百度百科上，對(duì)"績(jī)效考核"的定義是：企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對(duì)員工過(guò)去的工作行為及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來(lái)的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程和方法，績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。注意，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，他會(huì)帶來(lái)很寬的影響。
這些天我們?cè)趨f(xié)助一家企業(yè)做中、高層人員的績(jī)效考核方案，坦白說(shuō)，這事真的很費(fèi)勁，依我的想法，高層領(lǐng)導(dǎo)總是考來(lái)考去的，負(fù)面作用更大，我認(rèn)為企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該就是利益共同體，一榮俱榮，一損俱損。而在我看來(lái)，企業(yè)內(nèi)部推進(jìn)績(jī)效考核也需要謹(jǐn)慎行事。從"考核"本身來(lái)講，意味著"監(jiān)督"，監(jiān)督就是"不信任"，從某種意義上來(lái)講，就相當(dāng)于我們把被考核者當(dāng)作工具來(lái)對(duì)待。從人的本性來(lái)講，沒(méi)有人愿意被考核、被監(jiān)督，而當(dāng)被動(dòng)的納入到績(jī)效考核的對(duì)象中時(shí)，他們常常只關(guān)注這些考核指標(biāo)，而忽略其它東西。
上世紀(jì)90年代中，索尼公司逐漸實(shí)行績(jī)效考核，成立了專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，制定非常詳細(xì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)對(duì)每個(gè)人的評(píng)價(jià)確定薪酬。因?qū)嵭锌?jī)效考核，職工逐漸失去工作熱情。為衡量業(yè)績(jī)，首先必須把各種工作要素量化。而實(shí)際上，很多工作是無(wú)法簡(jiǎn)單量化的，尤其是職能部門(mén)的工作，管理方面的工作。所以，公司為統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)，花費(fèi)了大量的精力和時(shí)間，而在真正的工作上卻敷衍了事，出現(xiàn)了本末倒置的傾向。我們服務(wù)過(guò)深圳的一家企業(yè)，員工向我們抱怨說(shuō)，他們基本上清楚自己的年終獎(jiǎng)大概是多少，但是人事部門(mén)非要花很大的精力，非常認(rèn)真的算一番，然后還按自己知道的那個(gè)數(shù)發(fā)給他們。因?yàn)檫@是考核人事部績(jī)效的一部分。
因?yàn)橐己藰I(yè)績(jī)，幾乎所有人都提出容易實(shí)現(xiàn)的低目標(biāo)，可以說(shuō)索尼精神的核心，即"挑戰(zhàn)精神"消失了，索尼自成立之日起就強(qiáng)調(diào)要做先驅(qū)者，所以，在井深大、盛田昭夫領(lǐng)導(dǎo)時(shí)期，人人爭(zhēng)先，個(gè)個(gè)有奮斗精神、挑戰(zhàn)精神。因?qū)嵭锌?jī)效考核，索尼公司內(nèi)追求眼前利益的風(fēng)氣蔓延。這樣一來(lái)，短期內(nèi)難見(jiàn)效益的工作，比如產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)以及"老化處理"工序都受到輕視，于是，索尼的員工漸漸的沒(méi)有了自發(fā)的動(dòng)機(jī)。為什么呢?一個(gè)主要原因是實(shí)行了績(jī)效考核："業(yè)務(wù)成果和金錢(qián)報(bào)酬直接掛鉤，職工是為了拿到更多報(bào)酬而努力工作。"外在的動(dòng)機(jī)增強(qiáng)，自發(fā)的動(dòng)機(jī)顯然就受到了抑制。
如果總是說(shuō)"你努力干我就給你加工資"，那么以工作為樂(lè)趣這種內(nèi)在的意識(shí)就會(huì)受到抑制。索尼創(chuàng)始人井深大的想法與績(jī)效考核的想法恰恰相反，他有一句口頭禪："工作的報(bào)酬是工作。"如果你干了件受到好評(píng)的工作，下次你還可以再干更好的工作。在井深大的時(shí)代，許多人為追求工作的樂(lè)趣而埋頭苦干。
索尼公司不僅對(duì)每個(gè)人進(jìn)行考核，還對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考核，由此決定整個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的報(bào)酬。最后導(dǎo)致的結(jié)果是，業(yè)務(wù)部門(mén)相互拆臺(tái)，都想方設(shè)法從公司的整體利益中為本部門(mén)多撈取好處。
2006年索尼公司迎來(lái)了創(chuàng)業(yè)60年。過(guò)去它像鉆石一樣晶瑩璀璨，而今卻變得滿(mǎn)身污垢、暗淡無(wú)光。因筆記本電腦鋰電池著火事故，世界上使用索尼產(chǎn)鋰電池的約960萬(wàn)臺(tái)筆記本電腦被召回，估計(jì)更換電池的費(fèi)用將達(dá)510億日元。PS3游戲機(jī)曾被視為索尼的"救星"，在上市當(dāng)天就銷(xiāo)售一空。但因?yàn)殛P(guān)鍵部件批量生產(chǎn)的速度跟不上，索尼被迫控制整機(jī)的生產(chǎn)數(shù)量。PS3是尖端產(chǎn)品，生產(chǎn)成本也很高，據(jù)說(shuō)賣(mài)一臺(tái)索尼就虧3.5萬(wàn)日元。索尼的銷(xiāo)售部門(mén)預(yù)計(jì)，2007年3月進(jìn)行年度結(jié)算時(shí)，游戲機(jī)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)虧損將達(dá)2000億日元。
雖然沒(méi)有直接的證據(jù)表明，這些問(wèn)題的出現(xiàn)是績(jī)效考核的負(fù)面影響，但是不得不引起我們重視的一個(gè)事實(shí)是：不管是什么樣的企業(yè)，只要實(shí)行績(jī)效考核，一些扎實(shí)細(xì)致的工作就容易被忽視，因?yàn)樗鼰o(wú)法體現(xiàn)出效益。
同時(shí)，因?yàn)榭?jī)效考核，尤其是對(duì)管理人員、高層領(lǐng)導(dǎo)的考核，反而會(huì)滋生很多無(wú)關(guān)的事出來(lái)，因?yàn)樗麄儽仨毜米鲆恍┦聛?lái)體現(xiàn)他們的"績(jī)效"，以"對(duì)得起"他們拿的工資。我們?cè)?jīng)服務(wù)過(guò)一家大型的國(guó)企，這家企業(yè)直屬?lài)?guó)資委，一直以來(lái)國(guó)資委都不曾對(duì)這家企業(yè)副總及以上人員進(jìn)行過(guò)考核，公司業(yè)績(jī)還不錯(cuò)，在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)領(lǐng)域，還有一席之地，在我看來(lái)，一個(gè)根本的原因就是做事的主要是那些下屬子公司的負(fù)責(zé)人(經(jīng)理人)，而因?yàn)闆](méi)有這些副總的插手，他們能夠很自由的發(fā)揮自己的才能，而副總們也樂(lè)于給到他們支持及寬松的政策，而一旦這些副總要被績(jī)效考核，很明顯，他們一定會(huì)插手下面的事務(wù)，自然就會(huì)把事情搞復(fù)雜。因?yàn)�，只有�?fù)雜的東西看上去才有"成就感"，才能更好的體現(xiàn)"績(jī)效"。所以，績(jī)效考核還有一個(gè)弊端就是將簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化。