績(jī)效診斷
所謂績(jī)效診斷(Performance Diagnosis)就是分析引起各種績(jī)效問(wèn)題的原因，通過(guò)溝通尋求支持與了解的過(guò)程�？�(jī)效診斷包括直接績(jī)效診斷與間接績(jī)效診斷。直接績(jī)效診斷是指對(duì)績(jī)效管理活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)以及相關(guān)因素進(jìn)行全面分析判斷的過(guò)程。間接績(jī)效診斷是在績(jī)效診斷活動(dòng)中，找出績(jī)效管理存在問(wèn)題的同時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院組織上存在著的各種各樣的問(wèn)題。
一、醫(yī)院績(jī)效診斷與分析的主要內(nèi)容：
1、對(duì)醫(yī)院績(jī)效管理制度的診斷; 如現(xiàn)行的績(jī)效管理制度在執(zhí)行的過(guò)程中，那些條款得到了落實(shí)，那些條款遇到了障礙難以貫徹，績(jī)效管理制度存在著明顯不科學(xué)、不合理、不現(xiàn)實(shí)的地方需要修改調(diào)整。
2、對(duì)醫(yī)院管理體系的診斷; 如績(jī)效管理體系在運(yùn)行中存在著哪些問(wèn)題，各個(gè)子系統(tǒng)之間健全完善的程度如何，各個(gè)子系統(tǒng)相互配合協(xié)調(diào)的情況如何，目前亟待解決的問(wèn)題是什么等等。
3、對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷; 如績(jī)效考評(píng)指標(biāo)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系是否全面完整、科學(xué)合理、其實(shí)可行，有哪些指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)需要修改調(diào)整等。
4、對(duì)考評(píng)者全面全過(guò)程的診斷;如在執(zhí)行績(jī)效管理的規(guī)章制度以及實(shí)施考評(píng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)可以推行，有哪些問(wèn)題亟待解決，考評(píng)者自身的職業(yè)品質(zhì)、管理素質(zhì)、專業(yè)技能存在哪些不足，有哪些亟待提高等。
5、對(duì)被考評(píng)者全面全過(guò)程的診斷; 如在醫(yī)院績(jī)效管理的各項(xiàng)活動(dòng)中，員工持有何種態(tài)度，通過(guò)參與績(jī)效管理活動(dòng)，員工有何轉(zhuǎn)變，在實(shí)際工作取得何種成果，職業(yè)品質(zhì)和素養(yǎng)有哪些提高等。
6、對(duì)醫(yī)院組織的診斷。對(duì)被考評(píng)者全面的、全過(guò)程的診斷是對(duì)醫(yī)院各級(jí)組織診斷分析的基礎(chǔ)和前提，對(duì)績(jī)效管理的診斷活動(dòng)中，最重要的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工績(jī)效不高的原因，因?yàn)樗菍?dǎo)致組織總體效率低下的重要因素。
二、醫(yī)院績(jī)效診斷的方法
1、 對(duì)標(biāo)計(jì)劃目標(biāo)。簡(jiǎn)單說(shuō)就是將當(dāng)期的績(jī)效表現(xiàn)與期初計(jì)劃和預(yù)算進(jìn)行對(duì)比以尋找差距和不足。
2、 對(duì)標(biāo)歷史績(jī)效。就是將當(dāng)期的實(shí)際業(yè)績(jī)與上一期或去年同期進(jìn)行對(duì)比找到差距。3、 對(duì)標(biāo)內(nèi)部績(jī)效。即在醫(yī)院科室、不同崗位員工之間，進(jìn)行橫向?qū)Ρ纫园l(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的地方。當(dāng)然這種方法必須注意不同單位之間的可比性。
4、 對(duì)標(biāo)行業(yè)績(jī)效。以上方法視角局限于醫(yī)院內(nèi)部,為了解真正的差距還必須眼睛向外，尋找行業(yè)標(biāo)注作為比較基準(zhǔn)，看看是否比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更為出色。
三、醫(yī)院績(jī)效診斷需要的資料
資料越齊全,越便于對(duì)醫(yī)院的狀況增加全面了解。
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序號(hào) |
資料名稱 |
說(shuō)明 |
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醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)及科室設(shè)置及科室人員基本情況 |
電子版或拍照 |
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科室占用面積及設(shè)備金額情況 |
電子版或拍照 |
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醫(yī)院上年總結(jié)及今年工作計(jì)劃 |
電子版或拍照 |
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上級(jí)醫(yī)改文件及醫(yī)保農(nóng)保政策文件 |
電子版或拍照 |
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5 |
醫(yī)院上年和今年月份會(huì)計(jì)報(bào)表 |
電子版或拍照 |
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6 |
醫(yī)院上年全年和今年統(tǒng)計(jì)報(bào)表 |
電子版或拍照 |
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7 |
電子版或拍照 |
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8 |
前三年和今年科室績(jī)效工資核算表 |
電子版或拍照 |
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9 |
政府考核評(píng)價(jià)監(jiān)控醫(yī)院有關(guān)政策文件或綜合目標(biāo)考核責(zé)任書(shū) |
電子版或拍照 |
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10 |
現(xiàn)行績(jī)效工資方案主要突出的問(wèn)題 |
歸納整理 |
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11 |
院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效工資分配方案的主要思路和想法 |
歸納整理 |
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12 |
其他相關(guān)資料 |
電子版或拍照 |
四、醫(yī)院績(jī)效診斷與分析的兩個(gè)關(guān)鍵步驟
1、分析考評(píng)結(jié)果，找出關(guān)鍵績(jī)效問(wèn)題。
通過(guò)對(duì)比實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效之間的差距，找出關(guān)鍵問(wèn)題，績(jī)效問(wèn)題是指主觀原因造成的，不是客觀原因造成的。
2、針對(duì)關(guān)鍵績(jī)效問(wèn)題，做好績(jī)效改進(jìn)與提升方案制定的準(zhǔn)備工作。
針對(duì)關(guān)鍵的績(jī)效問(wèn)題，充分考慮組織的現(xiàn)有資源和不良績(jī)效責(zé)任主體，不僅確定績(jī)效改進(jìn)與提升的方向和重點(diǎn)，為做好績(jī)效改進(jìn)與提升方案的制定做好準(zhǔn)備工作。