主管的績效考核方案

時(shí)間：2024-06-29 11:07:58 績效考核我要投稿

主管的績效考核方案

　　為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編精心整理的主管的績效考核方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

主管的績效考核方案

主管的績效考核方案1

　　一、考核目的

　　為明確采購主管的職責(zé)和主要工作，保證酒店各類物資的采購質(zhì)量，降低采購成本，特制定本考核方案。考核結(jié)果作為采購主管薪酬調(diào)整、職位晉升、責(zé)任追究等的主要依據(jù)。

　　二、考核原則

　　對(duì)采購主管的.考核以公平、公正、客觀為原則。

　　三、考核周期

　　1．季度考核：對(duì)采購主管當(dāng)季度的工作績效進(jìn)行考核，考核時(shí)間為下季度第一個(gè)月的日～日，遇節(jié)假日順延。

　　2．年度考核：對(duì)采購主管當(dāng)年的工作績效進(jìn)行考核，考核時(shí)間為下一年度的1月日～日，遇節(jié)假日順延。年度考核得分=各季度考核相加總得分÷4，即季度考核的平均分。

　　四、考核標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)果應(yīng)用

　　通過考核，明確采購主管的工作績效，為其工資的發(fā)放及職位變動(dòng)提供參考依據(jù)。采購主管具體的績效考核標(biāo)準(zhǔn)與考核結(jié)果應(yīng)用如下。

　　（一）采購制度執(zhí)行率：。

　　目標(biāo)值為 %，每降低 %，扣減績效工資的 %。

　�。ǘ┎少徆芾�

　　1．采購計(jì)劃按時(shí)完成率：。目標(biāo)值為 %，每降低 %，扣減績效工資的 %。

　　2．采購物資質(zhì)量合格率：。目標(biāo)值為 %，每降低 %或每有批物資質(zhì)量不合格，扣減績效工資的 %。

　�。ㄈ┕⿷�(yīng)商管理

　　1．供應(yīng)商履約率：。目標(biāo)值為 %，每降低 %，扣減績效工資的 %。

　　2．供應(yīng)商維護(hù)率：。目標(biāo)值為 %，每降低 %或每有家合格供應(yīng)商停止繼續(xù)供貨，扣減績效工資的 %。

主管的績效考核方案2

　　為了更好的引導(dǎo)員工的日常行為，了解員工的工作態(tài)度以及能力狀況，加強(qiáng)員工的自我管理能力，提高工作績效，實(shí)現(xiàn)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間更好溝通，構(gòu)建一支更具發(fā)展力和創(chuàng)新能力的團(tuán)隊(duì)，并為公司人員選拔、崗位之間的調(diào)動(dòng)以及獎(jiǎng)懲等提供參考依據(jù)，現(xiàn)擬定此考核方案。

　　一、適用范圍

　　該績效考核的主要對(duì)象是移動(dòng)公司正式員工(一線員工和值班經(jīng)理)。對(duì)于新加入公司的實(shí)習(xí)期間的員工、競(jìng)爭上崗的員工、以及調(diào)離本工作崗位、晉升等的特殊員工的績效考核另行規(guī)定。

　　二、考核分類及考核內(nèi)容

　　根據(jù)考核崗位的不同，分為兩類：一線員工和值班經(jīng)理，分別進(jìn)行績效考核，考核范圍以及側(cè)重點(diǎn)不同。

　　1、一線員工績效考核

　　(1)一線員工包括：營業(yè)員

　　(2)一線員工每半年考核一次，每年綜合考核一次。

　　(3)考核方法：百分考評(píng)匯總成績，顧客意見匯總，典型事件加減分，對(duì)工作完成情況進(jìn)行評(píng)定，民主評(píng)議、任務(wù)完成率、工作計(jì)劃完成和工作目標(biāo)達(dá)成評(píng)定等

　　(4)品行考核(占績效考評(píng)總成績的30%)

　�、傩袨槠犯�(10%)：

　　百分考核記錄考評(píng)員工遵守規(guī)章制度和公司紀(jì)律，星級(jí)服務(wù)規(guī)范的履行情況以及顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總來考評(píng)員工服務(wù)行為。(顧客滿意加1分，不滿意減1分)

　�、诠ぷ鲬B(tài)度(10%)：

　　遲到、早退、事假、加班等考評(píng)員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分，病假不扣分。

　�、劬衩婷埠托睦硭刭|(zhì)(10%)：

　　員工日常言行表現(xiàn)，如是否主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否熱愛公司以及是否支持公司的各項(xiàng)政策方針等。

　　注意：品行考核分?jǐn)?shù)記錄只累計(jì)，不在日常工資表中直接體現(xiàn)，只作為考核原始數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　(5)業(yè)績考評(píng)(占績效考評(píng)總成績的70%)

　�、偃蝿�(wù)完成業(yè)績(40%)：

　　指標(biāo)任務(wù)完成率;換算成40分制。

　�、诠ぷ髀氊�(zé)的履行情況(10%)：

　　有失職行為減分，按要求高效高質(zhì)量完成本職責(zé)工作或其他臨時(shí)性工作加分。不間斷記錄，每月評(píng)一次。半年匯總一次并進(jìn)行完全評(píng)定一次。

　�、叟R時(shí)工作任務(wù)執(zhí)行情況(10%)：

　　交給員工的臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行效果，每次大型活動(dòng)或任務(wù)結(jié)束評(píng)一次，或每月部門主管評(píng)一次。

　�、軜I(yè)務(wù)技能測(cè)試(10%)：

　　部門組織的`各項(xiàng)較重要的考試和測(cè)試成績，換算成百分制平均分。

　　2、值班經(jīng)理績效考核

　　(1)考評(píng)周期：半年考評(píng)一次，每個(gè)月匯總各項(xiàng)評(píng)定成績。

　　(2)考評(píng)方法：百分考評(píng)匯總成績、典型事件加減分、部門工作計(jì)劃制定和總結(jié)評(píng)定、對(duì)部門工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況，下屬員工表現(xiàn)和總體考評(píng)成績、每年一次的民主評(píng)等

　　(3)品行考評(píng)(占績效考評(píng)總成績的35%)

　�、傺孕衅犯�(10%)：

　　從百分考評(píng)記錄考評(píng)管理人員遵章守紀(jì)和自我約束能力。

　　從言語行為、向員工宣講公司政策、指導(dǎo)教育等典型事件考評(píng)管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能否正確教育、引導(dǎo)員工行為。

　�、诼殬I(yè)素質(zhì)(10%)：

　　公正、高尚、慎重、誠實(shí)、敏銳、親切、善勸等;

　　③工作態(tài)度(10%)：

　　遲到、早退、事假等考評(píng)員工出勤情況;每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分。關(guān)鍵時(shí)刻能組織員工加班加點(diǎn)完成任務(wù)加1分，關(guān)鍵時(shí)刻耽誤工作進(jìn)展扣1分。

　�、芫衩婷�(5%)：

　　管理者日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各項(xiàng)方針政策，是否自覺地向員工傳達(dá)一種積極的精神狀態(tài)。日常工作狀態(tài)，對(duì)待同事和下屬的態(tài)度、特殊時(shí)期的表現(xiàn)等�？己酥蛋喙芾砣藛T的精神狀態(tài)和心理素質(zhì)。

　　(4)業(yè)績考評(píng)(占績效考評(píng)總成績的65%)

　�、俨块T工作安排與分配(20%)

　　考查值班經(jīng)理人員的工作統(tǒng)籌安排能力。

　�、诠ぷ髀氊�(zé)的履行情況(20%)

　　考查值班經(jīng)理對(duì)本部門工作職責(zé)的把握、管理能力和對(duì)部門工作的改進(jìn)能力。

　　③部門各項(xiàng)工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況(15%)

　　考查值班經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下屬對(duì)工作對(duì)公司的總體貢獻(xiàn)價(jià)值。

　�、懿块T臨時(shí)工作任務(wù)的完成情況(5%)

　　考查值班經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下屬員工完成臨時(shí)任務(wù)的執(zhí)行情況。

　�、菹聦賳T工工作表現(xiàn)和考評(píng)成績(5%)

　　考查值班經(jīng)理指導(dǎo)、管理下屬員工的能力。

　　一.日�？己恕�

　　1.周一、周五如無特殊工作，業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)在早8:30回公司參加公司會(huì)議，如不能參會(huì)，應(yīng)在早8點(diǎn)前向總經(jīng)理電話請(qǐng)假。(只能向總經(jīng)理請(qǐng)假，向文秘請(qǐng)假無效)。未請(qǐng)假者，周一扣100元。周五扣200元。

　　2.周二至周四，業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)向文秘發(fā)送短信進(jìn)行考勤匯報(bào)。短信內(nèi)容包括：今日工作內(nèi)容、拜訪醫(yī)院或客戶名稱。當(dāng)天短信僅對(duì)當(dāng)天考勤有效。未短信匯報(bào)者，每日扣20元。

　　二.周考核

　　業(yè)務(wù)員應(yīng)對(duì)每周工作進(jìn)行總結(jié)并對(duì)下周工作進(jìn)行規(guī)劃，填寫《周工作總結(jié)與計(jì)劃表》并在每周六早10點(diǎn)前將電子版發(fā)送至總經(jīng)理郵箱，抄送文秘郵箱。周報(bào)表少發(fā)一次，扣50元，晚發(fā)一次扣20元。

　　三.月考核

　　1.業(yè)務(wù)員應(yīng)對(duì)每月工作進(jìn)行總結(jié)并對(duì)下月工作進(jìn)行規(guī)劃。

　　2.《月工作計(jì)劃與總結(jié)》應(yīng)在每月30號(hào)之前發(fā)送至總經(jīng)理郵箱，并抄送文秘郵箱。此報(bào)表不作為考核項(xiàng)目。

　　3.《銷售預(yù)報(bào)表》應(yīng)在每月30號(hào)之前發(fā)送至總經(jīng)理郵箱，并抄送文秘郵箱。此報(bào)表作為考核項(xiàng)目，少發(fā)一次扣200元，晚發(fā)一次扣100元。

主管的績效考核方案3

　　一、考核指標(biāo)：

　　公司對(duì)銷售人員的考核指標(biāo)有：銷售計(jì)劃（數(shù)量）完成率、銷售額增長率、銷售價(jià)格保持率、銷售費(fèi)用、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客保持率。

　　二、考核頻次：

　　1、月度考核，每月評(píng)分一次。

　　2、年度考核，公司每半年核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=（銷售人員該年度6個(gè)月度考核分之和）÷6。

　　3、每月8日前，將被考核人員考核表報(bào)送人事部。

　　三、考核細(xì)則：

　　月度考核得分=（日常工作考核得分×70%）＋（出勤×30%）

　　出勤（百分制）：30%

　　當(dāng)月滿勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天計(jì)）

　　四、銷售員日常工作考核（百分制）：70%

　　1、客戶的管理方面（30分），出現(xiàn)下列情況，每項(xiàng)扣5分，情節(jié)嚴(yán)重者該項(xiàng)不得分。

　�。�1）未完成每月的客戶開發(fā)維護(hù)計(jì)劃；

　�。�2）客戶存在問題，銷售員未能及時(shí)解決；

　�。�3）沒有嚴(yán)格執(zhí)行公司銷售政策，缺乏對(duì)公司產(chǎn)品的了解；

　�。�4）沒有很好的執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)取得的訂單；

　�。�5）客戶反饋表對(duì)銷售員工作不滿意；

　　（6）回款不及時(shí)；

　　2、銷售員管理方面（70分）

　�。�1）周報(bào)（40分）：認(rèn)真填寫《周工作匯報(bào)表》，未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等，此項(xiàng)不得分；

　�、偕现芄ぷ骺偨Y(jié)（10分）：必須如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分；

　�、谙轮芄ぷ饔�(jì)劃（10分）：必須如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的`該項(xiàng)不得分；

　�、劭蛻糇咴L情況（10分）：每周須走訪1家以上，并對(duì)走訪情況在周報(bào)上做詳細(xì)記錄，不得漏項(xiàng)。如連續(xù)走訪同一家客戶將《客戶拜訪紀(jì)實(shí)》一同上交，如不交者該項(xiàng)不得分；（每項(xiàng)扣3分，2項(xiàng)以上不填者該項(xiàng)不得分）；

　�、芨鷨斡涗洠�10分）：對(duì)于簽訂的訂單合同及跟蹤施工過程需填寫每日跟單記錄，以備日后查詢；

　�。�2）市場(chǎng)信息反饋（10分）：必須如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分；

　　（3）產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋（5分）：認(rèn)真填寫，要求做到及時(shí)有效；

　�。�4）周轉(zhuǎn)車輛管理（5分）：銷售員須嚴(yán)格遵守公司《周轉(zhuǎn)車輛管理制度》。如發(fā)現(xiàn)違反《周轉(zhuǎn)車管理制度》中任何一項(xiàng)條款，該考核分?jǐn)?shù)全部扣除。

　�。�5）內(nèi)部培訓(xùn)（10分）：無缺席，成績優(yōu)秀者得10分，缺席一次扣3分，由人事部負(fù)責(zé)考核。

　　注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

　�。┛己藱�(quán)限：

　　1、采取逐級(jí)考核原則。

　　2、銷售員的考核由主管評(píng)分，由人事部負(fù)責(zé)考核匯總，業(yè)務(wù)經(jīng)理初審，分管副總經(jīng)理復(fù)審。

　　3、主管的考核由公司業(yè)務(wù)經(jīng)理評(píng)分，由人事部負(fù)責(zé)考核匯總，分管銷售副總經(jīng)理初審，總經(jīng)理復(fù)審。

　　4、公司銷售主管以上人員的考核由公司董事長（或授權(quán)人）考核。

主管的績效考核方案4

　　一、考核目的

　　1.每月定期考核評(píng)估各車間印刷主管的工作績效，充分激發(fā)車間印刷主管的工作積極性與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，營造“你追我趕”的生產(chǎn)氛圍。

　　2.活用績效考核獎(jiǎng)金，創(chuàng)造內(nèi)部競(jìng)爭激勵(lì)機(jī)制。

　　二、考核對(duì)象與考核小組

　　1.考核對(duì)象為各車間的印刷主管，參與績效考核與獎(jiǎng)勵(lì)者當(dāng)月的工作天數(shù)應(yīng)超過20個(gè)工作日。

　　2.每月由人力資源部經(jīng)理牽頭，組織生產(chǎn)部經(jīng)理、質(zhì)檢部經(jīng)理及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人組成績效考核小組，對(duì)車間印刷主管實(shí)施考核。

　　三、考核周期

　　針對(duì)印刷主管的考核為月度考核，每月5日前需完成上一個(gè)月的績效考核工作，并將考核結(jié)果提交給財(cái)務(wù)部，為計(jì)發(fā)工資及獎(jiǎng)金提供依據(jù)。

　　四、考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

　　根據(jù)印刷主管的工作職責(zé)，將從提高準(zhǔn)時(shí)交貨率、提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、提高工序產(chǎn)品質(zhì)量、杜絕重大及特大設(shè)備事故、降低安全事故發(fā)生率6個(gè)方面進(jìn)行考核。具體考核指標(biāo)及績效目標(biāo)值如下表所示。

　　印刷主管績效考核指標(biāo)及評(píng)分表

　　姓名所在部門生產(chǎn)部審核人

　　職位印刷主管入職時(shí)間××××年××月審核時(shí)間××××年××月

　　考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值相關(guān)說明

　　提高準(zhǔn)時(shí)

　　交貨率準(zhǔn)時(shí)交貨率15%98%以上1.交貨周期為下單開始至第一批交貨為止的時(shí)間

　　2.準(zhǔn)時(shí)交貨率=

　　因交貨時(shí)間引起的客戶有效投訴10%不超過

　　8次

　　AA級(jí)（含）客戶有效投訴次數(shù)5%0次有效投訴：生產(chǎn)原因引起的客戶書面投訴

　　提高生產(chǎn)

　　效率人均加工產(chǎn)值10%不低于上一考核期1.做好車間現(xiàn)場(chǎng)管理

　　2.加強(qiáng)人員技能培訓(xùn)

　　3.制定相應(yīng)制度，完善作業(yè)指導(dǎo)

　　4.做好統(tǒng)計(jì)工作

　　降低生產(chǎn)

　　成本單位產(chǎn)品

　　生產(chǎn)成本5%不超過上一月度

　　提高工序

　　產(chǎn)品質(zhì)量由生產(chǎn)原因造成的重大質(zhì)量事故15%0次1.加強(qiáng)人員質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)

　　2.技術(shù)水平的培訓(xùn)

　　3.做好印刷三級(jí)簽樣的工作

　　4.加強(qiáng)生產(chǎn)單的.再次審核和巡檢工作

　　5.重大質(zhì)量事故指一次報(bào)廢超過10萬元的事故

　　產(chǎn)品報(bào)廢率20%0.1%以內(nèi)

　　杜絕重、特大設(shè)備事故重、特大事故發(fā)生率10%01.加強(qiáng)設(shè)備規(guī)范操作規(guī)程的培訓(xùn)

　　2.重大設(shè)備事故指單次設(shè)備事故造成損失5千元以上、2萬元以下

　　3.特大設(shè)備事故指單次設(shè)備事故造成損失超過2萬元的事故

　　降低安全事故發(fā)生率七級(jí)以下工傷事故發(fā)生次數(shù)5%1次加強(qiáng)安全生產(chǎn)及操作培訓(xùn)

　　消防安全事故5%0次

　　五、績效考核結(jié)果及獎(jiǎng)勵(lì)

　　1.印刷主管的月考核結(jié)果可分為“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”4個(gè)等級(jí)，針對(duì)不同的等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)辦法不同，具體內(nèi)容如下表所示。

　　印刷主管績效考核結(jié)果及獎(jiǎng)勵(lì)辦法

　　等級(jí)考核分?jǐn)?shù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法

　　優(yōu)月得分≥90分發(fā)獎(jiǎng)金200元，并頒發(fā)月度“優(yōu)秀印刷主管”稱號(hào)

　　良80分≤月得分<90分發(fā)獎(jiǎng)金100元，并給予公開表揚(yáng)

　　中60分≤月得分<80分不獎(jiǎng)也不懲

　　差月得分≤60分要求出具書面檢討報(bào)告

　　注：上述獎(jiǎng)金由人力資源部根據(jù)實(shí)際，可以以禮物或現(xiàn)金的形式頒發(fā)給獲獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

　　2.連續(xù)三個(gè)月考核優(yōu)秀者可申請(qǐng)?zhí)嵘B續(xù)三個(gè)月考核不合格做降職或辭退處理。

　　3.以上月考核分?jǐn)?shù)全部備案作為年度“優(yōu)秀印刷主管”的考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.獎(jiǎng)金發(fā)放辦法。

　�。�1）由生產(chǎn)部經(jīng)理在會(huì)議室召集“頒獎(jiǎng)大會(huì)”，邀請(qǐng)公司總經(jīng)理、生產(chǎn)副總參加，生產(chǎn)部全體員工參與，由高層領(lǐng)導(dǎo)親自頒獎(jiǎng)。

　�。�2）頒獎(jiǎng)時(shí)間一般定于每月5日前，利用晚上加班時(shí)間召集“頒獎(jiǎng)大會(huì)”和書面檢討報(bào)告會(huì)。

主管的績效考核方案5

　　一、目標(biāo)設(shè)定

　　在制定倉庫主管績效考核方案時(shí)，應(yīng)首先明確考核目標(biāo)。目標(biāo)設(shè)定應(yīng)具體、可衡量，并與企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致�？梢詮奶岣邆}庫運(yùn)營效率、降低庫存成本、優(yōu)化物流管理等方面設(shè)定目標(biāo)。

　　二、指標(biāo)選擇

　　1. 倉庫效率指標(biāo)：包括貨物周轉(zhuǎn)率、倉庫利用率、訂單處理時(shí)效等，衡量倉庫運(yùn)營效率和資源利用情況。

　　2. 庫存管理指標(biāo)：包括庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)、庫存準(zhǔn)確率等，反映倉庫庫存管理水平和成本控制情況。

　　3. 客戶滿意度指標(biāo)：包括貨物損壞率、配送準(zhǔn)時(shí)率等，衡量倉庫服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

　　4. 團(tuán)隊(duì)管理指標(biāo)：包括、培訓(xùn)率等，評(píng)估倉庫主管對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理和發(fā)展能力。

　　三、評(píng)價(jià)方法

　　1. 考核周期：可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況設(shè)定，一般為季度或年度。

　　2. 考核方式：可以采用定量和定性相結(jié)合的方法，如指標(biāo)得分、績效評(píng)級(jí)、360度評(píng)價(jià)等。

　　3. 考核權(quán)重：根據(jù)指標(biāo)的重要性和企業(yè)需求，設(shè)定不同指標(biāo)的權(quán)重，以體現(xiàn)其在績效考核中的重要性。

　　四、考核結(jié)果運(yùn)用

　　1. 反饋與獎(jiǎng)懲：及時(shí)向倉庫主管反饋考核結(jié)果，明確優(yōu)劣之處，并根據(jù)結(jié)果給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰措施。

　　2. 績效激勵(lì)：通過設(shè)定相應(yīng)的績效獎(jiǎng)金、晉升機(jī)制等，激勵(lì)倉庫主管提高工作績效。

　　3. 改進(jìn)措施：根據(jù)考核結(jié)果，積極探索改進(jìn)措施，提升倉庫主管的管理水平和工作效能。

　　綜上所述，倉庫主管績效考核方案的.制定和實(shí)施對(duì)于企業(yè)的倉庫運(yùn)營和管理至關(guān)重要。通過明確目標(biāo)、選擇合適的指標(biāo)、采用科學(xué)的評(píng)價(jià)方法和合理運(yùn)用考核結(jié)果，可以提高倉庫主管的工作效能，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況和目標(biāo)需求，制定適合的績效考核方案，并與倉庫主管共同努力，實(shí)現(xiàn)共贏。

主管的績效考核方案6

　　第一章總則

　　第一條為建立突出效益、起點(diǎn)公平的績效分配機(jī)制，強(qiáng)化客戶經(jīng)理個(gè)人收入、業(yè)務(wù)營銷費(fèi)用與客戶經(jīng)理業(yè)績的關(guān)聯(lián)度，充分發(fā)揮績效工資的激勵(lì)和導(dǎo)向作用，最大限度地調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理奮力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理目標(biāo)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，加快我行經(jīng)營模式和增長方式的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，特制定20xx年公司業(yè)務(wù)部績效考核辦法。

　　第二章考核原則、考核對(duì)象

　　第二條考核的基本原則是：突出業(yè)績、產(chǎn)品計(jì)價(jià)、利潤考核。

　　第三條考核對(duì)象是公司業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理小組，具體是萍鋼組、萍礦組、基建開發(fā)組、中小企業(yè)組、機(jī)構(gòu)組。組長對(duì)本小組內(nèi)組員的績效進(jìn)行量化考核。

　　第四條資金來源：分行考核本部下?lián)艿目冃зM(fèi)用等。

　　第五條季度預(yù)兌現(xiàn)。確定每組的最高績效，對(duì)完成及超額完成季度分解任務(wù)的組，績效考核暫時(shí)得最高績效；未完成季度分解任務(wù)的，扣減未完成任務(wù)比例的績效。

　　第六條年終總算賬，全年滾動(dòng)算賬。在第四季度考核時(shí)，根據(jù)各組全年工作任務(wù)完成情況，對(duì)超額部分統(tǒng)一按超額的比例進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)年終考核成績結(jié)果，進(jìn)行全年總兌現(xiàn)，全年滾動(dòng)算賬。

　　第三章考核內(nèi)容和考核形式

　　第七條考核內(nèi)容包括客戶經(jīng)理應(yīng)該營銷的貸款、存款、中間業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)、銀行卡、網(wǎng)上銀行、基金及其它臨時(shí)性任務(wù)和日常管理工作等。

　　第八條考核形式是成立客戶經(jīng)理績效考核小組，由考核小組成員統(tǒng)計(jì)考核指標(biāo)完成情況并計(jì)算出考核結(jié)果，最后由績效考核小組審核通過。

　　第四章考核辦法

　　第九條本辦法的最終結(jié)果可導(dǎo)致完成同樣利潤任務(wù)比例的客戶經(jīng)理可獲得同樣的績效工資。根據(jù)各客戶經(jīng)理小組側(cè)重的業(yè)務(wù)種類不同對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理小組和機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理小組分別采取不同的考核辦法。

　　第十條資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理小組的考核辦法是客戶經(jīng)理完成貸款、貼現(xiàn)和中間業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)毛利潤占任務(wù)比例乘以完成任務(wù)應(yīng)得績效，再乘以存款、銀行卡、電子銀行、國際結(jié)算等業(yè)務(wù)的完成任務(wù)比例的加權(quán)平均數(shù)得出客戶經(jīng)理的本季度績效。機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理小組的考核辦法參照個(gè)金部對(duì)儲(chǔ)蓄存款的考核辦法，再乘以銀行卡、電子銀行、中間業(yè)務(wù)等完成任務(wù)比例的加權(quán)平均數(shù)得出其本季度績效。

　　第十一條資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理小組考核辦法如下：

　　1、市行下?lián)芙o本部的績效費(fèi)用中公司業(yè)務(wù)每季度的績效工資為S萬元；

　　2、各組內(nèi)按照組長績效為組員績效的1.5倍、副組長績效為組員平均績效的1.3倍、本部總經(jīng)理績效為客戶經(jīng)理平均績效的2.5倍、副總經(jīng)理績效為客戶經(jīng)理平均績效的1.75倍、總經(jīng)理助理績效為客戶經(jīng)理平均績效的1.5倍�？蛻艚�(jīng)理小組的總分配系數(shù)等于組長、副組長和組員的分配系數(shù)之和。將公司業(yè)務(wù)本季度的績效工資（S）除以全體公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理的系數(shù)（設(shè)為X）和再乘以被考核小組總分配系數(shù)（設(shè)為X1）即得出被考核小組完成全部任務(wù)的應(yīng)得績效。

　　3、毛利潤的任務(wù)數(shù)是指年初下達(dá)的每個(gè)小組貸款、保理、貼現(xiàn)等資產(chǎn)業(yè)務(wù)利差收入和中間業(yè)務(wù)收入之和。被考核小組實(shí)際完成毛利潤的`績效工資等于被考核小組完成全部任務(wù)的應(yīng)得績效乘以實(shí)際完成毛利潤（設(shè)為R1）占利潤任務(wù)（設(shè)為R）的比例。

　　4、扣減：計(jì)算出被考核小組的存款、銀行卡、網(wǎng)上銀行和其他臨時(shí)性任務(wù)的實(shí)際完成計(jì)劃任務(wù)的加權(quán)平均比例（設(shè)為D）。將被考核小組實(shí)際完成毛利潤的績效工資乘以完成其他任務(wù)的加權(quán)平均比例（D）即為被考核小組最后的實(shí)得的績效工資（設(shè)為J）。具體計(jì)算公式如下：

　　J = S/XxX1xR1/RxD

　　注：S為可分配的公司業(yè)務(wù)績效工資；

　　X為公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理分配系數(shù)之和；

　　X1為被考核小組的組長、組員的分配系數(shù)之和；

　　R1為被考核小組實(shí)際完成貸款、保理、貼現(xiàn)實(shí)現(xiàn)的利差收入和中間業(yè)務(wù)收入之和即為毛利潤；

　　R為被考核小組考核期內(nèi)的毛利潤任務(wù)數(shù)；

　　D為被考核小組的存款、銀行卡、網(wǎng)上銀行和其他臨時(shí)性任務(wù)的實(shí)際完成計(jì)劃任務(wù)的加權(quán)平均比例。

　　5、其他扣罰：被考核小組未完成本部室或市行相關(guān)部室下達(dá)的任務(wù)或事項(xiàng)依照經(jīng)理辦公會(huì)確定的扣罰辦法執(zhí)行，從績效工資中相應(yīng)扣罰。如檢查整改、檢查通報(bào)、不良控制、劣變貸款清收、網(wǎng)訊報(bào)道、勞動(dòng)紀(jì)律等。

　　將考核期內(nèi)某組完成的毛利潤貸款、貼現(xiàn)等資產(chǎn)業(yè)務(wù)

　　第十二條機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理小組考核辦法

　　機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理小組以存款考核為主，其他業(yè)務(wù)的完成情況按加權(quán)比例扣減。

　　第五章附則

　　第十三條如市場(chǎng)環(huán)境出現(xiàn)重大變化，或上級(jí)行經(jīng)營政策出現(xiàn)大的調(diào)整，公司業(yè)務(wù)部有權(quán)對(duì)本辦法做出相應(yīng)調(diào)整。

【主管的績效考核方案】相關(guān)文章：