績效管理中管理者為什么負(fù)責(zé)

　　什么是績效?績效就是目標(biāo)的達(dá)成結(jié)果，是效果，是效益，是效率。什么是績效管理?績效管理是管理者為了讓員工目標(biāo)和組織目標(biāo)達(dá)成一致的并實現(xiàn)的過程。在這個過程中，管理者將體現(xiàn)出計劃、組織、控制、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)的職能，但是所有的動作都為了實現(xiàn)一個目標(biāo)，那就是最后要實現(xiàn)的結(jié)果，因此，管理者要為績效負(fù)責(zé)。

　　但是在現(xiàn)實中，很多管理者并沒有意識到這個問題，如果我們詢問一個某一個科室誰的業(yè)務(wù)能力最強?往往得到的回答是：科主任、護(hù)士長!如果出現(xiàn)這種情況，我們可以說，既然科主任、護(hù)士長的業(yè)務(wù)能力最好，那最多算是個技術(shù)骨干。原因很簡單，因為你是管理者，不是業(yè)務(wù)、技術(shù)大拿!

　　所以，請管理者們思考一個問題，你倒底為什么負(fù)責(zé)?

　　當(dāng)我們從專業(yè)人員者轉(zhuǎn)型為管理者時，就意味著我們從注重個人績效轉(zhuǎn)為關(guān)注團隊的績效。

　　首先第一點，管理者要為組織績效負(fù)責(zé)。很多醫(yī)院科主任不執(zhí)行二次分配，科內(nèi)平均主義，倒置醫(yī)院績效管理工作流于形式而影響了醫(yī)院總的績效目標(biāo)。從醫(yī)院的目標(biāo)到部門的目標(biāo)，到崗位的目標(biāo)，每一層面的目標(biāo)都是我們要深入理解，并且要擔(dān)當(dāng)起來。在目標(biāo)的制定和分解中，管理者首當(dāng)其沖是第一責(zé)任人，這是基本的一點。更重要的是，如何實現(xiàn)這個目標(biāo)，最終達(dá)成目標(biāo)，這更重要。這就意味，管理的能力，你都要具備，比如系統(tǒng)思考的能力、人際溝通的能力、時間管理的技能、分析與判斷能力-----這都是為了目標(biāo)實現(xiàn)所要具備的基本管理能力。因此，成為一個能夠為目標(biāo)負(fù)責(zé)的管理者，相當(dāng)于一個在戰(zhàn)場的將軍，將要具備的“智嚴(yán)仁勇信”，是戰(zhàn)爭環(huán)境必備的基本素質(zhì)。

　　第二點，管理要為問題負(fù)責(zé)。剛剛經(jīng)歷一個三甲醫(yī)院的項目啟動大會，正好聽到臨床科室向職能科室主任詢問問題，結(jié)果聽到職能科室主任回答的是：我不知道，你問院長……管理者在管理目標(biāo)的過程中，出現(xiàn)問題很正常，特別是在下達(dá)目標(biāo)的過程中，員工的不接受，不理解，上級的硬拍和指標(biāo)的硬著陸，意味著要有一個層級去解決自下而下出現(xiàn)的每一個問題，向上的溝通，向下的疏導(dǎo)，向上的反饋，向下的貫徹，這就是對問題的解決和處理能力，如果問題擱在哪里，上上不去，下下不來，那說明這個管理者沒有發(fā)揮作用，失去了應(yīng)有的功能，因此，管理者是為問題而存在的，如果這個部門沒有問題了說明這個部門應(yīng)該撤掉了，如果這個崗位沒有問題需要解決，那說明管理者失去了存在的意義，因此管理者請及時關(guān)注身邊出現(xiàn)的所有的問題，并力所能及解決掉它們，作為管理人員，一定是來解決問題的，否則，你就失去了存在的價值，邊緣化將成為一種必然。

　　第三個，管理者要為合作負(fù)責(zé)。每當(dāng)我們在醫(yī)院調(diào)研總有無數(shù)個科室或個人向我們求證，自己的崗位這么重要，是不是應(yīng)該拿最高，我們都無法直接回答。其實，在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中，我們不是單兵作戰(zhàn)，不是一個人的奮斗，是一個組織在運行，是無數(shù)個小組織，無數(shù)個崗位在協(xié)同作業(yè)，那么，如何讓組織、小組、崗位之間更好的合作，是管理者要負(fù)責(zé)的重要事項。高效的合作，是產(chǎn)生效率的根本，如何避免無謂的扯皮、推諉，相互的不信任導(dǎo)致的低效率?這是組織的作用，在分工配合中，形成良好的合作是組織效率得以保證的前提。所以，管理者要為合作負(fù)責(zé)，要為團隊內(nèi)部形成良好的合作風(fēng)氣的形成負(fù)責(zé)。

　　綜上所述，員工的績效是由管理者決定的，管理要為員工的績效產(chǎn)出負(fù)責(zé)。