績效考核管理方案15篇[推薦]
為了確保我們的努力取得實效,常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案,方案是書面計劃,是具體行動實施辦法細則,步驟等。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢?以下是小編整理的績效考核管理方案,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
績效考核管理方案1
一、崗位職責(zé)
1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,履行崗位職責(zé),端正態(tài)度,講究工作效率。
2、熟悉本崗位的工作區(qū)域、任務(wù)與保潔標準要求。
3、愛護公物、正確使用并妥善保管保潔用具,最大限度節(jié)約資源。
4、積極聽取同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見。出現(xiàn)問題及時解決,不能解決須及時報上級部門。
5、不斷提高衛(wèi)生服務(wù)水平,增強個人素質(zhì),積極努力樹立和維護景區(qū)環(huán)境形象。
6、服從上級領(lǐng)導(dǎo)對本人崗位安排及調(diào)整,無條件去服從臨時性工作任務(wù),滿足工作要求。
二、保潔標準要求
1、樓面、走廊、樓梯每日整體清掃兩次以上,擦拭視情況而定,門、窗、每天至少要擦拭一遍。并全天保潔。基本做到地面無紙屑,無食物外殼殘渣,無塑料垃圾,無雜物、無積水,無明顯積塵。
2、樓梯扶手、門窗,每天擦拭一次,墻頂、墻面蜘蛛網(wǎng)每周打掃一次,墻面臟物、如腳印、要清理干凈;咀龅椒鍪、門窗無積塵。墻頂、墻面無張貼物。
3、公共區(qū)域、地面、游道每天要進行清掃,特別是游道兩側(cè)綠化帶,在保障安全的情況下盡可能清上邊,并全天保潔;咀龅降孛鏌o紙屑,無食物外殼殘渣,無塑料垃圾,無建筑垃圾、無雜物、無土塊、無土堆等。
4、垃圾桶、垃圾箱,每天要及時傾倒,并定期擦拭桶面和箱面,做到箱體無堆塞,箱面無明顯污跡殘留。
5、景區(qū)各點的'座椅每天都要擦拭、全天候干凈無塵。周圍無散落垃圾。垃圾袋更換視情況而定,每日下班無論多少必須清理更換。
6、衛(wèi)生間地面無尿跡便池臺面每天要拖洗。洗手臺及面盆要擦拭。便池每天要用潔廁液進行刷洗,門窗隔天擦拭一次,墻面、隔板,水箱及手紙盒每天要擦拭一遍,鏡面要無污漬水痕、紙簍的清理,無積存。
7、工作間內(nèi)必須做到整潔干凈,物品擺放要整齊一致,不準亂堆亂放。
三、工作制度及考核
1、按時上下班,不遲到、早退。冬季:8:30——17:30夏季7:30——18:30。
2、不曠工、離崗串崗,在崗時間不做與本職工作無關(guān)的事。
3、請假制度:除特殊情況外,原則上不允許請假。確實要離崗,經(jīng)部門主管、經(jīng)理許可方可離開。
4、考勤情況將進入本月考核當中并做為年度評優(yōu)評先進的重要依據(jù)。
四、獎懲制度(1分15元)
1、每周不定期由部門進行檢查一次,遲到扣2分、人員不在崗扣2分、不穿工作背心扣2分,衛(wèi)生差扣2分。一個月4次算出綜合成績。好與壞之和除以4就是一個月考核成績,并評出最差員工,若是兩月沒有改進,將給予辭退。
2、每天我們對每個區(qū)域進行巡查,發(fā)現(xiàn)有以上情況任意一條,扣1分。
3、一月內(nèi)連續(xù)三次清掃或保潔不徹底、不認真或遲到早退無故不上班者給予警告一次性扣10分。
4、不服從管理,辱罵、頂撞、管理人員或指使親戚、他人威脅管理人員者予以辭退。
5、有事不請假,擅自找人替崗,或逾假不歸者一次扣5分。
6、實行日功率工資制,固定工資、浮動獎勵工資與工作成績掛鉤的辦法、即把每人每月的浮動工資作為評比獎勵、
績效考核管理方案2
為加強物業(yè)管理公司內(nèi)部管理,客觀評價全體員工履行崗位職責(zé)的工作能力和工作效果,充分調(diào)動員工履行崗位職責(zé)的積極性,特制定本績效考核辦法。
一、考核原則
1、通過考核,全面評價員工的各項工作表現(xiàn),使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得收入的關(guān)系,獲得努力向上改善工作的動力;
2、堅持公平、公正,注重實績原則;
3、以崗位職責(zé)為主要依據(jù),堅持上下結(jié)合、左右結(jié)合。
4、定性與定量考核相結(jié)合。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
由部分管主任、部門正副經(jīng)理、中心職代會代表、黨員代表組成員工考核工作小組,制定員工月(或季)考核辦法,指導(dǎo)部門做好員工考核工作。各部門負責(zé)組織員工月(或季)、年度的具體考核工作。
三、考核對象
除部主任、部門經(jīng)理之外的所有員工。
四、考核內(nèi)容
1、崗位工作月(或季)考核(70分)。
每月(季)按各部制定的員工崗位工作考核辦法進行考核,折算計分。
2、部門年度評議(30分)。
部門對員工以下十個方面工作情況作出客觀的評價:任務(wù)履行及規(guī)范程度、工作效率、工作主動性與服從性、工作條理性、承擔的工作量情況、業(yè)務(wù)技能提高與成本意識、敬業(yè)精神和責(zé)任心、勞動紀律遵守情況、團結(jié)協(xié)作精神、品德言行等。
3、師生投訴與處罰(倒扣)。
每起有效投訴扣10分,每起處罰扣5分;受各級部門表彰,每起加2分。同一事件,不重復(fù)扣分和加分。
五、年度考核時間
每年一月上中旬
六、考核程序
1、月(或季)考核。部門按部員工月(或季)考核辦法進行考核。
2、員工進行年度自我評議。填寫《浙江工業(yè)大學(xué)工勤人員工作考核表》或《物業(yè)管理中心20xx年度員工考核表》。
3、部門進行評議,綜合記分。填寫《浙江工業(yè)大學(xué)工勤人員工作考核表》或《容大后勤集團物業(yè)管理中心年度員工考核表》中相關(guān)內(nèi)容。
4、各部門對相關(guān)數(shù)據(jù)進行匯總統(tǒng)計報員工考核工作小組;各部根據(jù)員工考核小組意見填寫《容大后勤集團物業(yè)管理中心年度員工考核表》中相關(guān)內(nèi)容;
5、各部將員工考核結(jié)果報物業(yè)管理中心辦公室。
6、部門經(jīng)理向個人反饋考核意見。
七、考核等級
。ㄒ唬┛己说燃墸簝(yōu)秀、合格、不合格、不計考核等次四個等級,優(yōu)秀比例不超過10%。
。ǘ┏霈F(xiàn)下列情況之一者,考核不合格:
1、工作責(zé)任心差,不能勝任工作者;
2、服務(wù)態(tài)度差,服務(wù)對象有三次以上投訴經(jīng)查屬實者;
3、本年度內(nèi),對所聘崗位的履職情況較差,不能按計劃完成相應(yīng)的工作任務(wù)者;
4、受黨內(nèi)或行政處分未滿一年或尚在察看考察期內(nèi)者;
5、全年累計事假30天,累計病假60天以上者;
6、有曠工行為者;
7、由于各種原因,給部門造成較大損失者。
8、考核總分60分以下者。
八、考核結(jié)果激勵與處罰
1、非學(xué)校事業(yè)編制人員考核不合格將解除勞動合同,學(xué)校事業(yè)編制人員考核不合格按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定處理。2、考核結(jié)果與評選先進、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、工人技術(shù)等級、工資晉升和崗位聘任掛鉤。
九、本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行,由物業(yè)管理中心辦公室負責(zé)解釋。
一、績效考核標準
績效考核標準由公司負責(zé)人依據(jù)各項工作崗位的工作標準制定,考核指標由定量指標和定性指標。
二、績效考核體系
公司員工的績效考核由品質(zhì)管理部檢查、公司分管領(lǐng)導(dǎo)抽查、電梯公司經(jīng)理每月抽檢、區(qū)域技術(shù)主管檢查、外部電梯年檢、合同簽訂、急修響應(yīng)時間、維修工藝效果和工作表現(xiàn)等構(gòu)成。
三、績效考核方法
物業(yè)公司、電梯公司每月不定期對各維保組工作按《電梯維修保養(yǎng)工作質(zhì)量考核標準》標準進行抽查、區(qū)域技術(shù)主管按《電梯維修保養(yǎng)工作質(zhì)量考核標準》進行檢查后進行綜合評定,并記錄考核結(jié)果,績效工資將根據(jù)考核結(jié)果評定。
四、績效考核獎罰
1、內(nèi)部抽檢:公司質(zhì)檢人員每月不定時進行抽查考核,考核標準見《電梯維修保養(yǎng)工作質(zhì)量考核標準》進行:
一、責(zé)任人:如果月度考核分數(shù)責(zé)任人95分(含)以上,發(fā)100%的月績工資;80分(含)以上95分以下,發(fā)90%的月績效工資;70分(含)以上80分以下,發(fā)70%的月績效工資;70分以下者不予發(fā)放當月績效工資。
二、區(qū)域技術(shù)主管:如果區(qū)域員工月度考核后,員工平均分數(shù)95分(含)以上,發(fā)100%的月績工資,連續(xù)三個月考核分數(shù)都是95分,獎勵300.00元;員工平均分數(shù)80分(含)以上95分以下,發(fā)90%的'當月績效工資;員工平均分數(shù)70分(含)以上80分以下,發(fā)75%的當月績效工資;員工平均分數(shù)60(含)以上70分以下,發(fā)50%的當月績效工資;60分以下者不予發(fā)放當月績效工資;如果組長對公司所提出的整改問題沒有及時整改,扣除當月的績效工資50%!B續(xù)兩個月績效考核分數(shù)均為末位,且低于70分者,責(zé)任人可降1檔工資;
——連續(xù)兩個月績效考核分數(shù)均為60分以下者,責(zé)任人可予以辭退。
三、公司主管技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)部抽檢時發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患,扣除區(qū)域技術(shù)主管當月績效工資的80%;區(qū)域技術(shù)主管對所存在的問題沒有在規(guī)定時間內(nèi)監(jiān)督整改,扣除當月績效工資的100%,如發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)存在同樣的問題或下次檢查時發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)仍然存在類似問題,對區(qū)域技術(shù)主管立即給予辭退解聘。
2、外部年檢合格情況考核:電梯年檢時能否所有電梯一次性合格。若因為電梯維修保養(yǎng)不到位而導(dǎo)致電梯年檢不合格需要復(fù)檢的,扣除責(zé)任人和組長當月績效工資100%,而且組長和責(zé)任人需要承擔100%的復(fù)檢費和接待費。
電梯公司分管技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)承擔一定的責(zé)任,扣除績效工資50%
3、責(zé)任人應(yīng)保證電梯的正常運行,并承諾合同中規(guī)定的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場修理電梯,如因技術(shù)及服務(wù)導(dǎo)致客戶有效的投訴的`,當月一次,責(zé)任人扣除當月績效工資的50%;如果當月客戶有效的投訴兩次以上,責(zé)任人扣除當月績效工資的100%;如果當月客戶投訴三次
以上,可予以降薪或辭退。如果對有效投訴區(qū)域主管不及時處理,當月一次性扣除績效工資的25%;出現(xiàn)兩次扣除50%;三次降職。
有效的投訴是指:涉及維保人員的維修響應(yīng)時間、服務(wù)水平及技術(shù)水平而導(dǎo)致客戶投訴并經(jīng)過電梯公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場確認。
4、區(qū)域電梯維保綜合效果考核:如果電梯發(fā)生故障,能較快處理,在連續(xù)三個月區(qū)域沒有出現(xiàn)客戶投訴的前提下,經(jīng)電梯公司綜合考評電梯維保質(zhì)量優(yōu)秀,可對區(qū)域主管獎勵300.00元;如果出現(xiàn)同一電梯故障都因為同一個因素造成,連續(xù)維修二次以上的,扣除責(zé)任人當月績效工資的10%;連續(xù)三次以上的扣除當月績效工資的50%,同時可給予責(zé)任人降薪1檔處分,同時扣除區(qū)域主管當月績效工資的20%。其他區(qū)域技術(shù)人員在考核周期內(nèi)三次以上支援同一區(qū)域時,電梯公司根據(jù)情況綜合考慮后,可在另一區(qū)域扣除的績效工資總額內(nèi)獎勵支援人員300元至500元。
5、工作表現(xiàn):○1敬業(yè)愛崗、工作責(zé)任心強、能吃苦耐勞、有刻苦鉆研精神,作為年終評定考核員工的一個標準;○2服從公司的統(tǒng)一安排,除了完成好自己責(zé)任區(qū)的電梯外,還經(jīng)常主動協(xié)助公司完成額外的工程或協(xié)助其它責(zé)任區(qū),在年終總結(jié)評定時,作為發(fā)放獎金比例及晉升的評定標準;○3自己主動加班加點做好本職工作,不計報酬,全年沒有請過事假,在年終總結(jié)評定時,作為發(fā)放獎金比例及晉升的評定標準;
6、如果因為現(xiàn)場維保人員的服務(wù)水平及技術(shù)水平差而導(dǎo)致維修保養(yǎng)出現(xiàn)問題,經(jīng)過公司內(nèi)部檢驗并提出整改后仍未及時處理,致使
合同丟失的,責(zé)任人扣除當月績效工資的100%,公司負責(zé)人(主管副經(jīng)理)扣除當月績效工資30%。
7、如果責(zé)任區(qū)電梯發(fā)生重大設(shè)備事故或人身傷亡事故,經(jīng)確認系責(zé)任人的責(zé)任,除扣除當月100%的績效工資,還要承擔相應(yīng)的法律責(zé)任;區(qū)域主管撤職;主管技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)扣除當月100%的績效工資。
8、責(zé)任人應(yīng)嚴格遵守操作規(guī)程,提高安全意識,如果發(fā)生傷殘事故,確認是責(zé)任人違反操作規(guī)程,除要承擔相應(yīng)的法律責(zé)任外,可予以辭退。
9、維保人員在維修保養(yǎng)過程中隱瞞事實及偽造質(zhì)量記錄者及時開除。
五、績效考核申訴渠道及辦法
區(qū)域主管應(yīng)將每月績效考核結(jié)果明確告知員工,員工對其考核結(jié)果有疑問時,可向公司分管技術(shù)主管進行申述,分管技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)疑問進行界定,并將結(jié)果告知區(qū)域主管及員工。
績效考核管理方案3
一、目的
1、為公平、公正、科學(xué)地評價員工工作績效,完善激勵與約束機制,突出對優(yōu)秀員工的激勵,充分調(diào)動員工的工作積極性,有效的促進工作績效改進,合理配置人力資源。
2、創(chuàng)建規(guī)范的考核平臺,進一步規(guī)范、統(tǒng)一、完善考評體系,更好的指引各部門開展考評工作。
二、原則
嚴格遵循“公平、公正、公開、科學(xué)”的原則,真實地反映被考核人員的實際情況,避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結(jié)果。
三、適用范圍
本辦法適用于本單位所屬各部門員工。
四、考核細則
。ㄒ唬┥痰甑觊L考核評分細則
1、未按國家有關(guān)法令法規(guī)及公司各項規(guī)章制度管理賣場,扣5-10分/次;
2、未按要求做好商店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的日常維護和保養(yǎng),扣2分/次;
3、未按照公司相關(guān)規(guī)章制度做好店內(nèi)工作人員的日常管理,扣2分/次;
4、未做好商店內(nèi)租賃柜臺及聯(lián)營廠商的日常管理工作,扣2-5分/次;
5、未做好店內(nèi)整體環(huán)境的管理和控制,扣3分/次;
6、為做好店內(nèi)固定資產(chǎn)管理,造成損失的,扣5分/次;
7、未做好店內(nèi)每月獎金分配,引起糾紛的,視情節(jié)嚴重程度扣2-5分/次;
。ǘ┥痰曛蛋嘟(jīng)理考核評分細則
1、未按考勤管理辦法做好超市人員的出勤情況記錄工作,扣2分/次;
2、未能根據(jù)商店經(jīng)營需要做好人員配置工作,扣5分/次;
3、店內(nèi)員工未按規(guī)定穿好工作服、儀容儀表不符合相關(guān)規(guī)定,扣2分/次;
4、未做好商品陳列、補貨、促銷工作,扣2-5分/次;
5、未做好超市的衛(wèi)生工作,未能保持賣場的干凈整潔,扣2分/次;
6、未按規(guī)定解決因商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等問題而發(fā)生的顧客投訴和糾紛,視情況扣2-5分;
。ㄈ├碡泦T考核評分細則
1、未做好開業(yè)前的'準備工作,扣1分/次;
2、開業(yè)中未能保持商店環(huán)境的整潔,扣2分/次;
3、未做好商品的上貨、陳列、整理、補貨、打價簽等工作,扣2-5分/次;
4、未做好一貨一簽、價簽對位,扣3分/次;
5、未能定期檢查商品的有效期,導(dǎo)致商店內(nèi)出現(xiàn)過期商品,引起消費者投訴的,扣5-10分/次;
6、未使用文明用語迎接顧客,未協(xié)助顧客購物,扣3分/次;
7、營業(yè)時間內(nèi)聊天開小差,未能注意商店內(nèi)的安全保衛(wèi)工作,導(dǎo)致貨品丟失,扣2-5分/次;
8、收付貨款時未能做到唱收唱付,不當面點清貨款,造成損失的,扣2-5分/次;
(四)收銀員考核評分細則
1、不遵守商店各項規(guī)章制度、維護消費者利益,扣2-5分/次;
2、未正確使用收銀設(shè)備,未做好收銀設(shè)備的基本保養(yǎng),造成設(shè)備損壞的,扣3分/次;
3、收銀時未使用文明用語,扣2分/次;
4、未遵守相關(guān)規(guī)定,與顧客發(fā)生糾紛的,扣2-5分/次;
5、未做好商品信息反饋工作,扣2分/次;
6、貨款未當面點清,造成損失或糾紛,扣3分/次;
7、收付貨款未做到唱收唱付,扣2-5分/次;
第一條目的
(一)根據(jù)《車間員工工資管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,特制定本車間績效考核辦法,車間員工績效考核制度。
(二)提高生產(chǎn)效率,實現(xiàn)增產(chǎn)增效。
第二條適用范圍
(一)本辦法適用于直接參與生產(chǎn)作業(yè)人員(含固定月薪制人員),不包括車間管理人員。
(二)新招收的試用期內(nèi)員工、學(xué)徒不參加本考核。
第三條職責(zé)
(一)各制造、裝配部門主管負責(zé)指導(dǎo)所屬員工進行自我評價,根據(jù)員工的績效評估結(jié)果,與員工進行溝通,幫助員工認識到工作中存在的有待解決的問題,并與員工共同制訂績效改進計劃;對考核結(jié)果依照車間有關(guān)規(guī)定進行處理;接受員工申訴。
(二)班長負責(zé)所屬班組員工和某項具體考核指標的績效考核日常工作,根據(jù)考核標準客觀公正地對所屬員工的績效進行評估。
(三)車間所有員工:根據(jù)考核結(jié)果認真進行自我評價,并與車間主管進行開放的交流溝通。
第四條考核程序
每月初(10號前)由各班組長負責(zé)考評員對上月計件員工進行考評,并將考評結(jié)果及應(yīng)有的考評依據(jù)交于車間核算員處,核算員將各項考核得分及考評依據(jù)在每月8號前記錄于《計件員工績效考評表》上,車間負責(zé)人對《計件員工績效考評表》進行審核修改后進行簽發(fā),管理制度《車間員工績效考核制度》。
第五條考核內(nèi)容及辦法
(一)考核內(nèi)容月度績效考核就是考核員工當月工作職責(zé)履行情況。主要涉及員工的勞動紀律、勞動態(tài)度、工作成績、工作效率、工作質(zhì)量、生產(chǎn)安全、設(shè)備保養(yǎng)等方面。
(二)考核辦法
1、勞動紀律(總分10分,該項最后得分可出現(xiàn)負分):
(1)該項起評分為15分,出現(xiàn)以下不良記錄進行扣分;
(2)遲到、早退:扣1分/次;月內(nèi)2次及以上者扣2分/次;
(3)串崗:車間員工應(yīng)在規(guī)定的工作場地作業(yè),凡發(fā)現(xiàn)超出規(guī)定場地與人聊天或從事與本職工作無關(guān)的事情達10分鐘以上1小時以內(nèi)的則視為串崗,扣1分/次,月內(nèi)2次及以上者扣2分/次并進行經(jīng)濟處罰(20元/次);
(4)曠工:扣5分/次。
(5)出現(xiàn)打架斗毆事件,主要責(zé)任人該月績效總分為0分,扣次要責(zé)任人當月績效總分50分,并按公司管理制度另行處理;
(6)員工違反部門其他有關(guān)制度規(guī)定,扣責(zé)任人當月該項績效分2分/次,并根據(jù)情況進行罰款20-50元;
(7)其他違反公司有關(guān)制度規(guī)定、員工守則等行為:扣責(zé)任人當月該項績效分5分/次,并進行罰款50-100元;
2、勞動態(tài)度(總分15分,該項最后得分可出現(xiàn)負分):
(1)該項起評分為15分,出現(xiàn)以下不良記錄進行扣分;
(2)主動協(xié)助車間處理或承擔困難工作,在權(quán)重欄中加1-3分;(須有準確的依據(jù))
(3)為車間生產(chǎn)獻計獻策,并最終被車間采納,在權(quán)重欄中加2分。
績效考核管理方案4
1、干職工出現(xiàn)違紀現(xiàn)象受到有關(guān)部門通報批評的,一次從總分中扣5分;受到處分的,一例從總分中扣10分,并追究相關(guān)責(zé)任;受到刑事處分或黨內(nèi)嚴重警告、行政記大過以上處分的,予以一票否決,年終考評定為不合格,取消本年度所有評優(yōu)、福利待遇。
2、因主觀原因出現(xiàn)工作失誤,造成單位受通報批評的,一例從總分中扣5分。
3、掛片、掛點學(xué)校出現(xiàn)重大安全穩(wěn)定責(zé)任事故的,一次從掛片、掛點干部的`總分中各扣5分;有嚴重過失或負有直接責(zé)任的予以一票否決,年終考評定為不合格,取消本年度所有評優(yōu)、福利待遇。
績效考核管理方案5
一、引言
隨著市場競爭的日益激烈,企業(yè)為了保持競爭優(yōu)勢,必須不斷提高員工的工作積極性和效率。為此,我們制定了一套新的工資獎金提成及績效考核管理方案,旨在激勵員工更好地完成工作,提高整體業(yè)績。本方案將詳細說明工資、獎金、提成以及績效考核的標準和流程,以確保方案的公平、公正和有效性。
二、工資制度
1. 基本工資:根據(jù)員工的職位、經(jīng)驗和水平確定基本工資。
2. 績效獎金:根據(jù)部門或項目完成情況,給予一定比例的績效獎金,以激勵員工更好地完成工作任務(wù)。
3. 浮動工資:根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績,給予一定幅度的浮動工資,以激勵員工不斷提高工作效率和質(zhì)量。
4. 特殊獎勵:對于為企業(yè)做出突出貢獻的員工,將給予特殊獎勵,如現(xiàn)金、晉升機會等。
三、獎金制度
1. 季度獎金:根據(jù)部門或項目業(yè)績,按比例分配給員工。
2. 年終獎金:根據(jù)年度整體業(yè)績和員工表現(xiàn),給予一定比例的年終獎金。
3. 特殊項目獎金:對于完成特殊項目的員工,將給予額外的獎金。
四、提成制度
提成是針對銷售崗位員工的一種獎勵機制,通過提高銷售人員的工作積極性,從而增加銷售額。提成比例根據(jù)產(chǎn)品類型、銷售難度和崗位級別等因素確定。以下為提成制度的具體內(nèi)容:
1. 產(chǎn)品提成:銷售人員根據(jù)所銷售產(chǎn)品的.數(shù)量或金額獲取提成。
2. 附加服務(wù)提成:提供附加服務(wù)如安裝、維修等的工作人員可按服務(wù)量獲取提成。
3. 創(chuàng)新提成:對于提出創(chuàng)新銷售策略或方法并取得良好效果的員工,將給予額外的提成獎勵。
4. 團隊提成:銷售團隊可按整體業(yè)績獲取提成,鼓勵團隊合作,共同提高業(yè)績。
五、績效考核管理
我們將采用綜合績效考核體系,對員工的業(yè)績和工作表現(xiàn)進行全面評估?冃Э己藢ㄒ韵路矫妫
1. 工作質(zhì)量:評估員工的工作成果是否符合標準,是否達到質(zhì)量要求。
2. 工作效率:通過分析員工的工作時長和產(chǎn)出成果,評估工作效率。
3. 團隊協(xié)作:考核員工在團隊中的合作精神和能力,以及是否有助于團隊整體績效。
4. 創(chuàng)新能力:評估員工在工作中是否具備創(chuàng)新思維和方法,為公司發(fā)展提供支持。
在考核周期結(jié)束時,部門負責(zé)人將對員工的表現(xiàn)進行評估,并根據(jù)評估結(jié)果給予相應(yīng)的獎勵或懲罰。同時,我們也將定期對績效考核體系進行評估和改進,以確保其公平、公正和有效性。
六、實施與監(jiān)督
本方案的實施與監(jiān)督由人力資源部門負責(zé)。人力資源部門將組織培訓(xùn),確保全體員工了解并遵守方案內(nèi)容。同時,我們將設(shè)立監(jiān)督機制,定期檢查方案的執(zhí)行情況,及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。如發(fā)現(xiàn)有違反方案的行為,將按照規(guī)定進行處理。
總而言之,本工資獎金提成及績效考核管理方案旨在提高員工的工作積極性和效率,增強企業(yè)競爭力。我們相信,通過全體員工的共同努力和持續(xù)改進,我們將能夠?qū)崿F(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標,共同創(chuàng)造更加輝煌的未來。
績效考核管理方案6
為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,加強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部員工隊伍建設(shè),健全科學(xué)分類考核評價機制,著力解決城市公共交通企業(yè)的盈利性與公益性、經(jīng)濟效益與社會效益之間的矛盾,使城市公共交通企業(yè)自覺為廣大市民提供安全點、優(yōu)質(zhì)高效的出行服務(wù),把政府惠民政策落到實處,根據(jù)《公司法》、《企業(yè)國有資產(chǎn)法》有關(guān)規(guī)定,《湘潭市人民政府辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)湘潭市市屬企業(yè)負責(zé)人經(jīng)營業(yè)績考核辦法和湘潭市市屬企業(yè)負責(zé)人薪酬管理辦法的通知》(潭政辦發(fā)〔20xx〕81號)、《關(guān)于進一步規(guī)范監(jiān)管企業(yè)收入分配有關(guān)事項的通知》(潭國資〔20xx〕84號)文件要求,結(jié)合城市公交企業(yè)經(jīng)營管理實際,制定本方案。
一、考核的要求及原則
本方案所指績效考核與管理,是指根據(jù)市委、政府和行業(yè)主管部門對公交公司的總體要求,通過對考核對象的績效進行考察、核實,以百分制的形式進行綜合評價,作為對企業(yè)負責(zé)人經(jīng)營業(yè)績、薪酬計發(fā)的依據(jù)并遵循以下原則:
。ㄒ唬┮婪ǹ己嗽瓌t。按照科學(xué)發(fā)展觀、國有資產(chǎn)保值增值以及服務(wù)水平的要求,依法考核公司負責(zé)人的經(jīng)營業(yè)績。
。ǘ┘钆c約束相結(jié)合原則。按照責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的要求,建立公司負責(zé)人經(jīng)營業(yè)績同激勵約束機制相結(jié)合的考核制度,建立健全科學(xué)合理、可追溯的資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制。
。ㄈ┥鐣б鏋橹骷骖櫧(jīng)濟效益原則。公交企業(yè)屬公共服務(wù)類企業(yè),主要以確保城市正常運行和穩(wěn)定、實現(xiàn)社會效益為目標,同時兼顧企業(yè)經(jīng)濟效益。
二、考核對象和范圍
指符合相關(guān)程序任命的公交企業(yè)負責(zé)人。
三、考核的組織
根據(jù)市委、政府的統(tǒng)一布置,由市國資委會同市交通運輸局,統(tǒng)一組織分項進行考核。市交通運輸局和企業(yè)簽定經(jīng)營業(yè)績責(zé)任書(年度),并報市國資委備案后,下達考核指標,明確權(quán)責(zé),確立考核與獎懲辦法,并對企業(yè)的經(jīng)營管理情況分季度、半年度進行督查,年終考核獎懲兌現(xiàn)。
四、考核內(nèi)容
。ㄒ唬┙(jīng)濟指標
1、國有資產(chǎn)保值增值率:
國有資產(chǎn)保值增值率=(考核期末扣除客觀因素后的國家所有者權(quán)益/考核期初國家所有者權(quán)益)×100%
指存在盈利和盈利前景的企業(yè),客觀因素根據(jù)國務(wù)院國資委9號令規(guī)定審核確定。
2、年度控虧:公交企業(yè)通過政府補貼在一定期間不能彌補虧損,采取該指標。
3、其他經(jīng)濟指標:由市交通運輸局按公司實際情況確定。
。ǘ┥鐣䴘M意度評價指標
1、公眾滿意度。根據(jù)服務(wù)投訴情況和隨機調(diào)查結(jié)果確定。
2、員工滿意度。反映企業(yè)工資收入、工作環(huán)境、民主管理、獎懲機制等各方面的情況。
。ㄈ┓⻊(wù)質(zhì)量指標
1、特許經(jīng)營管理規(guī)范
2、駕駛員服務(wù)規(guī)范
3、營運車輛整潔規(guī)范
4、營運秩序規(guī)范
5、線路、站點站牌設(shè)置規(guī)范
6、服務(wù)投訴規(guī)范
7、其他規(guī)范
。ㄋ模┚C合評價指標
指企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)、自身建設(shè)、計劃生育、企業(yè)維穩(wěn)及企業(yè)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度的貫徹落實等方面的綜合考評。
五、考核方法
根據(jù)企業(yè)各自不同的特點,確定其相關(guān)指標的基本分值。采用百分制的計分方法。
年度考核各項指標均完成目標值時得基本分100分。
。ㄒ唬 經(jīng)濟指標的考核計分
經(jīng)濟指標完成情況以年度審核確認后的數(shù)據(jù)為準。根據(jù)公交行業(yè)公益性服務(wù)為主、經(jīng)濟利益為輔的特點,確定分值為25分。
超過目標值時,絕對值指標每超過5%,加0.5分;相對值指標每高于1個百分點,加0.5分;
低于目標值時,絕對值指標每低于5%,扣0.5分;相對值指標每低于1個百分點,扣0.5分。
每項指標加分與扣分的上限與下限分別為該項指標基本分值的60%。
(二)滿意度考核計分
滿意度考核分值為30分。采取100分制測評和隨機問卷調(diào)查,分非常滿意、滿意、基本滿意和不滿意四個等次,平均90分以上為非常滿意,考核為滿分30分,每增加1分考核得分加0.5分; 80-90以上為滿意,考核為滿分30分;70-80分為基本滿意,考核得分28分;70分以下為不滿意,考核得分25分。
。ㄈ┓⻊(wù)質(zhì)量指標考核得分
服務(wù)質(zhì)量指標考核分值為25分。具體考核計分按《湘潭市城市公交服務(wù)質(zhì)量考核辦法》執(zhí)行。
。ㄋ模┚C合評價指標考核
綜合評價指標考核分值為20分,采用扣分制。其中發(fā)生特大安全事故負責(zé)人無績效薪酬,發(fā)生重大安全事故為0分。
六、考核的獎懲
對企業(yè)負責(zé)人的考核,依照考核計分結(jié)果,直接和企業(yè)負責(zé)人薪酬掛鉤。
1、薪酬的構(gòu)成及確定
工資是企業(yè)負責(zé)人每月的基本收入,按月發(fā)放,享受年薪后計減。企業(yè)負責(zé)人年度薪酬由基薪、績效薪酬構(gòu)成,基薪為企業(yè)職工平均工資的2-3倍。企業(yè)法定代表人的年度薪酬系數(shù)為1,其他負責(zé)人的基薪根據(jù)其任職崗位、責(zé)任、風(fēng)險大小確定,應(yīng)合理拉開差距,其薪酬系數(shù)控制在0.7-0.9之間。
年度薪酬計算:
年度薪酬=基薪×[1+(考核分數(shù)-70分)/20]
考核得分低于80分時,企業(yè)負責(zé)人不享受年度薪酬;高于80分時,計算企業(yè)負責(zé)人的基薪和績效薪酬,但年度薪酬收入最高不超過職工平均收入的6倍。
2、薪酬兌現(xiàn)
企業(yè)負責(zé)人薪酬支付實行“先審計、后兌現(xiàn)”的原則。市國資委會同交通及客管等部門審核確認的公司年度經(jīng)營業(yè)績考核目標值的實際完成數(shù)作為兌現(xiàn)薪酬的重要依據(jù)。
企業(yè)負責(zé)人年度薪酬按公歷1月1日起至12月31日止計算。每年年度終了,市國資委將審核后的企業(yè)負責(zé)人績效考核目標完成情況擬定其薪酬發(fā)放標準,報市政府研究決定通過后,兌現(xiàn)結(jié)算全年薪酬。
企業(yè)主要負責(zé)人的薪酬的80%由企業(yè)一次性支付當期兌現(xiàn),20%作為風(fēng)險基金。
企業(yè)負責(zé)人的薪酬收入應(yīng)依法繳納個人所得稅。
企業(yè)負責(zé)人薪酬計入企業(yè)工資總額并在企業(yè)工資統(tǒng)計中單列。
企業(yè)負責(zé)人的各項社會保險費和住房公積金應(yīng)由個人承擔的部分,按國家和本市相關(guān)法律法規(guī)政策及時足額繳納。
企業(yè)負責(zé)人在任期結(jié)束、退休、崗位調(diào)整、辭職、辭退時,當年績效薪酬應(yīng)在任期或離任審計結(jié)束后半年內(nèi)兌現(xiàn)。審計中發(fā)現(xiàn)有重大問題的,扣減企業(yè)負責(zé)人當年績效薪酬。
對在資源節(jié)約、扭虧增效、管理創(chuàng)新、重大建設(shè)項目等方面取得突出成績,做出重大貢獻的企業(yè)負責(zé)人,由市國資委報市政府進行專項獎勵。
3、風(fēng)險基金管理
企業(yè)負責(zé)人的風(fēng)險基金由企業(yè)制定相應(yīng)辦法并設(shè)立專賬管理。
風(fēng)險基金的扣罰:
。1)因管理不善、決策失誤,導(dǎo)致國有資產(chǎn)重大損失的,視情節(jié)輕重扣罰企業(yè)負責(zé)人繳納的風(fēng)險基金的60%~100%。
。2)考核或?qū)徲嬛邪l(fā)現(xiàn)企業(yè)負責(zé)人任期內(nèi)存在潛虧、虛盈的,應(yīng)相應(yīng)扣減風(fēng)險基金。
風(fēng)險基金在企業(yè)法定代表人任期審計或離任審計結(jié)束后結(jié)算發(fā)放。
七、薪酬管理與監(jiān)督
1、企業(yè)根據(jù)本方案制定本企業(yè)負責(zé)人年度薪酬方案,市國資委在對其審核后予以批復(fù)。
2、按照本方案進行薪酬管理的企業(yè)應(yīng)逐步規(guī)范預(yù)算管理,加強財務(wù)監(jiān)督,規(guī)范企業(yè)負責(zé)人職務(wù)消費,增加職務(wù)消費透明度。職務(wù)消費的范圍和標準要嚴格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3、因工作需要在一年內(nèi)崗位發(fā)生變更的,按任職時段計算當年薪酬。
同時擔任多家公司負責(zé)人的,只能在一家公司領(lǐng)取薪酬。
4、除國家另有規(guī)定及經(jīng)市國資委同意外,企業(yè)負責(zé)人不得在企業(yè)領(lǐng)取年度薪酬方案(已經(jīng)市國資委審核)所列收入以外的.其他收入。
5、企業(yè)負責(zé)人的基薪、績效薪酬和符合國家規(guī)定并經(jīng)市國資委審核同意的其他收入,由企業(yè)對其負責(zé)人的具體收入與支出實行臺賬管理。
6、市國資委定期對企業(yè)負責(zé)人薪酬發(fā)放情況進行專項檢查,對執(zhí)行本方案過程中存在下列情況之一的企業(yè)和企業(yè)負責(zé)人,視情節(jié)輕重予以處理。
。1)對于超核定標準發(fā)放企業(yè)負責(zé)人收入的,責(zé)成企業(yè)收回超標準發(fā)放部分,并對企業(yè)、企業(yè)主要負責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人給予通報批評;
。2)對借實行企業(yè)負責(zé)人薪酬制度改革之機,超提、超發(fā)工資的,除對企業(yè)負責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人給予通報批評外,酌情扣發(fā);
。3) 企業(yè)虛報、瞞報財務(wù)狀況的,除由有關(guān)部門依照《中華人民共和國會計法》、《企業(yè)會計準則》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章處理外,酌情扣發(fā)企業(yè)法定代表人及相關(guān)負責(zé)人的績效薪酬;情節(jié)嚴重的,給予紀律處分;涉嫌犯罪的,依法移送司法機關(guān)處理。
。4)企業(yè)法定代表人及相關(guān)負責(zé)人違反國家法律法規(guī)和規(guī)章,導(dǎo)致重大決策失誤、重大安全與質(zhì)量責(zé)任事故、嚴重環(huán)境污染事故、重大違紀事件,給企業(yè)造成重大不良影響或造成國有資產(chǎn)流失的,扣發(fā)其績效薪酬;情節(jié)嚴重的,給予紀律處分;涉嫌犯罪的,依法移送司法機關(guān)處理。
發(fā)生安全與質(zhì)量責(zé)任事故、環(huán)境污染事故的,按照“一崗雙責(zé)”有關(guān)規(guī)定給予處罰。
7、按本方案進行薪酬管理的企業(yè)在向市國資委報送企業(yè)負責(zé)人薪酬方案時需提供以下材料:
。1)企業(yè)負責(zé)人的薪酬方案。包括基薪確定、薪酬結(jié)算方案。
。2)企業(yè)基本情況。包括企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)概況、年度總結(jié)報告。
。3)企業(yè)負責(zé)人上年度的收入情況。
。4)企業(yè)負責(zé)人職務(wù)消費情況。包括規(guī)范職務(wù)消費的制度建立情況及職務(wù)消費納入個人收入發(fā)放的情況。
(5)企業(yè)負責(zé)人內(nèi)部目標責(zé)任制考核結(jié)果。
(6)企業(yè)負責(zé)人任職情況。
。7)住房公積金的繳費基數(shù)及理由。
(8)企業(yè)負責(zé)人其他貨幣性收入情況。
8、企業(yè)在市國資委公布企業(yè)年度業(yè)績考核結(jié)果后15日內(nèi),將本企業(yè)負責(zé)人的薪酬方案及相關(guān)材料報市國資委。
9、企業(yè)應(yīng)當按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求和《中華人民共和國公司法》的規(guī)定,建立規(guī)范的企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu),企業(yè)內(nèi)部應(yīng)逐步完善收入分配制度,建立健全績效考核體系。子公司主要負責(zé)人的薪酬由其母公司參照本方案執(zhí)行,并報市國資委備案。
10、本方案由市國資委負責(zé)解釋,自20xx年1月1日起施行。
績效考核管理方案7
每個企業(yè)在執(zhí)行績效考核制度時都是不同的,那么績效考核的工作怎樣進行才合理呢?下面提供了某公司績效考核管理方案,歡迎瀏覽。
績效考核管理系統(tǒng)的建立是以工作目標考核為主、兼顧管理能力與行為態(tài)度考核,實施績效目標過程指導(dǎo)、績效改進、績效溝通和績效診斷分析的績效管理體系,目標的制訂與公司整體目標相結(jié)合,對員工的技能和業(yè)績表現(xiàn)進行科學(xué)評價,與薪酬緊密掛鉤,使薪酬作為績效管理的調(diào)節(jié)杠桿,通過薪酬體現(xiàn)員工的績效并引導(dǎo)員工不斷提高績效,使員工績效與薪酬、職務(wù)晉升、調(diào)整緊密結(jié)合,為員工的晉升和發(fā)展提供了公平競爭的機會,使績效管理真正成為人力資源發(fā)展的保證。
目的:
。1)幫助直線經(jīng)理成為績效管理專家,提高他們的績效管理技能和執(zhí)行力。
(2)能有效改善企業(yè)管理流程,增進競爭力。
。3)激發(fā)員工潛力,提高工作效率,塑造企業(yè)績效文化。
績效考核管理委員會:
主席:
委員:
考核范圍:副總經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、各管理中心(部門)經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理、直營店人員。
績效考核指標的設(shè)計:
(1)能力考核指標,即員工具有這方面績效的能力,這種能力到了何種程度。
(2)態(tài)度考核指標,即員工在創(chuàng)造績效的過程中,所表現(xiàn)出來的主動性、責(zé)任感強度等。
。3)業(yè)績考核指標,即員工在創(chuàng)造績效的過程中,所表現(xiàn)出來能力的實際效果。
注:此考核系統(tǒng)以上述三項考核指標為基礎(chǔ)展開,在確定考核結(jié)果時應(yīng)平衡三者辨證關(guān)系,使考核結(jié)果公平公正。
考核方式:
我們采取直線管理考核方式以完成對本部、總經(jīng)辦及管理中心(職能部門)、員工三個層次的考核。為充分發(fā)揮績效考核效應(yīng),建立溝通評估機制,我們通過月度計劃執(zhí)行考核、季度述職考核、年度綜合業(yè)績考核三種方式圍繞計劃、執(zhí)行、評估、反饋四個環(huán)節(jié)進行。
一、月度計劃執(zhí)行考核管理
第一步、計劃制定
月度計劃制定應(yīng)遵循SMART原則(計劃事項應(yīng)細化到具體內(nèi)容,目標應(yīng)是可衡量的、可證明的確存在的,應(yīng)確定達成目標的時間)及責(zé)任到人,以方便個人績效的`考核。月度計劃制定包括兩個項目,是事務(wù)性計劃制定和任務(wù)業(yè)績指標制定。
1、計劃內(nèi)容應(yīng)包括如下:
A、事務(wù)性計劃中事項內(nèi)容
、佟⑹袌鲩_發(fā)計劃
。嵊媱澰聝(nèi)加盟商發(fā)展情況
。鈴V告投放宣傳計劃
。銓始用松讨С郑▍f(xié)助店址選擇、新店裝修、開業(yè)促銷與宣傳等)
②、計劃月內(nèi)直營店管理情況
。崮繕藸I業(yè)額及提高方法
。忾T店促銷計劃
。汩T店管理改進提高措施
、、加盟市場維護計劃
a市場管理及巡店計劃
。饧用松膛嘤(xùn)開會溝通計劃
c市場信息及競爭對手調(diào)查收集
、、員工隊伍管理及培訓(xùn)計劃
。崛藛T培訓(xùn)計劃
b新進人員補充拓展培訓(xùn)計劃
。慵用松虇T工培訓(xùn)
、、財務(wù)、庫管計劃
、、權(quán)益金收繳情況
⑦、其他
B、任務(wù)業(yè)績指標,是指所在單位通過努力可以達到的、能量化的經(jīng)營任務(wù)指標,其作為重要的考核參數(shù)。
2、責(zé)任人
責(zé)任人是指計劃事項的主要實施執(zhí)行人,對計劃完成情況負主要責(zé)任,其作為對下屬考核的主要依據(jù)。
3、完成時間
在計劃制定時應(yīng)寫明完成時間,以便公司本部對計劃實施完成情況及時掌控并對責(zé)任人進行考核。
注意:完成時間不能統(tǒng)一寫到月底,應(yīng)階梯式分解到各天。
4、資源支持
資源支持是指需要上級領(lǐng)導(dǎo)及公司職能部門協(xié)調(diào)配合的資源。支援協(xié)助單位應(yīng)積極配合各管理中心高質(zhì)量完成擬訂的計劃。
5、完成情況反饋情況
完成情況反饋應(yīng)在計劃完成后根據(jù)實際完成情況如實填寫,并分析。
6、權(quán)重(和為130%)
是衡量每一計劃事項的重要程度。是計算績效工資的主要依據(jù)。
所有完成事項所獲的權(quán)重和是整月績效的綜合體現(xiàn),同樣也是計算績效工資的主要依據(jù)。
7、備注
如遇特殊情況導(dǎo)致計劃未達成目標,在備注欄說明。
各管理中心(部門)應(yīng)在每月28日將下月計劃上報公司本部,批準后按計劃實施。
首先制訂本部績效計劃。其次,制訂各管理中心績效計劃,第三,制訂員工績效計劃,各管理中心負責(zé)人指導(dǎo)本部員工依據(jù)計劃工作重點,以任務(wù)的分解和崗位服務(wù)對象的需求來提取崗位關(guān)鍵業(yè)績指標編制績效計劃,形成員工績效計劃,并簽字確認。
附:表一《月度計劃執(zhí)行反饋表》
部門(管理中心)的由主管副總審批
《管理中心月份工作任務(wù)指標計劃表》
由總經(jīng)理審批
第二步、組織執(zhí)行,做完成情況評估
計劃事項責(zé)任單位在完成時間結(jié)束后根據(jù)事項完成情況,做自我評估(在完成情況一覽中填寫)和直線上級評估,確認完成情況。
任務(wù)指標計劃表在當月結(jié)束后依據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù),計算當月完成情況。
直線管理本部根據(jù)完成情況結(jié)合考核指標權(quán)重計算績效工資
職能部門
月度工資=基本工資+績效工資*績效系數(shù)(完成事項的權(quán)重總和)+福利補貼
本部內(nèi)各管理中心及加盟連鎖事業(yè)部、市場督導(dǎo)部經(jīng)理:
月度工資=基本工資*事務(wù)性計劃完成情況權(quán)重和+績效工資*任務(wù)指標完成情況權(quán)重和+福利補貼
副經(jīng)理(助理)=基本工資+績效工資*績效系數(shù)
其績效系數(shù)由直屬經(jīng)理根據(jù)其在團隊績效中的貢獻率來評定,但其績效系數(shù)不能超過其所在團隊績效系數(shù),須經(jīng)匯報本部經(jīng)理批準,經(jīng)人力資源部備案。
公平公正性由人力資源部監(jiān)督,并解釋說明。
第三步、進行績效考核面談溝通
直線上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)通過溝通和激勵使員工將日常的工作與整個公司的發(fā)展方向和宏偉目標聯(lián)系起來。除了目標設(shè)定外,更重要的是績效輔導(dǎo)。應(yīng)通過有效的溝通和系統(tǒng)的培訓(xùn)向被考核者講授完成工作任務(wù)所必備的技能和經(jīng)驗,幫助其提高績效能力,以維持被考核者持續(xù)的熱情,同時或得持續(xù)的績效改進。
附:表三《績效面談溝通記錄表》
第四步、建立績效考核業(yè)績檔案
。1)通過績效檔案的建立幫助被考核者回顧績效過程,提出有用的建議,提高其績效能力。
。2)幫助管理者更加高效做好管理工作,熟悉每一個部署的表現(xiàn),以便于有針對性的進行指導(dǎo)。
。3)為季度考核、年度考核提供原始依據(jù),使整個考核過程更加公平公正。
(4)與員工工資、晉升、先進評比、培訓(xùn)等結(jié)合起來,充分起到激勵先進和鞭策后進的作用。
績效考核業(yè)績檔案包括:《月度計劃執(zhí)行反饋表》、《管理中心月份工作任務(wù)指標計劃表》、《績效考核面談溝通記錄表》等記錄員工業(yè)績的憑證,人力資源部備案。
二、季度或半年度考核管理
季度、年度考核評估采用公司考核評估和崗位述職考核相結(jié)合的方式。
1、述職報告應(yīng)遵循自述性、自評性、報告性。
(1)、自述性指采用自述的方式向績效管理委員會陳述在這一時期內(nèi)履行職責(zé)的情況,計劃完成情況和主要業(yè)績等。
。2)自評性指依據(jù)崗位規(guī)范和職責(zé)目標,對自己這一時期內(nèi)的德、能、勤、績等方面的情況,作自我評估、自我鑒定。
。3)報告性指向績效考核管理委員會報告自己和自己所帶領(lǐng)的團隊在這一時期內(nèi)所存在的不足和下一時期努力改進的方向和主要工作計劃。
通過述職人的報告,績效考核委員會根據(jù)月度績效業(yè)績檔案、述職報告評估做出綜合績效評估,確定出下一時期的主要工作方向。述職報告的評估同樣采用與月度考核同樣口徑的權(quán)重衡量方式。
2、公司季度考核評估,具體請按季度考核表執(zhí)行。
以季度考核評估、述職評估績效權(quán)重的平均值做為季度/半年考核依據(jù)。具體體現(xiàn):
、贆(quán)重均值在50%以下的做(免職)處理
②權(quán)重均值在50%—70%之間的做職位降級處理
、蹤(quán)重均值在71%—80%之間的做工資降級處理
、軝(quán)重均值在81%—110%之間的做不變。
、輽(quán)重均值在110%—130%之間的工資級別提高一個檔次,并與職位晉升掛鉤。
述職報告評估結(jié)果同樣列入績效業(yè)績檔案,累計到年度綜合業(yè)績評估。
具體內(nèi)容:附《季度/半年度述職報告內(nèi)容及評估標準表》
《季度考核評估表》
三、年度綜合業(yè)績考核
年度績效綜合業(yè)績考核是建立在月度計劃執(zhí)行考核、季度/半年述職考核基礎(chǔ)上,通過年度述職、全年業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成情況、下年度發(fā)展規(guī)劃方面的對被考核者做出綜合評估。
績效考核管理方案8
一、引言
隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和管理的復(fù)雜化,中層管理人員在企業(yè)中的角色越來越重要。他們是企業(yè)戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵力量,負責(zé)協(xié)調(diào)、溝通、指導(dǎo)基層員工,確保企業(yè)目標的實現(xiàn)。為了更好地激勵中層管理人員,提高其工作積極性和效率,制定合理的考核方案至關(guān)重要。本文將詳細介紹中層管理人員績效考核方案的設(shè)計理念、考核指標、考核周期、考核方法以及實施步驟。
二、設(shè)計理念
績效考核應(yīng)以促進中層管理人員能力和企業(yè)績效共同提升為原則,實現(xiàn)“以考促能、以考促績”的目標。具體而言,績效考核不僅要關(guān)注員工的工作表現(xiàn),還要注重員工的個人能力和成長,同時也要與企業(yè)整體績效掛鉤,推動企業(yè)目標的實現(xiàn)。
三、考核指標
1. 崗位職責(zé)指標:根據(jù)中層管理人員的崗位職責(zé),設(shè)定關(guān)鍵任務(wù)指標,如業(yè)務(wù)拓展、團隊管理、項目協(xié)調(diào)等,以確保員工履行職責(zé)。
2. 組織績效指標:中層管理人員應(yīng)關(guān)注所屬部門的整體績效,通過制定合理的目標、計劃和實施措施,確保部門績效達標。
3. 個人能力指標:除了崗位職責(zé)和組織績效,還應(yīng)關(guān)注員工個人能力提升,如溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力等,以促進員工的全面發(fā)展。
4. 價值觀指標:員工的工作態(tài)度和價值觀也是績效考核的重要內(nèi)容,包括誠信、敬業(yè)、團隊合作精神等。
四、考核周期
績效考核周期應(yīng)根據(jù)中層管理人員的崗位職責(zé)和績效特點而定,建議實行季度考核、年度匯總的方式。具體來說,每個季度對中層管理人員的崗位職責(zé)和組織績效進行評估,年終匯總?cè)瓿煽,作為晉升、獎勵的重要依據(jù)。
五、考核方法
1. 自我評價:中層管理人員應(yīng)對自己的'工作進行自我評價,梳理工作亮點和不足,為改進提供參考。
2. 同事評價:同事評價是績效考核的重要方式之一,同事應(yīng)從崗位職責(zé)、組織績效和個人能力等方面進行評價。
3. 直屬領(lǐng)導(dǎo)評價:直屬領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從崗位職責(zé)、組織績效和價值觀等方面對中層管理人員進行評價。
4. 數(shù)據(jù)分析:通過對考核數(shù)據(jù)進行分析,識別出中層管理人員在工作中的問題及原因,并提出改進建議。
5. 獎懲制度:根據(jù)績效考核結(jié)果,實施相應(yīng)的獎懲措施,如優(yōu)秀員工獎勵、晉升機會、工資增長等。對于表現(xiàn)不佳的員工,應(yīng)及時進行溝通指導(dǎo)或采取其他激勵措施。
六、實施步驟
1. 制定考核方案:明確績效考核的目的、原則、指標、方法及獎懲制度。
2. 培訓(xùn)與宣傳:對中層管理人員進行培訓(xùn),使其了解績效考核的流程和方法,并在企業(yè)內(nèi)部進行宣傳,提高員工參與度。
3. 考核實施:按照考核周期進行考核,收集各項評價數(shù)據(jù),形成考核結(jié)果。
4. 結(jié)果反饋與改進:將考核結(jié)果反饋給中層管理人員,針對問題提出改進建議,并督促其落實改進措施。
5. 總結(jié)與優(yōu)化:對績效考核過程進行總結(jié)分析,不斷優(yōu)化考核方案,提高其有效性和科學(xué)性。
綜上所述,中層管理人員績效考核方案應(yīng)注重崗位職責(zé)、組織績效、個人能力及價值觀的全面評估,實行季度考核、年度匯總的方式,并運用數(shù)據(jù)分析等方法提出改進建議。通過實施該方案,可以激勵中層管理人員提高工作積極性和效率,促進企業(yè)目標的實現(xiàn)。同時,該方案也有利于企業(yè)選拔優(yōu)秀人才、調(diào)整薪酬體系和制定戰(zhàn)略規(guī)劃。
績效考核管理方案9
為進一步提高公共交通運營服務(wù)水平,保持公交行業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展,根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于城市優(yōu)先發(fā)展公共交通的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔20xx〕64號)和《山西省人民政府辦公廳關(guān)于優(yōu)先發(fā)展城市公共交通的意見》(晉政辦發(fā)〔20xx〕23號)文件精神,依照《晉城市公共交通條例》相關(guān)規(guī)定,制定本方案。
一、補貼原則
。ㄒ唬┕贿\營補貼費用納入公共財政預(yù)算支出的原則;
。ǘ┕步煌ǹ沙掷m(xù)發(fā)展,政策資金支持原則;
。ㄈ┴斦a貼與公交服務(wù)質(zhì)量考核相結(jié)合原則;
(四)公交企業(yè)集約高效、節(jié)能環(huán)保的原則;
。ㄎ澹┛茖W(xué)劃分政策性虧損和經(jīng)營性虧損的原則。
二、補貼范圍
1.市區(qū)公交企業(yè)運營的城市公交、城際公交、旅游公交由市級財政補貼。
2.各縣(市)運營的“城市、城際、城鄉(xiāng)、旅游、鎮(zhèn)村”公交由屬地縣(市)財政補貼。
三、補貼方式
。ㄒ唬┏鞘泄
按照“規(guī)制成本-規(guī)制收入+績效考核獎懲”的方式補貼。
1.規(guī)制成本
、偃斯べM:含城市公交企業(yè)管理人員、駕駛員工資和職工福利費、工會經(jīng)費、勞動保護費、住房公積金及醫(yī)療保險費、養(yǎng)老保險費、失業(yè)保險費、工傷保險費、生育保險費。
建立駕駛員工資正常增長機制,以上年度駕駛員年人均工資為基數(shù),與當?shù)赝袠I(yè)職工工資增長額保持同步。
嚴格控制非公交駕駛員的工資增長,逐年壓縮非生產(chǎn)性人員數(shù)量。在目前工勤管理人員人車比1:1基礎(chǔ)上,利用3年時間達到0.5:1。超出規(guī)定比例的人員費用由企業(yè)自行承擔。
②折舊費:用于支付城市公交購車費用(含購車利息),不得挪作它用。經(jīng)市政府批準購置的城市公交車輛按8年計提折舊費。車輛報廢按國家規(guī)定的使用年限執(zhí)行,需提前報廢車輛經(jīng)主管部門審核同意,剩余折舊費一次性計入當年補貼。
、勰芎馁M:純電動公交車運營產(chǎn)生的能耗費用。按高峰、低谷和平時段的實際平均值核定。以車輛類型核定每百公里耗電:8米車耗電量63度;10米車耗電量73度;12米車耗電量83度。能耗費用超出部分由企業(yè)自行承擔。
、苘囕v修理及輪胎消耗費:城市公交車保養(yǎng)維修和輪胎更新費用。車齡3年以下,當年費用不得高于上年度費用的10%,車齡3年以上8年以下,當年費用不得高于上年度費用的15%,超出部分由企業(yè)自行承擔。
、荼kU費:含交強險、第三者責(zé)任險、車損險、客運乘運人責(zé)任險。事故賠償超出保險賠償之外的費用由企業(yè)自行承擔。
、薨踩M:車輛安裝的`定位裝置、配備維護應(yīng)急救援器材設(shè)備、應(yīng)急演練和安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)費。
、邎稣咀赓U及維護費:保障城市公交企業(yè)正常運行產(chǎn)生的場
地租賃及維護費(含用水、用電、取暖費)。
、嘈畔⒒到y(tǒng)維護費:城市公交車輛、站點安裝的網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)備,企業(yè)管理調(diào)度建設(shè)的信息平臺及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護費。
⑨車輛審驗費:城市公交車輛上牌及年度審驗費。
、馄髽I(yè)提供城市公交服務(wù)依法繳納的稅金。
2.規(guī)制收入
城市公交運營車輛產(chǎn)生的投幣、微信、支付寶、IC卡等電子刷卡收入。國家及省、市、縣下達的相關(guān)補貼補助資金收入。利用場站及車輛產(chǎn)生的廣告、包租車輛、出租場站等固定資產(chǎn)的收入。
3.績效考核獎懲調(diào)節(jié)
、贋榻档瓦\營成本,提升服務(wù)水平,將公交企業(yè)廣告、包車、場站及房屋出租收入總額設(shè)為獎勵基金,以20xx年為基數(shù),20xx年及20xx年兩年以年遞增50%下達目標值,20xx年至20xx年的目標值在年度考核方案中另行明確,完成目標值且考核優(yōu)秀的按獎勵基金增值部分的50%進行獎勵;完成目標值且考核合格的按考核基金增值部分的20%給予獎勵;未完成目標值的不予以獎勵,且從年度補貼資金中扣除未完成差額。考核不合格的從年度補貼資金中扣除5%。獎勵資金不列入規(guī)制收入。
、谀芎馁M、車輛修理及輪胎消耗費、保險費、場站租賃及維護費和上年度支出相比,節(jié)約的費用按照企業(yè)留70%、上繳財政30%的比例分配。企業(yè)節(jié)約成本費用不計入規(guī)制收入。
(二)城際公交、旅游公交
市區(qū)發(fā)往各縣(市)的城際公交和旅游公交按照原核定客運班線票價與現(xiàn)行政府指定票價差額乘以實際載客數(shù)的方式補貼。
。ㄈ┎坏糜嬋胙a貼的費用
1.購置、建造與公交運營無關(guān)的固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的支出。
2.固定資產(chǎn)盈虧、毀損、閑置和出售的凈損失。
3.對外投資支出。
4.贊助、捐贈支出。
5.罰款、滯納金、違約金。
6.城際、旅游公交除票價差額以外的其它費用。
四、公交車輛購置
1.城市公交、旅游公交、城際公交車輛經(jīng)市交通、財政部門審核,市政府批準后由企業(yè)融資購置。
2.城市公交車購置以8年計提折舊費的方式償還購車費用。旅游、城際公交車購置資金由企業(yè)自行承擔。
五、補貼程序及審計清算
按照企業(yè)編制預(yù)算、主管單位審核并報財政部門列入當年預(yù)算的程序進行,每季度預(yù)撥年度預(yù)算總額的25%。次年初,交通部門委托審計機構(gòu)對公交企業(yè)上年度補貼資金進行審計,并會同財政、工信等部門對公交企業(yè)進行績效考核。財政部門對審計報告和績效考核結(jié)果審核后進行年度清算。
六、監(jiān)督管理
(一)加強日常運營管理。交通部門要適時對公交企業(yè)運營狀況進行監(jiān)督管理;財政部門要適時對補貼資金使用狀況進行監(jiān)督管理;審計部門要適時對補貼資金進行審計監(jiān)督。
。ǘ┘訌娭腔劢煌ㄐ畔⒒芾。交通部門要督促公交企業(yè)運用大數(shù)據(jù)精準分析客流,調(diào)整運力結(jié)構(gòu),適時優(yōu)化線路,提升服務(wù)水平。
(三)嚴格履行股東職權(quán)。山西汽運集團晉城汽車運輸有限公司和晉城市國有資本投資運營有限公司要按照《晉城市公共交通有限公司章程》對公交企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營和固定資產(chǎn)進行全面監(jiān)督管理。
。ㄋ模┕黄髽I(yè)有下列行為之一的,視情形予以暫緩、扣減、停止撥付財政補貼資金,直至取消財政補貼資格:
1.報送不實或虛假補貼申報材料。
2.運營服務(wù)績效考核不達標。
3.不服從政府調(diào)度指令。
4.有重大交通責(zé)任事故及其他違反法律法規(guī)行為。
七、附則
本方案自發(fā)布之日起執(zhí)行,有效期3年;之前有關(guān)規(guī)定與本方案不一致的以本方案為準;20xx年6月舊辦法失效后到本方案生效前的補貼事宜參照本方案執(zhí)行。
績效考核管理方案10
為提升賓館的管理水平,充分調(diào)動餐飲部員工的積極性和主動性,不斷提高員工的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)的整體績效水平,結(jié)合賓館的實際情況,特制定本辦法。
一、工資結(jié)構(gòu)
餐飲部員工工資=基礎(chǔ)工資+法定節(jié)假日工資+績效工資
二、基礎(chǔ)工資
餐飲部員工基礎(chǔ)工資為每月xx元。
三、法定節(jié)假日工資
法定節(jié)假日工資=當月法定節(jié)假日天數(shù)xx元/天,不足部分以績效工資補充。
四、績效工資
1、績效工資實行月度考核,員工績效工資與當月餐飲收入以及部門工作完成情況緊密掛鉤。
績效工資=績效工資基數(shù)x績效工資系數(shù)x績效考核得分
2、績效工資基數(shù)
餐飲部領(lǐng)班月度績效工資基數(shù)為xx元/月,實習(xí)生月度績效工資基數(shù)xx元/月,其他服務(wù)員月度績效工資基數(shù)為xx元/月。
3、績效工資系數(shù)
賓館根據(jù)當月餐飲收入總額(扣除宴請、張金海、柳嵩消費金額),將餐飲部員工績效等級分為A、B、C、D、E五個等級,對應(yīng)的績效工資系數(shù)如下:
4、績效考核得分
賓館根據(jù)對餐飲部工作的考核與評比,每月末給出當月得分,總分為xx分,可酌情給與獎勵。
五、此辦法自20xx年xx月xx日起施行
一、績效考核的目的
1.不斷提高公司的經(jīng)營管理水平,使公司保持可持續(xù)發(fā)展的動力,達到企業(yè)員工的雙贏工作。
2.加深員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標
3.不斷提高員工的工作能力,改進工作業(yè)績,提高員工在工作中的主動性和積極性。
4.建立以部門、班組長為單位的團結(jié)協(xié)作、工作嚴謹高效創(chuàng)優(yōu)的團隊。
5.通過考核結(jié)果的合理應(yīng)用(獎懲或待遇調(diào)整,精神獎勵等),營造一個激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍。
二、績效考核的原則
1.公平、公開性原則:公司員工都要接受公司考核,對考核結(jié)果的運用公司同一崗位執(zhí)行相同標準。
2.定期化和制度化原則:績效考核工作在績效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進行?冃Э己瞬渴潜局贫葓(zhí)行的管理部。
(1)公司對員工的考核采用每4個月考核的方法。
(2)績效考核作為公司人力資源管理的.一項重要制度,所有員工都要嚴格遵守執(zhí)行?冃Р块T負責(zé)不斷對制度修訂和完善。
3.百分制原則:公司對員工的考核采用百分制的方法。
4.靈活性原則:公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時期兩者考核的重點不同,所占分值比例各為50%。
定量考核:
A.管理:部門重點工作,完成公司安排工作的質(zhì)量和數(shù)量,因經(jīng)營所需隨時增加的工作。
B.員工:本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作,部門負責(zé)人安排的工作,工作業(yè)績。
定性考核:勞動紀律,團結(jié)協(xié)作,服務(wù)質(zhì)量,盤點工作,知識考核
1.考核采取4個月考核一次,每年xx、xx、xx、xx月為考核時間。
2.考核達到85分將調(diào)整職務(wù)及升一級工資,考核達到60—84分保持原工資不變,沒達到60分將降一級工資。
3.本考核實行的同時取消年終獎金,年終獎金根據(jù)效益另行處理。
4.本考核一年總分前20名為本年度優(yōu)秀員工,業(yè)績突出可跳級上升
5.職業(yè)生涯:職員—付柜臺長—柜臺長—科長[組長]—主管—付理—部門經(jīng)理—總監(jiān)—副經(jīng)理—總經(jīng)理
三、考核內(nèi)容及適用對象
1.考核內(nèi)容指業(yè)績(定量)考核,業(yè)績考核周期為月度考核。
2.考核適用于正式員工(不含促銷員、導(dǎo)購員)。
3.新到職員工從次月參加業(yè)績考核,中途離職(自動離職或被辭退)工作未滿月者當月不參與考核。
4.內(nèi)部調(diào)動者按照所在部門工作時間長短來劃分,以調(diào)入時間超過半月的工作單位業(yè)績?yōu)闇,反之按調(diào)出單位當月業(yè)績?yōu)闇省?/p>
四、業(yè)績考核指標/權(quán)重比例/考核范圍/計算公式
1.參與業(yè)績考核部分工資比例:
、侔磪⑴c考核員工崗位工資的10%進行考核(如員工的月工資為800元,其浮動工資為80元即800元×10%=80元;如領(lǐng)班的月工資為1000元,其浮動工資為100元即1000元×10%=100元;如主管的月工資為1500元,其浮動工資為150元即1500元×10%=150元;如經(jīng)理的月工資為xx元,其浮動工資為200元即xx元×10%=200元)
2.業(yè)績考核部分的銷售、毛利、費用、營業(yè)外收入、商品損耗率以財務(wù)預(yù)算為依據(jù)定量考核。根據(jù)部門經(jīng)營特性和崗位職責(zé)分工,詳細的業(yè)績考核指標、權(quán)重占比、考核指標范
五、業(yè)績考核獎懲標準
1.綜合達成率為部門員工承擔的考核指標實際達成率x對應(yīng)的權(quán)重比例相加之和。
2.業(yè)績考核獎懲與員工績效工資收入掛勾,原則是員工只獎不罰,主管級以上人員按業(yè)績考核實際綜合達成率實施獎懲。
3.當月業(yè)績考核指標達成獎懲在次月工資中體現(xiàn),人力資源部于每月的20日下發(fā)各部門上月的業(yè)績考核結(jié)果,如對考核結(jié)果有異議(因不可控等因素影響指標達成),于25日前將部門意見匯總到人力資源部門,人資部門上報總經(jīng)理或公司例會討論后下發(fā)最終獎罰結(jié)果并執(zhí)行。
4.如全店未完成預(yù)算的GOP指標,但部門或部組預(yù)算指標超額完成可單計算獎勵(另報),如全店完成預(yù)算的GOP指標,但部門未完成預(yù)算指標不參與獎勵。
5.綜合達成率達到相應(yīng)標準的則不獎不罰。
6.獎勵:綜合達成率100%,每增加1%,獎勵該浮動權(quán)重額的10%
獎勵舉例說明:假設(shè)A為實際綜合達成率
A.生鮮部組的A=105%
浮動工資獎懲比例=105%-100%=5%
若主管的工資標準為1500元,則可得獎金(1500×10%)×5%x10=75元。
B.其他人員的獎勵計算方法同上。
7.處罰:
綜合達成率100%,每減少增加1%,扣減該浮動權(quán)重額的5%。處罰扣款最高不超過個人浮動工資部分
處罰舉例說明:假設(shè)A為實際綜合達成率
A.生鮮部組的A=90%
浮動工資獎懲比例=100%-90%=10%
若主管的工資標準為1500元,則扣款(1500×10%)×10%x5=75元 B.其他人員的處罰計算方法同上。
績效考核管理方案11
第一章總則
第一條為調(diào)動全處工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性,不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)學(xué)校年終考核辦法,結(jié)合我處實際情況,制定本辦法。(會計核算中心制單崗位績效考核辦法附后)
第二條本績效考核辦法采用量化考核方式,力求客觀、公正、全面、準確地評價財務(wù)人員的思想表現(xiàn)、工作態(tài)度、責(zé)任心、業(yè)務(wù)水平、工作能力、工作質(zhì)量及業(yè)績。
第三條績效考核每年一次,考核的結(jié)果,直接與津貼發(fā)放掛鉤,以科室為單位,按科室獎金總額除以績效考核分,折算出每分值獎金數(shù),然后對應(yīng)進行獎金發(fā)放。
第二章績效考核標準及辦法
第四條績效考核包括總體印象評價、履行職責(zé)、工作業(yè)績和出勤四個方面,考核計算公式為:
績效考核分(滿分150分)=總體印象評價分×40%+履行職責(zé)分×60%+工作業(yè)績分+出勤分
第五條總體印象評價分(滿分100分)
總體印象評價包括本科室職工評議、領(lǐng)導(dǎo)評價,其計算公式為:
總體印象評價分=本科室職工評議分×60%+領(lǐng)導(dǎo)評價分×40%
1、本科室職工評議(滿分100分)
由本科室全體職工對被考核人進行測評,量化給分。其計算公式為:
本科室職工評議分=本科室職工互評累計總分÷參評人數(shù)
2、領(lǐng)導(dǎo)評價(滿分100分)
由主管處領(lǐng)導(dǎo)、科室負責(zé)人根據(jù)平時了解、掌握的情況,對被考核人作出評價,量化給分。其計算公式為:
領(lǐng)導(dǎo)評價分=領(lǐng)導(dǎo)評價累計總分÷參評人數(shù)
第六條履行職責(zé)(滿分100分)
工作人員履行崗位職責(zé)情況,分別從工作紀律和日常工作兩個方面進行量化考核,各項均采用扣分的方法,扣完為止。
一、工作紀律(滿分30分)
1、基本要求
積極參加學(xué)校及處內(nèi)組織的會議、政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、勞動等各種集體活動并按要求完成活動任務(wù);自覺遵守作息時間,無遲到、早退現(xiàn)象,不脫崗;上班時間不做與工作無關(guān)的事情,不上網(wǎng)聊天、玩游戲等。
2、評分辦法
。1)上班時間上網(wǎng)聊天、玩游戲等從事工作以外的事情,一次扣3分。
。2)無故不參加會議、勞動等集體活動,一次扣3分。
。3)集體活動無故遲到、早退,一次扣2分。
。4)有違反其他制度行為的,一次扣3分。
二、履行職責(zé)(滿分70分)
1、基本要求
根據(jù)學(xué)校工作目標和本部門的職能以及個人崗位職責(zé),工作有計劃,顧全大局,積極與相關(guān)部門及人員協(xié)作,保證處內(nèi)各項工作的落實。工作中敢于創(chuàng)新,辦事公正,圓滿完成各項目標任務(wù)。
2、評分辦法
1)、基準分被考核人每周做工作記錄,簡要說明本周工作內(nèi)容。年終由考核組根據(jù)崗位職責(zé)履行情況及工作量是否飽滿給出基準分。
A.70B.60C.50D.40
2)、扣分
。1)考核組不定期檢查,個人儀表不整及環(huán)境衛(wèi)生差,一次扣2分
。2)因服務(wù)意識不強被投訴,經(jīng)調(diào)查屬實者,一次扣5分
。3)未按規(guī)定的時間和要求完成工作任務(wù),影響了整體工作進展的,一次扣10分;
(4)工作中出現(xiàn)人為的'失誤和過錯,造成不良影響的,一次扣10分;
。5)消極怠工,拖沓,發(fā)牢騷,耍脾氣,影響惡劣,一次扣10分;
。6)不能協(xié)調(diào)融洽部門之際關(guān)系,造成了不必要的矛盾和糾紛,一次扣5分;
。7)部門有重要工作而本人未在工作崗位上,造成嚴重影響的,一次扣10分;
。8)發(fā)現(xiàn)問題隱情不報,玩忽職守,造成嚴重后果的,一次減20分。
績效考核管理方案12
第一章 總則
第一條 為提高百川公司基礎(chǔ)管理水平,建立科學(xué)的現(xiàn)代管理制度,充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性,使員工緊緊圍繞公司的發(fā)展目標,高效地完成工作任務(wù),根據(jù)公司目前的實際情況,特制定本管理辦法。
第二條 適用范圍
本管理辦法適用于百川公司全體員工。
第三條 考核目的
1、通過目標逐級分解和考核,促進公司經(jīng)營目標的實現(xiàn);
2、通過考核合理計酬,提高員工的主觀能動性;
3、通過績效考核促進上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作;
4、通過評價員工的工作績效、態(tài)度、能力和素質(zhì),幫助員工提升自身工作水平和綜合素質(zhì),從而有效提升公司的整體績效,實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略。
第四條 考核原則
1、以提高員工績效為導(dǎo)向;
2、定性考核與定量考核相結(jié)合;
3、多角度考核;
4、公平、公正、公開原則。
第五條 考核用途
1、月度績效工資的發(fā)放;
2、年度績效獎金的.發(fā)放;
3、薪酬等級的調(diào)整;
4、崗位晉升與調(diào)整;
5、員工培訓(xùn)安排;
6、年終先進評比。
第二章 考核組織管理
第一條 組織構(gòu)成
公司考核體系的組成包括薪酬考核委員會、人力資源部(行政辦公室)、各部門負責(zé)人。
第二條 考核職責(zé)
1、薪酬考核委員會職責(zé):薪酬考核委員會是公司績效考核管理的最高權(quán)力機構(gòu),由公司高管組成,統(tǒng)領(lǐng)全公司考核工作,主要承提以下職責(zé):
。1)負責(zé)制定副總經(jīng)理、總助績效考核管理制度與方案
。2)監(jiān)控考核激勵體系的運行
。3)最終審批各部門的績效考核方案
(4)審批與年度考核結(jié)果掛鉤的薪酬獎懲措施
。5)最終處理績效考核申訴
2、行政辦公室職責(zé):
行政辦公室作為薪酬考核委員會的日常辦公機構(gòu),同時也是公司考核工作的具體組織執(zhí)行機
績效考核管理方案13
為認真貫徹落實自治區(qū)人民政府《關(guān)于印發(fā)政府績效管理試點工作實施方案的通知》(新政辦發(fā)〔20xx〕173號)精神,全面做好政府績效管理試點工作,結(jié)合實際,特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞推進新疆跨越式發(fā)展和長治久安兩大戰(zhàn)略任務(wù),以改善行政管理、增強政府執(zhí)行力和公信力為核心,積極探索開展政府績效管理的有效途徑和方式方法,構(gòu)建科學(xué)的政府績效考評體系和考評結(jié)果運用機制,進一步規(guī)范行政管理,提高行政效能,倡行“新疆效率”和“新疆精神”,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,努力建設(shè)服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府和廉潔政府,為把我縣建設(shè)“五中心、兩基地、一名城”,率先實現(xiàn)“三化”目標提供服務(wù)保障。
二、基本原則
(一)堅持兼收并蓄、改革創(chuàng)新,牽頭抓總、分工負責(zé),穩(wěn)步推進、分步實施,統(tǒng)籌兼顧、突出重點的原則;
(二)堅持公開、公正、公平和群眾公認的原則;
(三)堅持定性考評與定量考評相結(jié)合;堅持獎優(yōu)、治庸、罰劣;堅持科學(xué)性、合理性、導(dǎo)向性和可操作性相結(jié)合,持續(xù)改進工作的原則。
三、總體目標
通過開展政府績效管理試點工作,建立橫向到邊、縱向到點的政府績效管理基本框架,初步形成績效管理工作的領(lǐng)導(dǎo)體制、工作機制,建立完善政府績效管理制度,構(gòu)建政府整體績效管理體系,積累績效管理經(jīng)驗,推動政府行政效能提升,促進經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展。
四、績效管理范圍
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,縣政府各委、辦、局,直屬事業(yè)單位,區(qū)州駐縣單位、金融機構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣政府部門單位、區(qū)州駐縣單位、金融機構(gòu)所屬科室、站所(隊)及其在職公務(wù)員、事業(yè)編制工作人員。
五、績效管理內(nèi)容
(一)完善績效管理體系
1.完善“四級”績效管理體系!耙患墶笨冃Ч芾,即:縣人民政府自我管理考核,由縣人民政府制定副縣長管理考核辦法,并抓好組織實施;“二級”績效管理,即:縣人民政府對鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣政府所屬部門單位、區(qū)州駐縣單位、金融機構(gòu)管理考核,其中,鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度績效考核管理辦法和考評細則的制定和組織實施由縣督查室負責(zé);縣政府所屬部門單位、區(qū)州駐縣單位、金融機構(gòu)年度考核管理辦法和考評細則的制定和組織實施由縣監(jiān)察局負責(zé)!叭墶笨冃Ч芾恚矗亨l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣政府所屬部門單位、區(qū)州駐縣單位、金融機構(gòu)對其下屬科室、局(二級局)、所、隊、處、辦管理考核,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣政府所屬部門單位、區(qū)州駐縣單位、金融機構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府分別研究制定本單位科室、局(二級局)、所、隊、處、辦的績效考核管理辦法和考評細則,并抓好組織實施!八募墶笨冃Ч芾,即:鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣政府所屬部門單位、區(qū)州駐縣單位、金融機構(gòu)對本單位和下屬單位干部的管理考核。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣政府所屬部門單位、區(qū)州駐縣單位、金融機構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府按照人事部門的要求,分別研究制定本單位干部的績效考核管理辦法和考評細則,抓好組織實施。
2.完善專項績效管理體系。專項績效管理,即:對重大項目(民生工程)和對口援疆項目建設(shè)單位績效管理,由發(fā)改委制定專項績效考核管理辦法和考評細則,并抓好組織實施。
(二)科學(xué)設(shè)置績效管理的`指標
1.“一級”績效管理的指標。由縣人民政府根據(jù)昌吉州人民政府績效管理的要求確定。
2.“二級”績效管理指標?h政府所屬部門單位、區(qū)州駐縣單位、金融機構(gòu)績效管理的指標,包括:年度全局性重點工作指標(30%),即縣委、縣人民政府下達給本部門單位的重點工作,由被考評單位列出1-3項;年度目標任務(wù)指標(30%),由被考評單位根據(jù)工作職責(zé)和年度工作目標具體列出1~6項;機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)指標(20%),主要包括依法行政、公共服務(wù)、機關(guān)效率、廉政建設(shè)、隊伍建設(shè)等方面指標,由縣人民政府績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(以下簡稱縣績效辦)確定;公眾評議(10%);專項績效考核(10%)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府績效管理指標包括:年度全局性重點工作(15%),根據(jù)縣委、政府年度重點工作部署確定;經(jīng)濟發(fā)展指標(20%),主要包括農(nóng)畜產(chǎn)品基地建設(shè)、高效節(jié)水和設(shè)施農(nóng)業(yè)、科技興農(nóng)、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、項目建設(shè)、招商引資、農(nóng)牧民增收等方面指標;社會發(fā)展指標(15%),主要包括安居富民和定居興牧、全民創(chuàng)業(yè)就業(yè)、信息化、城鎮(zhèn)化、人口和計劃生育、環(huán)境保護等方面指標;公共管理服務(wù)指標(20%),主要包括基本醫(yī)療與公共衛(wèi)生、農(nóng)村社會保障體系建設(shè)、文化體育、社會治安綜合治理與社會穩(wěn)定等方面指標;機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)指標(10%),主要包括依法行政、機關(guān)效率、廉政建設(shè)、隊伍建設(shè)等方面指標;專項績效考核(10%);公眾評議(10%)。
3.“三級”績效考核管理指標!岸墶眴挝辉诶^承過去比較成熟績效考核做法和經(jīng)驗的同時,參照以下考核內(nèi)容,制定對“三級”的考核指標,也可根據(jù)實際細化和量化。主要包括年度全局性重點工作指標(35%),根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和政府所屬部門單位、區(qū)州駐縣單位、金融機構(gòu)年度重點工作部署確定;年度目標任務(wù)指標(35%),由被考評單位根據(jù)工作職責(zé)和年度工作目標具體列出1~6項;機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)指標(20%),主要包括依法行政、公正執(zhí)法、工作效率、廉政建設(shè)、隊伍建設(shè)等方面指標;公眾評議(10%)。
4.“四級”績效考核管理指標!岸墶眴挝桓鶕(jù)人事部門要求參照以下內(nèi)容設(shè)置“四級”考核指標,主要包括:綜合性指標(20%),崗位目標任務(wù)指標(40%),作風(fēng)效能建設(shè)指標(30%),公眾評議(10%)。
5.專項績效管理指標。主要包括:項目決策指標(5%),項目審批許可指標(5%),招投標指標(10%),工程施工管理指標(10%),工程質(zhì)量監(jiān)管指標(10%),安全生產(chǎn)監(jiān)管指標(10%),項目資金監(jiān)管指標(10%),項目審計監(jiān)督指標(10%),廉政建設(shè)指標(10%),工程進度指標(10%),公眾評議(10%)。
績效考核管理方案14
第一章 總則
第一條為貫徹落實城市公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略,建立健全公交企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、績效評價和考核激勵機制,不斷提升公交服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,根據(jù)《城市公共汽車和電車客運管理規(guī)定》(中華人民共和國交通運輸部令20xx年第5號)、《政府購買服務(wù)管理辦法》(中華人民共和國財政部令第102號)、《貴陽市城市公共汽車客運管理條例》等,制定本方案。
第二條運營服務(wù)質(zhì)量考核遵循以下基本原則:
(一)以人為本。以乘客體驗為導(dǎo)向,將乘客乘車體驗和滿意度作為重要考核內(nèi)容,促進公交企業(yè)不斷提升服務(wù)水平。
。ǘ┛陀^公正?茖W(xué)設(shè)置考核指標及標準,公平考核、公正評價,考核結(jié)果公開透明。
。ㄈ╇p向激勵?己私Y(jié)果以“正向+逆向”方式與政府購買公交服務(wù)資金掛鉤,促進公交企業(yè)提質(zhì)增效。
第二章 考核組織
第三條運營服務(wù)質(zhì)量績效考核采用日?己恕⒊丝蜐M意度測評和年終考核相結(jié)合的方式。日?己斯ぷ饔墒薪晃撠(zé)實施;乘客滿意度測評由市交委委托第三方機構(gòu)獨立開展;年終考核工作由市交委牽頭,組織市財政局、市國資委等部門聯(lián)合考核。
第四條考核對象為符合《貴陽市政府購買城市公交服務(wù)管理辦法》適用范圍的公交運營企業(yè)。
第三章 考核流程
第五條日?己嗣磕觊_展2次,考核時間不固定,2次考核間隔不少于4個月。市交委以抽查方式檢查車輛運營情況、重點場站管理、企業(yè)運營管理等內(nèi)容,并評定日?己私Y(jié)果。日?己嗽u價內(nèi)容和方法見“公交運營服務(wù)日常考核評分表”(附件1)。
計算方法:日常考核分值=∑單份日?己嗽u分表得分日?己嗽u分表總份數(shù)
抽查線路車輛根據(jù)公眾對各公交線路投訴建議及線路總體布局情況進行抽查。每次抽查的線路數(shù)不少于運營線路總數(shù)的`5%,抽查線路車輛不少于線路配車數(shù)的5%。其中:車輛設(shè)施配備、服務(wù)標識、車容車貌、廣告發(fā)布、行車服務(wù)、運營安全為抽查車輛考核項目,抽查時符合要求得滿分,不符合要求不得分。
運營管理、場站管理、企業(yè)自查、事故考核為綜合考核項目,不符合要求一次扣1分,扣完為止。
第六條乘客滿意度測評每年1次,采取網(wǎng)絡(luò)投票、熱線電話接聽、現(xiàn)場問卷調(diào)查等形式開展,測評人數(shù)不少于市區(qū)人口的萬分之三。乘客滿意度調(diào)查使用“公交乘客滿意度調(diào)查表”(附件2)
計算方法:乘客滿意度=∑單份有效調(diào)查問卷得分有效調(diào)查問卷總份數(shù):100%,其中:
單份調(diào)查間卷得分=∑(單項調(diào)查內(nèi)容得分×調(diào)查內(nèi)容權(quán)重)
單份調(diào)查問卷計算方法:每項調(diào)查內(nèi)容分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。優(yōu)秀為10分,良好為8分,合格為6分,不合格為0分,單份調(diào)查問卷得分為各項調(diào)查內(nèi)容得分與權(quán)重的乘積之和,滿分為100分。
調(diào)查內(nèi)容權(quán)重:候車時間長度2.0,換乘便捷度2.0,服務(wù)態(tài)度1.5,出行信息服務(wù)1.5,乘車舒適度10,候車環(huán)境1.0,車內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境1.0。
第七條年終考核于次年一季度實施。公交企業(yè)在1月底前向市交委提交年度考核自查報告,報告包括考核指標完成情況、落實社會責(zé)任情況、存在的問題、來年工作計劃等內(nèi)容。
市交委于2月中旬就相關(guān)指標完成情況組織考核成員單位審核確認,并對照線路運營計劃、目標責(zé)任書、企業(yè)安全服務(wù)管理標準,采取檢查公交企業(yè)信息管理系統(tǒng)和查閱相關(guān)臺賬等方式對各項考核指標的計算過程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等進行實地查驗。
年終考核評分使用“貴陽市公交運營服務(wù)年終考核評分表”(見附件3)
第八條年度考核成績根據(jù)日常考核成績、第三方乘客滿意度測評成績和年終考核成績,分別按照30%、35%和35%的權(quán)重進行加總計算。
計算公式:運營服務(wù)績效考核成績=日?己顺煽儭30%+乘客滿意度測評成績×35%+年終考核成績×35%
第九條考核結(jié)束后,市交委結(jié)合企業(yè)日常考核、乘客滿意度調(diào)查及年終考核結(jié)果,綜合評定年度績效考核成績,并在3月底前形成書面報告。
第十條績效考核報告呈報市政府審定后,由市交委向各成員單位及公交企業(yè)通報。
第四章 考核結(jié)果及應(yīng)用
第十一條服務(wù)質(zhì)量績效考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個考核等次。
(一)考核總分值90分(含)以上為優(yōu)秀;
。ǘ┛己丝偡种75分(含)—90分為良好;
(三)考核總分值60分(含)—75分為合格;
。ㄋ模┛己丝偡种60分以下為不合格。
第十二條考核結(jié)果為優(yōu)秀等次時,額外獎勵企業(yè)500萬元;考核結(jié)果為良好等次時,額外獎勵企業(yè)300萬元;考核結(jié)果為合格等次時,不給予企業(yè)額外獎勵,不合格等次的扣減企業(yè)當年政府購買公交運營服務(wù)資金1000萬元,并由市交通集團對公交企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子行政問責(zé)和經(jīng)濟處罰。考核年度發(fā)生重大交通事故(同責(zé)以上)的,額外獎勵減半;發(fā)生特大交通事故(同責(zé)以上)的,不予發(fā)放額外獎勵。
第十三條考核結(jié)果作為市國資委黨委綜合評價公交企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的重要依據(jù)。同時,考核結(jié)果也作為市交通集團考核公交企業(yè)負責(zé)人經(jīng)營業(yè)績的重要依據(jù)。
第十四條額外獎勵資金由市交委列入政府預(yù)算,并根據(jù)績效考核結(jié)果將額外獎勵資金與政府購買公交服務(wù)資金一并清算。
第五章 考核要求
第十五條公交企業(yè)應(yīng)自覺服從和接受檢查考核,按規(guī)定要求提供有關(guān)資料。對在考核中隱瞞真實情況、弄虛作假等行為將追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任并相應(yīng)扣減考核分值。
第十六條考核人員在考核工作中嚴重失職、謀取私利等行為,將由所在單位按照相關(guān)規(guī)定予以處理。
第十七條第三方測評機構(gòu)在調(diào)查過程中出現(xiàn)隱瞞真實情況、弄虛作假等行為,應(yīng)解除委托協(xié)議,并追究第三方測評機構(gòu)的責(zé)任。
第六章 附則
第十八條公交企業(yè)應(yīng)加強與運營服務(wù)績效考核相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集信息化管理平臺建設(shè),客觀完整記錄并統(tǒng)計考核所需的各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù),并做到數(shù)據(jù)完整有效。
第十九條本方案由市交委牽頭,會同市財政局、市國資委等有關(guān)部門組織實施。本方案由市交委負責(zé)解釋,涉及其它部門法定職責(zé)及相關(guān)政策制度的內(nèi)容由其負責(zé)解釋。
第二十條本方案自20xx年1月1日起實施。
績效考核管理方案15
員工薪資的種類及計算方法
一般來說,員工薪資大致包括基本工資、津貼、獎金、補貼等幾個部分。基本工資是員工每月必須要拿到的最基本收入,是最為穩(wěn)定、最為保障的薪資部分;而津貼則通常是為了彌補一些額外的支出而發(fā)放的,例如餐費、交通費等,平時并不計入員工的總收入;獎金則是一種根據(jù)員工表現(xiàn)而發(fā)放的獎勵,可以根據(jù)員工的業(yè)績、表現(xiàn)等進行發(fā)放,可以激勵員工的積極上進心態(tài);補貼則是為了彌補一些特殊的成本而發(fā)放的`,例如通勤、住房等補貼,需要根據(jù)不同員工的情況進行發(fā)放。
對于每個員工的薪資計算,一般會有一套相對統(tǒng)一的計算規(guī)則。常見的計算規(guī)則有以下幾種:
1.按月支付薪資。一般來說,這種薪資計算規(guī)則是最為常見的。員工每個月都會按照一定的計算方法拿到自己的薪資,這種方式比較穩(wěn)定,且員工能夠預(yù)知自己每個月能夠拿到多少收入。
2.按季度支付薪資。這種方式雖然可以在重要節(jié)點上給員工帶來一次較大的收入,但是由于間隔時間較長,員工對于薪資的預(yù)測不夠清晰,可能不利于員工的個人規(guī)劃。
3.按年度支付薪資。這種方式相對來說比較少見,但是在某些企業(yè)的高層管理人員中較為常見。由于間隔時間太長,員工的預(yù)測能力受到一定的限制,因此一般需要將獎勵等進行分期分批地發(fā)放。
工資結(jié)構(gòu)說明
另外一個需要考慮的問題是工資結(jié)構(gòu)。在員工薪資輸入規(guī)劃的過程中,一種合理的工資結(jié)構(gòu)是能夠提高員工滿意度、激勵員工積極性的重要因素之一。
1.按照工作內(nèi)容劃分。這種工資結(jié)構(gòu)是根據(jù)員工的工作內(nèi)容,對薪資進行合理的分配,提高員工對于工作的積極性。
2.按照員工能力劃分。這種工資結(jié)構(gòu)是根據(jù)員工的能力水平來設(shè)定薪資標準,激勵員工不斷提高自己的工作水平和能力,達到更高的薪資收入。
3.按照市場狀況劃分。這種工資結(jié)構(gòu)則是根據(jù)市場的工資水平情況來設(shè)定薪資標準,讓員工的薪資符合市場價格水平,提高員工滿意度和安全感。
總結(jié)
企業(yè)的員工薪資方案及工資結(jié)構(gòu)是企業(yè)從整體上考慮員工福利、激勵員工積極性的重要方面,可以在一定程度上影響著整個企業(yè)的運營。因此,在制定員工薪資方案及工資結(jié)構(gòu)的時候,企業(yè)需要充分考慮員工的實際情況、市場情況以及企業(yè)的長期發(fā)展目標等方面,從而制定出一份科學(xué)合理、公正公平的薪資方案。只有員工和企業(yè)真正的雙贏才能讓企業(yè)更好的發(fā)展!
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