績(jī)效管理在企業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛,越來(lái)越多的企業(yè)也都構(gòu)建了自己的績(jī)效管理體系,那么由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)和推進(jìn)績(jī)效管理體系的工作呢?很多企業(yè)有著這樣的困惑,是讓企業(yè)人力資源經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、企管部經(jīng)理還是單獨(dú)設(shè)置一個(gè)績(jī)效經(jīng)理的崗位呢?
應(yīng)該說(shuō)這幾種做法都有其適用的情景,但是一般來(lái)說(shuō),企業(yè)人力資源管理在企業(yè)的分工越來(lái)越細(xì),運(yùn)營(yíng)也越來(lái)越精細(xì)化,除了傳統(tǒng)的人力資源經(jīng)理外,很多企業(yè)還分別設(shè)立了薪酬、招聘、培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)、企業(yè)文化等專(zhuān)職經(jīng)理或?qū)T,以此來(lái)強(qiáng)化人力資源管理的各個(gè)職能,使其發(fā)揮充分的作用,績(jī)效管理也不例外。同時(shí),隨著績(jī)效管理理念的發(fā)展,績(jī)效管理有突破傳統(tǒng)人力資源管理的界限,進(jìn)一步跟戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)等緊密結(jié)合,所有的這些都需要一個(gè)專(zhuān)職的力量來(lái)進(jìn)行操盤(pán)。
績(jī)效經(jīng)理的工作到底應(yīng)該包括哪些呢?實(shí)際上我們說(shuō)績(jī)效經(jīng)理僅僅是一個(gè)泛指,應(yīng)該是包括績(jī)效總監(jiān)、績(jī)效經(jīng)理、績(jī)效專(zhuān)員、績(jī)效助理等四大層面的績(jī)效管理專(zhuān)職從業(yè)者,這四大層面的績(jī)效經(jīng)理分別從不同高度、深度、廣度運(yùn)轉(zhuǎn)和支持著績(jī)效管理體系和具體事務(wù)。一般來(lái)說(shuō),一個(gè)績(jī)效經(jīng)理應(yīng)該負(fù)責(zé)以下工作:
1.基于企業(yè)戰(zhàn)略、文化特點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)、人力資源基礎(chǔ)等選擇、架構(gòu)和優(yōu)化自己企業(yè)的績(jī)效管理哲學(xué)、績(jī)效管理戰(zhàn)略、績(jī)效管理體系;
2.負(fù)責(zé)績(jī)效管理體系的構(gòu)建和其中各種要素(制度、流程等)、工具的優(yōu)化;
3.負(fù)責(zé)績(jī)效管理理念、制度、績(jī)效管理/改進(jìn)工具和技巧在企業(yè)中的宣導(dǎo)、培訓(xùn)和督導(dǎo);
4.具體績(jī)效管理事務(wù)(如考核、數(shù)據(jù)處理、KPI體系維護(hù)等)的處理;
5.協(xié)助、輔導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)績(jī)效管理制度、流程的執(zhí)行,及時(shí)改善績(jī)效管理體系中需要完善的地方;考核結(jié)果的應(yīng)用;
同樣,績(jī)效經(jīng)理的價(jià)值往往通過(guò)其實(shí)際從事的工作內(nèi)容來(lái)體現(xiàn),而不是看薪水,我們說(shuō)績(jī)效經(jīng)理分四個(gè)層面,我們理想的就是責(zé)權(quán)利能四位一體;真正具有獨(dú)立的績(jī)效管理和開(kāi)發(fā)理念、作為企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)的合作伙伴,能起到五大典型價(jià)值:
1.整合企業(yè)層面的績(jī)效管理工作,明確績(jī)效管理工作的歸口管理;
2.做專(zhuān)業(yè)的績(jī)效管理專(zhuān)家,構(gòu)建和完善企業(yè)績(jī)效管理體系,使企業(yè)績(jī)效管理往專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化、精細(xì)化的方向發(fā)展;
3.便于績(jī)效管理理念更大范圍的在企業(yè)中落地生根;做績(jī)效理念的傳道士;
4.績(jī)效管理專(zhuān)家,為企業(yè)績(jī)效管理和改善運(yùn)營(yíng)支持和督導(dǎo);
5.主導(dǎo)公司績(jī)效管理工作,協(xié)調(diào)部門(mén)、流程之間的績(jī)效管理事宜;
基于績(jī)效經(jīng)理的價(jià)值,毫無(wú)疑問(wèn),決心通過(guò)績(jī)效管理的實(shí)施來(lái)提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)水平和競(jìng)爭(zhēng)力提升的企業(yè)都應(yīng)該建立專(zhuān)門(mén)的力量來(lái)貫行和支持企業(yè)的績(jī)效管理運(yùn)轉(zhuǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)超過(guò)75%的企業(yè)亟需績(jī)效經(jīng)理人才;但是人才市場(chǎng)上合格的績(jī)效經(jīng)理非常匱乏,據(jù)業(yè)內(nèi)人士說(shuō),一個(gè)合格績(jī)效經(jīng)理人的成長(zhǎng)往往需要6年以上的時(shí)間,并需要過(guò)硬的理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)技術(shù),職業(yè)素養(yǎng)、行業(yè)知識(shí)等等。
所以很多企業(yè)的老總都慨嘆市場(chǎng)上績(jī)效經(jīng)理貌似很多,實(shí)則合格的人才嚴(yán)重不足;那么如何來(lái)獲得和培養(yǎng)自己的績(jī)效經(jīng)理呢?有的企業(yè)采取傳統(tǒng)方式,從人才市場(chǎng)招聘,也有的采取從自己企業(yè)中選取人才然后加于專(zhuān)業(yè)化培養(yǎng);有的求助于獵頭公司推薦,也有采用向咨詢(xún)公司定向培養(yǎng)或雇傭兼職的績(jī)效經(jīng)理/顧問(wèn)等新興方式;這幾種方式都是非常有效的方式,可以結(jié)合起來(lái)使用。