以下是關(guān)于一篇《員工績(jī)效不佳的原因》文章，內(nèi)容豐富,由YJBYS網(wǎng)絡(luò)整理編輯，供大家借鑒。
如何發(fā)現(xiàn)員工績(jī)效不佳的原因，找出影響員工績(jī)效的真正原因，并制定針對(duì)性的改善措施?是經(jīng)理必須認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題。本文的就來(lái)探討這個(gè)問(wèn)題。
首先，我們要明確的一個(gè)問(wèn)題是，員工知道自己的績(jī)效不佳嗎?通常，員工認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的存在，也愿意去改正，但他們并認(rèn)為那是問(wèn)題。
假設(shè)我是管理工廠后勤的負(fù)責(zé)人，由于天氣炎熱，導(dǎo)致用電量過(guò)多，電力負(fù)荷不足，經(jīng)常停電。我的領(lǐng)導(dǎo)找我來(lái)談話，“小趙，最近工廠停電，這不正常，趕快去修。”于是我領(lǐng)了命就去組織修理，半個(gè)小時(shí)后，故障排除了，電力又正常運(yùn)行了。我也認(rèn)識(shí)到停電造成停產(chǎn)是一個(gè)錯(cuò)誤，但我不一定認(rèn)識(shí)到這是個(gè)問(wèn)題，我能認(rèn)識(shí)到的可能是壞了就去組織維修，修好了就沒(méi)事了。由于我沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這是個(gè)問(wèn)題，所以我就不會(huì)想到要系統(tǒng)檢查電力系統(tǒng)，是否增加變壓器容量，是否要更換線路，是否要限制某些不必要的用電浪費(fèi)，而我只知道去修理壞掉的地方。這就是績(jī)效問(wèn)題。需要通過(guò)績(jī)效分析去發(fā)現(xiàn)真正的原因。
所以，你要想知道員工是否清楚自己的績(jī)效不佳，最好的辦法是問(wèn)他們問(wèn)題?這些問(wèn)題包括：
“你怎么知道自己的工作績(jī)效如何?”
“你如何衡量你的表現(xiàn)?”
“當(dāng)你做錯(cuò)事時(shí)，你怎么知道?”
“敘述一下怎樣才叫好的表現(xiàn)?”
“敘述一下怎樣才叫不好的表現(xiàn)?”
在這個(gè)前提的基礎(chǔ)上，我們來(lái)對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)一步分析，通常，影響員工績(jī)效不佳的原因有16個(gè)，下面我逐一進(jìn)行闡述。
第一個(gè)原因：?jiǎn)T工不知道該做什么
這是比較常見(jiàn)的原因。員工不知道該做什么通常有四個(gè)答案：
1、員工不知道什么是該做的;
2、員工不知道什么時(shí)候開(kāi)始;
3、員工不知道什么時(shí)候結(jié)束;
4、員工不知道什么才算是完成。
最后一個(gè)原因是這個(gè)問(wèn)題的根本原因，不知道什么才叫完成，所以，可能的情況是，任務(wù)安排下去了，員工也在做，但是做出來(lái)的東西和經(jīng)理要的東西差距很大。知識(shí)型員工做的很多工作都是創(chuàng)造性的工作，不像車工、鉗工、木工那樣有明確具體的標(biāo)準(zhǔn)，知識(shí)型員工做的工作的要求通常都在經(jīng)理的腦子里，如果經(jīng)理沒(méi)有詳細(xì)地告訴他們要做什么，那么員工是無(wú)法準(zhǔn)確地知道什么才叫完成的。
另外，你在安排工作的時(shí)候用過(guò)“不趕”、“不著急”、“你自己看著安排”這樣的字眼嗎?效果如何?例如，經(jīng)理在安排工作的時(shí)候，員工問(wèn)經(jīng)理：“什么時(shí)候要?”經(jīng)理順口說(shuō)了一句“不著急”。于是這個(gè)員工就認(rèn)為可以放兩天再做也沒(méi)事，領(lǐng)了任務(wù)就去做其他他認(rèn)為更重要的事情去了。沒(méi)想到的是，沒(méi)過(guò)三個(gè)小時(shí)，經(jīng)理就來(lái)催：“小王，怎么樣，我安排你的工作做完了嗎?趕快給我，領(lǐng)導(dǎo)要看。”可以想象的結(jié)果是，小王肯定會(huì)很郁悶，甚至?xí)軕嵟�，心里�?huì)想，這個(gè)家伙，剛剛還說(shuō)不著急呢，轉(zhuǎn)眼就和我要結(jié)果。
一個(gè)模糊的詞語(yǔ)是無(wú)法讓人理解的，經(jīng)理的“不著急”也許意味著三個(gè)小時(shí)以內(nèi)，而小王心目中的“不著急”可能就意味著兩三天了，作為經(jīng)理，你無(wú)法控制別人想什么，但你可以控制別人做什么，你要做的就是明確地告訴員工你的截止期限。只有這樣，小王才會(huì)在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)規(guī)劃自己的工作，完成經(jīng)理交給的任務(wù)。
所以，經(jīng)理在安排工作的時(shí)候一定要明確標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)始時(shí)間、截止時(shí)間，給員工一個(gè)清楚的指令。
第二個(gè)原因：?jiǎn)T工不知道該怎么做
員工不知道怎么是因?yàn)橹R(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能不足。很多企業(yè)在培訓(xùn)之后，并沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，員工是否掌握了技能，是否可以把知識(shí)運(yùn)用到工作中?對(duì)于這些經(jīng)理沒(méi)有明確的認(rèn)識(shí)。通常，員工帶著耳朵聽(tīng)課，聽(tīng)完了也就完了，甚至筆記都不做，更別說(shuō)課后的練習(xí)了。知、信、行之間是有現(xiàn)有順序的，員工知道了才會(huì)信，信了才會(huì)去行動(dòng)。但是企業(yè)的培訓(xùn)往往只是停留在知的層面，甚至員工知了沒(méi)有，知道了多少，企業(yè)也無(wú)從知道，因?yàn)闆](méi)有任何形式的考試測(cè)驗(yàn)。這是其一。
其二，企業(yè)會(huì)讓一些有經(jīng)驗(yàn)的人培訓(xùn)新人，但是企業(yè)沒(méi)有考慮一個(gè)問(wèn)題，讓有經(jīng)驗(yàn)的人去教新人，那么，誰(shuí)來(lái)教這些有經(jīng)驗(yàn)的人如何培訓(xùn)新人的方法。這些人是否具備講課的技能，是否知道如何能把知識(shí)更好地傳授給員工，如何對(duì)員工進(jìn)行測(cè)驗(yàn)?這也是企業(yè)經(jīng)常忽略的問(wèn)題之一。
其三，知道會(huì)去做是不一樣的。知道了并不一定保證就會(huì)做，舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們可以書(shū)本上學(xué)習(xí)到游泳的知識(shí)，我們甚至可以把游泳的知識(shí)掌握的很深厚，但是當(dāng)我們下水的時(shí)候，還是會(huì)被嗆幾口水，還是會(huì)沉下去卻浮不上來(lái)。同樣的道理，我們也可以從書(shū)本上，從老師那里，掌握大量的駕駛汽車的知識(shí)，但是我們能馬上開(kāi)車嗎。
所以，知道了沒(méi)有去訓(xùn)練，沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)，同樣會(huì)導(dǎo)致不知道該如何做。經(jīng)理要對(duì)員工進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，給員工練習(xí)的機(jī)會(huì)，輔導(dǎo)員工運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能。
第三個(gè)原因：?jiǎn)T工不知道為什么做
員工經(jīng)常會(huì)做一些任務(wù)性的工作，但是做這些工作意味著什么，很少有人告訴他們，他們也很少能自己思考透徹。經(jīng)常聽(tīng)到的說(shuō)法是：“問(wèn)那么多干嘛，只管去做就是了。”
由于員工不知道自己的工作和公司的目標(biāo)、公司的業(yè)績(jī)及價(jià)值之間的聯(lián)系，員工通常沒(méi)有動(dòng)力把工作做得更好，經(jīng)常停留在淺層次，只是干了一些活，但是沒(méi)有體現(xiàn)價(jià)值，沒(méi)有體現(xiàn)出所做的工作對(duì)公司的貢獻(xiàn)。
如果員工不知道自己的工作對(duì)公司意味著什么收益，做不好會(huì)帶來(lái)什么風(fēng)險(xiǎn)，他們就只能按照自己的理解去做事，和經(jīng)理的要求不吻合，最后導(dǎo)致員工績(jī)效不佳。
中松義郎的目標(biāo)一致理論明確地講了這個(gè)意思，只有員工的目標(biāo)和組織的目標(biāo)相一致時(shí)，員工的潛能才會(huì)得到更大的發(fā)揮，員工的績(jī)效才會(huì)更棒。
德魯克說(shuō)，員工在工作的時(shí)候要思考自己的工作對(duì)組織的貢獻(xiàn)。因此，從貢獻(xiàn)的角度而不是任務(wù)的角度考慮問(wèn)題，員工的思路才會(huì)更開(kāi)闊，績(jī)效表現(xiàn)才會(huì)更好。
所以，經(jīng)理要讓員工明白自己的工作對(duì)組織意味著什么，把員工的工作對(duì)組織的價(jià)值解釋清楚。
編輯：應(yīng)屆畢業(yè)生人力資源網(wǎng)