi)，行業(yè)因素確實會對企業(yè)總體的盈利能力造成影響。但是，這些因素不至成為企業(yè)戰(zhàn)勝對手從而成就卓越績效的永久性障礙。

　　有許多機會可助企業(yè)成就高績效，不僅如此，一個行業(yè)中高績效企業(yè)的數(shù)目往往比我們預想的要多。眾所周知，杰克?韋爾奇要求通用電器的企業(yè)必須成為各自的行業(yè)的龍頭老大，不是第一就是第二。然而，這一要求似乎過于苛刻。埃森哲發(fā)現(xiàn)，在所考察的各個行業(yè)中，大約有三分之二的行業(yè)存在至少兩家高績效企業(yè)，在大約三分之一的行業(yè)中可以找到至少三家這樣的企業(yè)，另有兩個行業(yè)竟各自擁有四家高績效企業(yè)。

　　今年8月，這一項新的研究項目的最終成果將在北京正式發(fā)布。與此同時，埃森哲準備通過對大量的中國企業(yè)的高管進行訪談，聽取他們對卓越績效的看法，從而進一步豐富我們的發(fā)現(xiàn)。“過去，盡管業(yè)績平平，許多中國企業(yè)還是生存了下來，但是埃森哲認為，中國企業(yè)的發(fā)展到達了一個拐點，許多行業(yè)的競爭格局將因此發(fā)生重大的變化。”李綱表示。“正因為如此，我們認為在這個時候開展這項研究正當其時，中國企業(yè)的高管們已經(jīng)認識到他們現(xiàn)在的當務(wù)之急是深入理解并追求真正的卓越績效。”