服裝零售終端的銷售技巧應(yīng)用得好與壞取決于有效的績(jī)效管理。因而，我們?cè)谔嵘b零售終端時(shí)運(yùn)用了以下的績(jī)效考核管理流程。
1、月初設(shè)定考核項(xiàng)目，并與導(dǎo)購(gòu)員達(dá)成一致共識(shí)。
每月5日前，一線管理人員都必須為導(dǎo)購(gòu)員下達(dá)相應(yīng)的考核項(xiàng)目，如連帶銷售完成情況、微笑服務(wù)完成情況等與銷售有關(guān)的考核項(xiàng)目。在考核項(xiàng)目中必須明確地指出具體的指標(biāo)數(shù)據(jù)，如下表：
根據(jù)以上所列出來(lái)的考核項(xiàng)目和考核指標(biāo)，終端管理人員必須與導(dǎo)購(gòu)員做好相關(guān)的溝通和目標(biāo)確定工作，雙方達(dá)成考核項(xiàng)目的共識(shí)。
2、月中進(jìn)行輔導(dǎo)和溝通。
每月15日，終端管理人員必須對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，哪里做得好，哪里做得不好，管理人員都必須對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行輔導(dǎo)，通過(guò)溝通不斷提升績(jī)效管理水平，促成銷售技巧在終端銷售工作中的提升。
3、月末評(píng)定績(jī)效考核結(jié)果。
每月31日，終端管理人員必須對(duì)導(dǎo)購(gòu)員整個(gè)月的銷售技巧提升和銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并評(píng)定出相應(yīng)的考核結(jié)果，通過(guò)公開表?yè)P(yáng)，工資獎(jiǎng)勵(lì)等措施來(lái)強(qiáng)化考核結(jié)果，促成導(dǎo)購(gòu)員銷售的積極性，對(duì)那些表現(xiàn)不理想的導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，比如原地蛙跳30次、打掃一周洗手間等方式來(lái)強(qiáng)化考核不達(dá)標(biāo)所帶來(lái)的后果。