績效管理的目的，是通過績效評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)員工的績效差距以及員工在實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)能力上的差距，即發(fā)現(xiàn)員工在工作能力與工作方式等方面的不足，然后再通過對(duì)員工工作能力的培訓(xùn)和工作方式的改進(jìn)，最終達(dá)到工作績效的改進(jìn)提升，這才是績效管理最根本的目的――績效改進(jìn)管理，從而實(shí)現(xiàn)兩大提升――人力提升與績效提升。

　　理念先行。系統(tǒng)思考

　　企業(yè)任何一項(xiàng)大的組織變革，包括績效管理在內(nèi)，都是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及面很廣，在行動(dòng)之前必須從理念上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，并系統(tǒng)地思考，才能確保其順利進(jìn)行。

　　其一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要充分認(rèn)識(shí)到，績效管理導(dǎo)入項(xiàng)目是一把手工程，如果沒有一把手的支持和推動(dòng)，變革將會(huì)不了了之。所以，企業(yè)一把手要自始至終參與進(jìn)來，并在關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行決策和推動(dòng)。

　　其二，企業(yè)要通過各種方法、途徑統(tǒng)一中高層管理者對(duì)績效管理的認(rèn)識(shí)。其中，在項(xiàng)目啟動(dòng)前，借助外腦對(duì)中高層管理者進(jìn)行與績效管理相關(guān)的專題培訓(xùn)很有必要。績效管理的導(dǎo)入要靠中高層管理人員來推動(dòng)與執(zhí)行，若沒有統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，項(xiàng)目將很難進(jìn)行。所以，理念先行，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，不可缺少。在案例中，董事長成青和副總裁成功對(duì)績效管理的認(rèn)識(shí)有很大分歧，績效管理的實(shí)施效果可想而知。

　　其三，在項(xiàng)目啟動(dòng)前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要物色好幾個(gè)人，入選條件主要有三：一是潛質(zhì)好，悟性高，快速學(xué)習(xí)能力強(qiáng);二是忠于企業(yè)，今后能長期留在企業(yè);三是愿意今后主要負(fù)責(zé)績效管理項(xiàng)目的實(shí)施。讓這些人參與到項(xiàng)目組中來，與管理咨詢公司共同推動(dòng)績效管理方案的制定，讓其在干中學(xué)，并系統(tǒng)掌握項(xiàng)目的整套方法工具，從而確保咨詢退場(chǎng)后企業(yè)能根據(jù)情況變化自己靈活調(diào)整策略。

　　其四：績效管理的導(dǎo)入，涉及每個(gè)人的切身利益，由于思維慣性和未來預(yù)期的不確定性，員工會(huì)有逆反心理。所以，企業(yè)要采取各種方式，通過不同渠道，進(jìn)行績效管理導(dǎo)入方面的宣傳，打消員工的顧慮，然后再正式導(dǎo)入績效管理，這樣才能保證方案的順利實(shí)施。

　　本質(zhì)立身適時(shí)有效

　　目前，績效管理的方法工具比較多，大家熟悉的主要包括平衡計(jì)分卡、360度考核、KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo)考核)等。企業(yè)的高層管理者雖然不被要求對(duì)這些方法工具掌握到如何操作的層面，但是起碼要理解其本質(zhì)特征。只有掌握各種績效管理方法工具的本質(zhì)，才能適時(shí)、有效、合理地應(yīng)用它們。

　　平衡計(jì)分卡、360度考核、KPI是從不同視角來命名的、本質(zhì)上要達(dá)到同樣目的的工具�？ㄆ仗m-諾頓提出的平衡計(jì)分卡，是從績效考核指標(biāo)的提煉來看的，包括財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度，相互之間有很強(qiáng)的遞進(jìn)關(guān)系。考核指標(biāo)在四個(gè)方面的平衡有利于促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展，但是，這種平衡落實(shí)到部門層面即可，崗位的考核指標(biāo)更多來源于崗位職責(zé)。360度考核是從考核主體來命名的，但是不同崗位的人員是否都需要360度考核呢?答案是否定的。但360度給了我們很大啟發(fā)，就是對(duì)各種崗位的考核可以根據(jù)性質(zhì)的不同區(qū)別考核主體。而KPI是從指標(biāo)的特點(diǎn)來看的，績效考核中指標(biāo)不需要面面俱到，可根據(jù)不同階段的發(fā)展重點(diǎn)，有針對(duì)性地選擇部分關(guān)鍵績效指標(biāo)。只有從本質(zhì)上理解這些方法工具，在應(yīng)用時(shí)才不會(huì)混淆。

　　所以，要確保績效管理項(xiàng)目的順利導(dǎo)入，合理利用方法工具，提升管理水平，促進(jìn)績效提高，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施的負(fù)責(zé)人必須掌握績效管理的各種方法工具的本質(zhì)。