實行績效考核體制之前,應(yīng)先對公司的管理層做一個調(diào)整,做一個考核,這個考核分工作態(tài)度、工作技能、工作效率、工作成績、團(tuán)隊意識、溝通能力、配合能力、員工印象幾方面,只有先將管理層考核清了,調(diào)整到位了,員工才會相信您的績效考核體制,才會配合您的工作,也才會再次調(diào)動起積極性。
那么,績效考核全過程包含計劃、實施、結(jié)果應(yīng)用三大部分內(nèi)容:
一、計劃
(一)確定工作要項:工作結(jié)果對組織有重大影響的活動或雖然不很重要但卻是大量重復(fù)的活動。一個工作,其工作要項的選擇一般不超過4—8個,抓住了工作要項,就等于抓住了工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也就能夠有效地組織考核。
(二)確定績效標(biāo)準(zhǔn):
1、績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定:將考核要項逐一進(jìn)行分解,形成考核的判斷基準(zhǔn)。
2、績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的注意事項:
a、要明確;b:要可衡量;c要切合實際;d:要難度適中;e:要有區(qū)分度。
二、實施
(一)績效輔導(dǎo):
1、績效溝通:
a、計劃跟進(jìn)與調(diào)整;b、過程輔導(dǎo)與激勵。
2、數(shù)據(jù)收集:
a、提供績效評估的事實依據(jù);b、提供績效改進(jìn)的有利依據(jù);c、發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀績效和不良績效產(chǎn)生的原因;
(二)考核實施:
1、確定考核者:
a、上級評估;b、自我評估;c、下級評估;d、同事評估;e、顧客評估;f、二級主祭與小組評估。
2、確定考核周期和考核辦法:考核周期的確定與企業(yè)的實際情況、被考核者在企業(yè)中的職位等因素有關(guān)。
(三)績效面談反饋:績效反饋的目的就是要讓員工了解自己的工作情況,肯定員工所取得的成績,確認(rèn)仍然存在的問題,并在查清造成這些問題的原因基礎(chǔ)上制定出解決這些問題的行動計劃。
三、應(yīng)用
(二)制定績效改進(jìn)計劃:
1、切合實際;
2、時間約束;
3、具體明確。
(三)績效計劃修訂:
1、績效計劃的績效考核內(nèi)容:包括工作要項、關(guān)鍵績效指標(biāo)等;
2、績效計劃目標(biāo)值:包括關(guān)鍵績效指標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)與挑戰(zhàn)指標(biāo),以及工作目標(biāo)廟宇的完成標(biāo)準(zhǔn);
3、績效指導(dǎo)與強化的方法及績效考核與回報方法:對指導(dǎo)及考核方法進(jìn)行全面的驗證分析,剔除不合理的因素,并進(jìn)行修正。