提到360度，很多人的腦海中就會出現(xiàn)考核的場景，一群人圍坐在會議桌前填表打分，心情極端復雜，表情極端痛苦，大家都在表演，都希望這種表演快點結(jié)束，這些人被正在被引導著做360度考核，從各個角度，選擇不同的人對某些人進行考核，這就是一些人所理解的360度，他們稱這種工作為360度考核，即選擇被考核者的上級、下級、同級同事、客戶(內(nèi)部、外部)對他們進行考核。

　　這種理論的支持者認為，績效考核是個保證公平的事情，為了做到這一點，就必須從各個角度，選擇不同的人，對被考核者進行全方位的考核，所以有人給這種考核起了個好聽的名字叫"全視角考核".于是，很多人認為這是一種完美的考核手段，可以解決考核的公平性問題，應當被企業(yè)廣泛采用。實際上，很多企業(yè)也在使用這種手段對員工進行考核。

　　我與各位的觀點不同，我認為，所謂的360度，它其實只是一種績效反饋的手段，而不是績效考核的方式，我把它叫做360度績效反饋。績效反饋和績效考核是有區(qū)別的，這種區(qū)別在于，績效反饋的目的是幫助員工改善績效，是過程性的成果，并不直接應用于人事決策，而績效考核則作為一個階段的總結(jié)，對員工的績效做出評價，形成結(jié)果性的數(shù)據(jù)，并應用到與員工有關的人事決策中，影響員工的薪資、晉升、培訓甚至職場的命運。
 

　　一、360度為什么不能作為考核的手段?

　　1、違背基本管理原理

　　考核既是一種手段，更是一種權(quán)力，這種權(quán)力只有作為管理者的主管或經(jīng)理才擁有，而其他員工或客戶并不擁有，如果非要賦予他們什么權(quán)力的話，也只能是監(jiān)督或投訴，而這恰恰是績效反饋的范疇，不是績效考核的范疇，從這一點看，360度不可以作為考核手段。

　　2、違背績效考核提倡什么就考核什么的原則

　　績效考核的最終目的是為了幫助員工改善績效，所以在一開始的時候管理者就會通過面談溝通的形式把績效考核的指標以及考核標準、考核時間等內(nèi)容告訴員工，讓員工有目標地工作，把主要精力放在實現(xiàn)當初制定的績效指標上。

　　而許多企業(yè)所采用的360度考核，在一開始的時候并沒有把考核的指標告訴員工，員工也并知道自己應該怎么做才是符合企業(yè)360度考核要求的，最多也只是一些泛泛的描述，并不具體，無法讓員工明確目標。

　　那么，這個時候的考核就是管理者的單方面行為，帶有非常明顯的主觀判斷的色彩，因此，就無法做到提倡什么就考核什么，也就不能幫助員工改善績效，于企業(yè)的業(yè)績提升也無任何益處。

　　如果說有什么意義的話，也只能說大家在一起做了一場看起來很像績效考核的表演，并一起制造了一堆廢紙。

　　3、耗費企業(yè)大量時間和精力

　　360度考核的擁護者認為，為了保證考核的公平性，企業(yè)必須在每次進行績效考核的時候都從各個層面選擇一定數(shù)量的員工，來對某個員工進行綜合的考核。

　　這就是說，每次考核的時候，場面都會很壯觀，我就見過30人考核一個人的場面，這些在規(guī)定的時間被從工作崗位上拉到一個會議室，聽完主持人的簡單介紹，然后在規(guī)定的時間打分，然后再換一撥人。場面極其浩大和緊張。

　　所以，那個時候辦公室的電梯最忙，不停地迎來送往。這樣的操作，無疑是增加了企業(yè)的管理成本，耗費了企業(yè)員工、經(jīng)理的時間和精力，最后的結(jié)果卻并不如意，這也是我為什么不提倡把360度作為績效考核手段的最重要的原因。

　　4、沒有最佳觀察角度

　　績效考核比較注重觀察角度的問題，通常我們會選擇具有最佳觀察角度的人作為考核者，來對被考核者進行績效管理和績效考核，而擁有最佳觀察角度的人就是員工的直接上級。其他人，下級、同級同事和客戶只能從某一個側(cè)面了解一個員工的信息，信息既不充分，也不能保證真實。