甲骨文公司企業(yè)績(jī)效管理戰(zhàn)略副總裁Frank Buytendijk在2008年8月6日于新加坡舉辦的視頻直播研討會(huì)上推出下一代Oracle企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)時(shí)說(shuō)：“運(yùn)營(yíng)效率高不再是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。卓越管理是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新標(biāo)志。”這次研討會(huì)是面向整個(gè)亞太地區(qū)的。

    甲骨文相信，卓越管理將成為推動(dòng)企業(yè)和客戶向前發(fā)展的下一個(gè)浪潮。Buytendijk提到，Hackett Group最近做了一項(xiàng)題為“在變平的世界中，首席財(cái)務(wù)官的挑戰(zhàn)和機(jī)遇”的研究。研究發(fā)現(xiàn)，實(shí)施世界級(jí)企業(yè)績(jī)效管理的企業(yè)的股票市場(chǎng)回報(bào)是業(yè)界其他同類(lèi)公司的2.4倍，這一事實(shí)從財(cái)務(wù)上為企業(yè)績(jī)效管理提供了強(qiáng)大的支持。

    企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)將眾多管理流程整合到單個(gè)系統(tǒng)中，將財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)決策及活動(dòng)與交易系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)，形成了一個(gè)全面的管理環(huán)境。

    直到現(xiàn)在，企業(yè)主要關(guān)注的一直是卓越運(yùn)營(yíng)，而且主要是通過(guò)企業(yè)資源規(guī)劃實(shí)現(xiàn)的。推動(dòng)企業(yè)資源規(guī)劃成功的兩個(gè)關(guān)鍵概念是：1）建立一個(gè)可以應(yīng)對(duì)所有交易處理的系統(tǒng)，從軟件廠商那里獲得這個(gè)系統(tǒng)而不是自己開(kāi)發(fā)；2）業(yè)務(wù)流程應(yīng)該作為大規(guī)模、端到端的流程來(lái)管理，如“order-to-cash”和“procure-to-pay”流程。

    這兩個(gè)概念推動(dòng)著企業(yè)資源規(guī)劃的成功，并在過(guò)去10年里幫助很多企業(yè)實(shí)現(xiàn)了卓越運(yùn)營(yíng)。

    不過(guò)，運(yùn)營(yíng)效率帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在拉平。卓越運(yùn)營(yíng)本身不再能像20世紀(jì)90年代那樣給企業(yè)帶來(lái)那么大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)�，F(xiàn)在，很多企業(yè)擁有同樣的后端辦公處理系統(tǒng)，收集大量同種類(lèi)型的數(shù)據(jù)。差別將在于，企業(yè)用這些數(shù)據(jù)做什么，甲骨文將能夠很好地分析和利用數(shù)據(jù)的管理方式稱(chēng)為卓越管理。

    AMR Research公司副總裁兼研究員（Research Fellow）John Hagerty表示：“企業(yè)已經(jīng)花費(fèi)了數(shù)10億美元和很多年時(shí)間來(lái)實(shí)施數(shù)據(jù)獲取系統(tǒng)。下一步必然是利用這些數(shù)據(jù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我認(rèn)為，企業(yè)績(jī)效管理與企業(yè)資源規(guī)劃之間的聯(lián)系異常緊密，因?yàn)槿藗儸F(xiàn)在要利用已有投資將績(jī)效提高到一個(gè)新的水平。”

    卓越管理怎樣發(fā)揮作用？

    卓越管理背后存在3個(gè)關(guān)鍵概念。第一個(gè)概念是智能性。你用這些數(shù)據(jù)做什么？你怎樣分析這些數(shù)據(jù)？你比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更理解這些信息的本質(zhì)嗎？你比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地理解了這些信息嗎？如果是這樣，你就擁有了管理優(yōu)勢(shì)。

    有關(guān)市場(chǎng)或內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)并不缺乏。不過(guò)，幾乎所有人都能獲得同樣的數(shù)據(jù)。問(wèn)題是，企業(yè)怎樣分析和解釋這些數(shù)據(jù)，以及用這些數(shù)據(jù)做什么。通過(guò)更早發(fā)現(xiàn)規(guī)律和商機(jī)以及比其他公司有更深入的洞察力，企業(yè)可以獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。

    第二個(gè)概念是敏捷性。要具有敏捷性，業(yè)務(wù)和管理流程就需要集成。敏捷性如果不能變成行動(dòng)，就沒(méi)有用。最有可能成功的企業(yè)是那些能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境的公司。想想看，全球化競(jìng)爭(zhēng)從其他地區(qū)以及相鄰市場(chǎng)引入了新的競(jìng)爭(zhēng)者，或者新技術(shù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了新的業(yè)務(wù)模式。環(huán)境總是在不斷變化，企業(yè)需要敏捷地適應(yīng)變化。

    第三個(gè)概念是一致性。技術(shù)已經(jīng)極大地降低了交易和通信成本。這使企業(yè)能夠集中關(guān)注核心競(jìng)爭(zhēng)力、外包很多工作并實(shí)現(xiàn)緊密集成的價(jià)值鏈。為了在這樣的環(huán)境中取勝，管理需要從分級(jí)式命令和控制轉(zhuǎn)變?yōu)樵谂c企業(yè)有關(guān)的各方組成的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行協(xié)作和交流。

    甲骨文的卓越管理愿景人們廣泛認(rèn)為企業(yè)績(jī)效管理屬于戰(zhàn)略性管理學(xué)科。但是，如果它是后端辦公機(jī)構(gòu)的一種控制活動(dòng)，那怎樣才能具有戰(zhàn)略性呢？企業(yè)績(jī)效管理應(yīng)該與業(yè)務(wù)模型緊密聯(lián)系起來(lái)。它應(yīng)該支持戰(zhàn)略決策，而不僅僅執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)管理。它應(yīng)該支持對(duì)有關(guān)各方的管理，而不僅僅提供內(nèi)部管理信息。它應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)的一部分，而不僅僅面向財(cái)務(wù)。所有這些都需要協(xié)調(diào)一致地進(jìn)行。

    Buytendijk說(shuō)：“深入了解管理流程是需要的，這也是為什么我們要介紹對(duì)管理流程的看法，我們將管理流程稱(chēng)為從戰(zhàn)略到成功框架。這個(gè)框架由6個(gè)環(huán)節(jié)組成：了解由有關(guān)各方組成的環(huán)境、反復(fù)查看市場(chǎng)情況、制訂業(yè)務(wù)模型戰(zhàn)略、管理業(yè)務(wù)計(jì)劃、管理企業(yè)運(yùn)營(yíng)并通過(guò)衡量業(yè)務(wù)成果向各個(gè)環(huán)節(jié)提供反饋信息。

    Hagerty說(shuō)：“在AMR Research，我們充分認(rèn)為，圍繞企業(yè)績(jī)效的下一個(gè)層次的創(chuàng)新將通過(guò)企業(yè)決策方式的自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)。在擁有如此強(qiáng)大的自動(dòng)化企業(yè)交易流程的情況下，企業(yè)下一步要做的必然是實(shí)現(xiàn)管理決策流程的自動(dòng)化。通過(guò)了解與決策有關(guān)的內(nèi)容和數(shù)據(jù)，企業(yè)將能夠利用這些信息將績(jī)效提高到一個(gè)新的水平。”

    甲骨文是企業(yè)績(jī)效管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，統(tǒng)一了績(jī)效管理和商業(yè)智能，支持廣泛的戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理流程。甲骨文為管理和優(yōu)化整個(gè)企業(yè)的績(jī)效提供一個(gè)全面的集成式系統(tǒng)，使企業(yè)能夠進(jìn)入卓越管理狀態(tài)。卓越管理能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并利用已有運(yùn)營(yíng)投資。

    甲骨文是增長(zhǎng)最快的商業(yè)智能廠商。根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)，甲骨文在企業(yè)績(jī)效管理和商業(yè)智能市場(chǎng)的增長(zhǎng)率高達(dá)105%.甲骨文公司總裁Charles Phillips在7月16日的網(wǎng)絡(luò)廣播中提到了甲骨文贏得的大客戶，其中包括全球最大的零售商沃爾瑪、JC Penney、萬(wàn)事達(dá)和美林。

    甲骨文公司總裁兼首席財(cái)務(wù)官Safra Catz感到，要建設(shè)一個(gè)在今天瞬息萬(wàn)變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中持久發(fā)展的公司，需要卓越管理。Catz說(shuō)：“過(guò)去卓越運(yùn)營(yíng)確實(shí)足夠了，但是現(xiàn)在不再是這樣了。我不斷聽(tīng)到客戶們說(shuō)，無(wú)論在本地市場(chǎng)還是全球市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)都在加劇，企業(yè)的壓力也隨之增大，需要以更少的投入做更多的事情。經(jīng)理們必須做出更明智的決策，他們必須與客戶、員工、合作伙伴以及一般意義上的社會(huì)取得一致。企業(yè)必須提高智能性，越來(lái)越靈活、敏捷并能夠更快速地響應(yīng)客戶需求，這樣才能與眾不同。”

    Catz還說(shuō)：“甲骨文一直從事著信息方面的工作。多年來(lái)做的都是辦公自動(dòng)化和將數(shù)據(jù)放入系統(tǒng)的事。但是我們真正的、最重要的目標(biāo)是企業(yè)績(jī)效管理，讓信息可為管理團(tuán)隊(duì)所用，可作為行動(dòng)依據(jù)，這樣，管理團(tuán)隊(duì)就可以在需要變化時(shí)引入變化，或保持獲勝時(shí)的方向不變。”

    亞太地區(qū)已經(jīng)有800余家公司采用了Oracle企業(yè)績(jī)效管理和商業(yè)智能軟件，以改變管理方式，并充分利用財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)信息更好地規(guī)劃企業(yè)行動(dòng)，獲得更豐碩的業(yè)務(wù)成果。