營(yíng)銷人員的考勤制度，必須是剛性的，而且是毫不妥協(xié)，決不讓步。
上半年，筆者在公司營(yíng)銷部全面執(zhí)行剛性的考勤制度：
·遲到一次扣50元；
·請(qǐng)假每半天扣100元；
·曠工每天扣500元。
當(dāng)時(shí)我們出臺(tái)這種考勤制度，出于兩個(gè)考慮：
其一，我們公司嚴(yán)格按照國(guó)家法定時(shí)間上班。即：所有的營(yíng)銷人員都享受“雙休日”和國(guó)家法定節(jié)假日。如果再加上營(yíng)銷人員出差、或者上門拜訪客戶的時(shí)間，那么，營(yíng)銷人員實(shí)際在公司上班的時(shí)間只有200來天，甚至還不到200天。所以，筆者認(rèn)為，在如此少的“上班時(shí)間”內(nèi)，員工還隨意遲到、請(qǐng)假，那是不可饒恕的——尤其是我們還是做營(yíng)銷的！
其二，前期公司考勤制度非常人性化，遲到、請(qǐng)假都可以隨意免考核，導(dǎo)致公司新老員工越來越放肆，很多時(shí)候甚至出現(xiàn)集體遲到、一半員工請(qǐng)假的局面，銷售業(yè)績(jī)起不來，員工也是離心離德，一點(diǎn)團(tuán)隊(duì)精神都沒有。
為此，筆者出臺(tái)了極為強(qiáng)硬的考勤制度：?jiǎn)T工可以遲到、請(qǐng)假、曠工，但是罰款一分不會(huì)少！
筆者堅(jiān)持執(zhí)行了兩三個(gè)月。結(jié)果從第二個(gè)月起，營(yíng)銷部當(dāng)月的遲到為零，請(qǐng)假只有兩個(gè)半天（兩個(gè)員工感冒請(qǐng)假半天），公司再也不用擔(dān)心員工遲到、請(qǐng)假了。
當(dāng)然，在此過程中，我們也出現(xiàn)過一番周折。
在剛性的考勤制度實(shí)行四個(gè)月后，筆者出了一趟長(zhǎng)差，便委托公司另一部門負(fù)責(zé)人代為照看一下營(yíng)銷部；結(jié)果她“虛心傾聽”了諸多員工的心聲，然后“非常人性化的”、“非常果斷的”、擅自宣布營(yíng)銷部考勤制度和公司其他部門考勤制度一致，完全放開了考勤制度。等到筆者出差歸來，發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷部的考勤制度重新變成以前散亂、無序的狀況，當(dāng)時(shí)代為照看的另一部門負(fù)責(zé)人已經(jīng)手足無措、不知道如何收尾了。
筆者非常生氣，經(jīng)過近兩周的整頓，才重新恢復(fù)營(yíng)銷部的正常秩序。也正是因?yàn)檫@番經(jīng)歷，讓筆者愈加相信：營(yíng)銷部的考勤制度，必須是剛性的，必須是毫不妥協(xié)、決不動(dòng)搖的！
柔性的考勤制度，結(jié)果導(dǎo)向！
時(shí)至今日，筆者對(duì)營(yíng)銷人員的考勤制度也有了新的認(rèn)識(shí)。對(duì)于營(yíng)銷來說，考勤制度僅僅是“一個(gè)制度”，營(yíng)銷最重要的還是“業(yè)績(jī)”、“結(jié)果”。
考勤制度也需要柔性，而這種柔性，一方面是考勤制度的“人性化”表現(xiàn)，另一方面也是與“結(jié)果”息息相關(guān)的。
筆者已經(jīng)在公司營(yíng)銷部執(zhí)行剛?cè)岵?jì)的考勤制度。剛性的考勤制度就是上述內(nèi)容；柔性的考勤制度則與營(yíng)銷人員的“上月業(yè)績(jī)”相掛鉤：
·正式員工，上月業(yè)績(jī)≥3萬，則當(dāng)月所有遲到免考核（即：?jiǎn)T工當(dāng)月遲到不會(huì)受到任何處罰）。
·實(shí)習(xí)員工，上月每簽成1個(gè)單子，則當(dāng)月免考核遲到1次；上月簽成3個(gè)及以上單子，當(dāng)月所有遲到免考核。
·所有員工，上月每完成1萬業(yè)績(jī)，即可享受0.5天請(qǐng)假免考核（比如：?jiǎn)T工A上月完成4萬業(yè)績(jī)，那么本月就有2天上班時(shí)間自由安排，不用來公司上班，不會(huì)受到任何處罰）。
簡(jiǎn)單的理解，就是一切以業(yè)績(jī)來說話，“結(jié)果導(dǎo)向”。營(yíng)銷人員做的業(yè)績(jī)?cè)胶茫敲聪硎艿降?ldquo;優(yōu)待”就越多；反之，營(yíng)銷人員如果業(yè)績(jī)差或者沒有業(yè)績(jī)，那么就得低調(diào)做人、老老實(shí)實(shí)上班。
一個(gè)做不好業(yè)績(jī)、不能賺錢的營(yíng)銷人員，不是一個(gè)好的營(yíng)銷人員，任何一個(gè)公司都不會(huì)長(zhǎng)期養(yǎng)著這樣一個(gè)“閑人”、“無用的人”的；自然，公司考勤制度也沒有必要向這部分“無價(jià)值員工”傾斜。
話：?jiǎn)T工考勤眾生態(tài)
1、不要奢望所有員工都有“自覺性”。老員工、業(yè)績(jī)完成好的員工，自覺性往往比新員工、業(yè)績(jī)完成差的員工要強(qiáng)。即使公司給予他們非常寬松的考勤制度，他們也會(huì)比較準(zhǔn)時(shí)的上班，合理高效的安排自己的自由時(shí)間，盡量多的簽單。
反倒是很多新員工，尤其是業(yè)績(jī)完成較差的員工，往往會(huì)拿公司考勤制度說事，認(rèn)為公司考勤制度“太苛刻”、“太不人性化”，束縛了他們的發(fā)展空間。這類員工，本質(zhì)上就不是合適的營(yíng)銷人員，當(dāng)然更談不上優(yōu)秀的營(yíng)銷人員。對(duì)于這類員工，我們現(xiàn)在采取的策略就是：盡早辭退，早走早安心！
2、不要將剛性的考勤制度和“壓力”直接掛鉤。有些人事經(jīng)理經(jīng)常會(huì)說：“營(yíng)銷人員應(yīng)該在寬松、自由、良好的環(huán)境下工作，不能有太大壓力。你們的考勤制度太嚴(yán)格了，營(yíng)銷人員為了避免遲到，只能是每天大清早就趕公交、地鐵，等到趕到公司就氣喘噓噓，精神疲倦得很，上班工作也沒有狀態(tài)。而且，感冒生病了，或者老家親人有個(gè)紅白喜事，都要扣那么多錢，給員工壓力太大了。”
咋一聽，很有幾分道理；仔細(xì)一琢磨，發(fā)現(xiàn)本末倒置、曲解人意。
首先，任何職場(chǎng)上的員工，都有工作壓力；員工也只有在壓力下，才能將壓力變成動(dòng)力，真正自由、寬松、沒有任何壓力的工作，那僅僅是一個(gè)幻想中的工作。
其次，營(yíng)銷人員這個(gè)群體，本身就是代表著承受更大壓力、承擔(dān)更大風(fēng)險(xiǎn)、當(dāng)然也會(huì)享受更大收益的一個(gè)群體。沒有付出，何來收益？營(yíng)銷人員唯一的價(jià)值，就在于他們能創(chuàng)造更大的價(jià)值，否則營(yíng)銷人員就沒有絲毫的價(jià)值了。營(yíng)銷人員就是在壓力、動(dòng)力中度過的。
再次，營(yíng)銷人員不是公務(wù)員，也不是天天坐辦公室的前臺(tái)文員。營(yíng)銷人員如果又想賺大錢，又想輕松工作，又想隨意遲到、請(qǐng)假，那何來的業(yè)績(jī)？何來的報(bào)酬？何來的道理？筆者曾經(jīng)招錄過一個(gè)營(yíng)銷人員，一年下來，請(qǐng)假回老家參加親人的紅白喜事達(dá)6次，請(qǐng)假總天數(shù)超過20天，當(dāng)然業(yè)績(jī)做的也很差，回頭還說公司不批準(zhǔn)假期是“不人道”。無語……
最后，需要特別說明的是，營(yíng)銷人員做好了業(yè)績(jī)，在考勤乃至其他方面都是有非常多的優(yōu)待，就是看營(yíng)銷人員是否自己合格的。
3、業(yè)績(jī)沒有做起來的員工最喜歡“挑刺兒”。公司曾有一個(gè)員工，三天兩頭請(qǐng)假、遲到，問其原因：“昨天晚上來了一個(gè)朋友，喝酒玩耍到凌晨5點(diǎn)，不想來上班了。”還挺理直氣壯的。
新招聘一個(gè)女孩子做電話營(yíng)銷，還沒有任何簽單，突然就連續(xù)請(qǐng)假3天，說是感冒了。問其原因：“周末和朋友出去滑雪了，凍著了！”該員工內(nèi)心深處，就沒有想過要保護(hù)好自己的身體，好好做業(yè)績(jī)！公司讓員工“雙休”，是希望員工能夠有充足的休息，保持好健康的狀態(tài)，做好工作的；不是讓員工周末肆意玩耍，上班時(shí)間來填補(bǔ)睡眠和休息的！
公司打算重點(diǎn)培養(yǎng)的一個(gè)員工，借口“女朋友生病了，去醫(yī)院陪一天”；結(jié)果第二天上班就提交了離職申請(qǐng)書，原來陪“女朋友去看病”僅僅是個(gè)托詞，真實(shí)原因是去參加了其他公司的面試，然后立馬“甩了公司”。
……
凡此種種，讓筆者深感：考勤制度，需要柔性，更需要?jiǎng)傂�；歸根結(jié)底，還是“結(jié)果導(dǎo)向”。
營(yíng)銷人員的業(yè)績(jī)好了，提成和收入自然就高，營(yíng)銷人員更不會(huì)輕易離職，工作積極性和主動(dòng)性都更高，享受到的優(yōu)待就越多；反之，道理亦然。
考勤制度，對(duì)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員就是“柔性的”，對(duì)不合格的營(yíng)銷人員就是“剛性的”，就是這么回事。