我們的企業(yè)今年在業(yè)務(wù)上出現(xiàn)大幅滑坡，資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)了困難。而公司原來(lái)的政策規(guī)定，員工每年底要做一次年度考核評(píng)估，并根據(jù)考核結(jié)果對(duì)優(yōu)秀者進(jìn)行調(diào)薪。但是，目前的財(cái)務(wù)困境，公司無(wú)力對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工提供漲薪的能力與承諾。我認(rèn)為，人力資源部應(yīng)該堅(jiān)持企業(yè)執(zhí)行多年的政策，繼續(xù)做好績(jī)效評(píng)估。但直線經(jīng)理在給他們的雇員提供評(píng)估意見(jiàn)時(shí)，都不可避免會(huì)遭遇員工的漲薪要求或咨詢(xún)。我該采用哪些方法，讓員工知道公司不能再做出漲薪的承諾？
　　
　　——寧波某建材有限公司人力資源經(jīng)理岳桂蘭
　　
　　本案例中，公司執(zhí)行多年的績(jī)效管理制度遭遇了財(cái)務(wù)困境，這是老板、管理者、員工三者都不愿看到的，也需要三者拿出面對(duì)現(xiàn)實(shí)的勇氣和智慧來(lái)解決。
　　
　　從您的陳述中，貴公司可能存在的主要問(wèn)題有以下二點(diǎn)：
　　
　　一是考核粗放、周期過(guò)長(zhǎng)，不利于業(yè)績(jī)跟蹤和改進(jìn)。一年考核一次，主觀的評(píng)價(jià)成分較多，最終效果都不是太好。最好是做到季度或月度考核，便于及時(shí)掌握、跟蹤業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況。這也可能是貴公司業(yè)績(jī)不好的原因之一。
　　
　　二是對(duì)優(yōu)秀員工的激勵(lì)方式比較單一。貴公司對(duì)優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)是“漲工資”，激勵(lì)方式單一，但在制度里可能沒(méi)有注明在公司出現(xiàn)財(cái)務(wù)困難時(shí)“漲工資”的權(quán)力。實(shí)際上，這種“漲工資”的獎(jiǎng)勵(lì)方式會(huì)增加公司人力成本（剛性）。
　　
　　試想，如果公司在制度里規(guī)定，對(duì)優(yōu)秀員工采取除“漲工資”外的其他激勵(lì)方式，則不至于矛盾集中在“漲工資”上，而且工資隨業(yè)績(jī)變化而“漲落”，就不會(huì)陷“大家于不義”，直線經(jīng)理在給他們的雇員提供評(píng)估意見(jiàn)時(shí)，也可避免遭遇員工的“漲薪”要求或咨詢(xún)。這是貴公司所碰到的兩難困境的實(shí)質(zhì)。
　　
　　鑒于公司目前的“兩難困境”，我建議您可采取下述應(yīng)急的解決辦法：
　　
　　第一，公司發(fā)文通告所有員工，告訴大家“真相”：目前公司出現(xiàn)財(cái)務(wù)困難，公司將以其他方式對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，如培訓(xùn)、晉升等，希望大家理解，這樣做雖有風(fēng)險(xiǎn)，但總比捂著風(fēng)險(xiǎn)來(lái)的要小。
　　
　　第二，公司仍需要堅(jiān)持原有的一年一次的考核或評(píng)估，并且要求直線經(jīng)理拿出充分的考核數(shù)據(jù)或事實(shí)，同時(shí)增加能力或潛力的評(píng)估，以便保證所評(píng)估出來(lái)的優(yōu)秀員工是真正的優(yōu)秀。
　　
　　第三，將原來(lái)的“漲工資”的承諾轉(zhuǎn)換為提供其他激勵(lì)方式，這樣不至于給員工留下完全不兌現(xiàn)承諾的“口實(shí)”，在這一點(diǎn)上，相信真正忠誠(chéng)于公司、認(rèn)同公司價(jià)值觀的員工是可以理解的。
　　
　　不過(guò)，上述的三個(gè)步驟都不是長(zhǎng)久的解決辦法，要徹底解決績(jī)效考核遭遇的財(cái)務(wù)困境，可采取下述三個(gè)步驟：
　　
　　第一，改善考核或評(píng)估辦法，如考核周期改為季度或月度，尤其是業(yè)務(wù)部門(mén)�？己俗龅揭詫�(shí)事和數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，考核內(nèi)容以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作目標(biāo)為主，周邊考評(píng)為輔，增加考評(píng)的信度。
　　
　　第二，除業(yè)績(jī)考核外，增加對(duì)員工能力或潛力的評(píng)估與提升，并進(jìn)行二維（績(jī)效維度和能力維度）綜合分析，提升員工能力更好的達(dá)成績(jī)效。
　　
　　第三，拿出薪酬的一部分作為浮動(dòng)收入，并與業(yè)績(jī)緊密掛鉤。這樣，員工工資、獎(jiǎng)金與部門(mén)業(yè)績(jī)掛鉤，部門(mén)業(yè)績(jī)與公司效益掛鉤，人力成本就不致與公司效益脫節(jié)。對(duì)優(yōu)秀的部門(mén)優(yōu)秀的員工比率可以高點(diǎn)，差的部門(mén)優(yōu)秀的員工的比率低一點(diǎn)。適當(dāng)運(yùn)用強(qiáng)制分布，防止“寬厚性誤差與嚴(yán)厲性誤差”、“趨中趨勢(shì)”考核誤區(qū)。
　　
　　第四，完善和豐富考核結(jié)果的運(yùn)用和激勵(lì)方式，除“漲工資”外，增加其他激勵(lì)方式，如特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)－單項(xiàng)獎(jiǎng)、晉升、認(rèn)可、表?yè)P(yáng)、榮譽(yù)、末名淘汰、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、股份獎(jiǎng)勵(lì)等。