以下是關(guān)于一篇《無(wú)為而治的績(jī)效管理》文章，YJBYS網(wǎng)絡(luò)搜索整理編輯，僅供參考。

   西方經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)中對(duì)人性的假設(shè)是“人是理性的”，而對(duì)“人是理性的”解釋是“人總是追求自身利益的最大化”。直面真實(shí)的人性是一切有效的管理活動(dòng)的起點(diǎn)，敢于直面真實(shí)的人性是一個(gè)管理者能否卓越領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的基礎(chǔ)。

　　我們用一個(gè)分粥的例子來(lái)說(shuō)明和體會(huì)這種人性。有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥，但粥每天都不夠分。一開(kāi)始，大家抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥。結(jié)果每周下來(lái)，只有自己分粥的那一天是飽的。后來(lái)他們開(kāi)始推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分粥。一開(kāi)始也能公正的分粥，但是強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生***，大家開(kāi)始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴氣。然后，又開(kāi)始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，互相攻擊扯皮下來(lái)，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來(lái)一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。這樣一來(lái)，每人都盡量分得平均，大家快樂(lè)而和氣，日子越過(guò)越好。同樣是七個(gè)人，不同的分配制度，就會(huì)有不同的風(fēng)氣和結(jié)果，顯然這和人性的好壞無(wú)關(guān)。所以一個(gè)單位如果存在不好的工作習(xí)氣和業(yè)績(jī)表現(xiàn)，不是員工的人性有問(wèn)題，一定是機(jī)制問(wèn)題。

　　具有利己性的人不是好人，也不是壞人，而是“標(biāo)準(zhǔn)人”。“標(biāo)準(zhǔn)人”是有好的表現(xiàn)還是壞的表現(xiàn)，取決于“機(jī)制是要他做好人，還是要他做壞人”。因此，基于對(duì)人性的假設(shè)，績(jī)效管理在企業(yè)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中堅(jiān)持的是“好報(bào)有好人”，而從不依賴于“好人有好報(bào)”；同時(shí)堅(jiān)信，好的機(jī)制可以讓任何人做好事，不好的機(jī)制必定逼迫好人去做壞事。

　　績(jī)效管理的最高境界就是無(wú)為而治，也就是順應(yīng)人性，使員工自覺(jué)工作、主動(dòng)工作。無(wú)為而治就是建立了順應(yīng)人性的制度或機(jī)制，在這個(gè)機(jī)制下每個(gè)人的利益都在增長(zhǎng)，每個(gè)人都樂(lè)于去按照這套能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的機(jī)制去做事。員工的表現(xiàn)好壞與人性無(wú)關(guān)，只與機(jī)制有關(guān)，因?yàn)槿诵允遣蛔兊�，能改變的只有機(jī)制。

　　貫穿績(jī)效管理有兩條紅線，一個(gè)是組織架構(gòu)的上下級(jí)服從關(guān)系，一個(gè)是業(yè)務(wù)流程的上下游服務(wù)關(guān)系。

　　上下級(jí)服從關(guān)系決定了組織運(yùn)作的有效性，在績(jī)效管理中體現(xiàn)為上級(jí)對(duì)下級(jí)工作擁有重要的考核權(quán)，這種考核權(quán)支撐和保障了組織戰(zhàn)略和目標(biāo)被執(zhí)行的高效性。業(yè)務(wù)流程的上下游服務(wù)關(guān)系，就是明確部門之間、崗位之間，誰(shuí)是誰(shuí)的內(nèi)部顧客，誰(shuí)是誰(shuí)的內(nèi)部供應(yīng)商。企業(yè)的業(yè)務(wù)部門一般為銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等，職能部門有人力資源、財(cái)務(wù)、行政等。一個(gè)企業(yè)最核心的業(yè)務(wù)流程就是銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)間的流程，銷售為顧客服務(wù)，生產(chǎn)為銷售服務(wù)，采購(gòu)為生產(chǎn)服務(wù)，職能部門圍繞核心業(yè)務(wù)流程為業(yè)務(wù)部門提供支持。因此，銷售是生產(chǎn)的內(nèi)部顧客，生產(chǎn)是銷售的內(nèi)部供應(yīng)商之一，依此類推。業(yè)務(wù)流程的上下游關(guān)系確保工作具有更高價(jià)值，在績(jī)效管理中體現(xiàn)為內(nèi)部顧客對(duì)內(nèi)部供應(yīng)商擁有重要的考核權(quán)，這種考核權(quán)誘導(dǎo)內(nèi)部供應(yīng)商為內(nèi)部顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持，最終體現(xiàn)為整個(gè)組織為外部市場(chǎng)和顧客提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。

　　績(jī)效管理還要有兩大支撐，即選聘和培訓(xùn)。首先，選擇大于努力，選聘合適的人才到適合的崗位是良好業(yè)績(jī)的第一保證，因此選聘是績(jī)效管理的真正起點(diǎn)。其次，培訓(xùn)保證崗位人員能夠長(zhǎng)期適合崗位的需要，沒(méi)有培訓(xùn)，再合適的人才也會(huì)落后于崗位要求，落后于一般人員的崗位表現(xiàn)。培訓(xùn)是保證員工業(yè)績(jī)穩(wěn)定和提升的堅(jiān)實(shí)支撐。同時(shí)，加強(qiáng)溝通技巧的培訓(xùn)，使經(jīng)理掌握有效與下屬溝通的技巧，能夠使績(jī)效管理的八個(gè)步驟更加順暢。針對(duì)下屬和經(jīng)理做績(jī)效管理方面的培訓(xùn)，讓他們熟練掌握和透徹理解績(jī)效管理的方方面面，是績(jī)效管理高效執(zhí)行的保證。所謂，熟能生巧，經(jīng)理和下屬對(duì)績(jī)效管理越熟悉，越熟練，對(duì)績(jī)效管理就會(huì)越親近，績(jī)效管理就會(huì)越有生命力。

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