績效考核方案（薦）
為了確保事情或工作能無誤進(jìn)行，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書面計(jì)劃。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編收集整理的績效考核方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
績效考核方案1
為切實(shí)貫徹上級(jí)主管部門規(guī)定的績效工資發(fā)放精神，落實(shí)校園教育教學(xué)工作質(zhì)量考核方案，本著獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則，以及對(duì)教師的評(píng)價(jià)體現(xiàn)出公正、公平和公開的特點(diǎn)，到達(dá)進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大教師的工作積極性，實(shí)現(xiàn)校園各方面工作再上新臺(tái)階的目標(biāo)，特?cái)M訂“新甸鎮(zhèn)小南院績效考核實(shí)施方案”。方案提交教代會(huì)討論透過后隨即生效。具體資料如下：
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹黨的教育方針，增強(qiáng)辦學(xué)活力，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)一步推進(jìn)校園內(nèi)部管理體制改革，充分調(diào)動(dòng)教師工作的積極性和創(chuàng)造性，逐步構(gòu)成內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，充分發(fā)揮績效工資的激勵(lì)作用。
二、制定方案原則
1、堅(jiān)持“多勞多得”“優(yōu)勞優(yōu)酬”“不勞不得”的原則。打破平均主義，按工作職責(zé)、崗位目標(biāo)完成狀況，在考核的基礎(chǔ)上，確定教師的績效工資待遇。
2、堅(jiān)持“公正、公平、公開”的原則�？冃Э己说娜^程要公示，切實(shí)做到公平、公正。
3、堅(jiān)持“科學(xué)合理”的'原則。教師績效考核實(shí)施方案要力求科學(xué)合理。
三、成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：白xx
副組長：王xx
成員：張xx及各年級(jí)班主任
四、績效考核資料及量化計(jì)分辦法
教師個(gè)人績效考核滿分100分。
�。ㄒ唬┑拢�10分）
1、擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家教育方針政策，自覺遵守國家法律、法規(guī)。
2、熱愛本職工作，模范遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，談吐、儀表、舉止禮貌大方。不賭博，不酗酒，不罵人，不搬弄是非，不挑撥離間，在校期間不做與教育教學(xué)活動(dòng)無關(guān)的事。
3、關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，尊重學(xué)生家長，不驅(qū)趕差生，不體罰或變相體罰學(xué)生，不亂收費(fèi)，不擅自或變相向?qū)W生推銷各種資料及其它學(xué)習(xí)用品。不讓學(xué)生為自己辦私事。
4、服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，顧全大局，維護(hù)其他教師在師生中的威信，關(guān)心群眾，維護(hù)校園榮譽(yù)。
5、按時(shí)參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，專心守紀(jì)，做好記錄。
若發(fā)現(xiàn)違反以上前三條之一者扣10分，違反后兩條之一者扣3分，扣完為止。
�。ǘ┠�(30分)
1、備課：教導(dǎo)處每學(xué)期定期、不定期檢查教案，要求：
�。�1）課時(shí)教案有必須的規(guī)范性，要有教學(xué)資料，教學(xué)目標(biāo)，重點(diǎn)，難點(diǎn)，教學(xué)具準(zhǔn)備；
�。�2）課時(shí)教案不缺課節(jié)、上下相連；
�。�3）與教學(xué)同步，且儲(chǔ)備課充足；
�。�4）有課后小結(jié)；
�。�5）有板書設(shè)計(jì)；
�。�6）教學(xué)目標(biāo)明確、具體、有針對(duì)性。檢查教案時(shí)，不能與教學(xué)進(jìn)度同步者，一次扣2分。違反其它幾條之一者一次扣1分。
2、上課：按時(shí)上課，上課前兩分鐘教師務(wù)必在教室門口準(zhǔn)備上課，不拖堂，精神飽滿。課堂上禁止吸煙或接打電話。積極開展課堂教學(xué)模式改革實(shí)驗(yàn)，踴躍參加校園、鎮(zhèn)舉行的優(yōu)質(zhì)課競賽，積極承擔(dān)校園、鎮(zhèn)的觀摩課、公開課。曠課一節(jié)扣5分，上課遲到、早退每次扣1分，上課吸煙或接打電話扣1分。
3、作業(yè)批改：各學(xué)科按有效教學(xué)常規(guī)的要求按質(zhì)、按量布置作業(yè)，要求作業(yè)全收全改，批改及時(shí)認(rèn)真，批改符號(hào)準(zhǔn)確、規(guī)范，批改字體大方美觀，無缺改、錯(cuò)改現(xiàn)象，不準(zhǔn)學(xué)生對(duì)改。作業(yè)不能按人數(shù)上繳檢查的，缺一人扣0.5分；作業(yè)批改符號(hào)不準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)一例扣0.5分；批改后，學(xué)生錯(cuò)題不及時(shí)更正的，發(fā)現(xiàn)一例扣0.5分。
4、聽課與評(píng)課：堅(jiān)持聽課制度，并認(rèn)真評(píng)課，要求教師平均每周聽課1節(jié)（一期20節(jié)），并認(rèn)真做好評(píng)議，缺一節(jié)扣1分，無評(píng)議扣0.5分。
5、教研活動(dòng)：各教師應(yīng)按照教導(dǎo)處和教研組的要求按時(shí)參加教研活動(dòng)，無故不參加一次扣2分，遲到、早退一次扣1分。
6、教學(xué)資料上交：學(xué)期計(jì)劃、總結(jié)、考試成績記錄及試卷分析、論文、教學(xué)反思、課件等資料未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上交的扣2分。
�。ㄈ┣冢�20分）
1、嚴(yán)格執(zhí)行簽到制度，每一天簽到兩次，按校園規(guī)定按時(shí)上下班，及時(shí)簽到，嚴(yán)禁代簽，缺簽一次扣2分。
2、請(qǐng)假一節(jié)扣1分，事假一天扣5分，半天扣3分，病假一天扣3分，婚喪嫁娶產(chǎn)等假期按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3、上課期間嚴(yán)禁教師隨意離開教室，如有急事務(wù)必外出可向值日領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，一節(jié)內(nèi)不記考勤，若辦公時(shí)間查崗不見本人又未請(qǐng)假者視為曠工，半天扣3分，一天扣5分。
（辦公時(shí)間上午8：10—11：00下午2：00—4：30）
4、校園例會(huì)或臨時(shí)通知會(huì)議，遲到一次扣1分，無故缺席者扣5分。
5、校園舉行大型群眾活動(dòng)時(shí)，班主任和任課教師務(wù)必在相應(yīng)班級(jí)前后負(fù)責(zé)紀(jì)律、安全，中間早退者扣3分，無故缺席者扣5分，并通報(bào)批評(píng)。
�。ㄋ模┛儯�40分）
包括完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、效率等方面。
1、能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作。2分
2、能做到工作務(wù)實(shí)、作風(fēng)扎實(shí)、辦事快節(jié)奏、高效率。2分
3、在期中、期末質(zhì)量調(diào)研及其它抽考中獲獎(jiǎng)。5分
縣級(jí)第一名5分第二名4分第三名3分
鎮(zhèn)級(jí)第一名4分第二名3分第三名2分
片級(jí)第一名1.5分第二名1分
4、在本年度考核中被評(píng)為優(yōu)秀的，記1分。
5、本年度在“名師工程”評(píng)選活動(dòng)中，被評(píng)為省級(jí)學(xué)科帶頭人培訓(xùn)對(duì)象、市級(jí)名師的記4分
省級(jí)骨干教師培訓(xùn)對(duì)象、市級(jí)學(xué)科帶頭人記3分；
市級(jí)骨干教師記2分；縣級(jí)骨干教師記1分。
6、本年度在鄉(xiāng)鎮(zhèn)及其以上教育行政部門及教研部門舉行的業(yè)務(wù)研討活動(dòng)中，講授過觀摩課（示范課），并取得較好效果。片級(jí)記0.5分，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)記1分，縣級(jí)記2分，市級(jí)記3分，省級(jí)記4分，國家級(jí)記5分。（同一課題取最高獲獎(jiǎng)得分，不同課題可累計(jì)記分，但最多不超過5分）。
7、本年度在鄉(xiāng)鎮(zhèn)及其以上教研部門舉行的優(yōu)質(zhì)課競賽活動(dòng)中，獲得鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)記0.5分；縣級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)，分別記2分、1.5分、1分；
市級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)，分別記3分、2分、1分；
省級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)，分別記5分、4分、3分；
國家級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)，分別記7分、6分、5分。（同一課題取最高獲獎(jiǎng)得分，不同課題可累計(jì)記分，但最多不超過7分）。
8、本年度在縣及其以上教育行政部門及教研部門組織的論文評(píng)選活動(dòng)中，獲得縣級(jí)
一、二、三等獎(jiǎng)，分別記1.5分、1分、0.5分；
市級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)，分別記2.5分、2分、1.5分；
省級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)，分別記3.5分、3分、2.5分；
國家級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)，分別記4.5分、4分、3.5分。
9、本年度在CN刊物上公開發(fā)表教育教學(xué)論文每篇記0.5分，最多不超過2分。
10、本年度在縣、鎮(zhèn)及其以上教育行政部門及教研部門組織的教案評(píng)選活動(dòng)中，獲得鎮(zhèn)級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)，分別記1.5分、1分、0.5分；
縣級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)，分別記2分、1.5分、1分；
市級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)，分別記2.5分、2分、1.5分；
省級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)，分別記3.5分、3分、2.5分；
國家級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)，分別記4.5分、4分、3.5分。
11、本年度在縣、鎮(zhèn)及其以上教育行政部門及教研部門開展的學(xué)科競賽活動(dòng)中，榮獲優(yōu)秀輔導(dǎo)教師獎(jiǎng)，鎮(zhèn)級(jí)記0.5分，縣級(jí)記1分，市級(jí)記1.5分，省級(jí)記2分，國家級(jí)記3分。
12、本年度在教師節(jié)期間受到縣、鎮(zhèn)及其以上政府或教育主管部門和人事部門聯(lián)合表彰的“優(yōu)秀教師”、“優(yōu)秀教育工作者”，鎮(zhèn)級(jí)記1.5分，縣級(jí)記3分，市級(jí)記4分，省級(jí)記5分，國家級(jí)記7分；省、市、縣學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人分別記3分、2分、1分。
13、本年度在教育教學(xué)工作的某一方面成績突出，受到縣、鎮(zhèn)及其以上政府或教育行政部門表彰的，鎮(zhèn)級(jí)記0.5分，縣級(jí)記1分，市級(jí)記2分，省級(jí)記3分，國家級(jí)記5分。
14、本年度在縣及其以上教育行政部門及教研部門組織的教學(xué)（科研）成果評(píng)選活動(dòng)中，獲得縣級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)，分別記2分、1.5分、1分；市級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)，分別記3分、2.5分、2分；省級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)，分別記4分、3.5分、3分；國家級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)，分別記5分、4.5分、4分。教學(xué)（科研）成果獎(jiǎng)要有研究報(bào)告、獲獎(jiǎng)證書（縣以上教育行政部門簽章），課題組組成人員只記前三名。
15、本年度承擔(dān)的教育科研項(xiàng)目、教改課題透過縣以上教育行政部門的鑒定（要有立項(xiàng)報(bào)告、研究報(bào)告、鑒定證書），縣、市、省、國家級(jí)分別記1分、2分、3分、4分。
16、本年度獲得鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣、市、省、國家表彰的優(yōu)秀班主任分別加記1分、2分、3分、4分、6分。
17、本年度在鎮(zhèn)組織的大型活動(dòng)中（除考試外）獲得一、二、三等獎(jiǎng)，輔導(dǎo)教師鎮(zhèn)級(jí)分別記3分、2分、1分；片級(jí)分別記1.5分、1分、0.5分。
18、本年度在本校組織的大型比賽活動(dòng)中，獲得第一、二名，班主任分別記3分、2分。
19、本年度在本校組織的紀(jì)律、衛(wèi)生學(xué)期總評(píng)中，獲得第一名，班主任記2分。
20、本年度在縣、鎮(zhèn)組織的質(zhì)量調(diào)研中獲得團(tuán)體第一、二、三名，班主任分別記3分、2分、1分。
21、本年度在業(yè)務(wù)考核民主測評(píng)中，得票率60%—69%記0.5分，70%—79%記1分，80%以上記1.5分。
22、以上第5、8、10、11、12、13、14、15、16條，每項(xiàng)取最高獲獎(jiǎng)得分，不重復(fù)記分；
第5、6、7、8、10、11、12、13、14、15條須經(jīng)過逐級(jí)推薦。
上述各項(xiàng)業(yè)績應(yīng)以文件、證書為依據(jù)，并進(jìn)行公開展示，理解監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，給予通報(bào)批評(píng)。積分結(jié)果張榜公布，理解本單位廣大教師評(píng)議監(jiān)督。
五、有下列情形之一當(dāng)事人本年度績效考核評(píng)定為不合格：
1、病假兩個(gè)月、事假一個(gè)月及以上。
2、違反計(jì)劃生育政策。
3、進(jìn)行有償家教、亂收費(fèi)或私發(fā)教輔讀物等違反師德師風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定。
4、觸犯國家法律、體罰學(xué)生、曠工超過規(guī)定的天數(shù)。
5、出現(xiàn)重大安全事故。
績效考核方案2
一、工作目標(biāo)
本實(shí)施方案所稱績效考核，是指縣衛(wèi)生局對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實(shí)施的具體考核。鄉(xiāng)衛(wèi)生院對(duì)內(nèi)部工作人員的考核由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院自行組織實(shí)施。
按照深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和實(shí)施績效工資制度的總體要求和部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著眼于人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的目標(biāo)，建立和完善以服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)對(duì)象滿意度為主要資料的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核方案，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變運(yùn)行機(jī)制，確保農(nóng)村居民獲得安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
二、考核原則
(一)堅(jiān)持公益性質(zhì)原則。堅(jiān)持保障廣大農(nóng)村居民的健康權(quán)益，維護(hù)基本醫(yī)療衛(wèi)生的公益性質(zhì)，有效提高農(nóng)村居民的健康水平。
(二)堅(jiān)持客觀公正原則�？茖W(xué)制定績效考核辦法，規(guī)范考核程序，堅(jiān)持實(shí)事求是，考核過程民主公開，確保考核結(jié)果的公開、公正。
(三)堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展原則。遵循醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)律，加強(qiáng)和完善內(nèi)部管理及政府補(bǔ)助政策，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的'可持續(xù)發(fā)展。
(四)堅(jiān)持綜合考核原則。綜合思考服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)對(duì)象滿意度等因素，將日常性監(jiān)督檢查、定期抽查和群眾參與評(píng)價(jià)相結(jié)合，將定性與定量考核相結(jié)合。
(五)堅(jiān)持獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原則。將績效考核結(jié)果與政府補(bǔ)助和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)懲以及醫(yī)務(wù)人員的收入水平掛鉤，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
三、考核資料
根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院承擔(dān)的工作職能確定具體考核資料。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的具體考核資料主要包括綜合管理、公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療服務(wù)和滿意度評(píng)價(jià)，其中公共衛(wèi)生服務(wù)職能具體考核國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開展的數(shù)量和質(zhì)量等，基本醫(yī)療服務(wù)職能具體考核醫(yī)療工作效率、醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范用藥和醫(yī)療費(fèi)用控制等，醫(yī)療服務(wù)收入具體考核縣財(cái)政制定的收入任務(wù)完成狀況。具體考核資料和指標(biāo)見《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核指標(biāo)》(附件)。其中，對(duì)于現(xiàn)階段國家已有明確要求的考核指標(biāo)，按照相應(yīng)指標(biāo)值進(jìn)行考核;對(duì)于國家尚未明確階段性目標(biāo)的`，按照湖南省衛(wèi)生廳確定的指標(biāo)值進(jìn)行考核;國家和省衛(wèi)生廳沒有確定指標(biāo)值的，則按市衛(wèi)生局確定的指標(biāo)值進(jìn)行考核;國家、省、市都沒有確定指標(biāo)值的，則按縣衛(wèi)生局確定的指標(biāo)值進(jìn)行考核。
四、考核程序
(一)成立考核小組。在縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)衛(wèi)生行政部門的指導(dǎo)下，由縣衛(wèi)生局成立通道侗族自治縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核小組。考核小組由柏文忠同志任組長，王永平同志任副組長，楊愛群、吳大祥、李通輝、袁剛、楊建群、陸午后、粟澤民、周會(huì)軍、曾曉雄、李文貴、吳俊華等同志為成員，負(fù)責(zé)組織對(duì)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一進(jìn)行考核，并定期組織相關(guān)部門研究解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的新狀況、新問題，保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的正常運(yùn)行和可持續(xù)發(fā)展。
(二)建立考核專家?guī)臁８鶕?jù)績效考核所涉及的專業(yè)，聘請(qǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)和管理專家參加績效考核�？h衛(wèi)生局將建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核專家?guī)�，專家�(guī)鞆目h衛(wèi)生局、縣農(nóng)醫(yī)辦、縣第一人民醫(yī)院、縣民族中醫(yī)院、縣疾控中心、縣婦幼保健院和縣衛(wèi)生監(jiān)督所抽調(diào)相關(guān)人員組成，將另行文通知。
(三)考核方式與周期。透過查閱文件資料、現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人述職、內(nèi)部員工和群眾訪談等多種方式進(jìn)行考核，原則上每年一次�？己艘郧Х种七M(jìn)行量化，分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次，考核優(yōu)秀的比例不超過20%。
(四)公示與復(fù)核�？己私Y(jié)果在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院所在地進(jìn)行公示，公示的時(shí)間為五個(gè)工作日。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)考核結(jié)果有異議的，可由縣級(jí)或市級(jí)衛(wèi)生行政部門組織復(fù)核一次。復(fù)核結(jié)果為最終結(jié)果。
(五)結(jié)果上報(bào)與反饋�？己诵〗M要于次年初將考核結(jié)果匯總，逐級(jí)上報(bào)到懷化市衛(wèi)生局和湖南省衛(wèi)生廳，并及時(shí)反饋給鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
五、考核結(jié)果運(yùn)用
績效考核結(jié)果與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效工資總量核定和相關(guān)財(cái)政補(bǔ)助掛鉤，作為機(jī)構(gòu)表彰獎(jiǎng)勵(lì)及其負(fù)責(zé)人考核任用的重要依據(jù)。對(duì)考核優(yōu)秀、合格的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，按照規(guī)定全額撥付績效工資和相關(guān)財(cái)政補(bǔ)助;對(duì)考核不合格的，要按照規(guī)定扣減，扣減部分全部用于獎(jiǎng)勵(lì)考核優(yōu)秀的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要根據(jù)考核小組反饋的考核結(jié)果，不斷完善內(nèi)部管理，轉(zhuǎn)變運(yùn)行機(jī)制。
績效考核方案3
第一章總則
1、適用范圍：
本方案適用餐飲管理有限公司(以下簡稱“公司”)所有員工。
2、考核目的：
通過績效考核將經(jīng)營計(jì)劃分解落實(shí)為每一個(gè)員工的具體工作，確保公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
通過績效考核加強(qiáng)上下級(jí)溝通和各部門間的相互協(xié)作;
通過績效考核，提高全體員工的工作積極性、創(chuàng)造性和崗位技術(shù)水平，從而有效提升公司整體實(shí)力。
3、考核原則：
�、俟�、公正，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn);
�、诙ㄐ耘c定量相結(jié)合;
③以日常記錄和客觀事實(shí)為依據(jù)。
第二章考核組織管理
1、成立考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成如下：
負(fù)責(zé)人：
成員：
2、對(duì)確認(rèn)考評(píng)嚴(yán)重失實(shí)的考評(píng)人，將取消其考核資格。在自評(píng)欄中的.分值如與主管考核的分值有較大差異，經(jīng)查實(shí)后將做嚴(yán)肅處理。
考核方法
1、考核周期
考核分為月度考核和年度考核。
.月份前完成。
2、考核關(guān)系
考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、直接下級(jí)考核、同級(jí)人員考核三種。不同考核對(duì)象在不同的考核中對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系，所有可能的考核關(guān)系見表。
考核關(guān)系表
考核對(duì)象
考核關(guān)系
公司員工
直接上級(jí)
餐廳經(jīng)理
直接上級(jí)、同級(jí)、直接下級(jí)
餐廳員工
直接上級(jí)、同級(jí)考核
3、考核內(nèi)容主要包括績效、態(tài)度、能力。
(1)績效：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下三個(gè)方面考核：
A、任務(wù)績效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果，每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績效指標(biāo)。
B、管理績效：體現(xiàn)管理人員對(duì)崗位管理職能的發(fā)揮。
C、周邊績效：體現(xiàn)相關(guān)部門(或相關(guān)人員)團(tuán)隊(duì)合作精神的發(fā)揮。
(2)態(tài)度：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度考核分為：積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性。
(3)能力：指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。
4、考核方法和等級(jí)
考核方法：自評(píng)(10%)上級(jí)主管(70%)代表(20%)
設(shè)定等級(jí)為：A 、B、C、D四級(jí)。優(yōu)秀比例原則上不超過10%，不合格比例原則上不超過5%。
等級(jí)(項(xiàng))：A B C D
含義：優(yōu)秀良好合格不合格
注：優(yōu)秀、良好、合格者分別給予不同幅度的年終獎(jiǎng)金，不合格者扣除全年獎(jiǎng)金。
第四章月度考核
1、餐廳負(fù)責(zé)人的月度考核見下表：
各餐廳負(fù)責(zé)人(包括副職)考核項(xiàng)目表
考核項(xiàng)目(各項(xiàng)占25%)
考核人
效益指標(biāo)完成情況
直接上級(jí)
管理能力
安全指標(biāo)
衛(wèi)生指標(biāo)
餐廳經(jīng)理月度考核表
(10分制)年月日
項(xiàng)目姓名
安全
經(jīng)營
管理
衛(wèi)生
滿意度測評(píng)
合計(jì)
意見建議
公司領(lǐng)導(dǎo)簽字：
年月日
2、其他員工的月度考核見下表：
其他員工考核項(xiàng)目、比例表
考核項(xiàng)目(各項(xiàng)占20%)
考核人
服務(wù)態(tài)度
直接上級(jí)率
員工團(tuán)結(jié)
責(zé)任感
基礎(chǔ)能力/口味(廚師)
個(gè)人年度考核
1、個(gè)人年度考核對(duì)象
以下員工不參加考核：新入職員工及有其它特殊原因的員工，經(jīng)公司批準(zhǔn)可以不參加年度考核。
2、個(gè)人年度考內(nèi)容
年度考核是在對(duì)個(gè)人全年各月考核結(jié)果的基礎(chǔ)上，結(jié)合考核期間的所有的表現(xiàn)，總結(jié)得出個(gè)人年度綜合考核結(jié)果。
3、個(gè)人年度考核流程
①每年月—日，由公司組織一年一度的績效考核。
�、诟鞑蛷d經(jīng)理在每年月—日匯總被考核人的評(píng)分。
�、塾晒究荚u(píng)小組組織各餐廳經(jīng)理在每年月—日進(jìn)行年度績效質(zhì)詢會(huì)對(duì)其考核結(jié)果進(jìn)行質(zhì)詢。
�、芸己私Y(jié)果報(bào)公司總經(jīng)理質(zhì)詢、批準(zhǔn)，確定最終考核結(jié)果，并做出獎(jiǎng)懲決定。
�、輰⒖己私Y(jié)果與獎(jiǎng)懲決定
�、迣�(duì)結(jié)果有疑問的，在結(jié)果公布起3日內(nèi)向上級(jí)里領(lǐng)導(dǎo)提出異議
⑦對(duì)存在異議的員工進(jìn)行解釋或復(fù)評(píng)，并向員工反饋
�、喙甲罱K考評(píng)情況，考評(píng)結(jié)束
績效考核方案4
一、目的
1、績效考核的目的是為了不斷開發(fā)員工的職業(yè)能力，提高員工在工作執(zhí)行中的主動(dòng)性、有效性及工作質(zhì)量，從而改善公司整體績效，達(dá)到企業(yè)的管理目標(biāo)。
2、考核的結(jié)果主要為員工轉(zhuǎn)正、薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)和淘汰等人事管理提供依據(jù)。
二、種類和適用范圍
類別、實(shí)施時(shí)間、適用范圍、月度考核、該月結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)、餐廳全體管理人員和員工（當(dāng)月連續(xù)休假五天以上者除外）、
備注：當(dāng)月休假時(shí)間較長的員工，績效工資的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)參見：4.6.2。
三、月度考核職責(zé)
1、區(qū)域經(jīng)理/區(qū)域主管負(fù)責(zé)按照考核標(biāo)準(zhǔn)為餐廳經(jīng)理/主管進(jìn)行考核。
2、餐廳經(jīng)理/主管負(fù)責(zé)按照考核標(biāo)準(zhǔn)為本餐廳副經(jīng)理、部長/副主管、領(lǐng)班進(jìn)行考核，副經(jīng)理、部長/副主管、領(lǐng)班按照考核標(biāo)準(zhǔn)為本餐廳員工進(jìn)行考核。
3、全部考評(píng)中，人力資源部負(fù)責(zé)本制度的修訂、培訓(xùn)和監(jiān)督實(shí)施；負(fù)責(zé)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、均衡調(diào)整和分析；負(fù)責(zé)根據(jù)考核結(jié)果報(bào)批績效工資；負(fù)責(zé)考核資料的存檔。
4、考評(píng)表一式兩份，員工所在分店存檔一份，人力資源部存檔一份。
5、營運(yùn)部經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理/區(qū)域主管負(fù)責(zé)副經(jīng)理、部長/副主管、領(lǐng)班和員工最終考核結(jié)果的審核。
6、副總裁、營運(yùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)餐廳經(jīng)理/主管最終考核結(jié)果的審核。
四、管理規(guī)定
1、實(shí)施原則
�。�1）客觀性：考核內(nèi)容和結(jié)果要客觀地反映員工的實(shí)際情況，考核人應(yīng)避免由于親近性、主觀性等偏見所帶來的誤差。
�。�2）公平性：對(duì)同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。
�。�3）公開性：考核結(jié)果在各家分店公示三日。
（4）對(duì)考評(píng)結(jié)果將采用末尾淘汰制的方法獎(jiǎng)勵(lì)、（培養(yǎng)）提升及淘汰員工。
如圖所示：
1～34～9～904～61～2
注：每月aaa員工為1～3
aa員工為4～9；
a員工為80～90；
b員工為4～6；
c員工為1～2。
餐廳經(jīng)理/主管不納入餐廳計(jì)算總數(shù)內(nèi)，副經(jīng)理、部長/副主管、領(lǐng)班及員工按本店總?cè)藬?shù)計(jì)算比例
2、考核內(nèi)容和分值
�。�1）月度考核主要考核員工的崗位職責(zé)以及工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度（如可靠性、主動(dòng)性、協(xié)助精神等）、工作能力（包括計(jì)劃性、創(chuàng)造性、解決問題、有效溝通、培訓(xùn)指導(dǎo)、激勵(lì)下屬等能力）和成本意識(shí)等；管理人員和基層員工的考核內(nèi)容各有側(cè)重。
（2）崗位職責(zé)的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)可結(jié)合不同崗位要求，副經(jīng)理、部長/副主管、領(lǐng)班及員工組側(cè)重于工作質(zhì)量和工作過程（即行為主導(dǎo)型），餐廳經(jīng)理/主管側(cè)重于工作結(jié)果（即效果主導(dǎo)型）。
�。�3）分值：
副經(jīng)理、部長/副主管、領(lǐng)班及員工組：
考核內(nèi)容、崗位職責(zé)、工作態(tài)度、工作能力、成本意識(shí)、總分、附加項(xiàng)、月度考核
10、40、30、20、100、±10
備注：“附加項(xiàng)”的考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見。
餐廳經(jīng)理/主管：
考核內(nèi)容、崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、工作態(tài)度、工作能力、成本意識(shí)、總分、附加項(xiàng)、月度考核
10、40、20、20、10、100、±10
備注：“附加項(xiàng)”的考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見。
�。�4）“附加項(xiàng)”的.考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
表彰加分：受到營運(yùn)部書面公開表揚(yáng)的個(gè)人，可得5分/次；受到公司書面公開表揚(yáng)的個(gè)人，可得10分/次。
處理扣分：受口頭警告者，得-4分/次；受書面警告者，得-8分/次。
3、考核權(quán)限
�。�1）各管理人員負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬實(shí)施考核，具體見附表一。
（2）第二考核人對(duì)第一考核人的考核結(jié)果產(chǎn)生異議時(shí)，應(yīng)與第一考核人溝通、達(dá)成共識(shí)，但第二考核人擁有最后決策權(quán)。
�。�3）第一考核人對(duì)第二考核人的最后決策無法接受時(shí)，可以越級(jí)向上反映或可向人力資源部反映。
4、考核結(jié)果的計(jì)算
（1）各單項(xiàng)內(nèi)容考核均采取得分法，各單項(xiàng)得分之和為該員工的考核成績。
�。�2）考核成績分aaa、aa、a、b、c五個(gè)等級(jí):
aaa：工作表現(xiàn)一貫卓越。對(duì)公司及餐廳做出卓有成效的貢獻(xiàn)，并維持持續(xù)的高標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量。該員工是餐廳中最出色的工作表現(xiàn)者。
aa：工作表現(xiàn)經(jīng)常超出其工作目標(biāo)所期望的要求。員工對(duì)目標(biāo)能有效地作出反應(yīng)，并根據(jù)情況予以調(diào)整，對(duì)公司及餐廳作出貢獻(xiàn)，是餐廳中比較出色的工作表現(xiàn)者。
a：工作表現(xiàn)符合要求及期望，能圓滿地完成任務(wù)。是餐廳中穩(wěn)定表現(xiàn)的成員。
b：工作表現(xiàn)不能達(dá)到工作的要求和期望者被列為需要改進(jìn)的成員。
c：工作表現(xiàn)無法令人滿意，員工很大程度上不能達(dá)到工作要求。
各等級(jí)對(duì)應(yīng)分值見評(píng)估表格。
5、考核結(jié)果的應(yīng)用
�。�1）試用期員工的月度考核結(jié)果作為其試用期滿能否轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
（2）所有員工的月度考核成績分別與當(dāng)月工資中的浮動(dòng)獎(jiǎng)金支付比率掛鉤；詳見附表二。
�。�3）考核成績與公司其它獎(jiǎng)勵(lì)的評(píng)定掛鉤。
�。�4）考核成績作為評(píng)選“年度優(yōu)秀員工”依據(jù)之一；年度內(nèi)，月度有一次以上（含一次）評(píng)估為b的，不得評(píng)為年度優(yōu)秀員工。
�。�5）月度考核成績?yōu)椤癰”時(shí)，第一次發(fā)出《工作表現(xiàn)警告書》，為期30天，再次評(píng)估，結(jié)果為a，警告結(jié)束；當(dāng)年度出現(xiàn)第二次“b”時(shí),再次發(fā)出《工作表現(xiàn)警告書》,為期30天，再次評(píng)估，結(jié)果為a，警告結(jié)束；當(dāng)年度出現(xiàn)第三次“b”時(shí),發(fā)出《離職通知書》，立即辭退并不做任何補(bǔ)償。
�。�6）月度考核成績?yōu)椤癱”時(shí)，發(fā)出《離職通知書》，立即辭退并不做任何補(bǔ)償。
6、浮動(dòng)獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）正常出勤的員工，當(dāng)月的績效工資按4.5規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
�。�2）當(dāng)月休假時(shí)間較長的員工，按如下規(guī)定發(fā)放浮動(dòng)獎(jiǎng)金：
l在一個(gè)月內(nèi)累計(jì)休年假、補(bǔ)休假或其它有薪假達(dá)到或超過5天以上者，當(dāng)月評(píng)估級(jí)別不得超過a。
l休工傷假者，按相關(guān)管理制度執(zhí)行。
7、考核結(jié)果的分析
�。�1）績效考核完畢后，人力資源部應(yīng)于15個(gè)工作日內(nèi)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行歸檔、整理，并編寫《考核統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)告》，內(nèi)容包括：
l各項(xiàng)結(jié)果占總?cè)藬?shù)的比例；各分店的考核結(jié)果是否均衡。
l統(tǒng)計(jì)（aaa、aa、a、b、c）的員工比率。
l是否有明顯的考評(píng)誤差出現(xiàn)，及采取何種措施預(yù)防。
�。�2）考核分析結(jié)果將作為制定和實(shí)施各項(xiàng)人力資源管理政策，如招聘、選拔、培訓(xùn)等的依據(jù)。
8、考核結(jié)果的反饋和投訴
員工如對(duì)考核結(jié)果有意見，可直接找部門負(fù)責(zé)人申訴；如對(duì)部門負(fù)責(zé)人的解釋不服，可找人力資源部申訴。
績效考核方案5
一、護(hù)理績效考核內(nèi)容
護(hù)理工作績效考核內(nèi)容包括護(hù)士素質(zhì)、護(hù)理工作行為和績效三大方面，有護(hù)士學(xué)歷、職稱、護(hù)齡、護(hù)理理論、護(hù)理技能，護(hù)士服務(wù)禮儀、態(tài)度、責(zé)任、考勤、職業(yè)道德、組織紀(jì)律，患者安全措施、科研、教學(xué)、創(chuàng)新意識(shí)，責(zé)任班、輔班、小夜班、大夜班工作程序、數(shù)量與質(zhì)量，護(hù)理成本控制、護(hù)理文書質(zhì)量、患者安全管理，患者滿意度調(diào)查，特殊加分項(xiàng)目，違紀(jì)、糾紛、事故扣分項(xiàng)目等，將護(hù)理人員護(hù)理患者的難度、分管患者的數(shù)量、工作質(zhì)量得分、患者滿意度、參加護(hù)理科研等內(nèi)容細(xì)化、量化，依據(jù)項(xiàng)目不同設(shè)定不同分值，月末統(tǒng)計(jì)、匯總，結(jié)果與效益工資掛鉤，實(shí)現(xiàn)績效考核。
二、護(hù)理績效考核原則
1、實(shí)行按勞取酬
結(jié)合臨床科室工作特點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化、量化體現(xiàn)工作量的考核項(xiàng)目，與個(gè)人績效掛鉤，體現(xiàn)多勞多得，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性，在工作能力與崗位業(yè)務(wù)要求相符合的條件下，積極主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，扭轉(zhuǎn)了臨床工作干多干少一個(gè)樣的局面。
2、實(shí)行按崗設(shè)酬
打破單一按照職稱進(jìn)行績效工資分配的方式，即按不同崗位工作性質(zhì)設(shè)置分配系數(shù)，使崗位和薪酬緊密結(jié)合，實(shí)施按能力上崗，使護(hù)理人員個(gè)人業(yè)務(wù)能力和職業(yè)價(jià)值得到充分體現(xiàn)，促進(jìn)護(hù)士業(yè)務(wù)層級(jí)管理和隊(duì)伍的整體發(fā)展醫(yī)學(xué)。
3、實(shí)行優(yōu)績優(yōu)酬
將績效分配與工作質(zhì)量和效果掛鉤，體現(xiàn)優(yōu)績優(yōu)效，護(hù)士工作更加盡心盡力，質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí)顯著增強(qiáng)，促使自覺履行各項(xiàng)職責(zé)、扎實(shí)落實(shí)核心制度和各項(xiàng)規(guī)范，防范護(hù)理缺陷、差錯(cuò)等不良事件發(fā)生率，提高服務(wù)質(zhì)量。
4、實(shí)行績效考核與個(gè)人發(fā)展相結(jié)合
將績效考核結(jié)果納入個(gè)人考核檔案管理，并與崗位聘任、年度個(gè)人評(píng)優(yōu)、進(jìn)修學(xué)習(xí)以及晉升晉級(jí)等掛鉤的辦法，使個(gè)人的發(fā)展與平時(shí)的工作業(yè)績直接相關(guān)，形成個(gè)人和護(hù)理隊(duì)伍的長效管理機(jī)制，從職業(yè)發(fā)展上體現(xiàn)干好干壞不一樣。
5、嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度
績效考核方案不僅對(duì)護(hù)理人員實(shí)施工效掛鉤的考核辦法，同時(shí)建立和完善了病房護(hù)理單元考評(píng)體系，定期對(duì)各病房的護(hù)理質(zhì)量及服務(wù)效果進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)，其結(jié)果作為醫(yī)院動(dòng)態(tài)調(diào)整臨床科室分類(不同類別人均分配基數(shù)不同)和年度評(píng)選先進(jìn)集體的基本條件，增強(qiáng)大家競爭意識(shí)和的危機(jī)感。
6、嚴(yán)格護(hù)士長績效考核
實(shí)施方案將管理能力、�？铺厣ㄔO(shè)等多方面方面作為護(hù)士長績效考核的`基本指標(biāo)，定期考核評(píng)比。不斷創(chuàng)新管理舉措，與多種模式的責(zé)任制整體護(hù)理相結(jié)合，促使醫(yī)院整體護(hù)理管理水平不斷提升。
三、護(hù)理績效工資分配
護(hù)理按照收支結(jié)余提成的模式，明顯不符合護(hù)理工作的實(shí)際情況，容易造成苦樂不均，因此，以護(hù)理工作內(nèi)容與護(hù)理時(shí)數(shù)為評(píng)估系統(tǒng)，對(duì)臨床護(hù)理的護(hù)理績效工資是當(dāng)務(wù)之急。例如：
病房護(hù)理績效獎(jiǎng)金=護(hù)理費(fèi)+護(hù)理治療費(fèi)+(床日總量+入院人數(shù)×3+出院人數(shù)×3)×護(hù)理時(shí)數(shù)-基本工資-可控成本-折舊具體根據(jù)不同護(hù)理項(xiàng)目的技術(shù)含量、風(fēng)險(xiǎn)性及勞動(dòng)強(qiáng)度設(shè)立高低不同的以非貨幣單位表示的相對(duì)價(jià)值比率，并依據(jù)護(hù)理人員實(shí)際護(hù)理處置的項(xiàng)目類別和數(shù)量來核算護(hù)理的工作量獎(jiǎng)金。
科室護(hù)理床日單價(jià)=(科室護(hù)理費(fèi)+護(hù)理治療費(fèi))/(8/護(hù)理時(shí)數(shù)*部門護(hù)理人數(shù)*22天)
主要以職稱、年資、崗位、班次、出勤、護(hù)理工作質(zhì)量、患者滿意度、考核獎(jiǎng)懲積分等指標(biāo)作為每月考核指標(biāo)，當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
護(hù)理人員的個(gè)人績效獎(jiǎng)金=30%×年資系數(shù)×崗位系數(shù)+50%×年資系數(shù)×班次+20%×護(hù)理績效。
績效考核方案6
1、機(jī)關(guān)目標(biāo)管理責(zé)任制考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織實(shí)施全機(jī)關(guān)的目標(biāo)管理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組每半年召開一次會(huì)議，必要時(shí)可隨時(shí)召開，領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議由組長或委托副組長召集并主持。
領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議的任務(wù)是：
�。�1）審議機(jī)關(guān)的年度工作目標(biāo)計(jì)劃；
�。�2）組織半年和年終的工作目標(biāo)考評(píng)，提出評(píng)優(yōu)與獎(jiǎng)懲的建議；
�。�3）其它需要領(lǐng)導(dǎo)小組討論決定的重要事項(xiàng)。
2、機(jī)關(guān)目標(biāo)管理辦公室在領(lǐng)導(dǎo)小組的.指導(dǎo)下開展工作。每季度召開一次會(huì)議，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)目標(biāo)管理的各項(xiàng)具體工作：
�。�1）匯總年度目標(biāo)計(jì)劃；
�。�2）負(fù)責(zé)情況收集和信息反饋，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作進(jìn)展和目標(biāo)完成情況；
�。�3）組織檢查或督辦各委辦室目標(biāo)工作完成情況；
（4）領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)事項(xiàng)。
3、各委辦室在目標(biāo)管理辦公室的指導(dǎo)下開展自查考評(píng)工作。當(dāng)月末或下月初召開一次會(huì)議，負(fù)責(zé)本委辦室年度工作目標(biāo)、月目標(biāo)計(jì)劃的綜合和自查上報(bào)，配合目標(biāo)管理辦公室做好相關(guān)工作。
績效考核方案7
為充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，完成總行下達(dá)的xx年存款任務(wù)，結(jié)合同業(yè)市場競爭形勢，本著“公開、透明、按勞取酬”的`原則，結(jié)合我行工作實(shí)際，制定本辦法。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立由行長、副行長及各部門、各支行(含籌)主要負(fù)責(zé)人組成xx分行績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組)，負(fù)責(zé)xx分行績效考核工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：
組長：行長
副組長：副行長
成員：各部室、各支行(含籌)主要負(fù)責(zé)人
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合部，負(fù)責(zé)績效的提取、考核與發(fā)放。
其他部門相關(guān)配合工作，風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)績效發(fā)放方案的審查。
二、考核對(duì)象
分行全體人員
三、考核范圍
績效考核分業(yè)績考核和職責(zé)考核。
績效考核=業(yè)績考核+職責(zé)考核
業(yè)務(wù)部門業(yè)績考核與職責(zé)考核考核占比權(quán)重為7:3，職能部門業(yè)績考核與職責(zé)考核考核占比權(quán)重為3:7。
業(yè)務(wù)部門為營業(yè)部、業(yè)務(wù)部、兗州，職能部門為風(fēng)險(xiǎn)部、綜合部。
為激勵(lì)創(chuàng)新，獎(jiǎng)勵(lì)為分行發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的員工，分行將設(shè)立特殊貢獻(xiàn)基金，用于對(duì)為分行發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的集體及員工做出獎(jiǎng)勵(lì)。
四、考核
業(yè)績考核含存款業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)客戶、個(gè)人業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、特約商戶業(yè)務(wù)、市場業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、小微貸款業(yè)務(wù)。(4部室負(fù)責(zé)人按照績效考核系數(shù)提取績效，按照已發(fā)的業(yè)績考核費(fèi)用多退少補(bǔ))
績效考核方案8
一、考核目的
為加強(qiáng)生產(chǎn)車間的班組建設(shè)，提高班組長的素質(zhì)，全面評(píng)價(jià)班組長的工作績效，保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)，為員工的薪資調(diào)整、教育培訓(xùn)、晉升等提供準(zhǔn)確、客觀的依據(jù)，特制定生產(chǎn)車間班組長績效考核實(shí)施方案。
二、考核原則
�。ㄒ唬┕焦_原則
1、人事考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)程序和考評(píng)責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定且對(duì)企業(yè)內(nèi)部全體員工公開。
2、考評(píng)一定要建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)價(jià)，盡量避免摻入主觀性和感情色彩。
3、企業(yè)生產(chǎn)車間所有班組長都要接受考核，同一崗位的考核執(zhí)行相同的標(biāo)準(zhǔn)。
�。ǘ┒ㄆ诨c制度化
績效考核制度作為人力資源管理的一項(xiàng)重要的制度，企業(yè)所有員工都要遵守執(zhí)行。將生產(chǎn)車間班組長考核分為季度考核和年度考核兩種。
�。ㄈ┒炕c定性化相結(jié)合
生產(chǎn)車間班組長考核指標(biāo)分為定性化與定量化兩種，其中，定性化指標(biāo)權(quán)重占40%，定量化指標(biāo)權(quán)重占60%。
（四）溝通與反饋
考核評(píng)價(jià)結(jié)束后，人力資源部或生產(chǎn)部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)與被考核者進(jìn)行溝通，()將考評(píng)結(jié)果告知被考核者。
在反饋考評(píng)結(jié)果的`同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向被考評(píng)者就評(píng)語進(jìn)行說明解釋，肯定成績和進(jìn)步，說明不足之處，提出今后努力方向的參考意見等，并認(rèn)真聽取被考核者的意見或建議，共同制訂下一階段的工作計(jì)劃。
三、績效考核小組成員
人力資源部負(fù)責(zé)組織績效考核的全面工作，其主要成員包括人力資源部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、生產(chǎn)車間主任、人力資源部績效考核專員、人力資源部一般工作人員。
kpi績效考核方案中心學(xué)校團(tuán)書記考核方案鎮(zhèn)社會(huì)管理綜治工作考核方案
績效考核方案9
一、考核目的
1、為了公正、有效地評(píng)價(jià)客服人員的工作業(yè)績、工作力量和工作看法，按時(shí)訂正偏差，改進(jìn)工作方法，鼓勵(lì)爭先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體客服團(tuán)隊(duì)，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。
2、對(duì)客服人員進(jìn)行的業(yè)績考核結(jié)果將作為本公司進(jìn)行人員薪資調(diào)整、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升和崗位調(diào)動(dòng)的決策依據(jù)。
3、將績效考核融入公司管理過程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺(tái)，增進(jìn)管理效率、推動(dòng)公司良好運(yùn)作。
二、考核原則
本著公正、公正、引導(dǎo)、鼓勵(lì)的原則實(shí)施考評(píng)，客服人員的考評(píng)結(jié)果將與公司業(yè)績和個(gè)人業(yè)績直接掛鉤，業(yè)績考評(píng)也將作為薪資的主要參考依據(jù)，直接確定著個(gè)人收入。
三、考核形式
以業(yè)績考核為主，多元考核形式并用來進(jìn)行綜合考量，以求考核效益化。
四、適用對(duì)象
本方案適用于本公司全部的客服人員，請(qǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人遵照實(shí)施，予以認(rèn)真落實(shí)，如有特別情況不便按時(shí)實(shí)施的，需按時(shí)告知，另做考慮。
五、考核周期
基于客服崗位特質(zhì)，客服人員的績效考核將施行月度考核，每一月作為一個(gè)考核單位，詳細(xì)考核時(shí)間待協(xié)商（每月的月末或下月月初）。
六、客服人員績效考核指標(biāo)
績效考核指標(biāo)是員工工作業(yè)績、工作力量的量化形式，通過各量化指標(biāo)的考量可以表達(dá)客服人員的工作業(yè)績、力量和看法�；诳头䦛徫蛔陨淼墓ぷ餍再|(zhì)和工作內(nèi)容，客服人員績效考核指標(biāo)主要分為以下幾個(gè)方面：
1、指標(biāo)完成率。指標(biāo)完成率，即特定月內(nèi)通過客服人員實(shí)際完成的銷售額與方案所要完成的銷售額之間的'比率，表示為實(shí)際銷售額/方案銷售額，如A萬/月。
2、詢單轉(zhuǎn)化率。詢單轉(zhuǎn)化率，即顧客向客服詢單服務(wù)的人數(shù)到最終下單人數(shù)的個(gè)比率，表示為最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)。
3、最終下單勝利率。最終下單勝利率，即顧客下定單的人數(shù)到最終付款人數(shù)之間的比例，表示為最終付款人數(shù)/下單人數(shù)。
4、客單價(jià)�？蛦蝺r(jià)，即特定時(shí)間內(nèi)每個(gè)客戶購置本店商品的額度，是本旺旺落實(shí)且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總?cè)藬?shù)之間的比例，表示為特定時(shí)期內(nèi)銷售總額/付款客戶人數(shù)。它充足表達(dá)了客服人員的客戶親和度和工作力量。
5、旺旺回復(fù)率。旺旺回復(fù)率，即客服人員通過旺旺作出回復(fù)的客戶數(shù)與總接待的客戶數(shù)之間的比率，表示為回復(fù)客戶數(shù)/總接待客戶數(shù)。如對(duì)全部接待的客戶都予以回復(fù)，則回復(fù)率為XXX%。
6、旺旺響應(yīng)時(shí)間。旺旺相應(yīng)時(shí)間，指每一次自客戶詢單到客服作出回應(yīng)這一過程之間的時(shí)間差的均值。一般來說，40秒的響應(yīng)時(shí)間是相對(duì)正常的，做的嫻熟的客服會(huì)吧響應(yīng)時(shí)間掌握在20~30秒，它直接關(guān)系著對(duì)客戶看法和客戶關(guān)系的維持。
7、幫助跟進(jìn)服務(wù)。本項(xiàng)只作為一種工作情況的參考，會(huì)依據(jù)詳細(xì)情況做詳細(xì)調(diào)整。
8、執(zhí)行力。執(zhí)行力，即客服人員特定時(shí)間內(nèi)所完成上級(jí)主管交代任務(wù)的情況，本項(xiàng)則由上級(jí)主管基于客服人員工作實(shí)情作出考量，給予分值。
上述各項(xiàng)指標(biāo)主要依據(jù)客服人員的實(shí)際工作情況，依據(jù)客服績效管理系統(tǒng)（如：赤兔名品）所對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。此外，在實(shí)際考評(píng)中除了主管結(jié)合客服人員實(shí)際工作表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)外，客服人員自身也有自評(píng)的權(quán)力和權(quán)利。最終的考核結(jié)果將是對(duì)上述各個(gè)指標(biāo)考評(píng)結(jié)果的綜合評(píng)價(jià)。
七、考核實(shí)施流程
1、考核者必需熟識(shí)績效考核制度、量化指標(biāo)及考核流程，嫻熟運(yùn)用績效考核工具，并在考核、賦值的過程中按時(shí)與被考核者（客服人員）溝通，力爭客觀、公正地完成考評(píng)工作，保證考評(píng)工作的順當(dāng)、有效開展。
2、考核者按照制定的考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)各客服人員所對(duì)應(yīng)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)及工作表現(xiàn)予以評(píng)估、打分，給予各項(xiàng)指標(biāo)以詳細(xì)分值。
整個(gè)客服評(píng)估總分XXX分，其中指標(biāo)完成率占30%（30分），詢單轉(zhuǎn)化率占30%（30分）下單勝利率占10%（10分）客單價(jià)占5%（5分）旺旺回復(fù)率占5%（5分）旺旺響應(yīng)時(shí)間占5%（5分）幫助跟進(jìn)服務(wù)占5%（5分）執(zhí)行力占10%（10分）。
以上程序結(jié)束后，還需要員工做出自我評(píng)定，主管負(fù)責(zé)人也需要結(jié)合員工工作成果及平常表現(xiàn)對(duì)員工做出客觀評(píng)定。員工自評(píng)和主管評(píng)定也將作為個(gè)人最終等級(jí)評(píng)定及獎(jiǎng)懲的參考依據(jù)。
3、對(duì)各個(gè)被考評(píng)者的各指標(biāo)考核分值進(jìn)行加總，并由高到低作出排序。依據(jù)加總分值，將客服人員分為初級(jí)客服、中級(jí)客服和高級(jí)客服三個(gè)等級(jí)。其中兩次考評(píng)中，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級(jí)將被定為高級(jí)客服；兩次考核分值都在80分~90分之間的，客服等級(jí)定為中級(jí)客服；兩次都在70~80分的，則視為初級(jí)客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將賜予提示并進(jìn)行深度訪談，經(jīng)指導(dǎo)仍低于70分者將予以淘汰�？头藛T考核等級(jí)不同，所對(duì)應(yīng)的薪資水平、崗位獎(jiǎng)金等也不同，旨在激勵(lì)創(chuàng)優(yōu)爭先。
4、補(bǔ)充建議（待協(xié)商）：
每一季度或每一年度還將基于本階段內(nèi)客服員工的總體工作業(yè)績，評(píng)比出季度或年度“客服專員”、“優(yōu)秀客服專員”若干名，其中客服專員占全體客服人員的比例不得超過5%，優(yōu)秀客服專員比例不得超過10%。獲得此類獎(jiǎng)項(xiàng)者將給以特別嘉獎(jiǎng)，如頒發(fā)特別激勵(lì)獎(jiǎng)或嘉獎(jiǎng)旅行。
八、考核申述
為保證客服考核制度的完善和考核結(jié)果的有效、公正，特此設(shè)定考核申述這一特別程序。對(duì)于部門及主管負(fù)責(zé)人做出的考評(píng)結(jié)果，如有異議，員工可直接向部門主管提出申述，先由部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)，經(jīng)協(xié)調(diào)仍有異議的，可向公司人事部門提出申述，由人事部進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，予以協(xié)調(diào)，切實(shí)保證考評(píng)結(jié)果的客觀、公正。
績效考核方案10
縣國有資產(chǎn)事務(wù)管理中心在總結(jié)過往年度改革經(jīng)驗(yàn)和成果的基礎(chǔ)上，圍繞國資國企改革創(chuàng)新的工作基調(diào)，繼續(xù)修改完善企業(yè)績效考核和薪酬管理制度，強(qiáng)化業(yè)績考核和收入分配調(diào)控，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管，并以此為推手，推動(dòng)國有企業(yè)提升管理水平、優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)，進(jìn)而達(dá)到全面激發(fā)其發(fā)展活力的目的，現(xiàn)特制定推進(jìn)國有企業(yè)績效考核和薪酬管理制度改革實(shí)施方案如下：
一、優(yōu)化完善績效考核體系和薪酬管理制度。
根據(jù)國資國企改革相關(guān)精神，科學(xué)界定企業(yè)功能定位，積極推進(jìn)分類考核，合理設(shè)置差異化的考核指標(biāo)，進(jìn)一步增強(qiáng)績效考核的針對(duì)性和實(shí)效性，準(zhǔn)確把握績效考核的助攻方向，促使企業(yè)不斷提質(zhì)增效升級(jí)。堅(jiān)持增活力與強(qiáng)監(jiān)管相結(jié)合，進(jìn)一步強(qiáng)化考核激勵(lì)約束，落實(shí)國有資產(chǎn)保值增值責(zé)任，建立健全工資效益聯(lián)動(dòng)機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮績效管理的杠桿作用。完善與考核評(píng)價(jià)結(jié)果緊密掛鉤、與承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任相匹配的企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬機(jī)制。2月底前完成xxxx年國有企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績考核工作，2月底前制定完成《xxxx年國有企業(yè)黨建工作考核方案》，3月底前制定《xxxx年國有企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績考核實(shí)施方案》，4月底前制定《xxxx年國有企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬發(fā)放方案》，7月底前對(duì)縣屬國有企業(yè)進(jìn)行年中重點(diǎn)指標(biāo)督查檢查，12月底前對(duì)國有企業(yè)黨建工作進(jìn)行考核，12月底前取得階段性進(jìn)展。
二、繼續(xù)實(shí)施國企負(fù)責(zé)人薪酬差異化管理。
要進(jìn)一步明確企業(yè)負(fù)責(zé)人的薪酬構(gòu)成和基薪確定方式，建立績效年薪預(yù)兌現(xiàn)制度和企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬信息公開制度，規(guī)范企業(yè)負(fù)責(zé)人的福利性待遇。堅(jiān)持分類分級(jí)管理，建立與縣屬國有企業(yè)負(fù)責(zé)人選人方式相匹配、與企業(yè)功能性質(zhì)相適應(yīng)的差異化薪酬分配辦法，嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬分配，企業(yè)市場化選聘的職業(yè)經(jīng)理人實(shí)行市場化薪酬分配機(jī)制。堅(jiān)持國有企業(yè)完善現(xiàn)代企業(yè)制度的方向，健全縣屬國有企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬分配的激勵(lì)和約束機(jī)制，將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合，強(qiáng)化企業(yè)負(fù)責(zé)人責(zé)任，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展活力。堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，形成縣屬國有企業(yè)負(fù)責(zé)人與企業(yè)職工之間的合理工資收入分配關(guān)系，調(diào)節(jié)不同行業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人之間的薪酬差距，促進(jìn)社會(huì)公平正義。堅(jiān)持政府監(jiān)督和企業(yè)自律相結(jié)合，完善縣屬國有企業(yè)薪酬監(jiān)管體制機(jī)制，規(guī)范收入分配秩序。
三、進(jìn)一步科學(xué)設(shè)定薪酬結(jié)構(gòu)和管理方式。
縣屬國有企業(yè)負(fù)責(zé)人的薪酬總額由基本年薪、績效年薪、任期激勵(lì)收入三部份構(gòu)成。
基本年薪是企業(yè)負(fù)責(zé)人年度的基本收入，原則上每年核定一次，按月支付。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的基本年薪根據(jù)上年度全縣縣屬國有企業(yè)在崗職工平均工資的2倍確定。副職負(fù)責(zé)人的基本年薪由企業(yè)根據(jù)其任職崗位、承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)等因素，按照本企業(yè)主要負(fù)責(zé)人基本年薪的0.6至0.9倍確定，合理拉開差距。
績效年薪是與企業(yè)負(fù)責(zé)人年度業(yè)績考核評(píng)價(jià)結(jié)果相聯(lián)系的薪酬收入，以基本年薪為基數(shù)，根據(jù)年度業(yè)績考核評(píng)價(jià)結(jié)果并結(jié)合績效年薪調(diào)節(jié)系數(shù)確定。
任期激勵(lì)收入是指與企業(yè)負(fù)責(zé)人任期業(yè)績考核評(píng)價(jià)結(jié)果相聯(lián)系的薪酬收入，以3年為企業(yè)負(fù)責(zé)人一個(gè)業(yè)績考核任期。企業(yè)負(fù)責(zé)人任期激勵(lì)收入根據(jù)任期考核評(píng)價(jià)結(jié)果，在不超過企業(yè)負(fù)責(zé)人任期內(nèi)年薪總水平的'30％以內(nèi)確定，在企業(yè)負(fù)責(zé)人任期期滿后，由企業(yè)一次性支付。企業(yè)要根據(jù)有關(guān)規(guī)定建立健全企業(yè)副職負(fù)責(zé)人任期業(yè)績考核評(píng)價(jià)和薪酬管理制度，相關(guān)管理制度報(bào)縣國有資產(chǎn)事務(wù)管理中心備案。
四、進(jìn)一步完善綜合考核評(píng)價(jià)辦法。
進(jìn)一步建立綜合考核評(píng)價(jià)制度。要堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相統(tǒng)一，對(duì)縣屬國有企業(yè)負(fù)責(zé)人履職情況進(jìn)行全面綜合考核評(píng)價(jià)，在加強(qiáng)經(jīng)營業(yè)績考核的同時(shí)，加強(qiáng)履行政治責(zé)任、社會(huì)責(zé)任等情況的考核評(píng)價(jià)。
進(jìn)一步改進(jìn)經(jīng)營業(yè)績考核。要加強(qiáng)對(duì)縣屬國有企業(yè)負(fù)責(zé)人年度和任期經(jīng)營業(yè)績分類考核，根據(jù)企業(yè)功能性質(zhì)定位突出不同考核重點(diǎn)，科學(xué)設(shè)置考核指標(biāo)，合理確定考核目標(biāo)，實(shí)行定量與定性分析相結(jié)合、橫向與縱向?qū)Ρ认嘌a(bǔ)充的考核辦法，規(guī)范考核程序，嚴(yán)格考核管理。業(yè)績考核指標(biāo)執(zhí)行情況由縣國有資產(chǎn)事務(wù)管理中心負(fù)責(zé)實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控。年中，國有資產(chǎn)事務(wù)管理中心根據(jù)縣政府專項(xiàng)工作任務(wù)下達(dá)、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)周期變化、企業(yè)經(jīng)營實(shí)際等情況變化，與企業(yè)充分溝通，報(bào)縣政府批準(zhǔn)，可對(duì)業(yè)績考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。各縣屬企業(yè)要切實(shí)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)形勢分析研判，細(xì)化分解業(yè)績考核目標(biāo)，強(qiáng)化執(zhí)行過程監(jiān)控。要及時(shí)掌握關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的完成進(jìn)度，認(rèn)真做好xxxx年度業(yè)績考核完成情況預(yù)評(píng)估，及早發(fā)現(xiàn)傾向性苗頭性問題，有針對(duì)性地采取措施，確保圓滿完成考核目標(biāo)任務(wù)。
xxxx年，縣國有資產(chǎn)事務(wù)管理中心將會(huì)進(jìn)一步加大國有企業(yè)績效考核和薪酬管理制度的改革力度，以此引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)效益增長方式，提高資本運(yùn)營質(zhì)量、效率和收益，提升公司業(yè)績，并鼓勵(lì)企業(yè)注重長期效益和可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而達(dá)到國有資本保值增值的目的。
績效考核方案11
一、 目的與適用范圍：
明確規(guī)范收銀員管理制度，確保收銀工作落實(shí)執(zhí)行。（本管理制度適用于奇樂超市下屬各門店�。�
二、 優(yōu)秀員工評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：
１、 每月正負(fù)差異在規(guī)定范圍內(nèi)。（正負(fù)差異萬分之八） ２、 無顧客投訴。
�。�、 唱收唱付，禮貌用語到位（指顧客能聽清，聽懂，不產(chǎn)生誤會(huì)）。
�。�、 全勤。
�。�、 操作ＰＯＳ機(jī)熟練，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，點(diǎn)鈔速度快。 ６、 遵守門店及部門各項(xiàng)規(guī)章制度。
７、 團(tuán)隊(duì)精神及上進(jìn)心強(qiáng)
８、 服務(wù)態(tài)度熱情、親切。
注：各門店優(yōu)秀收銀員的獎(jiǎng)勵(lì)辦法依“奇樂超市員工獎(jiǎng)罰管理制度”。
三、 收銀組勞動(dòng)紀(jì)律：(收銀員在工作時(shí)間內(nèi))
１、 不準(zhǔn)為親朋好友結(jié)賬（勸其到其他款臺(tái)結(jié)賬），以免產(chǎn)生誤會(huì)。
�。病� 如與顧客發(fā)生爭吵、辱罵、毆打等現(xiàn)象或服務(wù)態(tài)度惡劣者，依奇樂超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ｄ類過失處理。
�。场� 隨便讓其他人員操作收銀機(jī)者依奇樂超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ａ類過失處理。
�。础� 不遵守公司內(nèi)的`各項(xiàng)規(guī)章制度者，依奇樂超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ｂ類過失處理。
�。�、 因?qū)з弳T無法區(qū)分店內(nèi)商品，不過POS 機(jī)而銷售的商品應(yīng)由導(dǎo)購、店長、保安共同簽字。違者依奇樂超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ｂ類過失處理。
�。�、 擅自離開款臺(tái)，上班時(shí)間購物者，處以所購商品價(jià)值“二倍”的罰款。
�。�、 以結(jié)賬、點(diǎn)款、無零錢為理由，拒絕和冷淡顧客，并無故私自關(guān)閉款臺(tái)拒收，未提前向店長報(bào)告者，依奇樂超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ｂ類過失處理。
�。�、 打私人電話、談私事，甚至與其他閑雜人員聊天者，依奇樂超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ａ類過失處理。
9、看書、看報(bào)、嘻笑、打鬧，做與工作無關(guān)的事情，依奇樂超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ｂ類過失處理。
10、依靠款臺(tái)或會(huì)客、吃東西及水杯放在款臺(tái)上，依奇樂超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ａ類過失處理。
11、儀容儀表不整者，依奇樂超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ａ類過失處理。
12、不遵循收銀員崗位職責(zé)者，依奇樂超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ａ類過失處理。
績效考核方案12
隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和管理的復(fù)雜化，績效考核已經(jīng)成為企業(yè)的重要組成部分。一個(gè)有效的全員績效考核方案不僅能夠提高員工的績效水平，也能推動(dòng)企業(yè)整體業(yè)績的提升。本篇文章將探討全員績效考核方案的必要性、基本原則和具體實(shí)施方案。
一、必要性：明確目標(biāo)和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
1、績效考核是企業(yè)運(yùn)營管理的重要工具，它可以明確員工的職業(yè)發(fā)展方向，并為個(gè)人績效目標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé)，以確保員工行為與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。
2、通過全員績效考核，全體員工可以了解彼此的工作狀況和差距，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的良性競爭，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
二、基本原則：公平、公正、公開
1、公平原則：績效考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)清晰明確，具有可操作性，對(duì)所有員工一視同仁，避免因個(gè)人主觀意識(shí)導(dǎo)致的不公平。
2、公正原則：績效考核過程應(yīng)遵循公正原則，嚴(yán)格執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀公正。
3、公開原則：考核結(jié)果應(yīng)及時(shí)公布，并給予員工反饋和指導(dǎo)，幫助員工改進(jìn)工作。
三、具體實(shí)施方案：五個(gè)步驟，實(shí)現(xiàn)全面考核
1、設(shè)定績效目標(biāo)：在每個(gè)考核周期開始時(shí)，與員工共同設(shè)定明確的績效目標(biāo)。目標(biāo)設(shè)定應(yīng)考慮SMART（具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)、時(shí)間明確）原則。
2、過程監(jiān)督：在考核周期內(nèi)，管理人員應(yīng)定期與員工溝通，了解工作進(jìn)展情況，給予必要的指導(dǎo)和支持。
3、績效考核：周期結(jié)束后，進(jìn)行績效考核，對(duì)照績效目標(biāo)，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)與員工進(jìn)行反饋面談，明確優(yōu)缺點(diǎn)及改進(jìn)方向。
4、結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)績效考核結(jié)果，對(duì)優(yōu)秀員工給予獎(jiǎng)勵(lì)（如晉升、加薪、獎(jiǎng)金等），對(duì)表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行輔導(dǎo)和改進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)，績效考核結(jié)果也可以作為員工培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。
5、持續(xù)改進(jìn)：通過定期的績效考核和反饋，持續(xù)優(yōu)化工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，提升水平，推動(dòng)企業(yè)整體業(yè)績的提升。
為了確保全員績效考核方案的有效實(shí)施，我們需要建立一套健全的績效考核制度。這個(gè)制度應(yīng)包括以下幾個(gè)關(guān)鍵方面：明確績效考核周期（如年度、季度、月度）、設(shè)立合適的績效指標(biāo)、設(shè)計(jì)合理的評(píng)估方法、定期的審查和更新績效考核體系以及加強(qiáng)考核結(jié)果的管理與應(yīng)用等。
同時(shí)，我們需要構(gòu)建一個(gè)支持全員績效考核的文化環(huán)境。這個(gè)文化環(huán)境需要強(qiáng)調(diào)誠信、透明和公正的原則，鼓勵(lì)員工積極參與績效考核，并對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的.員工給予充分的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。通過這種方式，我們可以培養(yǎng)員工的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
總結(jié)來說，全員績效考核方案是提升企業(yè)績效和凝聚力的重要工具。通過明確目標(biāo)和原則，實(shí)施五個(gè)步驟的具體方案，以及建立健全的制度和構(gòu)建支持文化環(huán)境，我們可以實(shí)現(xiàn)全面有效的績效考核，促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。
績效考核方案13
根據(jù)醫(yī)院有關(guān)績效考核的規(guī)定，特制定《檢驗(yàn)科績效考核實(shí)施方案》，請(qǐng)大家遵照?qǐng)?zhí)行。
一、考核目標(biāo)與原則
目標(biāo)：通過績效考核，進(jìn)一步明確工作任務(wù)和行為規(guī)范，提高職業(yè)素質(zhì)和工作積極性，做到獎(jiǎng)勤罰懶、優(yōu)勝劣汰。
原則：堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合的原則。
二、考核對(duì)象與時(shí)限
從20xx年8月1日起，檢驗(yàn)科所有員工實(shí)行績效考核制度，每月考核一次。新員工轉(zhuǎn)正后納入當(dāng)月考核。
三、考核的主要內(nèi)容
�。ㄒ唬┕ぷ骷o(jì)律：嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》及醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛本職工作，有責(zé)任心。
�。ǘ┽t(yī)療質(zhì)量：嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度和診療操作規(guī)程，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。
（三）服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。認(rèn)真踐行服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
（四）臨床溝通：加強(qiáng)與臨床科室的.溝通與協(xié)調(diào)，相互補(bǔ)臺(tái)，倡導(dǎo)良好、融洽、簡單的人際關(guān)系，做到求大同存小異，增強(qiáng)工作的凝聚力。
�。ㄎ澹┤冢汗膭�(lì)員工出全勤，提高工作效率。
�。┘臃郑喊ǜ骷�(jí)行政部門、媒體或患者的表揚(yáng)，和衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格。
四、考核方法
�。ㄒ唬┛冃Э己嘶A(chǔ)分為80分，專業(yè)資格20分。依據(jù)考核的主要內(nèi)容，將考核分為四項(xiàng)，并分別給予分值，同時(shí)，對(duì)考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化和量化，設(shè)定考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立加分和扣分標(biāo)準(zhǔn)。考評(píng)總分為基礎(chǔ)分+專業(yè)資格分+加分。
�。ǘ┛荚u(píng)工作分為兩個(gè)步驟：
1.科室評(píng)價(jià)�？剖医T工日常工作行為記錄，指定專人（或科主任）對(duì)本科室人員的工作行為做好日常記錄�？剖腋鶕�(jù)每個(gè)人日常的工作行為對(duì)照《檢驗(yàn)科績效考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，每月5日前，考核結(jié)果報(bào)送院辦公室。
2.醫(yī)院總評(píng)。由醫(yī)院績效考核工作小組組織實(shí)施，根據(jù)科室評(píng)價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，做出績效考核結(jié)論。
五、考核結(jié)果應(yīng)用及有關(guān)要求
�。ㄒ唬┛冃Э己私Y(jié)果歸入員工個(gè)人檔案，將作為年終考核、評(píng)優(yōu)等重要依據(jù)。
�。ǘ┛冃Э己私Y(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤，將科室獎(jiǎng)金除以科室總分，()計(jì)算出每分薪值，再以員工績效考核分乘以每分薪值，計(jì)算出員工個(gè)人獎(jiǎng)金。
每分薪值=獎(jiǎng)金總額÷科室總分?jǐn)?shù)
員工個(gè)人獎(jiǎng)金=員工績效考核分×每分薪值
�。ㄈ⿲⒖冃Э己朔�?jǐn)?shù)排序，選出最優(yōu)者，給予一定額外獎(jiǎng)勵(lì)。連續(xù)兩次績效考核分在70分以下或一年內(nèi)有三次以上（含三次）績效考核分在70分以下者，將對(duì)員工進(jìn)行面談。
績效考核可以全面體現(xiàn)員工的工作成績和價(jià)值，總結(jié)工作得失，提高工作水平。同時(shí)，績效考核增強(qiáng)了上、下級(jí)之間的溝通，提高了醫(yī)院和科室管理水平，是構(gòu)建和諧企業(yè)文化的重要途徑。大家要充分認(rèn)識(shí)績效考核的重要性，認(rèn)真學(xué)習(xí)，明確工作要求，扎實(shí)做好本科室的員工績效考核工作�？h商務(wù)局干部職工績效考核辦法小學(xué)績效考核工作實(shí)施方案醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的績效考核方案
績效考核方案14
1. 引言
銷售KPI（Key Performance Indicator）考核方案是指為評(píng)估銷售人員工作績效而制定的一套衡量標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系。它對(duì)于企業(yè)來說具有重要的意義，可以幫助企業(yè)及時(shí)了解銷售團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)，優(yōu)化銷售策略，提高銷售業(yè)績。
2. 定義
銷售KPI績效考核方案是根據(jù)企業(yè)的銷售目標(biāo)和戰(zhàn)略，制定的用于衡量銷售人員績效的指標(biāo)體系。這些指標(biāo)通常包括銷售額、銷售增長率、客戶滿意度、銷售周期、回款率等。
3. 重要性
銷售KPI績效考核方案對(duì)于企業(yè)而言具有重要的作用。首先，它可以幫助企業(yè)及時(shí)了解銷售團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)，有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)和激勵(lì)；其次，它可以促使銷售人員明確目標(biāo)，提高工作動(dòng)力和效率；最后，它可以幫助企業(yè)管理者評(píng)估銷售策略的有效性，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。
4. 制定過程
制定銷售KPI績效考核方案需要經(jīng)過以下幾個(gè)步驟：
4.1 確定銷售目標(biāo)：根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場需求，設(shè)定具體的銷售目標(biāo)。
4.2 選擇指標(biāo)：根據(jù)銷售目標(biāo)，選擇適合的指標(biāo)，如銷售額、銷售增長率、客戶滿意度等。
4.3 設(shè)定指標(biāo)權(quán)重：根據(jù)指標(biāo)的重要性，為每個(gè)指標(biāo)設(shè)定相應(yīng)的權(quán)重，以反映其在總體績效考核中的重要程度。
4.4 制定績效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)指標(biāo)的設(shè)定和權(quán)重，制定相應(yīng)的績效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，明確各個(gè)績效等級(jí)的要求。
4.5 定期評(píng)估和調(diào)整：定期對(duì)銷售人員的績效進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整績效考核方案，以適應(yīng)市場環(huán)境的變化。
5. 指標(biāo)設(shè)定
根據(jù)企業(yè)的具體情況和銷售目標(biāo)，可以選擇一些常用的銷售KPI指標(biāo)，如下所示：
5.1 銷售額：以銷售金額作為衡量銷售績效的指標(biāo)。
5.2 銷售增長率：以銷售額的增長率來評(píng)估銷售人員的`業(yè)績表現(xiàn)。
5.3 客戶滿意度：通過客戶調(diào)研等方式，評(píng)估銷售人員的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
5.4 銷售周期：衡量銷售人員從接觸客戶到成交的時(shí)間。
5.5 回款率：衡量銷售人員的回款能力和回款速度。
銷售KPI績效考核方案對(duì)于企業(yè)來說至關(guān)重要。通過制定明確的指標(biāo)體系，可以幫助企業(yè)及時(shí)評(píng)估銷售團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)，優(yōu)化銷售策略，提高銷售業(yè)績。在制定方案時(shí)，需要根據(jù)企業(yè)的具體情況和銷售目標(biāo)選擇適合的指標(biāo)，并設(shè)定相應(yīng)的權(quán)重和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，還需要定期評(píng)估和調(diào)整方案，以適應(yīng)市場環(huán)境的變化。只有不斷優(yōu)化和完善銷售KPI績效考核方案，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
績效考核方案15
一、目的
為貫徹企業(yè)績效考核管理制度，全面評(píng)價(jià)選購人員的工作績效，保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也為員工的薪資調(diào)整、教化培訓(xùn)、晉升等供應(yīng)精確、客觀的依據(jù)，特制定選購人員績效考核實(shí)施方案。
二、遵循原則
�。ㄒ唬┟鞔_化、公開化原則
考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)程序和考評(píng)責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定，而且在考評(píng)中應(yīng)當(dāng)遵守這些規(guī)定。同時(shí)，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、程序和對(duì)考評(píng)責(zé)任者的規(guī)定在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)對(duì)全體員工公開。
�。ǘ┛陀^考評(píng)的原則
明確規(guī)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)客觀考評(píng)資料進(jìn)行評(píng)價(jià)，避開摻入主觀性和感情色調(diào)。做到“用事實(shí)說話”，考評(píng)肯定要建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上。其次要做到把被考評(píng)者與既定標(biāo)準(zhǔn)作比較，而不是在人與人之間進(jìn)行比較。
�。ㄈ┎顒e的原則
考核的等級(jí)之間應(yīng)當(dāng)有顯明的差別界限，針對(duì)不同的考評(píng)評(píng)語在工資、晉升、運(yùn)用等方面應(yīng)體現(xiàn)明顯差別，使考評(píng)帶有刺激性，激勵(lì)員工的上進(jìn)心。
�。ㄋ模┓答佋瓌t
考評(píng)結(jié)果（評(píng)語）肯定要反饋給被考評(píng)者本人。在反饋考評(píng)結(jié)果的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向被考評(píng)者就評(píng)語進(jìn)行說明說明，確定成果和進(jìn)步，說明不足之處，供應(yīng)今后努力方向的參考看法等。
三、適用范圍
適用于本企業(yè)選購部人員，以下人員除外。
①考核期起先后進(jìn)入本企業(yè)的員工。
�、谝蛩�、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者。
③因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者。
④雖然在考核期任職，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。
四、績效考核小組成員
人力資源部負(fù)責(zé)組織績效考核的全面工作，其主要成員包括人力資源部經(jīng)理、選購部經(jīng)理、選購部主管、人力資源部績效考核專員、人力資源部一般工作人員。
五、選購績效考核實(shí)施
（一）選購人員績效考核指標(biāo)
選購人員績效考核以適時(shí)、適質(zhì)、適量、適價(jià)、適地的方式進(jìn)行，并用量化指標(biāo)作為考核的尺度。主要利用選購時(shí)間、選購品質(zhì)、選購數(shù)量、選購價(jià)格、選購效率五個(gè)方面的指標(biāo)對(duì)選購人員進(jìn)行績效考核。量化指標(biāo)如下表所示。
選購人員績效考核指標(biāo)
績效考核方面權(quán)重（%）考核指標(biāo)/指標(biāo)說明時(shí)間績效15%停工斷料，影響工時(shí)緊急選購（如空運(yùn)）的費(fèi)用差額品質(zhì)績效15%進(jìn)料品質(zhì)合格率物料運(yùn)用的不良率或退貨率數(shù)量績效30%呆物料金額呆物料損失金額
庫存金額
庫存周轉(zhuǎn)率
價(jià)格績效30%實(shí)際價(jià)格與標(biāo)準(zhǔn)成本的差額實(shí)際價(jià)格與過去平均價(jià)格的差額比較運(yùn)用時(shí)價(jià)格和選購時(shí)價(jià)格的差額
將當(dāng)期選購價(jià)格與基期選購價(jià)格的'比率同當(dāng)期物價(jià)指數(shù)與基期物價(jià)指數(shù)的比率進(jìn)行比較效率績效10%選購金額選購收益率
選購部門費(fèi)用
新開發(fā)供應(yīng)商數(shù)量
選購?fù)瓿陕?/p>
錯(cuò)誤選購次數(shù)
訂單處理時(shí)間
（二）績效考核周期
選購部經(jīng)理對(duì)于短期內(nèi)工作產(chǎn)出較清楚的記錄和印象以及對(duì)工作的產(chǎn)出剛好進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，有利于剛好地改進(jìn)工作，以月度為周期進(jìn)行考核；對(duì)于周邊績效指標(biāo)，以季度或年度進(jìn)行考核。
（三）績效考核方法及說明
選購人員績效考核采納量化指標(biāo)與日常工作表現(xiàn)考核相結(jié)合來進(jìn)行，量化指標(biāo)占考核的70%，日常工作表現(xiàn)考核占30%。兩次考核的總和即為選購人員的績效。選購人員績效考核計(jì)算方式如下：
選購人員績效考核分?jǐn)?shù)=量化指標(biāo)綜合考核得分×70%+日常工作表現(xiàn)×30%
�。ㄋ模┛冃Э己藢�(shí)施
績效考核小組工作人員依據(jù)員工的實(shí)際工作狀況綻開評(píng)估，員工本人將自己的考核期間的工作報(bào)告在考核期間交于人力資源部，人力資源部匯總并統(tǒng)計(jì)結(jié)果，在績效反饋階段將考核結(jié)果告知被考核者本人。
�。ㄎ澹┛己私Y(jié)果應(yīng)用
考核結(jié)果分為五個(gè)層次（劃分標(biāo)準(zhǔn)見表），其結(jié)果為人力資源部獎(jiǎng)金發(fā)放、薪資調(diào)整、員工培訓(xùn)、崗位調(diào)整、人事變動(dòng)等供應(yīng)客觀的依據(jù)。
績效考核結(jié)果等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)杰出優(yōu)秀中等需提高差
ABCDE 85分以上85分以下~75分75分以下~65分65分以下~50分50分以下
依據(jù)員工績效考核的結(jié)果，可以發(fā)覺員工與標(biāo)準(zhǔn)要求的差距，從而制訂有針對(duì)性的員工發(fā)展安排和培訓(xùn)安排，提高培訓(xùn)的有效性，使員工的素養(yǎng)得到提高，最終為企業(yè)管理水平的提高打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。┛冃Э己藢�(shí)施工具
對(duì)選購人員的績效考核，主要的考核實(shí)施工具有選購人員績效考核表、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)說明表（如下表所見）。選購人員績效考核表
項(xiàng)目權(quán)重等級(jí)說明自我評(píng)分綜合得分杰出優(yōu)秀中等需提高差
定量指標(biāo)時(shí)間績效15%
品質(zhì)績效15%
數(shù)量績效30%
價(jià)格績效30%
效率績效10%
定量指標(biāo)權(quán)重為70%
定性指標(biāo)責(zé)任感30%
合作度30%
主動(dòng)性20%
紀(jì)律性20%定性指標(biāo)權(quán)重為30%
綜合得分
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