談到績效考核相信100%的中國企業(yè)家對這個詞都耳熟能詳，又有幾多期待，談到績效管理人力資源顧問們能談出十幾種以上的方法，但是真正搞得理想的企業(yè)卻是鳳毛麟角。理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感：一邊是高層對績效考核的作用殷殷期盼，一邊是企業(yè)動作遲緩，不給力;一邊是聲勢浩大的方案制定工作，一邊是推動落實不利;一邊是顧問公司所謂的完美方案，一邊是企業(yè)運(yùn)行形式主義，直至草草收場。究其原因，筆者認(rèn)為都是對績效管理的認(rèn)識還不深刻，認(rèn)識有誤區(qū)，簡單化，理想化、功利化造成的。
十幾年的管理咨詢經(jīng)驗告訴筆者，績效管理是人力資源各模塊工作中最難實施的內(nèi)容，績效管理能否有力實施與高層理念、企業(yè)文化、管理基礎(chǔ)、人員素質(zhì)、以及方案的可操作性有很大關(guān)系，絕對不可能一蹴而就，達(dá)到理想目標(biāo)，所以企業(yè)推行績效管理要想取得好的效果必須要系統(tǒng)籌備、宣傳到位、認(rèn)真培訓(xùn)、不斷操練作為前期基礎(chǔ)才行。以下是筆者對績效管理在企業(yè)成功推行的再認(rèn)識。
一、績效管理的作用認(rèn)識的誤區(qū)。
眾多的績效管理書籍、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)課程上都講到績效管理可以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，對內(nèi)部進(jìn)行公平評價，合理分配價值，促進(jìn)工作改善，對員工隊伍開展針對性培訓(xùn)，優(yōu)化隊伍等，這些說法都沒有錯，但是如果績效管理工作開展不起來或者開展不到位，這些作用不說是水中月、鏡中花，也是大打折扣。通過多年的咨詢工作筆者感覺到目前眾多企業(yè)基礎(chǔ)管理還比較薄弱，通過開展績效管理工作能夠拉動企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的提升，比如通過關(guān)鍵績效指標(biāo)提煉，指標(biāo)值設(shè)置，考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計等，可以促進(jìn)企業(yè)完善有關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建立相關(guān)數(shù)據(jù)收集機(jī)制，從這個角度來說，績效管理工作更能拉動企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的提升，所以筆者的觀點是不推行績效管理是不行的，但是也不要天真的認(rèn)為只要推行績效管理就一定能在短期內(nèi)達(dá)到理想目標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)脫胎換骨的變化，做好績效管理需要耐心，需要不斷實踐，不斷探索。
企業(yè)內(nèi)部不同職位的人員對績效管理工作認(rèn)識及態(tài)度也是極大不同。
一般來講，推行績效管理工作的企業(yè)，核心高層一定是對績效管理充滿期望，希望通過績效管理促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)、實現(xiàn)內(nèi)部公平回報，實現(xiàn)員工隊伍優(yōu)化等，對績效管理工作的開展給予積極支持。但是高層不足有時候表現(xiàn)在“重考核，輕管理”，談到績效管理，總是談績效考核這一個小小的環(huán)節(jié)，而輕視績效管理的其他環(huán)節(jié)(績效計劃制定，績效輔導(dǎo)，績效溝通等)，殊不知如果沒有其他環(huán)節(jié)工作的開展，績效考核就是“無源之水、無本之木”。
企業(yè)中高層，甚至某些高層副職就不一定有如此高度的認(rèn)識，因為習(xí)慣于沒有定期考核，習(xí)慣于沒有壓力，所以聽說績效考核了，總是認(rèn)為要給自己上套了，另外習(xí)慣于一種工作方式的人或者工作比較緊湊的崗位，會認(rèn)為績效管理工作增加了自己的工作量，不理解績效管理會給自己工作帶來的幫助，在工作中就會有意無意的排斥績效管理工作的開展;如果宣貫不到位，對績效管理的認(rèn)識不足，或者公司沒有良好的績效導(dǎo)向的企業(yè)文化，員工也會產(chǎn)生類似的抵觸心理。
談到對績效管理工作的認(rèn)識，不得不談到人力資源管理咨詢顧問，相對于企業(yè)來講咨詢顧問對于績效管理的認(rèn)識相對更全面，更系統(tǒng)，不論從績效管理的作用、績效管理方案制定方法、績效管理制度、實施流程等都比企業(yè)認(rèn)識的更深刻，但是不足的是對績效管理實施的基礎(chǔ)條件認(rèn)識不足甚至缺失，往往制定的方案理論性過強(qiáng)，與企業(yè)實際不能很好的結(jié)合，方案不具有可操作性，所以企業(yè)也就無法推廣實施。
這也是眾多管理咨詢方案得不到有效實施的根本原因。筆者曾經(jīng)看到一份顧問公司制定的績效方案，其中有一個行政人員的考核方案要求行政部長記錄該行政人員工作中差錯的次數(shù)，如公文漏發(fā)、緩發(fā)次數(shù)，文件字詞錯誤等，試想那個行政部長有時間去記錄類似的錯誤哪?!所以該方案根本不可操作。