為了共同的目標(biāo)，唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧四人成立了西天取經(jīng)公司。唐僧決定主要的戰(zhàn)略目標(biāo)，是該公司的決策者;孫悟空負(fù)責(zé)對重大戰(zhàn)略規(guī)劃組織實(shí)施，是公司的高管人員;豬八戒是該公司的中層管理人員，沙僧則是該公司的普通職員。
起初唐僧在考核時(shí)，過多的關(guān)注過程，而忽略結(jié)果，并攙雜了不少個(gè)人價(jià)值判斷，這樣考核的效果可想而知。在對考核結(jié)果的反饋上，唐僧一味以懲罰為主——念緊箍咒，而不是對孫悟空的工作進(jìn)行指導(dǎo)，孫悟空辭職也就再正常不過了。這里就涉及到過程考核與結(jié)果考核，究竟以什么為導(dǎo)向的問題。對于高層管理者來說，每個(gè)人有不同的處理問題方式，況且工作具有很大的不確定性，如果從過程來考核，難免會(huì)給孫悟空的工作帶來很大的障礙。唐僧開公司的目的是到西天取得真經(jīng)，唐僧的任務(wù)是明確取經(jīng)的路線，制定大的戰(zhàn)略，怎樣達(dá)成戰(zhàn)略是孫悟空的事。關(guān)注過程的考核，只會(huì)導(dǎo)致一些不必要的麻煩。既然聘用孫悟空擔(dān)任高管職位，就應(yīng)該相信他的專業(yè)水平，考核只針對結(jié)果就好了。
如果對孫悟空還不完全放心，接下來要做的應(yīng)該是建立完善的激勵(lì)機(jī)制，統(tǒng)一孫悟空與公司的目標(biāo)，也就是唐僧應(yīng)該就取經(jīng)的遠(yuǎn)景目標(biāo)與孫悟空充分溝通，使孫悟空認(rèn)識(shí)到公司經(jīng)營的好壞與自己的利益有很大的聯(lián)系。至于控制方面，唐僧有了緊箍咒就已經(jīng)夠了。雖然這種控制實(shí)際用得很少，但這給了孫悟空一定的心理預(yù)期，如果他行為不端就會(huì)招致懲罰。這樣一來，公司的高層考核機(jī)制就比較完善了。
而對于豬八戒的考核，過程更為重要一些。因?yàn)樗墓ぷ髦饕且恍┤粘９ぷ�，成果難以量化，這時(shí)過程的控制監(jiān)督就比較重要了。而唐僧不具備這種監(jiān)督能力，于是對豬八戒的考核只能由孫悟空來執(zhí)行，孫悟空通過一些不定期的抽查，來規(guī)范豬八戒的日常行為。對于豬八戒的考核關(guān)鍵還在于明確他的定位，對于他的評價(jià)應(yīng)該針對所交代工作的完成情況。但是公司對豬八戒的定位模糊，沒有確定的職位說明，這樣豬八戒什么事都干過，因此在對他評價(jià)時(shí)，容易忽略其工作業(yè)績，而對他的一些個(gè)人品質(zhì)糾纏不清。
按照功勞來說，豬八戒大于沙僧，可最后沙僧的績效獎(jiǎng)比豬八戒還大，只是因?yàn)樯成膫�(gè)人品質(zhì)好一點(diǎn)。但是個(gè)人品質(zhì)的好壞與工作業(yè)績的好壞沒有必然的聯(lián)系，個(gè)人品質(zhì)是一個(gè)比較抽象的東西，通過考核去鑒別無疑具有相當(dāng)大的難度，而且這種品質(zhì)具有很大的欺騙性�？己说淖饔檬翘岣吖菊w績效，這是根本目的，當(dāng)然這并不是說品質(zhì)不重要。個(gè)人道德與他所處的環(huán)境有很大的關(guān)系，也就是說企業(yè)文化對員工的個(gè)人行為規(guī)范起到一個(gè)引導(dǎo)作用，而這不能通過考核來達(dá)到。我們在考核時(shí)，一定要界定好考核與其他職能的分界線，套用一句老話：“考核不是萬能的，但沒有考核是萬萬不行的。”