績效管理是一項系統(tǒng)工程，績效考核是其中最關鍵的一環(huán)。在推行績效管理之前，必須先對績效考核的方法進行選擇。因為績效考核的方法有很多，不同的考核方法決定了不同的績效管理體系。也就是說，績效管理怎樣入手去做，采取哪種績效考核方法起了決定性作用。
要選擇正確適用的考核方法，首先必須對績效考核的概念、意義及目的有一個正確的認識，其次需要了解目前常見的考核方法有哪些，然后根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和實際情況選擇合適的方法。本文正是根據(jù)這一邏輯順序編寫，并重點介紹目標管理法和KPI關鍵績效指標法。
一、績效考核的概念、意義及目的
績效考核的定義為：企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標下，運用特定的標準和指標，對員工過去的工作行為及取得的工作業(yè)績進行評估，并運用評估的結果對員工將來的工作行為和工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導的過程和方法。
了解了以上概念，我們可以發(fā)現(xiàn)：
1、績效考核是基于戰(zhàn)略目標的;
2、績效考核必須事先確定考核指標和評價標準;
3、績效考核是對員工過去的行為和已經(jīng)取得的業(yè)績進行評估;
4、績效考核評估兩個方面：行為和業(yè)績;
5、績效考核的結果對員工將來的工作行為和工作業(yè)績具有正面引導的功能;
6、績效考核是一種方法，也是一個過程。
由此可見，績效考核是企業(yè)為了達成戰(zhàn)略目標，運用特定的標準和指標，采取科學的方法，對承擔生產(chǎn)經(jīng)營過程及結果的各級管理人員完成指定任務的實際業(yè)績和由此帶來的諸多效果做出價值判斷的過程，是必要的階段性檢查。它主要是對員工完成目標情況的一個跟蹤、記錄和考評，是對績效指標完成情況的評估，并以此來衡量績效結果和目標之間的差距，從而總結成功經(jīng)驗或及時發(fā)現(xiàn)問題，同時運用績效考核的結果對員工進行激勵和正面引導。
有人認為，績效考核所要解決的最本質的問題是調(diào)動人的積極性，使人力資源發(fā)揮最大效能，使優(yōu)者得其位，劣者有壓力并形成向上動力。我覺得這只是績效考核所表現(xiàn)出來的主要作用之一，而不是全部�？冃Э己说母鼈戎乜己丝冃嶋H達成情況，并作為績效計劃調(diào)整和績效改進的依據(jù)和方向----這正是績效考核的主要目的，也是其意義所在。
二、績效考核的方法
目前比較常見的績效考核方法主要包括以下幾種：
1、序列比較法
序列比較法是對按員工工作業(yè)績的好壞進行排序考核的一種方法。在考核之前，首先要確定考核的模塊，如銷售類指標可以設立銷售額模塊，但是不確定要達到的工作標準。將相同職務的所有員工在同一考核模塊中進行比較，根據(jù)他們的工作狀況排列順序，工作較好的排名在前，工作較差的排名在后。最后，將每位員工幾個模塊的排序數(shù)字相加，就是該員工的考核結果�？倲�(shù)越小，績效考核成績越好。
2、關鍵事件法
部門主管在日常管理工作中，注意記錄影響績效的關鍵事件，并據(jù)此評價員工的工作績效的一種方法。
3、強制分布法
強制分布法是指根據(jù)被考核者的工作業(yè)績，將被考核者按一定的比例強制分為幾類(最好、較好、中等、較差、最差)進行考核的方法。這種方法根據(jù)統(tǒng)計學正態(tài)分布原理進行，其特點是兩邊的最高分、最低分者很少，處于中間者居多。
4、目標管理法
目標管理是通過將組織的整體目標逐級分解直至個人目標，最后根據(jù)被考核人完成目標的情況來進行考核的一種績效考核方式。在開始工作之前，考核人和被考核人應該對需要完成的工作內(nèi)容、時間期限、考核的標準達成一致。在時間期限結束時，考核人根據(jù)被考核人的工作狀況及原先制定的考核標準來進行考核。
5、KPI關鍵績效指標法
KPI關鍵績效指標法是以企業(yè)年度目標為依據(jù)，通過對員工工作績效特征的分析，據(jù)此確定反映企業(yè)、部門和員工一定期限內(nèi)綜合業(yè)績的關鍵性量化指標，并以此為基礎進行績效考核。
6、平衡記分卡
平衡記分卡從企業(yè)的財務、顧客、內(nèi)部業(yè)務流程、員工學習和成長四個角度進行評價，并根據(jù)戰(zhàn)略要求給予各指標不同的權重，實現(xiàn)對企業(yè)的綜合測評，從而使得管理者能整體把握和控制企業(yè)，最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。
7、360°考核法
360°考核法又稱全視角考核法，即上級、同事、下屬、自己和顧客對被考核者進行考核的一種考核方法。通過這種多維度的評價，綜合不同評價者的意見，則可以得出一個全面、公正的評價。
除了以上介紹的常用的方法外，還有諸如基于勝任素質模型的考核法、基于經(jīng)濟增加值(EVA)的考核法、平衡計分卡(BCS)考核法等，這些考核方法要求過高，形式豪華，目前大多數(shù)企業(yè)還不具備推行的條件，故在此不作過多論述。
三、績效考核方法選擇
績效考核的應用是企業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，并非任何企業(yè)都能實施績效考核管理，處于成長期、成熟期的企業(yè)，建立了完整的戰(zhàn)略目標體系、目標責任體系、組織結構體系才能把各項目標落實到各級責任人，使績效考核成為可能。企業(yè)在不同的發(fā)展階段要選擇相應的考核方法。因此企業(yè)績效考核是企業(yè)進入成長期和成熟期的產(chǎn)物，是隨企業(yè)變革而不斷完善創(chuàng)新的過程。
1、企業(yè)初創(chuàng)期
在企業(yè)的初創(chuàng)期，投入較多，產(chǎn)出較少，以人治為主，管理比較粗放，業(yè)務單一，員工人數(shù)不多且目標基本一致，此時沒有必要推行績效考核。
2、企業(yè)成長期
經(jīng)過了原始積累，企業(yè)擴張速度加快，經(jīng)營目標得以明確并形成清晰的戰(zhàn)略。這時圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標，如何通過提高公司各部門工作效率保證目標實現(xiàn)的問題顯得非常必要且?