要切實(shí)搞好績(jī)效考核管理工作，使績(jī)效管理工作發(fā)揮應(yīng)有的作用，必須樹(shù)立戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理理念，制定一個(gè)具體的與企業(yè)實(shí)際情況相符的績(jī)效管理目標(biāo)，將績(jī)效管理作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)抓，并切實(shí)做好以下工作：
(一)提升績(jī)效考核管理理念
更新觀念，使企業(yè)內(nèi)從領(lǐng)導(dǎo)到員工對(duì)績(jī)效管理有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。觀念問(wèn)題是企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理之路上最大的障礙和絆腳石，要想使績(jī)效管理得到有效的實(shí)施，必須提高全員的績(jī)效意識(shí)，改變固有的觀念，搬掉這塊絆腳石。
決策者的一舉一動(dòng)牽動(dòng)整個(gè)企業(yè)的命運(yùn)，其態(tài)度在很大程度上決定了員工績(jī)效管理實(shí)施的成敗。因此對(duì)于企業(yè)的員工績(jī)效管理，決策者應(yīng)具有積極的回應(yīng)和前瞻性，從而提升企業(yè)的核心能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
管理者是績(jī)效管理得以順利推動(dòng)和實(shí)施的中堅(jiān)力量。企業(yè)應(yīng)認(rèn)真組織管理者參加有關(guān)績(jī)效管理的培訓(xùn)，賦予他們相關(guān)的知識(shí)，技巧和能力，使他們真正掌握績(jī)效管理的涵義和方法。
員工觀念的轉(zhuǎn)變是整個(gè)績(jī)效管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的核心。對(duì)于員工觀念的轉(zhuǎn)變，管理者首先要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，其次需要通過(guò)各種途徑進(jìn)行宣傳教育。宣傳教育可以在較大范圍內(nèi)傳播管理的思想和方法，容易形成積極的氛圍。
(二)建立科學(xué)有效的績(jī)效考核體系
績(jī)效考核是績(jī)效管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有效的考核體系設(shè)計(jì)是績(jī)效管理成功的保證。企業(yè)應(yīng)注意從以下方面設(shè)計(jì)考核體系：
選擇合適的考核方法。目前可供選擇的考核方法共計(jì)有幾十種，不論何種考核方法均有其優(yōu)點(diǎn)，也有其缺點(diǎn)，沒(méi)有絕對(duì)完全有效的方法。企業(yè)可綜合選擇幾種考核方法，彌補(bǔ)單一考核方法存在的缺陷。要在有效性和成本之間尋找適合企業(yè)的平衡點(diǎn)。
選擇合適的考核指標(biāo)。在確定企業(yè)績(jī)效指標(biāo)時(shí)，應(yīng)針對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域，突出那些最為關(guān)鍵的績(jī)效關(guān)注點(diǎn)，不能面面俱到。還應(yīng)進(jìn)行工作分析，績(jī)效特征分析和理論驗(yàn)證。在此基礎(chǔ)上，將企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)，結(jié)合部門職責(zé)、個(gè)人崗位職責(zé)進(jìn)行層層分解，另外還需根據(jù)不同層級(jí)崗位的特征，考慮工作能力類指標(biāo)和工作態(tài)度類指標(biāo)，形成員工的績(jī)效指標(biāo)。同時(shí)，與當(dāng)事人就績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行溝通是必不可少的，員工的參與度將直接關(guān)系到績(jī)效管理的滿意度。這樣確定的企業(yè)、部門、個(gè)人的績(jī)效指標(biāo)是一個(gè)有機(jī)的整體�？�(jī)效管理指標(biāo)制定要嚴(yán)格遵守SMART原則。
設(shè)定合適的指標(biāo)權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)。在確定指標(biāo)權(quán)重時(shí)，不能只從單個(gè)指標(biāo)出發(fā)，而是要處理好各指標(biāo)之關(guān)的關(guān)系，合理分配它們的權(quán)重。指標(biāo)權(quán)重應(yīng)能反映企業(yè)對(duì)成員工作的引導(dǎo)意圖和價(jià)值觀念。確定好權(quán)重后，還要確定每個(gè)指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，可以依據(jù)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)、歷史標(biāo)準(zhǔn)、同行標(biāo)準(zhǔn)或經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)確定，標(biāo)準(zhǔn)必須明確具體。
確定合理的考核周期�？荚u(píng)周期過(guò)短，考核成本加大;考評(píng)周期過(guò)長(zhǎng)，評(píng)價(jià)結(jié)果難免會(huì)產(chǎn)生“近因效應(yīng)”使考評(píng)有誤差，也會(huì)使員工失去對(duì)績(jī)效考評(píng)的關(guān)注�？己酥芷趹�(yīng)系統(tǒng)化，平�？己伺c月度、季度、年度考核應(yīng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
(三)建立健全績(jī)效管理組織和責(zé)任體系
企業(yè)應(yīng)健全績(jī)效管理組織體系。根據(jù)國(guó)內(nèi)外成功的績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)，績(jī)效管理組織體系一般應(yīng)由以下幾個(gè)部分組成：
第一、成立專門的績(jī)效管理委員會(huì)。負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效管理制度的制定與修改，對(duì)公司的高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果有仲裁權(quán)。
第二、下設(shè)專門的績(jī)效管理執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)績(jī)效管理的日常工作。
第三、在各部門內(nèi)部也要有專門負(fù)責(zé)績(jī)效管理的人員，由部門的主要管理者和有經(jīng)驗(yàn)的員工代表組成。
企業(yè)應(yīng)建立健全績(jī)效管理責(zé)任體系�？�(jī)效管理要有效落實(shí)，除了有一個(gè)強(qiáng)有力的組織保證體系外，還應(yīng)該把績(jī)效管理的責(zé)任最終落實(shí)到人。第一、績(jī)效管理必須得到高層領(lǐng)導(dǎo)的高度支持。第二、中層管理者在績(jī)效管理中充當(dāng)關(guān)鍵角色，應(yīng)該是績(jī)效管理的主體，具體的實(shí)施者。第三、人力資源部應(yīng)在績(jī)效管理中扮演績(jī)效管理制度的制定者、實(shí)施組織者、咨詢者、培訓(xùn)者和宣傳者的角色，只能在績(jī)效管理過(guò)程中起到組織、支持、服務(wù)和指導(dǎo)作用，而不是績(jī)效管理的主體。第四、員工是績(jī)效的主人，員工創(chuàng)造并擁有績(jī)效。
(四)建立有效的績(jī)效溝通、反饋機(jī)制
在績(jī)效管理的過(guò)程中，績(jī)效溝通是非常重要的一環(huán)。制定績(jī)效要溝通，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要溝通，年終評(píng)估要溝通，分析原因?qū)で筮M(jìn)步要溝通，總之，績(jī)效管理的過(guò)程就是員工和經(jīng)理持續(xù)不斷溝通的過(guò)程。離開(kāi)了溝通，企業(yè)的績(jī)效管理將流于形式�？�(jī)效面談為主管與下屬討論工作業(yè)績(jī)，挖掘其潛能，拓展新的發(fā)展空間，提供了良好的機(jī)會(huì)。同時(shí)還能夠全面了解員工的態(tài)度和感受，從而加深雙方的溝通和了解。因而企業(yè)一方面應(yīng)建立開(kāi)放、坦誠(chéng)、對(duì)事不對(duì)人的績(jī)效文化，還應(yīng)該給管理人員提供有關(guān)績(jī)效溝通方面的培訓(xùn)，提高他們的溝通技能。為了有效進(jìn)行考評(píng)結(jié)果的反饋，企業(yè)應(yīng)建立績(jī)效溝通、反饋機(jī)制。
(五)對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果進(jìn)行有效應(yīng)用
1、實(shí)施報(bào)酬計(jì)劃。這類計(jì)劃的核心在于以員工個(gè)人的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果為依據(jù)，來(lái)確定其在企業(yè)的報(bào)酬收入，這是企業(yè)在運(yùn)用績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果時(shí)廣泛采取的手段。2、調(diào)整工作配置。利用績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果也可以促使員工的工作流動(dòng)，在此，我們把工作流動(dòng)分為晉升、淘汰、工作輪換三種主要形式。工作流動(dòng)的核心在于使員工本人的素質(zhì)和能力能夠更好地與相應(yīng)的工作相匹配。3、開(kāi)發(fā)員工潛能。企業(yè)建立績(jī)效管理體系，還有一個(gè)很重要的功能，即通過(guò)分析績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果來(lái)提升員工的技能和能力。培訓(xùn)的一個(gè)主要出發(fā)點(diǎn)就是員工績(jī)效不良或者績(jī)效低于標(biāo)準(zhǔn)要求，也就是說(shuō)當(dāng)員工的現(xiàn)有績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果和企業(yè)對(duì)他們的期望績(jī)效之間存在差距時(shí)，管理者就要考慮是否可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改善員工的績(jī)效水平。
(六)樹(shù)立以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理理念
企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體體現(xiàn)，決定了企業(yè)的目標(biāo)和關(guān)鍵政策，是企業(yè)制定中長(zhǎng)期計(jì)劃的依據(jù)�？�(jī)效管理是一種企業(yè)執(zhí)行力體系，是貫徹企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要管理手段。因此，績(jī)效管理必須以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向。堅(jiān)持戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理有助于績(jī)效管理與組織戰(zhàn)略、組織目標(biāo)及組織文化達(dá)成高度的一致性，有助于員工對(duì)績(jī)效管理形成認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一性，有助于我們?cè)诳?jī)效管理的過(guò)程中樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)、全局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和人本意識(shí)。堅(jiān)持績(jī)效管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向性，要求我們?cè)谌粘９ぷ髦叙B(yǎng)成戰(zhàn)略性思維的習(xí)慣，按企業(yè)戰(zhàn)略的要求來(lái)規(guī)劃績(jī)效計(jì)劃，制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)和監(jiān)督績(jī)效行為。