以下是關于一篇《面對考核文化》文章,簡單而不失風采,由YJBYS網(wǎng)絡搜索整理編輯,供大家借鑒。
摘要:“考核文化”作為目前中國很多企業(yè)的現(xiàn)狀,包括很多優(yōu)秀企業(yè)甚至行業(yè)標桿企業(yè)尤其如此,所以逃避是不可能的,惟有調整心態(tài)正確面對考核文化。
對于被考核的人:做職業(yè)人將考核作為工作指導
做職業(yè)人,是相對自然人講的。兩個自然人傷害了對方,可能導致仇恨和斗毆,因為那涉及人的尊嚴和顏面等等社會道德評價。職業(yè)人,就是要把工作過程中遇到的“上司的責罵、考核的殘酷、同事間的爭吵或者摩擦”等等傷當作對自己所做的“事”的評價,而不是對“人”的評價,這也是很多管理者常常掛在嘴頭上的“對事不對人”,這也是一種職業(yè)道德或者職業(yè)素質。了解了這一點,那么你所要做的不是“躲在哪個角落罵娘或者郁悶”而是“針對問題拿出解決方案”,研究“如何做”而不是“為什么這么對我”。
職業(yè)人根據(jù)工作效果可以分為“想干會干能干”。對于想干會干能干的人來講,考核方案就是一種工作指導。因為方案要求的東西本來就是要干的,有了方案的明確要求就如虎添翼。方案制定的時候一定是賞罰分明的,他想的是如何得到“賞”。而對于“不想干不會干不能干”的人來講,考核方案就成了一道勒在頭上的緊箍咒,讓你不得不做。
很多員工還應該警惕一點,考核方案多了,公司推進的事多了,但是自己的陣腳不能亂,自己工作的主線不能丟掉。但許多人就是做不到這一點。我經(jīng)常給員工講這樣一個例子:每個人一天的時間到底能干好幾件事情?給他一件事做,他會做好,并且時間會閑的無聊;給他三件事情,他也能做好,效率可能并不很高;給他十件事情,結果一件也做不好。很多員工就是這樣,考核方案多了,接到的指令多了,他就把方案和指令當成工作的目標,反而丟掉了大方向,丟掉了真正的目標。有句話叫“將軍趕路,不追小兔”。比如說:當天要求回款100萬,開發(fā)3個網(wǎng)絡,搞1場活動,可是一會兒總不要求返個調查表,一會有個客訴需要處理,一會又一件總部領導盯辦的是要馬上辦,于是很多員工就在各個臨時指令的指揮下疲于應付,忙活完一天發(fā)現(xiàn),回款是0,網(wǎng)絡和活動也沒進展,被批評的時候還要不斷強調自己的“苦勞”,這其實是一個時間管理的問題和腦子是不是清楚的問題。
對于制定考核的人:賞罰分明真正可行令行禁止
對于制定考核的人來講,其實要求很簡單,就是“賞罰分明真正可行令行禁止”。賞罰分明很簡單不用多講,“真正可行令行禁止”其實比較難做到。
很多考核制定者制定方案的時候,恨不得讓所有被考核的人一看到方案就馬上躥起來,唯恐考核力度不夠,不能引起員工重視,于是很多過激的措施就出臺了“拖期一天100元罰款罰款1000元罰款損失的10倍否決工資轉試用下崗除名”等等,擺出一幅“氣勢洶洶殺人”的姿態(tài)。可是當總結的時候,發(fā)現(xiàn)根本無法執(zhí)行。還有的就是不痛不癢的“罰款10元20元50元”等等,讓員工無動于衷,令行禁不止!其實方案的真正有效關鍵不在于“力度多大多小”而是是不是一絲不茍的執(zhí)行,不斷檢查,不斷強調,不斷公示結果,不討價還價。
對于執(zhí)行考核的人:公私分明剛性執(zhí)行
考核方案有效落地取決于執(zhí)行考核的人。姜汝祥先生在《請給我結果》這本書里面,強調中間層的作用,要做“放大鏡”而不能做“大氣層”。上層指令是太陽的話,中間層要成為放大鏡將指令聚焦放大效應,如果是大氣層就將陽光進行了過濾,只能一部分落地。更有甚者,個別中間層就是太陽穿不過的“石頭”,上面說上面的,自己都無動于衷,更別說方案落地了。執(zhí)行考核的人有幾種錯誤的心態(tài),這里要進行批判:
第一:把考核方案當作“驅鬼符”,束之高閣。也就是一開始就沒想執(zhí)行方案,只是把方案拿過來大聲講一講,起到嚇唬人的效果。結果一部分員工不小心踩到紅線,無意中試探了一下,發(fā)現(xiàn)地雷沒炸,消息傳播出去,整個方案都失效了。
第二:不好意思執(zhí)行。部分中間層管理的員工,可能還是自己的前輩或者以前的領導或者一起平級共事的人,或者平時對自己很好的人,導致不好意思執(zhí)行方案。遇到問題全部以“勸導”為主,勸導無效后,就沒有辦法了。
第三:下不去手執(zhí)行?己朔桨敢话銜袔讉層級的處理力度,比如說:第一次警告,第二次轉試用,第三次下崗等等,當有的員工真正屢教不改的時候,應該下崗了,自己又下不去手了,畢竟砸別人的飯碗不是個好差使。這樣導致差的人始終走不了,好的人也進不來,因為退出機制失靈了。
第四:不痛不癢執(zhí)行。既然方案定了,不執(zhí)行肯定給領導交代不過去,于是避重就輕選取幾個案例,做幾個通報,給領導看。而那些嚴重違反方案的人和事則大事化小,小事化了,或者視而不見。表面看在干活,方案在運轉,實際上是空轉。
第五:害怕執(zhí)行。怕什么?怕人下崗了,沒人頂上干活;怕被考核的人報復等等。“劣幣驅逐良幣”是經(jīng)濟學中的一個著名定律。該定律是這樣一種歷史現(xiàn)象的歸納:在鑄幣時代,當那些低于法定重量或者成色的鑄幣——“劣幣”進入流通領域之后,人們就傾向于將那些足值貨幣——“良幣”收藏起來。最后,良幣將被驅逐,市場上流通的就只剩下劣幣了。害怕執(zhí)行的結果就是終有一天良幣也變成了劣幣,自己手下全是劣幣,導致自己也被驅逐。
還要講一個關于“黑社會老大”的問題,看過一個關于蠱惑仔的片子,一個“后起之秀”帶著幫弟兄咄咄逼人的挑釁一個幫派的“老當家人”,當著眾多元老及幫會成員的面將水潑在他臉上。眾人皆怒,唯獨被挑釁的“老當家人”仍舊面帶笑容。“后起之秀”得意的率眾離去。這時,很多元老過來急切的問“老當家人”為什么不怒,只要一句話就把這個不懂事的家伙干掉。“老當家人”說了句話,大意是“如果我反應過激,動手教訓他,他就長記性了,以后就會收斂許多;如果我不做反應,他會繼續(xù)驕橫跋扈下去,不用我,總有人收拾他”。
果不其然,沒過多久,這個挑釁的“后起之秀”就被“做掉了”。所以,如果我們的中間層看到自己的弟兄們犯了錯誤而不加約束和管理,任其發(fā)揮,那么就是這個“心機頗深用心夠狠”的“老當家人”,是害他們而不是救他們。
如果你是一個管理者,是一個中間層,那么請你記住“有魄力有魅力有韌力”,敢做別人不敢做,敢(降)服別人不敢服(的人),達不到目的不罷休。