車企HR績效評估十種方式不可犯?冃гu估毫無樂趣可言。相反,它往往令人感到十分懊惱。因?yàn)檐嚻驢R的績效評估方式不當(dāng),就會把這一個對每個汽車人才來說都非常重要的一件事全都搞砸了。
第1種方式:
把太多的時間浪費(fèi)在績效評估上,而不是花在績效計(jì)劃或持續(xù)不斷的績效交流上。績效評估是一個隨時都在進(jìn)行的過程的最后一個環(huán)節(jié)。一個基于車企HR與汽車人才之間的良好溝通的環(huán)節(jié)。所以,我們應(yīng)該把更多的時間用于預(yù)防可能影響績效的問題,而不應(yīng)該集中在年終來評估績效。如果車企HR懂得細(xì)水長流,那么,評估過程可能很簡單,而且也可能十分愉快,因?yàn)檫@樣的評估結(jié)果往往不會出人意料。
第2種方式:
將汽車人才進(jìn)行比較。想破壞感情、挫傷士氣、破壞團(tuán)隊(duì)、互相猜忌嗎?那就給汽車人才排名次,或?qū)ζ嚾瞬胚M(jìn)行比較吧!這方法準(zhǔn)行。此外,車企HR不僅在汽車人才之間制造了種種磨擦,而且可能成為眾矢之的。這就是車企HR所獲得的獎賞。
第3種方式:
忘了評估的目的在于提高,而不在于批評。進(jìn)行績效評估的目的是為了提高績效,而不是找一個典型,進(jìn)行批評。忘記這一點(diǎn)的車企HR最后培養(yǎng)出來的汽車人才可能不再信任他們,或者無法忍受他們。那是因?yàn)榕u是毫無意義的,而且也于事無補(bǔ)。如果說績效評估有什么意義的話,那就是讓車企HR和汽車人才攜起手來,共同前進(jìn)。
第4種方式:
認(rèn)為某種評估表是客觀的、不偏不倚的工具。許多公司利用評估表(比如,分為5等)來評估汽車人才。他們之所以樂意這么做,恐怕是因?yàn)檫@是這種方法特別快,但它未必就是正確的方法。一旦車企HR覺得這種等級劃分是“正確的”,或是客觀的,那么問題就出現(xiàn)了,因?yàn)檫@種評估充其量只能是主觀的、不正確的。比方說,你讓兩個人來評估同一名汽車人才,你就會發(fā)現(xiàn),評估結(jié)果很可能相去甚遠(yuǎn)。這就是主觀評估的表現(xiàn)。你應(yīng)該不斷地提醒自己:劃分等級是主觀的、評估表是主觀的、評估表是不可行的。
第5種方式:
如果個人工資與績效評估脫鉤的話,就停止評估。這種現(xiàn)象相當(dāng)普通。車企HR之所以進(jìn)行績效評估往往是為了將其結(jié)果作為加薪的依據(jù)。當(dāng)汽車人才工資達(dá)到頂點(diǎn)時,或者說工資已經(jīng)和評估與績效脫鉤時,車企HR就提不起興趣。多么愚蠢的想法啊!績效評估是為了提高績效,而不僅僅是為了加工資(雖然有些人的確這么認(rèn)為)。再者,無論有錢還是沒錢,每個人都希望人們對他們的工作作出反饋,。
第6種方式:
車企HR相信自己可以精確地評估汽車人才。車企HR自欺欺人地認(rèn)為,他們可以精確地評估汽車人才的績效,事實(shí)上,他們可能根本沒有見過汽車人才工作的過程,甚至沒有見過汽車人才工作的效果。因此,準(zhǔn)確評估是根本不可能的。大多數(shù)的車企HR都不可能為了準(zhǔn)確評估汽車人才而長時期地監(jiān)督汽車人才工作。然而,車企HR又喜歡這么做,或者有充裕的時間這么做。同時,有哪些汽車人才希望經(jīng)理居高臨下地觀察自己的一舉一動呢?所以,在評估的過程中,我們希望經(jīng)理和汽車人才能齊心協(xié)力。
第7種方式:
取消或推遲評估會議。這類事情經(jīng)常發(fā)生。我猜想這是因?yàn)樵u估根本就不深入人心,所以,車企HR只好一拖再拖了。為什么取消或推遲評估會議會產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響呢?它可能會給汽車人才造成這么一種印象:評估是不重要的、虛假的。如果車企HR不愿意舉行評估,那么,他們就不必評估了。汽車人才不是傻瓜,車企HR到底會不會重視評估,他們一看就知道。
第8種方式:
衡量或評估小事。生活就是如此:最容易衡量,最容易評估的就是工作中的瑣事。車企HR熱衷于把客戶服務(wù)定義為“電話鈴響三聲內(nèi)接電話”,或諸如此類的規(guī)定。如果你希望這樣評估的話,那太容易不過了。真正不容易評估的是服務(wù)的整體質(zhì)量,那些能夠吸引客戶、留住客戶的服務(wù)的整體質(zhì)量。衡量全面客戶服務(wù)質(zhì)量是困難的,所以許多車企HR并不希望這么做,而希望評估瑣事。