不佳的績效評(píng)價(jià)會(huì)讓員工感到生氣，不被賞識(shí)和失去希望，但是這也不是世界末日，員工對(duì)不佳的績效評(píng)價(jià)的應(yīng)對(duì)恰恰可以成為改變的開始。
在上篇文章中，我談?wù)摿擞嘘P(guān)于企業(yè)、管理者和人力資源部門應(yīng)該如何管理員工績效評(píng)價(jià)程序的話題。在這篇文章中，我將立足于員工的角度，談一談員工應(yīng)該怎樣對(duì)待績效評(píng)價(jià)，特別是來自于領(lǐng)導(dǎo)的不佳的績效評(píng)價(jià)。
不佳的績效評(píng)價(jià)會(huì)讓員工感到生氣，不被賞識(shí)和失去希望，但是這也不是世界末日，員工對(duì)不佳的績效評(píng)價(jià)的應(yīng)對(duì)恰恰可以成為改變的開始。即使你認(rèn)為對(duì)你的績效評(píng)價(jià)是不準(zhǔn)確的，你的領(lǐng)導(dǎo)完全錯(cuò)了，只要能通過一種成熟的、職業(yè)的方式回應(yīng)，你也會(huì)從中受益，下面是一些可以被應(yīng)用的建議：
1.傾聽原因
也許你不完全同意，但你還是需要明白為什么你的績效評(píng)價(jià)是消極的，了解你領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)可以幫助你在未來更好地改變他或她的看法。
2.避免條件反射的情緒反應(yīng)
你的領(lǐng)導(dǎo)可能預(yù)計(jì)你會(huì)開始抵觸、爭論或者不高興，所以通過保持冷靜和理智來換取他的驚訝吧，無法控制的憤怒對(duì)你有百害而無一益。
3.通過提問來澄清觀點(diǎn)
除非你已經(jīng)非常明白到底你在哪些地方得罪了你的領(lǐng)導(dǎo)，否則你是不可能改變領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)的，所以，你必須弄清來自領(lǐng)導(dǎo)的每一個(gè)不是很明晰的反饋。
當(dāng)然，你需要用積極地措辭來提問，比如“我做了些什么來防止這個(gè)問題的發(fā)生嗎?”，這樣提問要好過“你是怎么得出這樣愚蠢的結(jié)論的?”
4.立足未來
避免對(duì)過去的事情進(jìn)行無休止的爭論。爭論過去僅僅在幫助澄清未來的期望上有用。有一個(gè)立足于未來的問題可以縮短你和領(lǐng)導(dǎo)者間對(duì)過去出現(xiàn)的問題的爭論：“為了在明年得到一個(gè)好的績效評(píng)價(jià)，我需要做哪些具體的改正?”
5.冷靜、有條理地表達(dá)你的觀點(diǎn)
你不一定非要坐下來接受你認(rèn)為不應(yīng)得的批評(píng)，但是你需要用一個(gè)冷靜、成熟的方式，基于客觀事實(shí)提出反對(duì)意見。
情緒化的、憤怒的反應(yīng)只會(huì)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的消極印象。
6.要求積極的反饋
有些領(lǐng)導(dǎo)更善于批評(píng)而不是表揚(yáng)。
如果你恰巧遇到了這樣不會(huì)鼓勵(lì)人的領(lǐng)導(dǎo)，可以禮貌地向他征求一些積極的反饋，比如在探討完你將怎么進(jìn)行績效改進(jìn)之后，你可以問一句：“我們已經(jīng)在發(fā)展計(jì)劃上達(dá)成了共識(shí)，您能談?wù)劷衲晡以谀男┑胤阶龅倪�不錯(cuò)么?”
7.討論怎樣獲得成功并與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)
最重要的是，在討論結(jié)束后你需要清晰地明白你的領(lǐng)導(dǎo)者的期望。在會(huì)議結(jié)束以前，總結(jié)出你所明白的下次要想獲得更好的績效評(píng)價(jià)需要做什么。
8.建立一個(gè)討論時(shí)間表
盡管你非常想再與你的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行另外一次溝通，你還是先要弄清楚你領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)是否已經(jīng)有所改變，如果領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)已經(jīng)有所改變，你就已經(jīng)走上了正軌。這時(shí)就可以和你的領(lǐng)導(dǎo)約定下次碰面的時(shí)間，進(jìn)行系列的討論，直到問題看起來已經(jīng)被解決。
9.要求一個(gè)正式的年中評(píng)價(jià)
如果接下來的討論進(jìn)行的順利，你就可以考慮要求一次正式的年中評(píng)價(jià)，這意味著一次正式記入個(gè)人檔案的對(duì)你半年績效的評(píng)價(jià)。通過這種方式，你的改進(jìn)將被在下一年的績效評(píng)價(jià)前被記錄下來，問問HR部門是否允許這樣做。
我認(rèn)為保持積極以及與領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)是一個(gè)回應(yīng)績效評(píng)價(jià)的非常有效的方式，可以幫助你實(shí)現(xiàn)未來更大的進(jìn)步。