二級(jí)醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)科學(xué)合理

　　二級(jí)醫(yī)院績(jī)效管理中關(guān)于績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)考核問(wèn)題，直接關(guān)系到醫(yī)院績(jī)效管理的成敗，具有重要的作用，因此科學(xué)合理設(shè)計(jì)醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)至為關(guān)鍵，應(yīng)引起醫(yī)院管理高度關(guān)注。

　　一、醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)中主要存在的問(wèn)題

　　1、缺乏完善的績(jī)效考核體系

　　績(jī)效考核是一個(gè)相對(duì)完整的管理過(guò)程,包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效計(jì)劃實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效反饋及績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用在內(nèi)的一個(gè)系統(tǒng)的活動(dòng)過(guò)程。但由于二級(jí)醫(yī)院規(guī)模小、管理基礎(chǔ)薄弱、管理水平普遍不高等現(xiàn)狀,所以很難建立起比較完善的績(jī)效考核體系。

　　2、績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不當(dāng)、指標(biāo)過(guò)多

　　從醫(yī)院的績(jī)效考核來(lái)看,定量指標(biāo)與定性指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理，定性指標(biāo)權(quán)重過(guò)大,定量的考核權(quán)重較小,加之指標(biāo)過(guò)多，溝通培訓(xùn)輔導(dǎo)不到位，員工不理解不知所措，導(dǎo)致關(guān)鍵指標(biāo)不關(guān)鍵。指標(biāo)的選擇,大多出自領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的偏好,員工參與績(jī)效目標(biāo)制定的機(jī)會(huì)很少,使得績(jī)效目標(biāo)的選擇缺乏合理的基礎(chǔ)。

　　3、績(jī)效考核普遍存在主觀性

　　在績(jī)效考核過(guò)程中,由于考核標(biāo)準(zhǔn)模糊,定性指標(biāo)多，過(guò)多的人情分，主觀性強(qiáng)，不能按照數(shù)字業(yè)績(jī)說(shuō)話，從而造成績(jī)效考核的不全面性。

　　4、績(jī)效考核缺乏溝通與反饋

　　由于績(jī)效考核缺乏公開性和公正性,使績(jī)效評(píng)估在很大程度上只是一種形式,為了考核而考核，越考核分值會(huì)越來(lái)越高，沒(méi)有一個(gè)規(guī)范化的運(yùn)作流程�？�(jī)效目標(biāo)的制定缺乏必要的溝通，培訓(xùn)和輔導(dǎo)，使得員工本身對(duì)績(jī)效考核產(chǎn)生抵觸情緒，加上績(jī)效考核結(jié)果反饋不及時(shí)，導(dǎo)致發(fā)放獎(jiǎng)金時(shí)候的沖突。

　　5、員工對(duì)績(jī)效考核缺乏統(tǒng)一性認(rèn)識(shí)

　　普遍感覺(jué)到績(jī)效考核是約束一般員工的,一般都會(huì)財(cái)務(wù)抵觸情緒，不能系統(tǒng)地看待績(jī)效管理,不能將績(jī)效考核融于管理的過(guò)程中,只為管理者提供了簡(jiǎn)單乏味的績(jī)效考核表，員工能力沒(méi)能提高，醫(yī)院績(jī)效也沒(méi)有提高。

　　二、二級(jí)醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)科學(xué)合理

　　1、績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)與醫(yī)院當(dāng)前實(shí)際相適應(yīng)

　　二級(jí)醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)，不能向三級(jí)醫(yī)院一樣大而全，由于二級(jí)醫(yī)院管理水平、員工素質(zhì)均不能達(dá)到三級(jí)醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，一定要結(jié)合本院的實(shí)際情況，結(jié)合醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)和短期計(jì)劃制定，絕對(duì)不能脫離醫(yī)院當(dāng)前實(shí)際，按照醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃設(shè)定考核指標(biāo)。一些醫(yī)院過(guò)于理想，沒(méi)有充分考慮醫(yī)院現(xiàn)實(shí)，制定不恰當(dāng)?shù)目?jī)效考核指標(biāo)，很難實(shí)施考核。

　　2、績(jī)效考核指標(biāo)貴在少而精

　　二級(jí)醫(yī)院績(jī)效指標(biāo)不是面面俱到，管理指標(biāo)是應(yīng)該面面俱到，但是考核指標(biāo)不是，哪些指標(biāo)與醫(yī)院目標(biāo)關(guān)聯(lián)度較高就是關(guān)鍵指標(biāo)，一般關(guān)鍵指標(biāo)3-5個(gè)，太多了誰(shuí)也記不住，員工也沒(méi)有方向感，不知道如何工作，因?yàn)閱T工會(huì)關(guān)注上級(jí)考核的工作，所以醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)貴在關(guān)鍵，并且與醫(yī)院目標(biāo)關(guān)聯(lián)度較高。這些指標(biāo)的設(shè)計(jì)，需要具有一定的醫(yī)院管理功底，由于各個(gè)醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃和計(jì)劃目標(biāo)的不同，發(fā)展期不同，切不可照抄照搬，生搬硬套其他醫(yī)院的績(jī)效考核指標(biāo)。

　　3、績(jī)效考核指標(biāo)數(shù)據(jù)定量為主

　　二級(jí)醫(yī)院管理基礎(chǔ)不是很規(guī)范，績(jī)效考核指標(biāo)采集盡可能少采取定性的不宜采集的或采集成本教導(dǎo)的指標(biāo)，用一些指標(biāo)數(shù)據(jù)容易采集、有依據(jù)的數(shù)據(jù)指標(biāo)作為考核指標(biāo)，提高考核指標(biāo)的科學(xué)性。