導讀：在極具挑戰(zhàn)性的經(jīng)濟形勢下，企業(yè)若想使員工保持工作斗志，此時最恰當?shù)氖侄问菍⒃O定目標和提供支持反饋結合起來同時開展。
　　一、設定目標

　　在設定目標的時候，最重要的是要可檢視，即確認能回答這個問題：“我如何得知已經(jīng)成功了？”必須確定所設立的目標與整體組織目標相吻合。還必須保證每一項任務甚至是每一個行動都是把員工、團隊或整體組織推向同一個方向。員工需要了解自己的工作如何與組織目標相連接，自己該怎樣做才能創(chuàng)造更高的價值。相關性很重要。“

　　為了保證相關性，企業(yè)要實施“倒推思維”模式。這是因為“倒推思維”將現(xiàn)實問題和緊迫因素融合在一起考慮。如若不然，人們很容易設定一個未來6個月后的目標，然后說：“時間還早著呢，我現(xiàn)在什么都不需要做。”然而，假設這6個月的計劃是從現(xiàn)在起直至11月前完成，那么倒推回中間的相應時間段，比如10月1日，9月1日，8月1日等，都需要完成一定任務，這樣才能說：“哦，我已經(jīng)開始實施了！”

　　倒推思維能幫助員工認識到，若想在10月15日實現(xiàn)一定目標，就必須在本周內完成X，Y，Z任務。通過倒推思維，員工能看到里程碑和行動步驟，但未必以月份為單位，也可以細化到周，甚至制定每日任務管理系統(tǒng)作為每日行動步驟。

　　二、提供反饋和支持

　　企業(yè)經(jīng)理人若想保持員工的工作意愿和工作績效，則需掌握的第二項技能是如何提供每日教練、支 持和資源，從而幫助員工實現(xiàn)所設定的目標。而若想達成上述目標，經(jīng)理們需要養(yǎng)成提供頻繁反饋的工作習慣。必須及時提供反饋，而且當員工需要的時候，必須擅長提供清晰的指導。經(jīng)理人可以對員工如是說，也許我沒說清楚，但是事情必須這么做�；蛘呖赡芙�(jīng)理人跟員工之間還有些誤解，但員工必須對自己的目標非常清楚。
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