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事實(shí)上,執(zhí)行力決不能簡(jiǎn)單等同于下屬聽(tīng)不聽(tīng)話,也不只是下屬的責(zé)任,它涉及整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)組織上下各層,是一個(gè)系統(tǒng)工程。
建立執(zhí)行力的前提
目標(biāo)合理
目標(biāo)意味著資源配置。目標(biāo)一變,所有計(jì)劃都要變。事實(shí)上,大多數(shù)企業(yè)設(shè)定目標(biāo)過(guò)于隨意,不夠慎重。他們要么隨意改動(dòng)目標(biāo),季季調(diào)目標(biāo),月月改指標(biāo),結(jié)果下屬無(wú)所適從;要么把目標(biāo)設(shè)定得偏高——很多管理者認(rèn)定“取法乎上,僅得其中;取法乎中,僅得其下”,目標(biāo)設(shè)定得高于心中的期望值,那么經(jīng)過(guò)打折之后,實(shí)際完成就能達(dá)到心中的目標(biāo)。
但過(guò)高的目標(biāo),往往導(dǎo)致銷(xiāo)售人員和經(jīng)銷(xiāo)商不能完成任務(wù),不但渠道和隊(duì)伍信心受挫,更有可能因?qū)κ忠T而被策反。
一個(gè)合理的指標(biāo)分解下去,肯定會(huì)有超額完成的,也有完不成的,均衡一下,則總目標(biāo)剛好完成。員工有獎(jiǎng)有罰,就不至于所有人都把矛頭指向公司,造成整個(gè)團(tuán)隊(duì)信心缺失。
標(biāo)準(zhǔn)明確
標(biāo)準(zhǔn)明確是教導(dǎo)下屬該做什么,怎么做,做到什么標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)模糊,下屬就無(wú)從下手,也缺乏必要的判斷和考核標(biāo)準(zhǔn)。
比如,在快消品營(yíng)銷(xiāo)中,很多企業(yè)都知道產(chǎn)品生動(dòng)化的重要性,會(huì)議上也常強(qiáng)調(diào),可具體怎么做,好壞的標(biāo)準(zhǔn)是什么,卻沒(méi)有規(guī)范的文本。
規(guī)范的企業(yè)應(yīng)該制作業(yè)務(wù)員手冊(cè),明確生動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)。如:門(mén)口堆箱紙箱6箱以上,塑箱4箱以上,且在競(jìng)品的前面;冷藏柜冰酒2層以上,在最上面2層,每層堆滿,商標(biāo)位正前方;POP張貼要連續(xù)3張以上,在人的視眼平行處上下20公分。
一旦制定了明確的標(biāo)準(zhǔn),業(yè)務(wù)員也就有了參照物,每天跑市場(chǎng)就很清楚怎么做才符合公司要求。經(jīng)理檢查市場(chǎng)也有了參照標(biāo)準(zhǔn),不符合要求的立即整改,執(zhí)行的效率和效果都會(huì)大大提高。
在日常工作中,管理者是應(yīng)該先制定標(biāo)準(zhǔn)后布置工作的。
溝通充分
這就要求管理者對(duì)下屬正確表達(dá)執(zhí)行意思,清晰的處理下屬的意思表達(dá)。有效的溝通,可以消除很多執(zhí)行障礙。
在啤酒營(yíng)銷(xiāo)管理中,早會(huì)是一次很好的溝通。通過(guò)早會(huì),一方面聽(tīng)取業(yè)務(wù)員的匯報(bào),收集和判斷市場(chǎng)信息,明確答復(fù)業(yè)務(wù)員的疑問(wèn),解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。另一方面明確當(dāng)天工作目標(biāo),使業(yè)務(wù)員工作有指導(dǎo)方向。
執(zhí)行大事件前,培訓(xùn)是很必要的,也是一次很好的溝通,如此才能實(shí)現(xiàn)信息互通,標(biāo)準(zhǔn)明確,責(zé)任清晰。
執(zhí)行力的保障
管理學(xué),最核心的內(nèi)容是“計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制”四大職能。而對(duì)管理者來(lái)說(shuō),最為核心的又是“計(jì)劃和控制”。良好的執(zhí)行力,同樣也需要管理者“控制”,設(shè)定保障“執(zhí)行力”的措施。
跟蹤檢查
設(shè)定了合理目標(biāo),制定了明確標(biāo)準(zhǔn),并進(jìn)行了充分溝通,執(zhí)行者就一定能按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)嗎?
不一定,否則怎么會(huì)有這么多人違法犯禁?
人天生就是懶惰的,同時(shí)每個(gè)人的智商和情商都不同,在理解上或多或少都有偏差,即使理解沒(méi)有偏差,可興趣、動(dòng)手能力不相同,也會(huì)導(dǎo)致實(shí)際的執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)有差異。因此,管理者跟蹤檢查并在檢查中糾正,就很有必要。
一方面,跟蹤檢查可現(xiàn)場(chǎng)衡量結(jié)果與目標(biāo)是否一致,并及時(shí)修正;另一方面,主管在跟蹤檢查中,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)業(yè)務(wù)員的溝通能力、動(dòng)手能力,長(zhǎng)期堅(jiān)持,就一定能提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力和水平。
整改落實(shí)
跟蹤檢查只是提出問(wèn)題,解決問(wèn)題就必須整改落實(shí)。
很多人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)滔滔不絕,可謂獨(dú)到,可真的去整改落實(shí)的卻少之又少。問(wèn)題檢查出來(lái),沒(méi)有整改落實(shí),就等于“有問(wèn)題,沒(méi)答案”,還是扯淡。
很多主管經(jīng)常跟蹤檢查業(yè)務(wù)員,但是沒(méi)有明確的檢查表,不能明確指出哪家終端存在問(wèn)題。因此,問(wèn)題很模糊,當(dāng)然也就很難整改了。
再者說(shuō)歸說(shuō),沒(méi)有具體的整改措施、整改時(shí)間、整改責(zé)任人,結(jié)果也是一樣白扯。因此,整改落實(shí),就必須要規(guī)定時(shí)間、規(guī)定責(zé)任人,達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)。
考核及時(shí)
考核是什么?人力資源管理中,薪酬考核是最重要的,可很多時(shí)候考核卻是流于形式。要真正提高執(zhí)行力,考核關(guān)鍵之關(guān)鍵,而且要做到及時(shí)考核。
沒(méi)有考核,檢查出的問(wèn)題整改與否沒(méi)有經(jīng)濟(jì)約束,沒(méi)有約束的制度是無(wú)效的制度。因此,對(duì)檢查的問(wèn)題必須考核,而且每次檢查都要考核。管理沒(méi)有下不為例,如果今天算了,明天就依然會(huì)重犯。
當(dāng)然考核要適度。一般的問(wèn)題,不痛沒(méi)有感覺(jué),傷筋斷骨則又會(huì)適得其反,所以考核的度很重要。
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