德魯克在《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中指出，每個(gè)企業(yè)都必須要有一個(gè)核心優(yōu)勢(shì)，那就是“創(chuàng)新”。更進(jìn)一步，德魯克建議所有企業(yè)都要設(shè)計(jì)出：一套能夠記錄和評(píng)估創(chuàng)新績(jī)效的方法。把創(chuàng)新和績(jī)效緊密聯(lián)系在一起，顯示出德魯克求真務(wù)實(shí)的治學(xué)態(tài)度。
關(guān)于創(chuàng)新的爭(zhēng)論，已經(jīng)冷冷熱熱好幾個(gè)輪回了。最常見(jiàn)、也是最省力的，就是閉著眼睛贊美創(chuàng)新。反正新比舊好，創(chuàng)新代表著年輕和進(jìn)步，守舊意味著衰老和落后�，F(xiàn)實(shí)世界中，因守舊而失敗、因創(chuàng)新而成功的案例，實(shí)在數(shù)不勝數(shù)，信手拈來(lái)就能佐證自己的觀點(diǎn)。
贊美創(chuàng)新，就好像教育管理者要誠(chéng)實(shí)正直一樣，永遠(yuǎn)正確，卻難以實(shí)施。事實(shí)上，林子大了，什么鳥(niǎo)都能找到，就看是否愿意去找。現(xiàn)實(shí)世界，也有很多企業(yè)因創(chuàng)新而失敗，也有很多企業(yè)因守舊而延續(xù)。
可口可樂(lè)的“堪薩斯計(jì)劃”，是營(yíng)銷(xiāo)大師特勞特逢人必講的看家案例。面對(duì)百事可樂(lè)的強(qiáng)力挑戰(zhàn)，可口可樂(lè)銳意創(chuàng)新，準(zhǔn)備更換延續(xù)了百年的可樂(lè)配方。這次創(chuàng)新也不是倉(cāng)促行事：1982年，2000多名市場(chǎng)調(diào)查員在十大城市仔細(xì)調(diào)研，調(diào)查結(jié)果表明，廣大人民群眾對(duì)新口味充滿(mǎn)期待;1984年，新可樂(lè)樣品誕生，在免費(fèi)品嘗活動(dòng)中，市場(chǎng)反應(yīng)良好;1985年，可口可樂(lè)邀請(qǐng)了13個(gè)城市近20萬(wàn)名消費(fèi)者進(jìn)行口味大測(cè)試，新可樂(lè)大獲全勝。
1985年4月23日，新可樂(lè)隆重上市。令人郁悶的是，富有創(chuàng)新精神的堪薩斯計(jì)劃，卻讓可口可樂(lè)深陷泥潭。幾乎是一夜之間，對(duì)新口味的贊美，變成了對(duì)舊口味的懷念。銷(xiāo)量持續(xù)低迷，消費(fèi)者怨聲載道，1985年7月11日，可口可樂(lè)再次創(chuàng)新，重回經(jīng)典口味。又是幾十年過(guò)去了，可口可樂(lè)改變過(guò)包裝、改變過(guò)形象代言人、改變過(guò)體育贊助項(xiàng)目，卻再?zèng)]有勇氣去創(chuàng)新配方了。
要說(shuō)大道理，問(wèn)題也不復(fù)雜。創(chuàng)新，并不是企業(yè)的目的，而是一種手段。手段的好與壞，不在手段本身，而在結(jié)果，在于德魯克所說(shuō)的績(jī)效�？�(jī)效，是對(duì)創(chuàng)新最終的評(píng)判，也應(yīng)該是唯一的評(píng)判。好心辦壞事，這種好心，如何判定真是好心呢;創(chuàng)新害企業(yè)，這種創(chuàng)新，如何判定真是創(chuàng)新呢。
和創(chuàng)新相關(guān)的另一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，就是抄襲。抄襲名聲向來(lái)不好，幾乎和偷竊類(lèi)似。讀書(shū)人竊書(shū)不算偷，創(chuàng)業(yè)人抄襲不算竊。在不違反法律的前提下，抄襲，或者說(shuō)模仿，也許是一種簡(jiǎn)單易行的手段。被抄襲者，已經(jīng)有了看得見(jiàn)的績(jī)效，成功肯定有成功的原因。抄襲低手，只能抄到外形，根本不可能脫穎而出。
抄襲低手的日子并不好過(guò)，只看到孔乙己偶爾得手喝酒，沒(méi)看到孔乙己常常失手挨打。只有抄襲高手，才能抄到精髓，才能踩著巨人的腦袋爬得更高。這種抄襲，究竟是創(chuàng)新，還是抄襲，已經(jīng)很難分清了。
創(chuàng)新是一種手段，手段是中性的，不該賦予太多的光輝色彩。創(chuàng)新，如果用《易經(jīng)》的“易”字來(lái)代替，也許能減少一些誤解和爭(zhēng)論。易，一個(gè)字有三種含義：變易、簡(jiǎn)易、不易。
創(chuàng)新，其實(shí)也有看似矛盾的三種方式：銳意革新、刪繁就簡(jiǎn)、因循守舊。究竟采用哪種方式，沒(méi)有誰(shuí)能事先確定。只有績(jī)效，才是檢驗(yàn)創(chuàng)新的唯一標(biāo)準(zhǔn)。