為了方便大家閱讀績效考核文章,本站提供了一篇《怎樣有效考核行政管理員》,請參考;
在辦公室秘書、總經理助理、人事負責人如何制訂考核標準?工作質量和工作效率如何?
1.一般員工考核辦法是與績效工資掛鉤的,也就是說,績效考核的主要目的是為績效工資提供依據。如果是這樣的話,一個核心主題是:行政管理人員與銷售、生產等人員相比,其工作性質、產出特點、產出周期等均有很大差異,因而其績效工資以及考核辦法均需另類處理。
2.除主持全局工作的中高層領導外,行政管理人員的工作流程基本上屬公司核心業(yè)務流程以外的輔助流程,其工作主要屬支持、服務性質,其產出特點是:均勻性、穩(wěn)定性、間接性。每月工作內容很類似,按基本的作業(yè)程序操作,工作成果難以量化,對公司貢獻的影響很間接。
3.通過以上分析,建議如下:
對小公司而言,業(yè)務是關鍵,業(yè)務人員是關鍵人才,如何考核與激勵是公司的關鍵管理事宜。至于行政管理,大的方面需老板們親力親為;處理一般事務的行政管理人員,不是這個階段的關鍵人才,公司不必投入太多的精力去“科學管理”;管理是花成本的。這是一個原則。
一般來說,行政管理人員工資中的固定部分比例應相對高一些,月度不做與績效工資掛鉤的正式考核,半年或一年做一次與獎金掛鉤的考核。既然貴公司想做月考月掛鉤,一定有自身的理由和目的。只要能有效服務于自身目的,考核形式、標準就不是主要問題了。比如:許繼集團的考核目的是淘汰5%的落后者,因此最后的考核結果可以拉開比例至關重要。有的公司考核目的是明確責任,那么職位說明書最關鍵,對照說明書中的職責考核即可。
如果要每月量化考核行政管理人員,一定要小心跌入“量化陷阱”:大而全的量化、事后的量化、瑣碎細節(jié)的量化。要有目標導向、成果導向與計劃導向,要建立起員工行為與公司目標的正相關關系。例如:對人事負責人可以考核其“人才流失率”指標。同時,設計量化考核指標時,應注意以下原則:易理解;被考核者有相當的控制能力;考核內容的資料來源可信且獲取成本低;考核內容可衡量、可實施。
對確實找不到直接量化指標的崗位或人員,可以選擇以下方式:滿意度調查、內部服務投訴次數、月度工作計劃/任務考核等等。