績效考核工作總結(jié)(精品)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編整理的績效考核工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
績效考核工作總結(jié)1
為全面評價(jià)各二級機(jī)構(gòu)單位及人員工作實(shí)績，充分調(diào)動廣大干部職工的工作積極性，促進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變和工作效能提高，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本局實(shí)際，特制定本考核方案。
一、考核原則
堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，務(wù)求實(shí)效；堅(jiān)持公平、公正的原則，力求公正；堅(jiān)持擇優(yōu)的原則，注重平時(shí)和年度考核相結(jié)合；充分調(diào)動干部群眾的工作積極性。
二、考核范圍和對象
局屬各科、站所有在崗在編工作人員。
三、考核領(lǐng)導(dǎo)小組
為加強(qiáng)對局及二級機(jī)構(gòu)考核工作的領(lǐng)導(dǎo)，局成立工作人員考核領(lǐng)導(dǎo)小組，履行考核責(zé)任。
組長：鄭炳粦
副組長：鄭建騰、張國霖、占飛豹、林海深、邱劍泰
成員：局機(jī)關(guān)各科室及局屬各事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人
四、考核方法
績效評估主要采取指標(biāo)考核、公眾評議、察訪核驗(yàn)等三種方式進(jìn)行。
1、指標(biāo)考核。年終由局績效評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，局辦公室、財(cái)務(wù)室等單位配合，組織局機(jī)關(guān)效能監(jiān)督員，按績效評估指標(biāo)考核內(nèi)容進(jìn)行，同時(shí)根據(jù)日�？冃Э荚u臺帳、記錄情況，召開會議集體研究評議打分。
2、察訪核驗(yàn)：局效能辦組織有關(guān)人員不定期對被評估單位進(jìn)行明查暗訪，實(shí)行扣分制，直接在年度績效評估總分中扣分。
3、投訴件督辦。對企業(yè)和群眾的效能投訴，實(shí)行跟蹤督辦。對影響環(huán)境建設(shè)，有損機(jī)關(guān)形象，侵害群眾利益，違反效能制度的人和事，對責(zé)
任人予以效能告誡，并在責(zé)任單位年度考評的相應(yīng)指標(biāo)中予以扣分�？啤⒄驹谧圆榧邪l(fā)現(xiàn)問題，并采取措施及時(shí)整改處理，可以不扣分。
4、專項(xiàng)督查。局里對市委、市政府重大決策部署落實(shí)情況，以及市領(lǐng)導(dǎo)、局領(lǐng)導(dǎo)指辦件辦理情況開展督查工作，維護(hù)政令暢通，促進(jìn)工作落實(shí)。
五、考核內(nèi)容
分為單位績效考核和工作人員績效考核，實(shí)行百分制。
�。ㄒ唬﹩挝豢冃Э己�。
依據(jù)單位工作績效、黨風(fēng)廉政建設(shè)、落實(shí)執(zhí)行上級規(guī)定、決定及社會公認(rèn)情況進(jìn)行評估。
1、公共目標(biāo)占40分，主要包括：政治態(tài)度、思想作風(fēng)、敬業(yè)精神、依法行政、工作作風(fēng)、廉潔自律、遵章守紀(jì)以及自身建設(shè)和社會公認(rèn)情況評估等。
2、業(yè)務(wù)目標(biāo)占60分，主要包括：崗位責(zé)任目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)限及質(zhì)量要求，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)及產(chǎn)生的效益等。單位年度業(yè)務(wù)目標(biāo)由局各科室負(fù)責(zé)人依據(jù)每條線工作實(shí)際和年度工作目標(biāo)及各自崗位職責(zé)擬定，年終分線進(jìn)行考核審定。每位工作人員則根據(jù)單位年度目標(biāo)進(jìn)行分解細(xì)化，并認(rèn)真作好工作日記，為考核提供依據(jù)。
3、設(shè)立加扣分項(xiàng)目。加扣分分別累計(jì)不超過20分，此項(xiàng)考核由各單位自行申報(bào)，各科室提供依據(jù)，局務(wù)會議審定。具體如下：
�。�1）被考核單位有下列情況之一的給予加分：
一是單位獲得國家有關(guān)部門和省委、省政府表彰獎勵的，加5分；二是單位獲得市委、市政府表彰獎勵的，加3分；三是單位獲得省級、市級有關(guān)部門表彰獎勵的，加2分；四是單位或個(gè)人組織撰寫的理論（科研）文章或調(diào)研報(bào)告在國家、省、市刊物發(fā)表并獲獎的，分別加3分、2分、
1分；五是單位某一項(xiàng)工作受市領(lǐng)導(dǎo)（省相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)）批示表揚(yáng)或轉(zhuǎn)發(fā)推廣的加2分。
以上加分，累計(jì)不超過20分，年終考核時(shí)均需提供原件或復(fù)印件等相關(guān)材料，同一項(xiàng)工作多次表彰或批示表揚(yáng)的以最高項(xiàng)為準(zhǔn)。
�。�2）被考核單位有下列情況之一的實(shí)行倒扣分：
一是業(yè)務(wù)工作受上級主管部門通報(bào)批評或新聞輿論曝光，情況屬實(shí)的每次扣3分；二是不依法行政，服務(wù)質(zhì)量差的，引發(fā)群體性上訪事件進(jìn)京上訪每次扣5分，去省城上訪每次扣3分，去市政府上訪每次扣2分；三是不及時(shí)接受農(nóng)民咨詢服務(wù)，被群眾投訴且投訴內(nèi)容屬實(shí)的，每人次扣2分；四是工作人員當(dāng)年受行政記過以上處分的每人次扣2分，班子成員受行政記過處以上處分的，本單位不能評先；被依法追究刑事責(zé)任的每人次扣5分；五是發(fā)生涉農(nóng)安全生產(chǎn)有連帶責(zé)任事故的，每次扣2分，造成影響的，不能評先。有直接責(zé)任事故的每次扣5分。
�。ǘ┕ぷ魅藛T考核
1、對工作人員的'考核，以工作人員的職位職責(zé)和所承擔(dān)的工作任務(wù)為基本依據(jù)，全面考核德、能、勤、績、廉，重點(diǎn)考核工作實(shí)績。
2、工作人員的考核分為平時(shí)考核和定期考核。定期考核以平時(shí)考核為基礎(chǔ)。
平時(shí)考核重點(diǎn)考核工作人員完成日常工作任務(wù)、階段工作目標(biāo)情況以及出勤情況，可以采取被考核人填寫工作總結(jié)、專項(xiàng)工作檢查、考勤等方式進(jìn)行，由主管領(lǐng)導(dǎo)予以審核評價(jià)。
定期考核采取年度考核的方式，在次年年1月進(jìn)行。
3、年度考核的結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格四個(gè)等次。
（1）評定為優(yōu)秀等次的人員，必須在優(yōu)秀指標(biāo)名額內(nèi)，從績效考核測評分在90分以上（A檔）的人員中產(chǎn)生。平時(shí)績效考核分?jǐn)?shù)有兩次以上在90分以下的人員，年度考核等次不得定為優(yōu)秀。
（2）年度績效考核測評分值在70-89分（B檔），且平時(shí)績效考核每次得分均在70分以上的人員，年度考核可確定為合格等次。
�。�3）不能按質(zhì)按量完成市委、市政府、局所安排的工作，影響全局的工作，年度考核測評分值在60-69分（C檔），或平時(shí)績效考核出現(xiàn)有50%以上考核周期得分在69分以下或有1次以上得分在59分以下的人員，年度考核等次可直接確定為基本合格以下等次。
�。�4）年度考核測評分值在59分以下（D檔），或平時(shí)績效考核出現(xiàn)有50%以上的考核周期得分在59分以下的人員，年度考核等次可直接確定為不合格等次。
六、考核程序
1、自評：各單位在年終對本部門年度共性目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)自查，按照實(shí)事求是的要求逐項(xiàng)進(jìn)行自我評估，自我打分。
2、考評：由局分管領(lǐng)導(dǎo)組織相應(yīng)科室人員對各相應(yīng)單位完成共性目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)情況進(jìn)行考核�？己瞬扇�(shí)地考察、聽取匯報(bào)和檢查相關(guān)臺帳資料的辦法進(jìn)行，并進(jìn)行綜合評估打分。
3、互評：局分管人事的負(fù)責(zé)人及人事專干組織各涉農(nóng)二級機(jī)構(gòu)事業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行互評，組織局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及各科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)評。
4、考核結(jié)果：局分管人事的負(fù)責(zé)人及人事專干將各單位的自評、考評及互評情況匯總后報(bào)局務(wù)會研究審定，確定考核結(jié)果。
七、考核結(jié)果及運(yùn)用
�。ㄒ唬⿵恼A(yù)算績效考核獎中，提取一定比例的資金對考核結(jié)果實(shí)行獎優(yōu)罰劣。年度考核被確定為“優(yōu)秀”等次的人員予以獎勵；年度考核評為“基本合格”、“不合格”等次的，局領(lǐng)導(dǎo)及單位負(fù)責(zé)人對其進(jìn)行誡勉談話、限期改進(jìn)，且本考核年度不計(jì)算為年度考核結(jié)果晉升薪級工資檔次的考核年限，并取消年度考核獎金，連續(xù)兩年年度考核被確定為不合格等次的人員予以辭退。
�。ǘ﹩挝豢己烁鶕�(jù)年度績效考核得分，按得分多少將被考核單位分別評定為一類、二類、三類。年終根據(jù)財(cái)政預(yù)算安排，在確定二類單位工作人員的人均獎勵基數(shù)后，一類單位人均獎勵基數(shù)在二類單位人均獎勵基數(shù)上增加20％，三類單位人均獎勵基數(shù)在二類單位人均獎勵基數(shù)上減少20%。
八、相關(guān)事項(xiàng)
�。ㄒ唬﹪�(yán)格執(zhí)行考勤制度。各二級事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人為本部門所有工作人員的考勤責(zé)任人，要做到每周有記錄，每月有匯總，每季有考核，年終有自評。
�。ǘ┘訌�(qiáng)對工作目標(biāo)完成情況的檢查考核。各二級事業(yè)單位負(fù)責(zé)人每個(gè)季度要及時(shí)統(tǒng)計(jì)各單位工作人員過錯(cuò)與失誤，創(chuàng)新與貢獻(xiàn)的具體情況，并在向本人反饋的基礎(chǔ)上，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審定，報(bào)局備案。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)對平時(shí)考核的監(jiān)督檢查，局辦公室負(fù)責(zé)接受社會各界及服務(wù)對象對二級事業(yè)單位所有工作人員公共目標(biāo)、業(yè)務(wù)目標(biāo)等方面的投訴，組織核查，每季度對查實(shí)的投訴和各項(xiàng)加扣分事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并予以公布。
（四）各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核指標(biāo)由各條線根據(jù)局所下達(dá)的任務(wù)制定。
績效考核工作總結(jié)2
自20xx年1月起，為發(fā)揮資財(cái)中心的各項(xiàng)服務(wù)職能，有效提高員工個(gè)人的工作能力和工作績效，從而提高公司整體工作效能，全面完成公司年度經(jīng)營指標(biāo)，并努力實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，資財(cái)中心特制定了績效考核制度。以下為資財(cái)中心20xx年上半年度績效考核工作總結(jié)：
實(shí)施時(shí)間：
20xx年1月至8月
實(shí)施對象：
資財(cái)部各班組及其所有下屬人員實(shí)施過程：
自20xx年1月起，在公司發(fā)展戰(zhàn)略指引下，通過對資材部管理工作目標(biāo)及任務(wù)的分解，并根據(jù)具體考核標(biāo)準(zhǔn)和方法訂立了初期的部門績效考核體系，該體系包括對資財(cái)部各班組的考核及具體的員工考核。初期的考核體系內(nèi)容主要包括帳卡物一致率、入庫及時(shí)率、呆廢提報(bào)及預(yù)警、3Q6S整理整頓、執(zhí)行力5個(gè)方面。而考核的方法主要是經(jīng)理考核班組，班組考核其下屬。而考核的結(jié)果與員工的薪資浮動程度相聯(lián)系。
績效考核制度自實(shí)施之日起，到8月份為止，在每個(gè)月的運(yùn)行過程中，通過對實(shí)施結(jié)果的不足及存在的問題進(jìn)行總結(jié)，對資材部的績效考核制度進(jìn)行了不斷的修訂及完善。新的績效考核制度于6月份起開始實(shí)施。新的考核制度在考核范圍及內(nèi)容都更詳細(xì)。對各倉庫的考核內(nèi)容進(jìn)行了擴(kuò)展，考核內(nèi)容主要為：帳卡物一致率、次品處理及時(shí)率、呆廢率、先進(jìn)先出準(zhǔn)確率、庫存周轉(zhuǎn)率、完工未發(fā)料、投訴指標(biāo)、區(qū)域規(guī)劃、3Q6S管理、執(zhí)行力總計(jì)10個(gè)方面。對于裝車隊(duì)員工的考核內(nèi)容也進(jìn)行了相應(yīng)的擴(kuò)展。而考核的方法變化不大。
資財(cái)部考核依據(jù)簽訂的責(zé)任書，由經(jīng)理考核班組，班組考核其下屬人員，在考核過程中遵循公平、公正的原則，實(shí)行“嚴(yán)考核、結(jié)果申訴、匯總上報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)審定、公布結(jié)果”五步流程。
實(shí)施效果：
績效考核制度以科學(xué)全面的考核方式對資財(cái)中心各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，通過每月對考核內(nèi)容的.記錄和結(jié)果評比公布，在以下幾個(gè)方面改善了資財(cái)中心的各項(xiàng)工作：
1、加強(qiáng)了信息的透明度及溝通
通過績效考核制度的實(shí)施，加強(qiáng)了員工與員工之間，班組與員工之間，班組與經(jīng)理之間，資財(cái)中心與其他部門之間的信息溝通及信息的透明度，增加了彼此的了解，減少了工作過程中不必要的誤解及不良情緒，提高了工作效率。
2、規(guī)范了工作流程
績效考核制度建立的基礎(chǔ)是績效考核內(nèi)容的科學(xué)性及可行性，各項(xiàng)績效考核指標(biāo)在考核的過程中無形對各庫區(qū)的工作方式進(jìn)行了監(jiān)督和完善，以先進(jìn)先出準(zhǔn)確率此項(xiàng)指標(biāo)為例，各庫區(qū)若想在考評中得到較高的分?jǐn)?shù)，就需在日常工作中嚴(yán)格按照物料先進(jìn)先出準(zhǔn)則進(jìn)行收發(fā)料工作。
3、完善了員工獎金發(fā)放依據(jù)
績效考核的結(jié)果與員工的工資獎金及崗位調(diào)動直接掛鉤，從而為其獎金發(fā)放及崗位調(diào)動提供了依據(jù)，減少了員工相關(guān)方面的負(fù)面情緒。
4、提高了員工工作的積極性
績效考核制度實(shí)施對部門的員工起到了激勵的作用，在一定程度上調(diào)動了員工的工作積極性，績效考核結(jié)果與個(gè)人的獎金掛鉤，大大提高了員工工作的熱情及不斷改善工作方式，提高工作效率的主動性。
總結(jié)
總體來說，資財(cái)中心20xx年上半年度的績效考核工作取得了令人滿意的效果。績效考核的實(shí)施進(jìn)一步完善了部門制度、明確了崗位責(zé)任、理順了工作關(guān)系、改進(jìn)了工作中不規(guī)范的現(xiàn)象，提升了中心的日常管理水平。同時(shí)，通過考核也進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的責(zé)任感，激發(fā)了職工的工作熱情。
但上半年度績效考核實(shí)施過程，也存在需要改善的方面：
1、績效考核體系內(nèi)部分指標(biāo)不夠全面，難以量化因?yàn)楦鲙靺^(qū)各自具有的特殊性，導(dǎo)致部門現(xiàn)今的考核指標(biāo)并不是十分的全面，部分指標(biāo)難以量化。如人員的工作量，難以確定出讓各庫區(qū)都滿意的標(biāo)準(zhǔn)。在以后的實(shí)施過程中，部門的績效考核將不斷完善。
2、考核人員有待進(jìn)一步改善和學(xué)習(xí)因部門客觀工作量的影響，導(dǎo)致許多考核人員在考核過程中，考核方式并不規(guī)范，并未能十分全面的對被考核人進(jìn)行了解。在以后的工作中部門將對考核人員進(jìn)行培訓(xùn)，并根據(jù)現(xiàn)工作實(shí)際、工作性質(zhì)對部分人員進(jìn)行調(diào)整。
3、員工對考核的認(rèn)識有待進(jìn)一步提升大部分員工未接觸過績效考核，所以對考核的認(rèn)識度不夠，因此有少數(shù)人對考核并沒有足夠的重視度，忽視考核的重要性，在工作過程中也不愿意為此努力。在以后的工作中，部門將通過多種方式對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升其對考核的認(rèn)識度。
總結(jié)上半年度績效考核工作，對于已取得的成績我們在保持的基礎(chǔ)上要不斷的進(jìn)步，不足的地方我們將不斷改善。務(wù)必讓部門的績效考核制度深入每個(gè)員工，不斷完善對部門、員工的考核體系。從資財(cái)中心和職工的利益出發(fā)，進(jìn)一步修訂績效考核制度和崗位工作量化標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好員工、班組的績效考核工作，及時(shí)收集員工的建議和意見，相互溝通，做好解釋、協(xié)調(diào)工作，使資財(cái)中心的績效管理工作更上一層樓。
績效考核工作總結(jié)3
光陰似箭，時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間已到20xx年尾了，回首到公司的小半年，內(nèi)心不禁感慨萬千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)和同事的共同奮斗下，經(jīng)過了自己的積極努力，使我順利地完成本職工作的同時(shí)，也經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié)：
一、 工資核算及發(fā)放工作
1. 20xx年10月將正恒公司人員檔案從集團(tuán)順利轉(zhuǎn)出并進(jìn)行存檔。
2. 同時(shí)完成成都銀行工資卡開卡工作。辦理人員批量開卡工作，共計(jì)17人。
3. 順利完成8月-12月工資核算與發(fā)放。8月份5人計(jì)發(fā)33316元(應(yīng)發(fā));9月份9人計(jì)發(fā)37892.19元(應(yīng)發(fā));10月份17人計(jì)發(fā)66209.92元(應(yīng)發(fā));11月份18人計(jì)發(fā)70895.07元(應(yīng)發(fā));12月份20人計(jì)發(fā)84855.32元(應(yīng)發(fā));共計(jì)69人次計(jì)發(fā)293168.5元(應(yīng)發(fā))。
二、 社會保險(xiǎn)方面的工作
1. 社會保險(xiǎn)開戶工作。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門主管的支持與指導(dǎo)下，經(jīng)過與社保機(jī)構(gòu)的積極溝通，我公司于20xx年10月順利完成養(yǎng)老開戶，11月完成醫(yī)療保險(xiǎn)等開戶工作。
2. 社會保險(xiǎn)核算及繳納工作
20xx年11月養(yǎng)老保險(xiǎn)參保共3人計(jì)2244.76元;12月社會保險(xiǎn)共7人計(jì)6960.26元;共計(jì)10人次9205.02元。 3. 社會保險(xiǎn)增減及轉(zhuǎn)移工作。
根據(jù)西安市社保中心繳費(fèi)時(shí)間的規(guī)定及公司的規(guī)章制度，及時(shí)辦理社會保險(xiǎn)的公司員工社會
保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移、增減員等變動情況，同時(shí)整理匯總每月符合社保繳納人員名單并定時(shí)完成公司社會保險(xiǎn)繳納工作。截止12月，共有10人已在公司參保。
三、 勞動合同方面的工作
隨著公司的快速發(fā)展，不斷有新員工入職，在入職員工勞動合同與保密協(xié)議的簽訂等一系列工作上，正式用工勞動合同與保密協(xié)議簽訂率均為100%，較好地完成了任務(wù)。勞動合同與保密協(xié)議簽訂人數(shù)如下：
8月： 4人簽訂勞動合同、1人簽訂保密協(xié)議; 9月： 4人簽訂勞動合同;10月：8人簽訂勞動合同、2人簽訂保密協(xié)議; 11月：1人簽訂勞動合同;
12月：2人簽訂勞動合同、1人簽訂保密協(xié)議; 共計(jì)：19人簽訂勞動合同、4人簽訂保密協(xié)議。
四、公司制度方面的工作
完成營業(yè)人員行為規(guī)范制度、員工手冊、員工轉(zhuǎn)正流程的制定與修改工作;公司編制與架構(gòu)、員工薪酬福利制度的修訂及人事管理制度的起草與修訂工作。
五、 oa信息申報(bào)與其他工作
1. 按時(shí)完成新入職員工的oa賬號申請，協(xié)助員工使用oa操作系統(tǒng)。公司現(xiàn)所有在職員工均已正常使用oa系統(tǒng)。
2.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
每一個(gè)好的`員工都應(yīng)對自己的工作內(nèi)容認(rèn)識清晰，熟悉和熟練自己的工作。不但需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識。但由于自己對商場這個(gè)行業(yè)的生疏及對整個(gè)工作模塊掌握不夠全面，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn)，出現(xiàn)了一些失誤。但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更準(zhǔn)確的完成自己的本職工作;和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋�(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!
回顧過去，展望未來。對于過去得與失，我會吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，不到半年的工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個(gè)人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
績效考核工作總結(jié)4
依據(jù)總公司20xx年經(jīng)濟(jì)工作務(wù)虛會議上部署績效管理“五要素”（管人、管事、管過程、管結(jié)果、管獎罰），巴士公司針對績效考核“六大誤區(qū)”建立科學(xué)的績效考核指標(biāo)體系，讓績效考核體系成為企業(yè)管理體系中不行缺少的子系統(tǒng)。半年來的績效考核工作從建立日趨完善的績效考核制度到嚴(yán)格依據(jù)考核流程進(jìn)行績效考核，各項(xiàng)工作明顯取得了初步成果，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)半年度的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。
一、建立和完善科學(xué)的考核指標(biāo)體系
績效管理是一個(gè)完整的循環(huán)，它由績效方案制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價(jià)以及績效結(jié)果應(yīng)用等幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，巴士公司依據(jù)年初總公司的經(jīng)營目標(biāo)，將各種指標(biāo)由部門到個(gè)人、逐層分解，制定《目標(biāo)管理責(zé)任書》，再依據(jù)部門和員工的年度工作方案結(jié)合各個(gè)崗位的工作內(nèi)容和性質(zhì)，提煉各個(gè)崗位的工作要素，最終結(jié)合員工在工作流程中扮演的角色、責(zé)任及上下關(guān)聯(lián)的工作關(guān)系，最終確定各個(gè)崗位的考核指標(biāo)，并且調(diào)整考核方案加大考核力度。一是依據(jù)《目標(biāo)管理責(zé)任書考核細(xì)則》逐月對各部門對比考核，對營運(yùn)部門1、2、3部進(jìn)行排名實(shí)行獎優(yōu)罰末，排名最終的部門罰5分，排名最前的嘉獎5分；二是各部門必需建立健全考核體系，確定績效考核責(zé)任人（暫定部長），每月對部門全部人員進(jìn)行嚴(yán)格考核，考核依據(jù)對比本部門人員崗位責(zé)任書；三是依據(jù)“定量+定性”的考核方式對員工績效考核進(jìn)行A、B、C等級評定，考核分排在本崗位前20%為A級，在中間的60%為B級，在最終的20%為C級。通過本績效考核過程中的績效輔導(dǎo)、績效溝通、績效反饋，指導(dǎo)、關(guān)懷、激勵下屬更好的工作、更好的成長，不斷提升自身的管理力氣。
二、半年度績效考核成果
1、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)在績效考核中實(shí)現(xiàn)。實(shí)施績效考核的動身點(diǎn)是通過績效考核全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)，巴士公司20xx年上半年完成運(yùn)營收入4892萬元，其中無人售票車收入4573萬元，承包車收入38萬元，租車收入163萬元，的士車收入118萬元，整體完成全年方案的`%。運(yùn)營成本4573萬元（管理成本、攤銷成本為匡算），節(jié)約年初方案成本xx萬元。利潤控虧節(jié)約指標(biāo)108萬元（年初控虧指標(biāo)2227萬元）。
2、轉(zhuǎn)變績效考核觀念�？冃Э己斯ぷ饕〉贸晒Γ匦枰髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視在第一位。20xx年巴士公司以總經(jīng)理牽頭、副總經(jīng)理為主管領(lǐng)導(dǎo)組成果效考核機(jī)構(gòu)，組織管理人員學(xué)習(xí)績效管理理論學(xué)問。
謝總經(jīng)理著重剖析績效管理“六大誤區(qū)”：
一是正確的熟識各級管理人員才是績效管理的主角，各級管理人員既是績效管理的對象（被考核者），又是其下屬績效管理的責(zé)任人（考核者）。即：各部門部長既是考核者又是被考核者，他既擔(dān)當(dāng)公司對本部門的考核，又作為本部門的考核責(zé)任人，每月底按時(shí)對部門員工進(jìn)行公正公正的考核評價(jià)；
二是闡明績效考核的目的是持續(xù)提升組織和個(gè)人的績效，保證企業(yè)目標(biāo)進(jìn)展的實(shí)現(xiàn)，正確評估員工的績效，以便有效進(jìn)行激勵，突出績效管理的重要環(huán)節(jié)。即：績效管理的目的不是為了發(fā)放績效工資和獎金，不是為了漲工資，更不是挑員工的毛病，從把績效考核作為約束、把握員工的手段，通過績效考核層層給員工增加壓力的誤區(qū)中走出來；
三是既重考核又不行忽視績效方案制定環(huán)節(jié)，科學(xué)的績效方案能夠保證部門目標(biāo)的貫徹實(shí)施。20xx年巴士公司績效考核方法是以總公司的工作方針為中心，聽取總公司各職能部門指導(dǎo)看法，以考核小組牽頭組織制定《公司績效考核指標(biāo)體系及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，并對該指標(biāo)體系及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行動態(tài)管理，每年進(jìn)行修訂、完善。考核小組依據(jù)部門年度工作目標(biāo)責(zé)任書確定的考核內(nèi)容、部門工作方案、員工所擔(dān)當(dāng)?shù)膷徫宦氊?zé)，在溝通的基礎(chǔ)上，分別制定具體考核內(nèi)容。
四是突出績效考核導(dǎo)向作用。績效考核的導(dǎo)向作用是在確定期間符合企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略導(dǎo)向的行為就應(yīng)當(dāng)受到嘉獎。上半年賜予巴士修理廠在三年電動化工作中對電動車液壓油杯改革進(jìn)行了重點(diǎn)嘉獎，每月對生產(chǎn)單位完成經(jīng)營目標(biāo)突出的進(jìn)行分制嘉獎，對員工績效考核實(shí)行A、B、C等級制，打破了往日的平均主義。
五是考核結(jié)果與過程把握共同留意，績效考核絕不是秋后算賬，通過考核過程對績效方案執(zhí)行環(huán)節(jié)進(jìn)行有效監(jiān)督與把握，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺存在的問題避開更大損失的發(fā)生�？己诵〗M每周三對生產(chǎn)單位進(jìn)行日常工作督導(dǎo)檢查，每月5日對職能部門進(jìn)行全月考核檢查，并將考核狀況匯總發(fā)出整改督辦函限期整改落實(shí)，從行為上進(jìn)行持續(xù)的轉(zhuǎn)變和意識上的完全糾偏。
六是績效管理效果持之以恒。一個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平不是短期就能快速提高的，推行績效管理不行能解決全部的問題，但績效管理對企業(yè)會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，只是影響速度緩慢，績效管理影響著企業(yè)各級管理者和員工的理念，同時(shí)績效管理對于促進(jìn)和激勵員工改進(jìn)工作方法提高績效有很大促進(jìn)作用，但這些轉(zhuǎn)變都是慢慢的，不是一蹶而就的�？冃Ч芾碇灰獔�(jiān)持就有成效，績效管理的效果是逐步顯現(xiàn)的。
3、績效評估結(jié)果。通過半年績效考核工作，觸動了全部管理人員的工作，提高了工作主動性。上半年的考核結(jié)果部門排名第一為營運(yùn)三部，管理人員績效排名前三名為易金成、李德良、丑柯，管理人員績效工資對比之差為1500元，充分體現(xiàn)了績效考核的效應(yīng)。
三、績效考核中存在的問題
1、考核方法落實(shí)不夠到位。我們的績效考核工作接受應(yīng)用360度考核方法，就是要全方位進(jìn)行考核，考核者與被考核者之間是相互考核，目前存在最大的逆境為各部門之間礙于人情味，月底的考核表多半是空白，沒有建議、沒有要求。各部門對內(nèi)部考核執(zhí)行不嚴(yán)格，A、B、C等級實(shí)施緩慢。
2、協(xié)調(diào)、溝通、反饋工作欠佳，生產(chǎn)單位與職能部門、部門內(nèi)部管理之間等等。
3、考核過程中未留意側(cè)重點(diǎn)。如：六月平安生產(chǎn)月工作、公司組織大型競賽活動工作實(shí)施等應(yīng)分時(shí)段重點(diǎn)考核，將各項(xiàng)工作推向高潮。
四、下半年的工作目標(biāo)
1、在每月的考核中連續(xù)加強(qiáng)與各部門的溝通與相互溝通工作，對重點(diǎn)問題要咬住不放，直至部門解決問題為止。
2、加強(qiáng)每周檢查工作的力度，協(xié)調(diào)好需各部門力氣合作的各項(xiàng)工作，真正成為各職能部門之間的紐帶。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)績效考核的宣布傳達(dá)工作，讓部門負(fù)責(zé)人充分熟識績效考核的重要性，將之作為提高部門管理的一種有力手段，同時(shí)績效考核的工作還要加大推廣范圍，逐步輻射到全部員工，讓績效考核真正起到加強(qiáng)管理、締造效益的作用。
總之，績效考核工作開展以來，我們有成果，也有逆境，還需要更進(jìn)一步的探究，我們認(rèn)為正確而不懷疑有效的績效考核不僅能評價(jià)每位員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)或不足，更能改善企業(yè)組織的反饋機(jī)能，提高員工的工作績效，激勵員工士氣，如期實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。
績效考核工作總結(jié)5
20xx年，在區(qū)政府、衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全面貫徹落實(shí)黨的********全會的會議精神，大力加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，著力提醫(yī)護(hù)服務(wù)水平，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，整體工作取得了較大進(jìn)展，現(xiàn)將我院工作情況匯報(bào)如下：
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
�。ㄒ唬┗踞t(yī)療服務(wù)與醫(yī)療安全
我院認(rèn)真組織實(shí)施全員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核，通過各種形式督促業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)，不斷提高基本技能和理論水平，較好完成今年基本醫(yī)療服務(wù)工作，全年門診就診*****人次，比去年增加了*****人次，住院*****人次，比去年增加了****人次，業(yè)務(wù)收入*****元，比去年增加了****元，病歷書寫合格率達(dá)100%，處方書寫合格率達(dá)*****。全年全院無醫(yī)療事件發(fā)生。
�。ǘ┬滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療工作
繼續(xù)開展了及時(shí)住院報(bào)銷和門診統(tǒng)籌匯總工作，嚴(yán)格執(zhí)行就診審核程序，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送各種信息，做好宣傳和公示工作。***年我院住院***人次，報(bào)銷資金******元；門診報(bào)銷*****次，報(bào)銷資金********元，較好完成了今年新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
（三）我院內(nèi)部開展活動情況
為認(rèn)真開展好“三好一滿意”活動。做到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意，我們將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與醫(yī)院開展“三好一滿意”活動結(jié)合帶來，在院內(nèi)組織全體職工學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡；學(xué)習(xí)全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于開展好“三好一滿意”活動的重要精神，結(jié)合我院的.實(shí)際，狠抓責(zé)任目標(biāo)的落實(shí)與醫(yī)院規(guī)章制度的落實(shí)。在具體工作中，成立了考核小組，每周對全院的工作實(shí)行一次大檢查，每月對責(zé)任目標(biāo)完成情況實(shí)行考核，將考核與績效工資掛鉤。實(shí)行月會制度，每月組織全體職工學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、通報(bào)當(dāng)月考核工作存在的問題，及下月的工作要求。通過以上措施，院容院貌得到了明顯的改善，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)一步得到體現(xiàn)，舉報(bào)、投訴明顯減少。
�。ㄋ模┚C合管理
****年，本院無干部、職工上訪事件；單位無刑事案件、治安案件和重特大安全事故發(fā)生；本院無“兩非”案件發(fā)生；沒有開具假計(jì)生證明；本院職工無政策外生育；出生實(shí)名制
登記齊全；能夠及時(shí)傳達(dá)上級有關(guān)文件精神，不折不扣地完成上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。
（五）評價(jià)與監(jiān)督
*****年，我院加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)水平的監(jiān)督。全面推行院務(wù)公開制度：醫(yī)院的服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、行風(fēng)建設(shè)等向社會公開；醫(yī)院的重大決策、財(cái)務(wù)收
支情況等向院內(nèi)職工公開。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，對群眾反映的問題指定專人進(jìn)行處理，限期解決，自覺接受群眾監(jiān)督。嚴(yán)格落實(shí)住院患者各項(xiàng)知情同意制度，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，規(guī)范醫(yī)生用藥，堅(jiān)決杜絕“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。每季度定期召開一次患者及群眾座談會，開展問卷調(diào)查，努力達(dá)到社會公眾滿意、單位職工滿意。
�。┴�(cái)務(wù)管理
我們嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算制度和會計(jì)制度，所有現(xiàn)金均按規(guī)定的使用范圍使用；業(yè)務(wù)收入均存入專戶，使用財(cái)政統(tǒng)一票據(jù)，做到當(dāng)日發(fā)生，當(dāng)日入帳，并定期結(jié)算，收費(fèi)使用統(tǒng)一票據(jù)，票款相符，大額資金使用均通過院務(wù)會討論執(zhí)行民主決策；固定資產(chǎn)的購置、變賣、報(bào)廢均嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)批制度。
（七）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀(jì)檢工作
本院嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，無收受患者紅包行為發(fā)生；認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作，切實(shí)抓好黨員干部黨風(fēng)黨紀(jì)教育，對藥品集中采購、招投標(biāo)，設(shè)備采購，各項(xiàng)公共資金運(yùn)作等沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)情況。
二、下一步工作打算
我院績效考核工作，在衛(wèi)生局正確指導(dǎo)下，正有條不紊地穩(wěn)步推進(jìn)，取得了一些成績，但還存在著一些問題，在新的的一年里我們將工作目標(biāo)計(jì)劃書進(jìn)行一次梳理，對已完成
和未完成的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行備案。我們堅(jiān)信：全院干部職工團(tuán)結(jié)一心，克服困難，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，在下一年工作中就一定能取得更大成績。
績效考核工作總結(jié)6
今年3月我懷著喜悅的心情走上了工作崗位，成為了一名護(hù)理員。身穿潔白的護(hù)士服、頭戴燕尾帽，邁著輕盈的步子，微笑的走向患者，這是護(hù)士長教我的第一課。我原本以為“護(hù)理”只要對患者耐心，工作認(rèn)真、吃苦耐勞就夠了，可事實(shí)并非這樣簡單。這一年來我成長了很多。從科室舉辦的“微笑服務(wù)，打造陽光團(tuán)隊(duì)”活動到醫(yī)院的三甲評審結(jié)束，從簡單的臨床護(hù)理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的護(hù)士，容易，可要成為一名合格的�？谱o(hù)士，真的不易。
作為一名合格的護(hù)士，要具有高度的`責(zé)任心和良好的職業(yè)道德。要樹立“一切以病人為中心”的觀念，尊重、理解、同情和關(guān)心病人，對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關(guān)心病人的病情，也要加強(qiáng)對病人的心理護(hù)理及健康教育。同時(shí)，還有必要對病人在社會適應(yīng)能力的問題上提供幫助，這也是與“現(xiàn)代健康”相適應(yīng)的。
做一名合格的護(hù)士，要具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和精湛的技術(shù)，全面發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)。要適應(yīng)新時(shí)代整體護(hù)理，就要具備多方面知識，如計(jì)算機(jī)、外語、人文科學(xué)等等。新時(shí)代護(hù)理理念要求護(hù)士不光是一個(gè)健康照顧著，還應(yīng)是一個(gè)合格的咨詢師、宣教家、教育家，必要的營養(yǎng)師等等。因此，一個(gè)合格的護(hù)士，在具有了扎實(shí)的基本功的前提下，還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，不斷在工作中經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己。
作為一名合格的護(hù)士，不論是正式、招聘、護(hù)理員都要具備主人翁精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。護(hù)士面對的醫(yī)療環(huán)境和人際關(guān)系較為復(fù)雜，一不小心便會誤入雷區(qū)，造成不愉快。作為一名合格的護(hù)士應(yīng)懂得集體的力量才是強(qiáng)大的，斷不可脫離集體，節(jié)外生枝。一滴水只有放進(jìn)大海才不會干涸，一個(gè)人只有將自己的利益與集體溶為一體的時(shí)候才有力量。集體是個(gè)人智慧的源泉，是陶冶個(gè)人才能和品格的大熔爐。一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，會為了病人的健康，科室護(hù)理質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力、團(tuán)結(jié)向上。團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作是帆，人情如水，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，人情共濟(jì)，船才會開得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。
作為一名合格的護(hù)士，應(yīng)有高度的法律意識。隨著人們生活水平的提高，病人對護(hù)理質(zhì)量的要求也在提高。隨著法制社會的建設(shè)，病人就醫(yī)知情權(quán)和醫(yī)藥知識不斷增長，護(hù)理人員很小的疏忽便會引發(fā)病人的不滿或投訴。因此要求護(hù)理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念，嚴(yán)格要求自己，避免與病人爭吵，認(rèn)真核對并執(zhí)行醫(yī)囑，規(guī)范化操作，各種操作有理有據(jù)，熱情服務(wù)，努力營造一個(gè)良好而安全的醫(yī)護(hù)環(huán)境。
總之，作為一名合格的護(hù)士，要熱愛本職工作，樹立良好道德有高度責(zé)任心，吃苦耐勞、踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真工作。要不斷學(xué)習(xí)，解放思想，適應(yīng)時(shí)代需求不斷提高。
績效考核工作總結(jié)7
根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考核指導(dǎo)方案》、《云南省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目衛(wèi)生監(jiān)督包績效考核方案（20xx版）》、《云南省衛(wèi)生健康委員會關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作的通知》（云衛(wèi)監(jiān)督發(fā)【20xx】8號）、《xx縣20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案的通知》x衛(wèi)健字【20xx】34號以及《xx縣衛(wèi)生健康局關(guān)于開展20xx年第二季度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考核評估的通知》x衛(wèi)健字【20xx】36號的文件要求，為加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，掌握我縣20xx年第二季度衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的開展情況，縣衛(wèi)健局衛(wèi)生監(jiān)督局于20xx年7月1日--7月4日對我縣十個(gè)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站的監(jiān)督協(xié)管工作進(jìn)行了督導(dǎo)、考核，情況如下：
一、基本情況
20xx年初陸良縣衛(wèi)生健康局在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立了10個(gè)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站，聘任了33名衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員，根據(jù)協(xié)管工作實(shí)際需要,7月份又按《陸良縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管實(shí)施方案》新聘任了3名專職協(xié)管員，目前共有36名協(xié)管員，其中31名為兼職，5名為專職（直接由衛(wèi)生監(jiān)督局管理使用）。
二、考核方法：
10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站必查，在每個(gè)協(xié)管站轄區(qū)內(nèi)隨機(jī)抽取3個(gè)村衛(wèi)生室（個(gè)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)）、3個(gè)學(xué)校（幼兒園）、3個(gè)公共場所單位、3個(gè)集中式供水點(diǎn)、3家涉及職業(yè)健康的用人單位。
�。ㄒ唬┛己藘�(nèi)容：轄區(qū)內(nèi)食源性疾病相關(guān)信息報(bào)告、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和傳染病防治、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、疫苗接種點(diǎn)、非法行醫(yī)和非法采供血事件報(bào)告的`衛(wèi)生監(jiān)督巡查工作情況。
�。ǘ┛己朔椒ǎ嚎己斯ぷ鞑扇‘�(dāng)場查閱檔案資料、現(xiàn)場檢查、與管理相對人訪談、填寫群眾滿意度調(diào)查表的方式為主，以微信發(fā)送手機(jī)定位巡查圖片為輔助，以《我縣衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管項(xiàng)目考核評分表》為標(biāo)準(zhǔn)，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的衛(wèi)生所（其它各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)）、學(xué)校（幼兒園）、飲用水管理單位、公共場所單位等進(jìn)行現(xiàn)場核查，對各衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站巡查工作進(jìn)行績效考核評估。
三、檢查結(jié)果：
1、隊(duì)伍建設(shè)方面：由于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）協(xié)管站剛成立資金短缺，目前還沒有掛牌，各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作管理制度仍沿用以前的，人員配備、配套設(shè)施尚可，協(xié)管工作基本能開展。
2、項(xiàng)目實(shí)施方面：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極收集整理衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查資料并歸檔，及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的隱患及違法線索，積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督局對衛(wèi)生違法案件的查處，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)及非法行醫(yī)、飲用水安全、學(xué)校衛(wèi)生等每次巡查都有巡查記錄。
3、本季度我局完成對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的督導(dǎo)考核，共收到衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管的報(bào)送信息29條；醫(yī)療機(jī)構(gòu)巡查539戶次及醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案建立22戶、醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病防治及疫苗接種點(diǎn)巡查245戶次；職業(yè)衛(wèi)生巡查16戶次；生活飲用水巡查242點(diǎn)次及檔案建立9戶；學(xué)校衛(wèi)生（包括幼兒園）巡查480戶次及學(xué)校檔案建立62戶；公共場所巡查676戶次及檔案建立52戶。
4、打擊非法行醫(yī)：本季度根據(jù)各協(xié)管站的信息報(bào)告，我局在衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的協(xié)助下，對所報(bào)非法行醫(yī)信息展開打擊非法行醫(yī)行動，本季度共取締5戶非法行醫(yī)戶，沒收藥品及相關(guān)器械6袋（箱），沒收藥柜2臺，行政罰款23200元，還有各協(xié)管站當(dāng)場取締游醫(yī)攤點(diǎn)9個(gè)。
四、存在的問題：
1、由于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）協(xié)管站剛成立辦公經(jīng)費(fèi)短缺，目前還沒有掛牌，辦公用品（如：電腦、打印機(jī)、檔案柜等）急需購置，各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作管理制度仍沿用以前的未能及時(shí)更新，爭取年底前落實(shí)。
2、有2個(gè)協(xié)管站上報(bào)信息及匯總表不及時(shí)，巡查數(shù)據(jù)不完全，已按要求責(zé)令立即整改。
3、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員監(jiān)督能力不高，還需加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)力度，其中職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查工作目前還不能勝任，暫由中樞同樂街道協(xié)管站協(xié)助監(jiān)督局監(jiān)督執(zhí)法，導(dǎo)致監(jiān)督覆蓋率低。
4、打擊非法行醫(yī)任重道遠(yuǎn)，宣傳力度還不夠，由于非法行醫(yī)者違法成本低、流動性、隱蔽性強(qiáng)，協(xié)管員巡查難度增高，導(dǎo)致不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)信息。
5、部分協(xié)管站檔案建立還不規(guī)范，工作計(jì)劃、總結(jié)、圖片等資料未及時(shí)收集歸檔，特別是各經(jīng)營單位分戶檔案大部分都未建立，即使已建立的，也不符合要求，已下達(dá)督導(dǎo)意見書要求及時(shí)整改。
6、少數(shù)協(xié)管站巡查表填寫不完整，發(fā)現(xiàn)問題無整改意見，已下達(dá)督導(dǎo)意見書要求立即整改。
7、通過微信小程序和電腦端上報(bào)現(xiàn)場巡查的數(shù)據(jù)與上報(bào)協(xié)管辦的紙質(zhì)數(shù)據(jù)不相符，目前已向市衛(wèi)健委綜合行政執(zhí)法支隊(duì)匯報(bào)請求幫助原始數(shù)據(jù)庫下載方面的問題，盡快解決上報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)一。
五、下一步工作計(jì)劃：
1、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員業(yè)務(wù)能力。
2、強(qiáng)化宣傳，進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查進(jìn)村、入戶，做到不留死角、盲區(qū)，提高監(jiān)督覆蓋率。
3、按照《xx省衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范》第三版的工作目標(biāo)要求，進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查工作。
4、加大督導(dǎo)考核力度，促使各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管落實(shí)到位、取得實(shí)效。
總之，為進(jìn)一步規(guī)范公共衛(wèi)生秩序，預(yù)防和減少突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生，杜絕衛(wèi)生違法行為，保障人民群眾的身體健康，我局將加強(qiáng)對非法行醫(yī)的打擊并把工作常態(tài)化，加大宣傳力度，加強(qiáng)監(jiān)督；強(qiáng)化對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的培訓(xùn)工作，使衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員發(fā)揮更好的前哨作用，促進(jìn)我縣衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作穩(wěn)步有序發(fā)展。
xx縣衛(wèi)生健康局衛(wèi)生監(jiān)督局
20xx年7月4日
績效考核工作總結(jié)8
一、考核目的不明確
很多企業(yè)考核目的不明確，有時(shí)甚至是為了考核而考核，考核方和被考核方都未能充分清楚地了解績效考核只是一種管理手段，本身并非管理目的。同時(shí)，考核原則混亂，自相矛盾，在考核內(nèi)容、項(xiàng)目設(shè)定以及權(quán)重設(shè)置等方面表現(xiàn)出無相關(guān)性，隨意性突出，常常僅僅體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意志和個(gè)人好惡，且績效考核體系缺乏嚴(yán)肅性，任意更改，難以保證政策的連續(xù)一致性。
二、考核缺乏標(biāo)準(zhǔn)
目前多數(shù)企業(yè)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)過于模糊，表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)欠缺、標(biāo)準(zhǔn)走樣、難以準(zhǔn)確量化等，因此，極易引致不全面、非客觀公正的判斷，很難使被考核者對考核結(jié)果感到信服。
在很多企業(yè)的考核實(shí)踐中，往往是上級對下屬進(jìn)行審查式考核�？己苏咦鳛閱T工的直接上司，其和員工的私人友情或沖突、個(gè)人的偏見或喜好等非客觀因素都將很大程度影響績效考核的結(jié)果，考核者的一家之言有時(shí)由于相關(guān)信息的欠缺難以給出令人信服的考核意見，甚至?xí)l(fā)上下級關(guān)系的緊張。
要想科學(xué)全面地評價(jià)一位員工，往往需要以多視角來觀察和判斷，考核者一般應(yīng)該包括考核者的上級、同事、下屬、被考核者本人以及客戶等，實(shí)施360度的綜合考核，從而得出相對客觀、全面精確的考核意見。單一的考核人員往往由于考核者缺乏足夠長的時(shí)間和足夠多的機(jī)會了解員工的工作行為，同時(shí)考核者本身也可能缺乏足夠的動力和能力去做出細(xì)致的評價(jià)，往往導(dǎo)致評價(jià)結(jié)果失真。
四、職工對考核體系缺乏理解
有的企業(yè)在制定和實(shí)施一套新的績效體系時(shí)，不重視和員工進(jìn)行及時(shí)、細(xì)致、有效的溝通，員工對績效考核體系的管理思想和行為導(dǎo)向不明晰，常常產(chǎn)生各種曲解和敵意，并對所實(shí)施的績效體系的科學(xué)性、實(shí)用性、有效性和客觀公平性表現(xiàn)出強(qiáng)烈的質(zhì)疑，對體系的認(rèn)識產(chǎn)生心理上和操作上的扭曲。
五、考核過程形式化
很多企業(yè)制定和實(shí)施了完備的績效考核工作，但很多員工都認(rèn)為績效考核只是一種形式，出現(xiàn)所謂“領(lǐng)導(dǎo)說你行，你就行;說你不行，你就不行”的消極判斷，沒有人真正對考核結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真客觀地分析，沒有真正利用績效考核過程和結(jié)果來幫助員工在績效、行為、能力、責(zé)任等多方面得到切實(shí)的提高。
六、考核結(jié)果無反饋
表現(xiàn)形式一般有二種：一種是考核者不愿將考核結(jié)果及其對考核結(jié)果的`解釋反饋給被考核者。被考核者無從知道考核者對自己哪些方面感到滿意，哪些方面需要改進(jìn)。出現(xiàn)這種情況往往是考核者擔(dān)心反饋會引起下屬的不滿，在將來的工作中采取不合作或敵對的工作態(tài)度;也有可能是考核結(jié)果本身無令人信服的事實(shí)依托，僅憑領(lǐng)導(dǎo)意見得出結(jié)論，擔(dān)心反饋會引起巨大爭議。第二種形式是考核者無意識或無能力將考核結(jié)果反饋給被考核者。這種情況出現(xiàn)往往是由于考核者本人未能真正了解人力資源績效考核的意義與目的，加上缺乏良好的溝通能力和民主的企業(yè)文化，使得考核者沒有進(jìn)行反饋績效考核結(jié)果的能力和勇氣。
七、考核資源的浪費(fèi)
企業(yè)在實(shí)施績效考核的過程中，通過對各種資料、相關(guān)信息的收集、分析、判斷和評價(jià)，會產(chǎn)生各種中間考核資源和最終考核信息資源。這些信息資源本可以充分運(yùn)用到人事決策、員工的職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)、薪酬管理以及人事研究等多項(xiàng)工作中去，但目前很多企業(yè)對績效考核信息資源的利用出現(xiàn)兩種極端：一種是根本不用，造成寶貴的績效信息資源巨大浪費(fèi);另一種則是管理人員濫用考核資源，憑借考核結(jié)果對員工實(shí)施嚴(yán)厲懲罰，績效考核信息成為威懾員工的工具，而不是利用考核信息資源來激勵、引導(dǎo)和幫助員工改進(jìn)績效、端正態(tài)度、提高能力。
八、錯(cuò)誤地利用考核資源
考核者在進(jìn)行績效考核的時(shí)候，特別是對被考核者進(jìn)行主觀性評價(jià)時(shí)，由于考核標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定等因素，很容易出現(xiàn)兩種不良傾向：過分寬容和過分嚴(yán)厲。有的考核者奉行“和事佬”原則，使得績效考核結(jié)果彼此大同小異，難以真正識別出員工在業(yè)績、行為和能力等方面的差異;另一種傾向就是過分追究員工的失誤和不足，對員工在能力、行為和態(tài)度上的不足過分放大，簡單粗暴地訓(xùn)斥、懲罰和威脅績效考核不佳者，使得員工人人自危。
九、考核方法選擇不當(dāng)
業(yè)績考核方法有很多，如員工比較評價(jià)法、行為對照表法、關(guān)鍵事件法、目標(biāo)管理評價(jià)法、行為錨定評價(jià)法等等。這些方法各有千秋，有的方法適用于將業(yè)績考核結(jié)果用于職工獎金的分配，但可能難以指導(dǎo)被考核者識別能力上的欠缺;而有的方法則適合利用業(yè)績考核結(jié)果來指導(dǎo)企業(yè)制定培訓(xùn)計(jì)劃，但卻不適合于平衡各方利益相關(guān)者。
十、考核者心理、行為上的錯(cuò)誤
考核者在對員工的績效進(jìn)行評估時(shí)，會不自覺地出現(xiàn)各種心理上和行為上的錯(cuò)誤舉動。這類錯(cuò)誤一般包括：1.光環(huán)效應(yīng)。就是考核者對一位員工的總體印象是以該員工某項(xiàng)具體的特點(diǎn)，如相貌、智商或某個(gè)事件作為判斷基礎(chǔ)，得出的結(jié)論往往是一葉障目;2.隱含人格假設(shè)。就是考核者在進(jìn)行績效考核之前，就對被考核者的人格類型進(jìn)行了分類(如一位敬業(yè)者、一個(gè)偷懶的家伙)，在進(jìn)行績效考核時(shí)，就會“戴著墨鏡看人”。 3.近因性錯(cuò)誤。這類情況的出現(xiàn)是因?yàn)槿祟愓５挠洃浰ネ耍藗兛偸菍ψ罱l(fā)生的事情和行為記憶猶新，而對遠(yuǎn)期行為逐漸淡忘，在經(jīng)過一個(gè)較長時(shí)間后進(jìn)行績效考核時(shí)，被考核者的考核結(jié)果就更多地受到近期表現(xiàn)的影響了。
績效考核工作總結(jié)9
為全面客觀、公正、準(zhǔn)確評價(jià)教師的教育教學(xué)工作績效，充分發(fā)揮工資分配的激勵導(dǎo)向作用，構(gòu)建重實(shí)績、重貢獻(xiàn)、重責(zé)任的分配激勵機(jī)制，充分調(diào)動廣大教師的積極性、創(chuàng)造性。根據(jù)xx市教育局及《xx市機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員績效考核實(shí)施》的精神，學(xué)校制定了《港塔小學(xué)教師績效考核實(shí)施方案》，并依據(jù)方案對教師進(jìn)行績效考核，現(xiàn)將階段工作及存在問題作如下小結(jié)：
一、制定方案
1、教師績效考核實(shí)施方案：
學(xué)校實(shí)施績效考核，涉及廣大教職工的切身利益，關(guān)系到教師隊(duì)伍的穩(wěn)定，關(guān)系到學(xué)校工作的有序開展，是一項(xiàng)十分重要的工作，方案制訂合不合理顯得尤為重要。為此，學(xué)校通過個(gè)別座談，全體教師大會，不計(jì)名問卷調(diào)查和收集了兄弟學(xué)校的.經(jīng)驗(yàn)等不同形式，依據(jù)上級各種文件精神，結(jié)合本校實(shí)際情況，在充分體現(xiàn)絕大多數(shù)教職工的意愿的基礎(chǔ)上。
2、考核內(nèi)容：
教職工績效考核的主要內(nèi)容為職業(yè)道德規(guī)范占15分，工作量占25分，出勤占10分，履行教育教學(xué)崗位職責(zé)占35分，工作實(shí)效占15分及附加項(xiàng)，以總得分進(jìn)行評定，比例則按照上級部門的績數(shù)而定。
二、考核的程序與運(yùn)行
1、考核：
為了保證方案的有效運(yùn)行，學(xué)校成立了教師績效考核考評小組且進(jìn)行明確的工作分工。
（1）4月、10月的考核內(nèi)容為職業(yè)道德規(guī)范、工作量、出勤、履行教育教學(xué)崗位職責(zé)及附加項(xiàng)。
�。�2）1月、7月為每學(xué)期結(jié)束月，故在原有的基礎(chǔ)上增添工作實(shí)效。由學(xué)校考核領(lǐng)導(dǎo)小組在規(guī)定時(shí)間對教師進(jìn)行綜合測評。考核結(jié)果確定后，及時(shí)向被考核人反饋。
2、公示：
考核結(jié)果確定后，將考核結(jié)果公示一周，以提高考核的公信力。
三、面臨問題和今后工作：
盡管我�？冃Э己斯ぷ饕焉钊腴_展，但任然存在不少問題：
1、個(gè)別教師對績效考核意識不強(qiáng)，加上績效考核中績效獎差額不大，尚不能很好地調(diào)動其工作積極性。
2、學(xué)校流動性較大，特別是優(yōu)生的流失，學(xué)校在教學(xué)質(zhì)量考評方面沒能找到更好的平衡點(diǎn)。
3、各年級師生比不平衡，學(xué)區(qū)比賽多集中在高年段，造成年級與年級之間，教師與教師之間教師績效考核有一定不平等。
四、下步工作打算：
1、繼續(xù)完善和實(shí)施意見績效工資考核辦法。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教職工的管理與考核。
績效考核工作總結(jié)10
按照區(qū)委組織部要求 ，XX鎮(zhèn)結(jié)合自身實(shí)際情況，根據(jù)村（社區(qū)）干部管理有關(guān)制度。于20xx年1月12日順利地完成了XX鎮(zhèn)20xx年度4個(gè)村（社區(qū)）干部績效考核工作，現(xiàn)將該工作總結(jié)如下：
一、高度重視，精心組織
鎮(zhèn)黨委高度重視年度績效考核工作，組織我鎮(zhèn)各考核組干部認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，全面理解了年度考核范圍、程序、條件和內(nèi)容。
為了認(rèn)真搞好年度績效考核工作，經(jīng)鎮(zhèn)黨委政府研究，專門成立以黨委書記為組長的目標(biāo)考核領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)長、黨務(wù)書記為副組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的考評小組，并落實(shí)績效考核工作的具體工作人員。同時(shí)，制定并下發(fā)了20xx年度XX鎮(zhèn)村（社區(qū)）干部目標(biāo)考核辦法。
二、集中考核，分項(xiàng)評估
�。ㄒ唬┛己藭r(shí)間及方式
村（社區(qū)）目標(biāo)考核工作于20xx年1月12日集中進(jìn)行，時(shí)間一天。采取平時(shí)考核和年終考核相結(jié)合的方式進(jìn)行考核。年終考核主要通過送檢資料、實(shí)地抽查、領(lǐng)導(dǎo)評估、民主評議，由鎮(zhèn)目標(biāo)考核領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織實(shí)施。
（二）考核內(nèi)容
一是基本目標(biāo)考核包括黨建、精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和預(yù)防職務(wù)犯罪；文教衛(wèi)生計(jì)劃生育；政法、武裝、民政工作，村鎮(zhèn)建設(shè)；財(cái)務(wù)管理。
二是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評，即鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子對村（社區(qū)）班子領(lǐng)導(dǎo)水平、團(tuán)結(jié)和諧、改革創(chuàng)新、執(zhí)行能力、工作業(yè)績、黨風(fēng)廉政進(jìn)行評價(jià)。
三是民主評議，根據(jù)XX鎮(zhèn)村（社區(qū)）干部目標(biāo)考核辦法開展民主評議。
三、績效掛鉤，成效顯著
根據(jù)平時(shí)績效考核記錄、量化測評結(jié)果及分管領(lǐng)導(dǎo)和考評小組意見，采取公開、公平、公正的原則評出了村（社區(qū)）考核等次。鎮(zhèn)黨委根據(jù)年度考核和民主評議結(jié)果情況發(fā)放村（社區(qū)）干部績效補(bǔ)貼，充分體現(xiàn)公平公正和獎功罰過原則。
通過村級年度目標(biāo)考核，使我鎮(zhèn)進(jìn)一步認(rèn)識到年度考核是加強(qiáng)村級干部管理的`重要手段，也是激勵村（社區(qū)）干部的重要載體。因此我們將繼續(xù)發(fā)揮考核工作的激勵鞭策作用，并把年度考核結(jié)果作為村級干部調(diào)整使用、去留的重要依據(jù)。
績效考核工作總結(jié)11
20xx年以來，本人堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，踏實(shí)做事，清白為人，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，認(rèn)真履行職責(zé)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)作如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)
我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，保持良好的道德風(fēng)尚。認(rèn)真學(xué)習(xí)了《公務(wù)員法》、《行政處罰法》等法律知識，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀。始終以一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，為人口和計(jì)劃生育工作的發(fā)展盡職盡責(zé)。
二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身的工作能力
自己在xx系統(tǒng)已工作了10年，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累，具備了比較豐富的'工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。在基層工作期間，我做到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)清晰可靠，分析報(bào)告詳盡有有條理，對下級單位業(yè)務(wù)指導(dǎo)細(xì)致有針對性，并圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
三、敬業(yè)愛崗，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展
作為一名黨員干部，我能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真遵守機(jī)關(guān)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，服務(wù)群眾，指導(dǎo)基層，保證了計(jì)生工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅(jiān)守在工作崗位上。
四、盡職盡責(zé)，扎實(shí)工作，不斷取得新成效
20xx年本人具體負(fù)責(zé)的xx工作在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的協(xié)助下，注重實(shí)用和創(chuàng)新，通過不斷提升基礎(chǔ)應(yīng)用水平，于20xx年被定為全省xx應(yīng)用試點(diǎn)區(qū)后，不斷完善xx管理模式，多次接待廣西、北京、大連等外省市參觀學(xué)習(xí)，為我區(qū)全年xx工作取得優(yōu)異成績作出了貢獻(xiàn)。
五、不斷改進(jìn)作風(fēng)，無私奉獻(xiàn)，注重廉潔自律
在本職工作崗位上，能維護(hù)大局，注重團(tuán)結(jié)，以誠待人。平時(shí)工作中任勞任怨，扎實(shí)細(xì)致，在廉政建設(shè)中始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時(shí)刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，把廉政建設(shè)變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，自覺抑制不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的侵蝕，堅(jiān)決做到立黨為公，執(zhí)政為民。
本人工作中還有一些不足和問題。諸如學(xué)習(xí)還欠深入，知識不夠全面。有時(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高，要求不夠嚴(yán)，只求過得去，不求過得硬，缺乏敢做敢為的創(chuàng)新意識等等。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認(rèn)真克服，努力改進(jìn)。
績效考核工作總結(jié)12
XXX社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立于***年1月， ***年7月正式投入建設(shè)�，F(xiàn)目前，我中心已開展了社區(qū)居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、傳染病防治、兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、重性精神病患者健康管理、慢性病患者健康管理工作。就開展的工作進(jìn)行自查考核，我中心效率性指標(biāo)應(yīng)得分1000分，實(shí)得分974�，F(xiàn)就考核情況匯報(bào)如下：
一、各項(xiàng)指標(biāo)及扣分原因說明
1、社區(qū)居民健康檔案管理
滿分112分，得分95分。
我中心于9月30前完成了14000份居民規(guī)范化健康檔案建立，規(guī)范化建檔率為50%;根據(jù)以建立的居民健康檔案信息，完成了1次社區(qū)衛(wèi)生診斷，報(bào)告內(nèi)容符合要求。
扣分原因：國家未下發(fā)健康檔案管理軟件，未對現(xiàn)有檔案進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理。
2、健康教育
滿分108分，得分108分。
我中心于7月制定了社區(qū)居民健康教育工作計(jì)劃，印制了
12種宣傳資料，6種影像資料，設(shè)立了2個(gè)宣傳欄(2㎡/個(gè));開展了健康教育宣傳、咨詢活動4次，與社區(qū)居委會合作開辦健康知識講座3次，共培訓(xùn)居民135人次，有完整的'記錄資料。
3、預(yù)防接種
滿分49分，得分49分。
我中心按照示范門診建設(shè)要求，已建成了包括候診室、預(yù)檢登記室、接種室(卡介苗單列一間)、冷鏈庫房、觀察室、資料室，總面積120.7㎡的接種門診。有接種人員7人，其中副主任醫(yī)師1人、醫(yī)師2人、醫(yī)士1人、主管護(hù)師2人、護(hù)師2人，均取得預(yù)防接種資格。中心將于10月起，開展預(yù)防接種工作。示范門診正在申請驗(yàn)收中。
4、傳染病防治
滿分58分，得分53分。
本年度轄區(qū)內(nèi)，法定傳染病疫情報(bào)告率100%，報(bào)告及時(shí)率100%;轄區(qū)內(nèi)非住院結(jié)核病人104人，均建立了檔案并進(jìn)行了追蹤督導(dǎo)。
扣分原因：現(xiàn)正在接受結(jié)核病和艾滋病管理方面的培訓(xùn)，還未開展過查找結(jié)核病人密切接觸者和對艾滋病患者宣傳、指導(dǎo)工作。
5、兒童健康管理
滿分58分，得分58分。
年度轄區(qū)內(nèi)活產(chǎn)數(shù)為213人，對208人開展了新生兒訪視，
訪視率為98%;年度轄區(qū)內(nèi)應(yīng)管理的0-36個(gè)月兒童為604人，按要求管理了其中的483人，管理率為80%。
6、孕產(chǎn)婦管理
滿分61分，得分61分。
本年度轄區(qū)內(nèi)年度轄區(qū)內(nèi)活產(chǎn)數(shù)為213人，對208名孕產(chǎn)婦進(jìn)行了建卡，建卡率為98%，并按照規(guī)范要求在孕期進(jìn)行了5次以上隨訪;懷孕12周之前建卡人數(shù)為201人，產(chǎn)前健康管理率為94%;查出了3名高危孕產(chǎn)婦，對其進(jìn)行了規(guī)范管理，高危管理率為100%;對208名產(chǎn)婦進(jìn)行了產(chǎn)后訪視，訪視率為98%。
7、老年人健康管理
滿分50分，得分46分。
在完成了14000份健康檔案中，對1031人65歲以上老人進(jìn)行了健康管理，健康管理率為38%;對管理的老年人均進(jìn)行了健康檢查，體檢表完整率為100%。
扣分原因：老年人健康管理率未達(dá)到60%，是由于健康檔案完成數(shù)量為50%，建檔人員中老年人比例不夠造成。
8、重性精神病健康管理
滿分16分，得分16分。
截止本年度9月，在登記的重性精神病人3人，均進(jìn)行了規(guī)范管理。
9、慢性病患者健康管理
滿分72分，得分72分。
轄區(qū)內(nèi)35歲及以上長住居民人數(shù)為1.6萬人，對5120人進(jìn)行了高血壓篩查，查出病人530人，均進(jìn)行了健康管理和規(guī)范化管理;對1000人進(jìn)行了糖尿病篩查，查出病人159人，均進(jìn)行了健康管理和規(guī)范化管理。
二、下一步驟工作安排
我中心將按照要求，繼續(xù)完善社區(qū)居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、傳染病防治、兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、重性精神病患者健康管理、慢性病患者健康管理工作。在縣衛(wèi)生局協(xié)調(diào)下，與疾控和婦幼等單位交接，迅速開展傳染病防治、0～36個(gè)月兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理工作，力爭本月底前，全面開展各項(xiàng)工作，為社區(qū)廣大居民服務(wù)。
績效考核工作總結(jié)13
半年來，公司實(shí)行員工績效考核管理機(jī)制，促進(jìn)公司管理制度化、規(guī)范化、實(shí)現(xiàn)“內(nèi)抓管理、外樹形象”的管理目標(biāo)。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工共同努力，半年來績效考核工作已形成可行性的管理模式，各部門的服務(wù)質(zhì)量有很大提升，得到業(yè)主的認(rèn)可、取得階段性的成果。我們堅(jiān)持探索、實(shí)踐、總結(jié)、改進(jìn)、提高的管理程序，現(xiàn)將半年(六月份)績效考核工作進(jìn)行總結(jié)、評析，提出整改意見，狠抓整改、促進(jìn)下半年績效考核工作更上一個(gè)新臺階。
一、確立工作重點(diǎn)、建立績效考核機(jī)制
今年公司的管理目標(biāo)是“內(nèi)抓管理、外樹形象”為實(shí)現(xiàn)這一管理目標(biāo)達(dá)到真正提高百佳安社會影響力度和形象，創(chuàng)造品牌企業(yè)、拓展壯大百佳安業(yè)務(wù)。公司決定今年三月份起把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到實(shí)行績效考核管理上來，通過績效考核形成一種競爭激勵機(jī)制、提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)公司根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)性企業(yè)的管理特點(diǎn)，制訂一套系統(tǒng)性、完整性、可行性的績效考核目標(biāo)管理制度和制訂一套“統(tǒng)一管理、分級考核、領(lǐng)導(dǎo)審查”的運(yùn)行操作方法，并由質(zhì)檢辦、安防部、物業(yè)部主管、各服務(wù)處負(fù)責(zé)人組成績效考核小組，對下屬員工進(jìn)行全面性、綜合性、公平、公正、公開、客觀的考核評定，實(shí)行量化管理、分等級兌現(xiàn)績效工資，使績效考核工作得到落實(shí)、達(dá)到“內(nèi)抓管理、外樹形象”的目標(biāo)。
二、考核管理到位、工作業(yè)績提升
本部于六月份對下屬三個(gè)服務(wù)處多個(gè)崗?fù)さ木S序員的執(zhí)勤情況x次檢查、巡查，被查人數(shù)x人次，通過查、看、聽，全公司xx位維序員總體情況良好，遵守公司規(guī)章制度、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)勤站崗、維護(hù)了三個(gè)服務(wù)處小區(qū)的公共秩序、為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、為公司樹立了良好的社會形象。
1、通過半年績效考核的實(shí)施，全體員工在思想上有新的認(rèn)識、明確績效考核的意義和目的、目標(biāo)與要求，維序員隊(duì)伍的精神良好、儀表端莊、禮儀待人、整體精神風(fēng)范得到很大提升。
2、整體維序員遵守公司的規(guī)章制度，對照績效考核要求，嚴(yán)格執(zhí)勤上崗。工作責(zé)任心強(qiáng)、敬業(yè)愛崗、以公司為家、以工作為重、從不計(jì)較個(gè)人得失、忘我工作在各自崗位上，如B崗xx，他執(zhí)勤認(rèn)真嚴(yán)格、管理有方、建立業(yè)主聯(lián)系卡、車輛登記卡，及該小區(qū)的業(yè)主臺賬便于聯(lián)系和管理。B區(qū)后崗xx帶病堅(jiān)持上班，他們兢兢業(yè)業(yè)的為業(yè)主服務(wù)、為公司爭光，貢獻(xiàn)出他們辛勤的`汗水、樹立示范崗?fù)ぁ?/p>
3、三控管理明顯提高，四月份前大部分崗?fù)θ毓芾�、文字記錄非常薄弱或不�?guī)范，甚至空缺。特別是本月來針對這一薄弱環(huán)節(jié)尋找原因、重點(diǎn)整改、逐項(xiàng)落實(shí)到位。首先對年紀(jì)大、文化低的維序員進(jìn)行手把手的輔導(dǎo)，如xx使之從不懂到懂、從不會到會、從簡單到詳細(xì)，基本掌握三控的操作流程。二是加強(qiáng)督查指導(dǎo)，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出糾正。三是加強(qiáng)對進(jìn)出入的車輛、來訪人員的盤查詢問、隨時(shí)檢查核實(shí)三控記錄、發(fā)現(xiàn)紕漏予以嚴(yán)肅批評教育，并扣分納入績效考核，由此，三控管理有明顯提高，杜絕了空缺現(xiàn)象。
4、通過對崗?fù)づK、亂、差的專項(xiàng)治理，維序員積極配合行動，進(jìn)行一次全面性的物品清理擺放、門窗玻璃的擦洗、環(huán)境衛(wèi)生的打掃，尤其是萬成各崗?fù)�，他們持之以恒、�?jiān)持不懈、天天打掃擦洗、已創(chuàng)設(shè)一個(gè)整潔優(yōu)美、溫馨、舒適的工作環(huán)境，真正樹立崗?fù)ば蜗蠊こ獭?/p>
5、對各部門管理員的績效考核已基本走上正軌，半年來各部門管理員對績效考核工作有新的認(rèn)識，明確績效考核的目標(biāo)要求，他們各自崗位的任務(wù)重、專業(yè)性強(qiáng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、各盡其職“做好每件小事、注重每個(gè)細(xì)節(jié)、滿足每個(gè)需求”做到業(yè)主求助、投訴隨叫隨到、力爭第一時(shí)間處理業(yè)主的求助或投訴，為業(yè)主排憂解難、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、分析原因、尋找差距、發(fā)現(xiàn)存在問題
半年來，尤其六月份我們已將各月績效考核工作情況作了通報(bào)、評析、提出整改意見。但是由于部分維序員無視公司制度、上崗執(zhí)勤隨心所欲、放任自由。其二部門管理人員、維序員隊(duì)長管理不到位、不得力以及管理措施方法不得當(dāng)?shù)确N種原因致使整改工作不落實(shí)不到位、有整無改，類似問題仍然發(fā)生。
1、不遵守公司規(guī)章制度違章上崗的趨向嚴(yán)重化，經(jīng)統(tǒng)計(jì)本月遲到早退11人次、睡崗15人次、離崗、串崗25人次、泡茶會客閑聊25人次，其中最為嚴(yán)重的是xxA崗xx于6月份12日中午13：00—14：00公然離崗到會所睡午覺，被當(dāng)場查實(shí)影響極壞，于當(dāng)天下午就地辭退。xxA前崗xx于6月22日晚00：25—1：30在崗內(nèi)地板上熟睡整整一個(gè)多小時(shí)，后被巡查人員叫醒，本月績效考核為丙級。除此，衣冠不整、精神不佳、穿拖鞋上崗、站、坐姿勢不正、自由渙散的查實(shí)19人次。
2、三控管理雖取得一定的成績，但按照規(guī)范管理的標(biāo)準(zhǔn)要求還有一定的差距，主要是個(gè)別維序員人老、文化低對三控操作流程不熟練，記錄簡單化，二是個(gè)別維序員執(zhí)勤不認(rèn)真，車輛來往，物品進(jìn)出。外訪人員無盤查無記錄的有35次，大門的封閉管理仍然無法落實(shí)。整夜敞開沒關(guān)的有17次。給小區(qū)的財(cái)產(chǎn)安全造成很大隱患。
3、從每月發(fā)生的類似問題，都是整而不改，反之愈嚴(yán)重。這說明服務(wù)處、部門主管、維序員隊(duì)長有著不可推卸的責(zé)任。說明巡查監(jiān)督不到位，不深入。從本月維序員的績效考核的填報(bào)不合格，說明我們的部門管理人員檢查不深入，不細(xì)致，平時(shí)工作巡邏無記錄或記錄不詳。致使考核無依據(jù)，憑感覺和感情色彩。造成考核成績不客觀，不公平。致使績效考核競爭意識不高，效果欠佳。
4、除此各部門的管理員也存在著工作日記簡單，甚至空缺現(xiàn)象，如萬成和凱源的財(cái)務(wù)人員，不能準(zhǔn)確反映自己的工作業(yè)績。部分管理員認(rèn)為技術(shù)性強(qiáng)存在驕傲自滿，工作作風(fēng)疲沓，對業(yè)主的求助投訴拖拉。如xx業(yè)主xx的26、27號雜物間求助機(jī)電工給予安裝電表一事，業(yè)主把錢早已交給維序員xx并上交服務(wù)處。時(shí)達(dá)一個(gè)多月未及時(shí)完善安裝，造成業(yè)主追問xx，致使發(fā)生xx含著怨氣沖著巡查人員拍桌子、辱罵領(lǐng)導(dǎo)，攻擊公司等不愉快事件。(xx被留隊(duì)察看，取消績效工資，定為不合格。)還有二次裝修監(jiān)督管理、業(yè)主求助投訴、工程報(bào)修等記錄、跟蹤、反饋都不夠認(rèn)真具體明確，我們跟蹤回訪xx業(yè)主的求助投訴處理的滿意度都不是很好。
四、抓整改，促落實(shí)，提效益
1、建議各服務(wù)處各部門主管從思想上重視績效考核工作，明確考核的意義和目的。要求認(rèn)真總結(jié)分析半年績效考核存在的問題，尋查為什么每個(gè)月發(fā)生類似的問題，找出問題的關(guān)鍵和要點(diǎn)，逐項(xiàng)提出整改意見和整改辦法。
2、要求各服務(wù)處應(yīng)該把績效考核工作列入日常工作議程，把抓整改，抓落實(shí)，促效益作為一項(xiàng)中心工作來抓，尤其是安防部主管、維序員隊(duì)長更應(yīng)該加大力度，深入一線巡查監(jiān)督整改工作，對維序員上崗執(zhí)勤情況如實(shí)詳細(xì)做好檢查督查記錄。作為績效考核整改的主要依據(jù)。
3、繼續(xù)做好對新員工、高齡工、文化素質(zhì)低的員工的培訓(xùn)和三控管理操作流程的示范輔導(dǎo)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和操作方法，提高工作效率，把三控管理工作轉(zhuǎn)向規(guī)范化。
4、進(jìn)一步強(qiáng)化要求管理員要做好工作日記(每天六件事)以及各部門的機(jī)電工、二次裝修監(jiān)督、業(yè)主求助投訴處理跟蹤、反饋回訪、工程報(bào)修等記錄。于七月份管理員將正式納入績效考核，與年終獎勵直接掛鉤。
績效考核工作總結(jié)14
半年來，公司實(shí)行員工績效考評管理機(jī)制，推動公司管理制度化、規(guī)范化、實(shí)現(xiàn)“內(nèi)抓管理、外樹形象”的管理目標(biāo)。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工共同努力，半年來績效考評工作已形成可行性的管理模式，各部門的服務(wù)質(zhì)量有較大提升，得到業(yè)主的認(rèn)可、取得階段性的成果。我們堅(jiān)持探索、實(shí)踐、總結(jié)、改善、提升的管理程序，現(xiàn)將半年（六月份）績效考評工作進(jìn)行總結(jié)、評析，明確提出整改意見，狠抓整改、推動下半年績效考評工作更上一個(gè)新臺階。
一、確立工作重點(diǎn)、建立績效考評機(jī)制
今年公司的管理目標(biāo)是“內(nèi)抓管理、外樹形象”為實(shí)現(xiàn)這一管理目標(biāo)達(dá)到真正提升百佳安社會影響力度和形象，創(chuàng)造品牌企業(yè)、拓展壯大百佳安業(yè)務(wù)。公司決定今年三月份起把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到實(shí)行績效考評管理上來，通過績效考評形成一種競爭激勵機(jī)制、提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)公司根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)性企業(yè)的管理特點(diǎn)，制訂一套系統(tǒng)性、完整性、可行性的績效考評目標(biāo)管理制度和制訂一套“統(tǒng)一管理、分級考核、領(lǐng)導(dǎo)審查”的運(yùn)行操作方法，并由質(zhì)檢辦、安防部、物業(yè)部主管、各服務(wù)處負(fù)責(zé)人組成績效考評小組，對下屬員工進(jìn)行全面性、綜合性、公平、公正、公開、客觀的考核評定，實(shí)行量化管理、分等級兌現(xiàn)績效工資，使績效考評工作得到落實(shí)、達(dá)到“內(nèi)抓管理、外樹形象”的目標(biāo)。
二、考核管理到位、工作業(yè)績提升
本部于六月份對下屬三個(gè)服務(wù)處多個(gè)崗?fù)さ木S序員的執(zhí)勤情況x次檢查、巡查，被查人數(shù)x人次，通過查、看、聽，全公司xx位維序員總體情況不錯(cuò)，遵守公司規(guī)章制度、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)勤站崗、維護(hù)了三個(gè)服務(wù)處小區(qū)的公共秩序、為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、為公司樹立了不錯(cuò)的社會形象。
1、通過半年績效考評的實(shí)施，全體員工在思想上有新的認(rèn)識、明確績效考評的意義和目的、目標(biāo)與要求，維序員隊(duì)伍的精神不錯(cuò)、儀表端莊、禮儀待人、整體精神風(fēng)范得到較大提升。
2、整體維序員遵守公司的規(guī)章制度，對照績效考評要求，嚴(yán)格執(zhí)勤上崗。工作責(zé)任心強(qiáng)、敬業(yè)愛崗、以公司為家、以工作為重、從不計(jì)較個(gè)人得失、忘我工作在各自崗位上，如B崗xx，他執(zhí)勤認(rèn)真嚴(yán)格、管理有方、建立業(yè)主聯(lián)系卡、車輛登記卡，及該小區(qū)的業(yè)主臺賬便于聯(lián)系和管理。B區(qū)后崗xx帶病堅(jiān)持上班，他們兢兢業(yè)業(yè)的為業(yè)主服務(wù)、為公司爭光，貢獻(xiàn)出他們辛勤的汗水、樹立示范崗?fù)ぁ?/p>
3、三控管理明顯提升，四月份前大部分崗?fù)θ毓芾�、文字記錄非常薄弱或不�?guī)范，甚至空缺。特別是本月來針對這一薄弱環(huán)節(jié)尋找原因、重點(diǎn)整改、逐項(xiàng)落實(shí)到位。首先對年紀(jì)大、文化低的維序員進(jìn)行手把手的輔導(dǎo)，如xx使之從不懂到懂、從不會到會、從簡單到詳細(xì)，基本掌握三控的`操作流程。第二是加強(qiáng)督查指導(dǎo)，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出糾正。第三是加強(qiáng)對進(jìn)出入的車輛、來訪人員的盤查詢問、隨時(shí)檢查核實(shí)三控記錄、發(fā)現(xiàn)紕漏予以嚴(yán)肅批評教育，并扣分納入績效考評，由此，三控管理有明顯提升，杜絕了空缺現(xiàn)象。
4、通過對崗?fù)づK、亂、差的專項(xiàng)治理，維序員積極配合行動，進(jìn)行一次全面性的物品清理擺放、門窗玻璃的擦洗、環(huán)境衛(wèi)生的打掃，尤其是萬成各崗?fù)�，他們持之以恒、�?jiān)持不懈、天天打掃擦洗、已創(chuàng)設(shè)一個(gè)整潔優(yōu)美、溫馨、舒適的工作環(huán)境，真正樹立崗?fù)ば蜗蠊こ獭?/p>
5、對各部門管理員的績效考評已基本走上正軌，半年來各部門管理員對績效考評工作有新的認(rèn)識，明確績效考評的目標(biāo)要求，他們各自崗位的任務(wù)重、專業(yè)性強(qiáng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、各盡其職“做好每件小事、重視每個(gè)細(xì)節(jié)、滿足每個(gè)需求”做到業(yè)主求助、投訴隨叫隨到、爭取第一時(shí)間處理業(yè)主的求助或投訴，為業(yè)主排憂解難、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、分析原因、尋找差距、發(fā)現(xiàn)存在問題
半年來，尤其六月份我們已將各月績效考評工作情況作了通報(bào)、評析、明確提出整改意見。但由于部分維序員無視公司制度、上崗執(zhí)勤隨心所欲、放任自由。其二部門管理人員、維序員隊(duì)長管理不到位、不得力以及管理措施方法不得當(dāng)?shù)确N種原因致使整改工作不落實(shí)不到位、有整無改，類似問題仍然發(fā)生。
1、不遵守公司規(guī)章制度違章上崗的趨向嚴(yán)重化，經(jīng)統(tǒng)計(jì)本月遲到早退11人次、睡崗15人次、離崗、串崗25人次、泡茶會客閑聊25人次，其中最為嚴(yán)重的是xxA崗xx于XX月份12日中午13：00—14：00公然離崗到會所睡午覺，被當(dāng)場查實(shí)影響極壞，于當(dāng)天下午就地辭退。xxA前崗xx于XX月22日晚00：25—1：30在崗內(nèi)地板上熟睡整整一個(gè)多小時(shí)，后被巡查人員叫醒，本月績效考評為丙級。除此，衣冠不整、精神不佳、穿拖鞋上崗、站、坐姿勢不正、自由渙散的查實(shí)19人次。
2、三控管理雖取得一定的成績，但按照規(guī)范管理的標(biāo)準(zhǔn)要求還有一定的差距，主要是個(gè)別維序員人老、文化低對三控操作流程不熟練，記錄簡單化，第二是個(gè)別維序員執(zhí)勤不認(rèn)真，車輛來往，物品進(jìn)出。外訪人員無盤查無記錄的有35次，大門的封閉管理仍然無法落實(shí)。整夜敞開沒關(guān)的有17次。給小區(qū)的財(cái)產(chǎn)安全造成較大隱患。
3、從每月發(fā)生的類似問題，都是整而不改，反之愈嚴(yán)重。這說明服務(wù)處、部門主管、維序員隊(duì)長有著不可推卸的責(zé)任。說明巡查監(jiān)督不到位，不深入。從本月維序員的績效考評的填報(bào)不合格，說明我們的部門管理人員檢查不深入，不細(xì)致，平時(shí)工作巡邏無記錄或記錄不詳。致使考核無依據(jù)，憑感覺和感情色彩。造成考核成績不客觀，不公平。致使績效考評競爭意識不高，效果欠佳。
4、除此各部門的管理員也存在著工作日記簡單，甚至空缺現(xiàn)象，如萬成和凱源的財(cái)務(wù)人員，不能準(zhǔn)確反映自己的工作業(yè)績。部分管理員認(rèn)為技術(shù)性強(qiáng)存在驕傲自滿，工作作風(fēng)疲沓，對業(yè)主的求助投訴拖拉。如xx業(yè)主xx的26.27號雜物間求助機(jī)電工給予安裝電表一事，業(yè)主把錢早已交給維序員xx并上交服務(wù)處。時(shí)達(dá)一個(gè)多月未及時(shí)健全安裝，造成業(yè)主追問xx，致使發(fā)生xx含著怨氣沖著巡查人員拍桌子、辱罵領(lǐng)導(dǎo)，攻擊公司等不愉快事件。（xx被留隊(duì)察看，取消績效工資，定為不合格。）還有二次裝修監(jiān)督管理、業(yè)主求助投訴、工程報(bào)修等記錄、跟蹤、反饋都不夠認(rèn)真具體明確，我們跟蹤回訪xx業(yè)主的求助投訴處理的滿意度都不是很好。
四、抓整改，促落實(shí)，提效益
1、建議各服務(wù)處各部門主管從思想上重視績效考評工作，明確考核的意義和目的。要求認(rèn)真總結(jié)分析半年績效考評存在的問題，尋查為什么每個(gè)月發(fā)生類似的問題，找出問題的關(guān)鍵和要點(diǎn)，逐項(xiàng)明確提出整改意見和整改辦法。
2、要求各服務(wù)處應(yīng)該把績效考評工作列入日常工作議程，把抓整改，抓落實(shí)，促效益作為一項(xiàng)中心工作來抓，尤其是安防部主管、維序員隊(duì)長更應(yīng)該增加力度，深入一線巡查監(jiān)督整改工作，對維序員上崗執(zhí)勤情況如實(shí)詳細(xì)做好檢查督查記錄。作為績效考評整改的主要依據(jù)。
3、繼續(xù)做好對新員工、高齡工、文化素質(zhì)低的員工的培訓(xùn)和三控管理操作流程的示范輔導(dǎo)，不斷提升業(yè)務(wù)水平和操作方法，提升工作效率，把三控管理工作轉(zhuǎn)向規(guī)范化。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)要求管理員要做好工作日記（每天六件事）以及各部門的機(jī)電工、二次裝修監(jiān)督、業(yè)主求助投訴處理跟蹤、反饋回訪、工程報(bào)修等記錄。于七月份管理員將正式納入績效考評，與年終獎勵直接掛鉤。
績效考核工作總結(jié)15
20xx年，根據(jù)《連云港市公務(wù)員績效考核辦法(試行)》的通知，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作的開展，召開了專題會議進(jìn)行安排和布署，成立了某某鎮(zhèn)公務(wù)員績效考核委員會專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作開展，并根據(jù)考核辦法擬定了我鎮(zhèn)的《公務(wù)員績效考核實(shí)施細(xì)則》。經(jīng)過前一段時(shí)間的實(shí)踐，取得了比較好的效果。
堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”，確�？己斯ぷ鞯娜嫣嵘�
一是日�？己伺c年終考核相結(jié)合。為避免出現(xiàn)歲尾年初各項(xiàng)評定工作齊上陣，“一票定勝負(fù)”從而產(chǎn)生考評結(jié)果隨機(jī)性和不公正性的問題，某某鎮(zhèn)黨委政府強(qiáng)化了對日常工作的考核，平時(shí)考核通過日常工作的完成情況或半年考核的形式進(jìn)行，為年度考核積累資料，提供依據(jù)。
二是部門考核與個(gè)人考核相結(jié)合。在公務(wù)員考核工作中，某某鎮(zhèn)黨委政府把對公務(wù)員的個(gè)人考核與部門的工作目標(biāo)完成情況相掛鉤。根據(jù)目標(biāo)管理責(zé)任狀，對全鎮(zhèn)干部職工任務(wù)完成情況認(rèn)真開展“回頭看”只有所在部門圓滿完成了年初工作目標(biāo)，才能對該部門的公務(wù)員予以“優(yōu)秀”等次評定，從而激發(fā)干部的團(tuán)隊(duì)精神和愛崗敬業(yè)精神。任務(wù)完成情況，崗位履職情況，使考核更有效。
三是群眾考核與領(lǐng)導(dǎo)評議相結(jié)合。為體現(xiàn)公平民主的原則，某某鎮(zhèn)黨委政府一改以往只本文來源：對下、不對上的單邊評定方式，開展部門領(lǐng)導(dǎo)和所在部門干部的雙向評價(jià)，讓群眾擁有同樣的表決權(quán)，從而促進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，服務(wù)水平的'提高和工作任務(wù)的完成。原則上規(guī)定在半年或年
度考核評議中，測評位于靠后的部門或個(gè)人，其部門和部門成員不予評先評優(yōu)。
四是工作目標(biāo)考核、工作評價(jià)與工作考勤相結(jié)合。在強(qiáng)化工作目標(biāo)考核和工作評價(jià)基礎(chǔ)上，把干部職工紀(jì)律和日常考勤也作為績效考核的重要依據(jù)之一。在具體操作中，局班子制定了《工作紀(jì)律和日常考勤管理辦法》，開展了指紋簽到簽退制度。確保了工作時(shí)間內(nèi)人人在崗、各司其職，較好地體現(xiàn)了務(wù)實(shí)、勤政、高效的工作作風(fēng)，也確保了各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利完成和社會各界對黨委政府的良好評價(jià)。
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