中國(guó)人的風(fēng)土人情影響著中國(guó)人的管理，中國(guó)人認(rèn)為 “情理”重于“法制”，因此企業(yè)中出現(xiàn)“關(guān)系戶”是難以避免的。任何一個(gè)稍微有點(diǎn)規(guī)模的企業(yè)，不管它處于哪個(gè)行業(yè)，都會(huì)碰到關(guān)系戶的問(wèn)題。所謂“關(guān)系戶”,是指那些互行方便,交情特殊的“戶”。憑借“關(guān)系戶”,有的能辦別人辦不到的事,有的則從中漁利。
關(guān)系戶有兩種分類：背景比較牛的和背景一般的;能力很強(qiáng)的，能力一般的。公司在安排關(guān)系戶時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)兩種問(wèn)題，一是人崗不匹配，有些人一看是關(guān)系戶，就隨意安排工作職位，基本上是關(guān)系戶覺(jué)得哪里合適就安排在哪里，根本不考慮公司的運(yùn)行狀況和關(guān)系戶的特點(diǎn)。另一種是用人去管理關(guān)系戶，有人覺(jué)得既然是關(guān)系戶，那么我就找個(gè)比你更有關(guān)系的人去管理你，或是找個(gè)背黑鍋的人去管理人，萬(wàn)一出問(wèn)題了把人開除就可以了。
以上兩種問(wèn)題是很常見(jiàn)的，具體解決解決辦法如下：
1、人盡其才，才盡其用
要相信沒(méi)有無(wú)用人，只有用不好的人，關(guān)系戶也好，普通招聘進(jìn)來(lái)的也罷，最怕的是人崗不匹配，把合適的人放在合適的崗位上才是正確的安排。
那么關(guān)系戶具體怎么樣安排呢?
大家一提到關(guān)系戶就很頭疼，因?yàn)殛P(guān)系戶代表著麻煩，沒(méi)有能力，脾氣臭，工資比別人高，影響員工關(guān)系等等。
關(guān)系戶有很多種，根據(jù)上面的分類，我來(lái)說(shuō)說(shuō)關(guān)系戶的安排。
1)背景強(qiáng)大，能力也強(qiáng)的
這類人背景強(qiáng)大，企業(yè)根本得罪不起，好處是這類人能力也強(qiáng)，這類人一般是領(lǐng)導(dǎo)的直系親屬，而且領(lǐng)導(dǎo)來(lái)頭不小，安排進(jìn)你的企業(yè)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，是給你企業(yè)面子。
這類人對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是好事。因?yàn)樗粌H工作能力出眾，可以給公司帶來(lái)價(jià)值，而且有領(lǐng)導(dǎo)保駕護(hù)航，企業(yè)運(yùn)行也更加順利，看著領(lǐng)導(dǎo)的面子上起碼很多部門不會(huì)卡你的企業(yè)，辦事也容易很多。
很多領(lǐng)導(dǎo)的直系親屬，能力一定不差，最起碼跟著領(lǐng)導(dǎo)身邊多年，怎么也學(xué)著個(gè)眉高眼低的，像過(guò)去皇后身邊出來(lái)的宮女嬤嬤都比一般人強(qiáng)。
這類人可以根據(jù)他的能力，放在合適的工作崗位上，做到人崗匹配。
2)背景強(qiáng)大，能力一般的
背景強(qiáng)大能力一般的，多半是領(lǐng)導(dǎo)的旁系親屬，領(lǐng)導(dǎo)自己也是礙于面子，隨意找個(gè)企業(yè)安排一下，還有一部分是領(lǐng)導(dǎo)的直系親屬，實(shí)在是頑劣，沒(méi)有什么能力的直系親屬。
這類人適合安排在對(duì)外關(guān)系部門，既然沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)的工作能力，就對(duì)外公關(guān)吧。公司剛好利用一下領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系網(wǎng)，處理一些對(duì)外關(guān)系，例如什么稅務(wù)、工商之類的。
3)背景一般，能力較強(qiáng)的
這里人多半是企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)推薦過(guò)來(lái)的，沒(méi)有什么好特殊的，頂多基本工資給的高些，放在適合的崗位上，同樣也是根據(jù)能力來(lái)安排合適的部門。
4)背景一般，能力一般的
企業(yè)里面很多這種關(guān)系戶，背景一般，能力一般，招聘進(jìn)來(lái)的時(shí)候礙于情面就招進(jìn)來(lái)了，進(jìn)來(lái)之后也不好安排工作，這類人沒(méi)有什么工作能力，背景也不是很強(qiáng)大，他自己也是知道自己的實(shí)際情況，這類人一般不會(huì)很囂張，都會(huì)安安靜靜的完成自己的工作，鑒于他們能力有限，安排在后勤文員類的工作，最好沒(méi)有什么技術(shù)含量，只要人在就可以的崗位。
2、制度合理的公司制度
關(guān)系戶也是人，他們的壓力其實(shí)很大，他一進(jìn)入公司就被大家貼上關(guān)系戶的標(biāo)簽，不管他做什么，大家看到的都是他的關(guān)系，而不是他的能力，對(duì)于真正有能力的關(guān)系戶來(lái)說(shuō)，壓力非常大，對(duì)于推薦他的人來(lái)說(shuō)壓力更大。
為了防止關(guān)系戶不好管理，公司應(yīng)該制定合理的管理制度，制度制定后嚴(yán)格執(zhí)行，不管是誰(shuí)只要出了問(wèn)題就要按照制度處理，當(dāng)然在制定處理辦法的時(shí)候一定要有可以操作的空間，這樣在關(guān)系戶出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，公司的領(lǐng)導(dǎo)在處理的時(shí)候有一定的權(quán)限，一般來(lái)說(shuō)就按照較輕的處罰來(lái)處理，既處理了員工，給公司其他員工一個(gè)交代，又賣個(gè)關(guān)系戶一個(gè)面子，公司領(lǐng)導(dǎo)也好做人。
關(guān)系戶如何推進(jìn)績(jī)效考核，總結(jié)一下：關(guān)系戶不是猛虎，以公司制度為本，以人崗匹配為核，特殊情況特殊對(duì)待，關(guān)系戶也能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。