超市員工績(jī)效考核方案

時(shí)間：2024-06-10 17:07:21 績(jī)效考核我要投稿

超市員工績(jī)效考核方案

　　為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開展，時(shí)常需要預(yù)先開展方案準(zhǔn)備工作，方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編為大家收集的超市員工績(jī)效考核方案，歡迎大家分享。

超市員工績(jī)效考核方案

超市員工績(jī)效考核方案1

　　A類員工90—100分，升級(jí)，培養(yǎng)儲(chǔ)備干部，獎(jiǎng)金xx；

　　B類員工80—89分，獎(jiǎng)金xx；

　　C類員工70—79分，獎(jiǎng)金xx以上；

　　D類員工60—69分，獎(jiǎng)金xx；

　　59分以下，獎(jiǎng)金無，約談；

　　一、業(yè)績(jī)考核項(xiàng)目（40%）

　　1、任務(wù)達(dá)成以及同期對(duì)比情況（占比30%）

　　任務(wù)以及同比達(dá)成110%以上，30分；

　　任務(wù)以及同比達(dá)成100%以上，25分；

　　任務(wù)以及同比達(dá)成90—99%，20分；

　　任務(wù)以及同比達(dá)成79—89%，15分；

　　任務(wù)以及同比達(dá)成70—79%，10分；

　　任務(wù)以及同比達(dá)成60—69%，5分；

　　2、賣手制考核占比10%（面銷以及單品致勝排名）

　　主推品陳列表現(xiàn)，2分

　　試吃1分；

　　叫賣2分；

　　排名3分；

　　服務(wù)2分；

　　二、非業(yè)績(jī)指標(biāo)考核項(xiàng)目（占比40%）

　　1、庫房標(biāo)準(zhǔn)，周三（5分）

　　分類存放，1分；

　　貨票齊全，先進(jìn)先出，1分；

　　是否落地，是否合拍，是否封箱，1分；

　　存儲(chǔ)方式是否正確，1分；

　　生熟以及報(bào)損、退貨、過期分開存放，1分；

　　2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，周二（5分）

　　貨架（銀臺(tái)設(shè)備），1分；

　　商品（耗材整理），1分；

　　庫房（銀臺(tái)區(qū)域），1分；

　　責(zé)任區(qū)，1分；

　　地面衛(wèi)生，1分；

　　3、采購線缺斷貨率，周一出數(shù)據(jù)，10分；

　　低于業(yè)態(tài)平均水平；

　　缺貨品數(shù)同比上周下降；

　　4、采購線周轉(zhuǎn)天數(shù)，周一出數(shù)據(jù)，5分；

　　業(yè)態(tài)平均水平；

　　周轉(zhuǎn)天數(shù)同比上周下降；

　　5、陳列，每日巡檢，10分；

　　開檔促銷品陳列是否到位，3分；

　　排面整齊美觀，2分；

　　晚間排面是否整理到位，3分；

　　是否存在有簽無貨現(xiàn)象，2分；

　　6、食品安全，每日巡檢，5分；

　　是否存在未按臨期下架規(guī)定，未及時(shí)下架商品，3分；

　　是否存在排面有過期商品；

　　是否存在品質(zhì)不好商品，未及時(shí)下架，一品1分；

　　三、員工管理考核，5分（占比5%）

　　儀容儀表，2分；

　　考勤，2分；

　　一崗多能，1分；

　　四、服務(wù)考核項(xiàng)目，10分（占比10%）

　　待客到位，熱情主動(dòng)，5分；

　　服務(wù)有無投訴，5分；

　　五、執(zhí)行力考核項(xiàng)目，5分（占比5%）

　　轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)信息及時(shí)，3分；

　　會(huì)反饋，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，2分；

超市員工績(jī)效考核方案2

　　一、目的

　　1、為公平、公正、科學(xué)地評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效，完善激勵(lì)與約束機(jī)制，突出對(duì)優(yōu)秀員工的激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有效的促進(jìn)工作績(jī)效改進(jìn)，合理配置人力資源。

　　2、創(chuàng)建規(guī)范的考核平臺(tái)，進(jìn)一步規(guī)范、統(tǒng)一、完善考評(píng)體系，更好的'指引各部門開展考評(píng)工作。

　　二、原則

　　嚴(yán)格遵循“公平、公正、公開、科學(xué)”的原則，真實(shí)地反映被考核人員的實(shí)際情況，避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績(jī)效考核的結(jié)果。

　　三、適用范圍

　　本辦法適用于本單位所屬各部門員工。

　　四、考核細(xì)則

　�。ㄒ唬┥痰甑觊L考核評(píng)分細(xì)則

　　1、未按國家有關(guān)法令法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度管理賣場(chǎng)，扣5-10分/次；

　　2、未按要求做好商店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)，扣2分/次；

　　3、未按照公司相關(guān)規(guī)章制度做好店內(nèi)工作人員的日常管理，扣2分/次；

　　4、未做好商店內(nèi)租賃柜臺(tái)及聯(lián)營廠商的日常管理工作，扣2-5分/次；

　　5、未做好店內(nèi)整體環(huán)境的管理和控制，扣3分/次；

　　6、為做好店內(nèi)固定資產(chǎn)管理，造成損失的，扣5分/次；

　　7、未做好店內(nèi)每月獎(jiǎng)金分配，引起糾紛的，視情節(jié)嚴(yán)重程度扣2-5分/次；

　�。ǘ┥痰曛蛋嘟�(jīng)理考核評(píng)分細(xì)則

　　1、未按考勤管理辦法做好超市人員的出勤情況記錄工作，扣2分/次；

　　2、未能根據(jù)商店經(jīng)營需要做好人員配置工作，扣5分/次；

　　3、店內(nèi)員工未按規(guī)定穿好工作服、儀容儀表不符合相關(guān)規(guī)定，扣2分/次；

　　4、未做好商品陳列、補(bǔ)貨、促銷工作，扣2-5分/次；

　　5、未做好超市的衛(wèi)生工作，未能保持賣場(chǎng)的干凈整潔，扣2分/次；

　　6、未按規(guī)定解決因商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等問題而發(fā)生的顧客投訴和糾紛，視情況扣2-5分；

　�。ㄈ├碡泦T考核評(píng)分細(xì)則

　　1、未做好開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，扣1分/次；

　　2、開業(yè)中未能保持商店環(huán)境的整潔，扣2分/次；

　　3、未做好商品的上貨、陳列、整理、補(bǔ)貨、打價(jià)簽等工作，扣2-5分/次；

　　4、未做好一貨一簽、價(jià)簽對(duì)位，扣3分/次；

　　5、未能定期檢查商品的有效期，導(dǎo)致商店內(nèi)出現(xiàn)過期商品，引起消費(fèi)者投訴的，扣5-10分/次；

　　6、未使用文明用語迎接顧客，未協(xié)助顧客購物，扣3分/次；

　　7、營業(yè)時(shí)間內(nèi)聊天開小差，未能注意商店內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，導(dǎo)致貨品丟失，扣2-5分/次；

　　8、收付貨款時(shí)未能做到唱收唱付，不當(dāng)面點(diǎn)清貨款，造成損失的，扣2-5分/次；

　�。ㄋ模┦浙y員考核評(píng)分細(xì)則

　　1、不遵守商店各項(xiàng)規(guī)章制度、維護(hù)消費(fèi)者利益，扣2-5分/次；

　　2、未正確使用收銀設(shè)備，未做好收銀設(shè)備的基本保養(yǎng)，造成設(shè)備損壞的，扣3分/次；

　　3、收銀時(shí)未使用文明用語，扣2分/次；

　　4、未遵守相關(guān)規(guī)定，與顧客發(fā)生糾紛的，扣2-5分/次；

　　5、未做好商品信息反饋工作，扣2分/次；

　　6、貨款未當(dāng)面點(diǎn)清，造成損失或糾紛，扣3分/次；

　　7、收付貨款未做到唱收唱付，扣2-5分/次；

超市員工績(jī)效考核方案3

　　一、績(jī)效考核的目的

　　1.不斷提高公司的經(jīng)營管理水平，使公司保持可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，達(dá)到企業(yè)員工的雙贏工作。

　　2.加深員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)

　　3.不斷提高員工的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績(jī)，提高員工在工作中的主動(dòng)性和積極性。

　　4.建立以部門、班組長為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效創(chuàng)優(yōu)的團(tuán)隊(duì)。

　　5.通過考核結(jié)果的合理應(yīng)用(獎(jiǎng)懲或待遇調(diào)整，精神獎(jiǎng)勵(lì)等)，營造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的工作氛圍。

　　二、績(jī)效考核的原則

　　1.公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.定期化和制度化原則：績(jī)效考核工作在績(jī)效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。績(jī)效考核部是本制度執(zhí)行的管理部。

　　(1)公司對(duì)員工的考核采用每4個(gè)月考核的方法。

　　(2)績(jī)效考核作為公司人力資源管理的一項(xiàng)重要制度，所有員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行。績(jī)效部門負(fù)責(zé)不斷對(duì)制度修訂和完善。

　　3.百分制原則：公司對(duì)員工的考核采用百分制的方法。

　　4.靈活性原則：公司對(duì)員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時(shí)期兩者考核的重點(diǎn)不同，所占分值比例各為50%。

　　定量考核：

　　A.管理：部門重點(diǎn)工作，完成公司安排工作的質(zhì)量和數(shù)量，因經(jīng)營所需隨時(shí)增加的工作。

　　B.員工：本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作，部門負(fù)責(zé)人安排的工作，工作業(yè)績(jī)。

　　定性考核：

　　勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)協(xié)作，服務(wù)質(zhì)量，盤點(diǎn)工作，知識(shí)考核

　　1.考核采取4個(gè)月考核一次，每年3、7、11月為考核時(shí)間。

　　2.考核達(dá)到85分將調(diào)整職務(wù)及升一級(jí)工資，考核達(dá)到60—84分保持原工資不變，沒達(dá)到60分將降一級(jí)工資。

　　3.本考核實(shí)行的同時(shí)取消年終獎(jiǎng)金，年終獎(jiǎng)金根據(jù)效益另行處理。

　　4.本考核一年總分前20名為本年度優(yōu)秀員工，業(yè)績(jī)突出可跳級(jí)上升

　　5.職業(yè)生涯：職員—付柜臺(tái)長—柜臺(tái)長—科長[組長]—主管—付理—部門經(jīng)理—總監(jiān)—副經(jīng)理—總經(jīng)理

　　工資等級(jí)為650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、20xx、2500

　　三、考核內(nèi)容及適用對(duì)象

　　1.考核內(nèi)容指業(yè)績(jī)(定量)考核，業(yè)績(jī)考核周期為月度考核。

　　2.考核適用于正式員工(不含促銷員、導(dǎo)購員)。

　　3.新到職員工從次月參加業(yè)績(jī)考核，中途離職(自動(dòng)離職或被辭退)工作未滿月者當(dāng)月不參與考核。

　　4.內(nèi)部調(diào)動(dòng)者按照所在部門工作時(shí)間長短來劃分，以調(diào)入時(shí)間超過半月的工作單位業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)，反之按調(diào)出單位當(dāng)月業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)。

　　四、業(yè)績(jī)考核指標(biāo)/權(quán)重比例/考核范圍/計(jì)算公式

　　1.參與業(yè)績(jī)考核部分工資比例：

　�、侔磪⑴c考核員工崗位工資的10%進(jìn)行考核(如員工的月工資為800元，其浮動(dòng)工資為80元即800元×10%=80元;如領(lǐng)班的.月工資為1000元，其浮動(dòng)工資為100元即1000元×10%=100元;如主管的月工資為1500元，其浮動(dòng)工資為150元即1500元×10%=150元;如經(jīng)理的月工資為20xx元，其浮動(dòng)工資為200元即20xx元×10%=200元) 2.業(yè)績(jī)考核部分的銷售、毛利、費(fèi)用、營業(yè)外收入、商品損耗率以財(cái)務(wù)預(yù)算為依據(jù)定量考核。根據(jù)部門經(jīng)營特性和崗位職責(zé)分工，詳細(xì)的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)、權(quán)重占比、考核指標(biāo)。

　　五、業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)

　　1.綜合達(dá)成率為部門員工承擔(dān)的考核指標(biāo)實(shí)際達(dá)成率_對(duì)應(yīng)的權(quán)重比例相加之和。

　　2.業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)懲與員工績(jī)效工資收入掛勾，原則是員工只獎(jiǎng)不罰，主管級(jí)以上人員按業(yè)績(jī)考

　　核實(shí)際綜合達(dá)成率實(shí)施獎(jiǎng)懲。

　　3.當(dāng)月業(yè)績(jī)考核指標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)懲在次月工資中體現(xiàn)，人力資源部于每月的20日下發(fā)各部門上

　　月的業(yè)績(jī)考核結(jié)果，如對(duì)考核結(jié)果有異議(因不可控等因素影響指標(biāo)達(dá)成)，于25日前將部門意見匯總到人力資源部門，人資部門上報(bào)總經(jīng)理或公司例會(huì)討論后下發(fā)最終獎(jiǎng)罰結(jié)果并執(zhí)行。

　　4.如全店未完成預(yù)算的GOP指標(biāo)，但部門或部組預(yù)算指標(biāo)超額完成可單計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)(另報(bào))，

　　如全店完成預(yù)算的GOP指標(biāo)，但部門未完成預(yù)算指標(biāo)不參與獎(jiǎng)勵(lì)。

　　5.綜合達(dá)成率達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的則不獎(jiǎng)不罰

　　6.獎(jiǎng)勵(lì)：

　　綜合達(dá)成率100%，每增加1%，獎(jiǎng)勵(lì)該浮動(dòng)權(quán)重額的10%

　　獎(jiǎng)勵(lì)舉例說明：假設(shè)A為實(shí)際綜合達(dá)成率A.生鮮部某組的A=105%，

　　浮動(dòng)工資獎(jiǎng)懲比例=105%-100%=5%

　　若某主管的工資標(biāo)準(zhǔn)為1500元，則可得獎(jiǎng)金(1500×10%)×5%_10=75元. B.其他人員的

　　獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算方法同上。

　　7.處罰：

　　綜合達(dá)成率100%，每減少增加1%，扣減該浮動(dòng)權(quán)重額的5%。處罰扣款最高不超過個(gè)人浮動(dòng)工資部分

　　處罰舉例說明：假設(shè)A為實(shí)際綜合達(dá)成率A.生鮮部某組的A=90%，

　　浮動(dòng)工資獎(jiǎng)懲比例=100%-90%=10%

　　若某主管的工資標(biāo)準(zhǔn)為1500元，則扣款(1500×10%)×10%_5=75元

　　B.其他人員的處罰計(jì)算方法同上

超市員工績(jī)效考核方案4

　　一、為進(jìn)一步提高公司員工的工作質(zhì)量和工作效率，不斷提升公司的管理和服務(wù)水平，建立健全公司員工工作的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，制訂本辦法

　　1.績(jī)效考核的宗旨：考察員工的工作績(jī)效；了解、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力；促進(jìn)員工改進(jìn)和提高工作績(jī)效；考核結(jié)果作為員工職業(yè)培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的參考；考核結(jié)果作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、離職管理的依據(jù)。

　　2.績(jī)效考核的范圍：公司全體員工。

　　二、公司員工績(jī)效考核實(shí)行逐級(jí)考核方式

　　上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)下一級(jí)員工的績(jī)效考核。

　　三、公司行政辦公室

　　負(fù)責(zé)公司員工績(jī)效考核工作的指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督。

　　四、加強(qiáng)對(duì)公司公司員工績(jī)效考核工作的領(lǐng)導(dǎo)

　　公司成立公司員工績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理、行政辦公室組成公司績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，行政辦公室負(fù)責(zé)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作，員工績(jī)效考核辦法績(jī)效考核的內(nèi)容

　　五、對(duì)部門負(fù)責(zé)人和員工的考核內(nèi)容

　　主要包括：工作績(jī)效、工作能力、工作態(tài)度、工作責(zé)任心等方面，具體考核標(biāo)準(zhǔn)見《部門負(fù)責(zé)人績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表》和《員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表》。

　　六、員工績(jī)效考核工作

　　每月進(jìn)行一次。

　　七、部門負(fù)責(zé)人

　　按照總經(jīng)理考核權(quán)重30%、分管領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重30%、其他領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重20%、其他部門經(jīng)理考核權(quán)重10%、同一單位所有員工考核權(quán)重10%，統(tǒng)計(jì)匯總考評(píng)得分。

　　八、一般員工

　　按照總經(jīng)理考核權(quán)重20%、分管領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重30%、其他領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重10%、部門負(fù)責(zé)人考核權(quán)重30%、本部門員工考核權(quán)重10%，統(tǒng)計(jì)匯總考評(píng)得分。

　　九、考核形式

　　以日常表現(xiàn)和工作總結(jié)相結(jié)合、具體考核方案由公司行政辦公室在考核前一周公布。

　　十、任何員工認(rèn)為對(duì)自己的考核結(jié)果存在明顯確定的不公正，均可以在一周內(nèi)向行政辦公室提出

　　行政辦公室，在接到投訴后一周內(nèi)，組織有關(guān)人員對(duì)投訴者進(jìn)行再次評(píng)估。

　　十一、員工的考核結(jié)果根據(jù)考核得分排名

　　實(shí)行強(qiáng)制分布，劃分為A、B、C三檔，比例分別為40%、50%、10%。

　　十二、績(jī)效考核結(jié)束2個(gè)工作日內(nèi)，綜合辦公室負(fù)責(zé)將考核初步結(jié)果反饋給績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組

　　經(jīng)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組核準(zhǔn)后，形成文件下發(fā)。

　　十三、直接上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)下一級(jí)員工的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行雙向溝通

　　溝通的'內(nèi)容主要圍繞員工考核得分、工作優(yōu)缺點(diǎn)、工作績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等進(jìn)行

　　十四、被考核者若有以下情形，考核結(jié)果為D檔

　　1.無正當(dāng)理由，不服從工作安排的；

　　2.由于工作不負(fù)責(zé)，致使工作失誤，給企業(yè)造成損失的；

　　3.工作態(tài)度不好，服務(wù)意識(shí)差，基層投訴頻繁的。

　　十五、根據(jù)員工的績(jī)效考核等級(jí)結(jié)果補(bǔ)發(fā)相應(yīng)的績(jī)效工資

　　公司績(jī)效工資的提取按機(jī)關(guān)員工20%，項(xiàng)目部員工30%。每年分兩次統(tǒng)一按績(jī)效工資發(fā)放。考核為A檔，績(jī)效工資上調(diào)15%，考核為B檔，績(jī)效工資不變，考核為C檔，績(jī)效工資下調(diào)10%，考核為D檔不再補(bǔ)發(fā)績(jī)效薪。

　　十六、連續(xù)兩次考核為A等的部門負(fù)責(zé)人和員工可作為擬晉升提拔對(duì)象

　　連續(xù)三次績(jī)效考核結(jié)果為C等的部門負(fù)責(zé)人調(diào)換崗位或降級(jí)使用。連續(xù)兩次考核為C或一次考核為D的員工調(diào)換崗位；連續(xù)二次或累計(jì)三次考核為D的員工，按待崗處理或依法解除勞動(dòng)合同。

超市員工績(jī)效考核方案5

　　考核不但是調(diào)動(dòng)員工積極性的主要手段，而且是防止業(yè)務(wù)活動(dòng)中非職業(yè)行為的主要手段，在采購管理中也是如此�？梢哉f，績(jī)效考核辦法是防止采購腐敗的最有力的武器。好的績(jī)效考核可以達(dá)到這樣的效果：采購人員主觀上必須為公司的利益著想，客觀上必須為公司的利益服務(wù)，沒有為個(gè)人謀利的空間。

　　如何對(duì)采購人員進(jìn)行績(jī)效考核？跨國公司有許多很成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，其中的精髓是量化業(yè)務(wù)目標(biāo)和等級(jí)評(píng)價(jià)。每半年，跨國公司都會(huì)集中進(jìn)行員工的績(jī)效考核和職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)。針對(duì)采購部門的人員，就是對(duì)采購管理的業(yè)績(jī)回顧評(píng)價(jià)和未來的目標(biāo)制定。在考核中，交替運(yùn)用兩套指標(biāo)體系，即業(yè)務(wù)指標(biāo)體系和個(gè)人素質(zhì)指標(biāo)體系。

　　業(yè)務(wù)指標(biāo)體系主要包括：

　�。�1）采購成本是否降低？賣方市場(chǎng)的條件下是事維持了原有的成本水平？

　　（2）采購質(zhì)量是否提高？質(zhì)量事故造成的損失是否得到有效控制？

　�。�3）供應(yīng)商的服務(wù)是否增值？

　�。�4）采購是否有效地支持了其他部門，尤其是營運(yùn)部門？

　　（5）采購管理水平和技能是否得到提高？

　　當(dāng)然，這些指標(biāo)還可以進(jìn)一步細(xì)化。如采購成本可以細(xì)分為：購買費(fèi)用、運(yùn)輸成本、廢棄成本、訂貨成本、期限成本、倉儲(chǔ)成本等。把這些指標(biāo)一一量化，并同上一個(gè)半年的相同指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比所得到的綜合評(píng)價(jià)，就是業(yè)務(wù)績(jī)效。

　　應(yīng)該說，這些指標(biāo)都是硬的，很難加以偽飾，所以這種評(píng)價(jià)有時(shí)顯得很“殘酷”，那些只會(huì)搞人際關(guān)系而沒有業(yè)績(jī)的采購入員這時(shí)就會(huì)“原形畢露”。

　　在評(píng)估完成之后，將員工劃分成若干個(gè)等級(jí)，或給與晉升、獎(jiǎng)勵(lì)，或維持現(xiàn)狀，或給與警告或辭退�？梢哉f，這半年一次的績(jī)效考核與員工的切身利益是緊密聯(lián)系在一起的。

　　對(duì)個(gè)人素質(zhì)的評(píng)價(jià)相對(duì)就會(huì)靈活一些，因?yàn)樗粌H包括現(xiàn)有的能力評(píng)價(jià)，還包括進(jìn)步的幅度和潛力。主要內(nèi)容包括：談判技巧、溝通技巧、合作能力、創(chuàng)新能力、決策能力等等。這些能力評(píng)價(jià)都是與業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)聯(lián)系在一起的，主要是針對(duì)業(yè)績(jī)中表現(xiàn)不盡如人意的方面，如何進(jìn)一步在個(gè)人能力上提高。為配合這些改進(jìn)，那些跨國公司為員工安排了許多內(nèi)部的或外部的培訓(xùn)課程。

　　在績(jī)效評(píng)估結(jié)束后，安排的是職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)。職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)包含下一個(gè)半年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)和為完成這些指標(biāo)需要的行動(dòng)計(jì)劃。這其中又有兩個(gè)原則：第一是量化原則，這些業(yè)務(wù)指標(biāo)能夠量化的盡量予以量化，如果質(zhì)量事故的次數(shù)、成本量、供貨量等。第二是改進(jìn)原則，大多數(shù)情況下，僅僅維持現(xiàn)狀是不行的，必須在上一次的績(jī)效基礎(chǔ)上，有所提高，但提高的幅度要依具體情況而定。

　　在下一次的績(jī)效考核中，如不出現(xiàn)不可抗力。必須以職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)中的業(yè)務(wù)指標(biāo)為基礎(chǔ)。

　　國內(nèi)超市也進(jìn)行績(jī)效考核，但是，這些考核有些流于形式。其缺陷就是沒有量化的指標(biāo)和能力評(píng)價(jià)，考核時(shí)也不夠嚴(yán)肅，同時(shí)缺乏培訓(xùn)安排。那些供應(yīng)商們?yōu)槭裁匆o采購員“好處費(fèi)”？為什么帶采購員出入高級(jí)娛樂場(chǎng)所？無非是想提高價(jià)格或在質(zhì)量、效率方面打折扣，如果采購員參與這些腐敗行為，也許具體情節(jié)不為人知，但必然體現(xiàn)在其業(yè)務(wù)績(jī)效上，如果沒有績(jī)效考核這個(gè)“緊箍咒”，采購腐敗的機(jī)會(huì)就會(huì)大得多。所以，績(jī)效考核是減少采購腐敗主觀因素的法寶。

　　當(dāng)然，績(jī)效考核更多的作用是提高員工的工作積極性，但對(duì)于防止采購腐敗仍不失為有效的措施。

　　超市管理人員績(jī)效考核包括哪些內(nèi)容？

　　工作責(zé)任感：

　　1、表現(xiàn)出維護(hù)組織利益與形象的具體行為

　　2、樂意接納額外的任務(wù)和必要的加班

　　3、肯為工作結(jié)果承擔(dān)責(zé)任

　　4、保持良好的出勤記錄，沒有不合理缺席

　　工作品質(zhì)：

　　1、服從上級(jí)指示

　　2、遵守規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)程

　　3、為后續(xù)的工作提供最大的便利

　　4、在無監(jiān)督情況下保持工作質(zhì)量的穩(wěn)定

　　工作效率：

　　1、準(zhǔn)時(shí)完成工作任務(wù)

　　2、根據(jù)需要主動(dòng)調(diào)整和加快進(jìn)度

　　3、能在規(guī)則允許范圍內(nèi)改進(jìn)方法以提高效率

　　工作技能：

　　1、具備良好的理解能力，很好地理解工作任務(wù)需求

　　2、具備良好的發(fā)現(xiàn)和解決問題能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的原因，采取有效的措施解決問題

　　3、能根據(jù)當(dāng)前工作的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有的`方法和技術(shù)做出靈活的運(yùn)用，并創(chuàng)造性地提出新的方法

　　4、具備必要的業(yè)務(wù)工作知識(shí)、技能和方法，能獨(dú)立完成本崗位的工作

　　團(tuán)隊(duì)合作：

　　1、愿意與他人分享經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)

　　2、采用合適的方式表達(dá)不同意見

　　3、與同事和協(xié)作部門保持良好的合作關(guān)系

　　4、參與和支持團(tuán)隊(duì)工作，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成

　　5、能為團(tuán)隊(duì)利益做出個(gè)人的犧牲

　　個(gè)人發(fā)展：

　　1、對(duì)自己的能力和判斷有信心，愿意嘗試有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)

　　2、經(jīng)常對(duì)自己提出新的要求和目標(biāo)，愿意承擔(dān)更大的責(zé)任

　　3、有清晰的個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)需求

　　4、以積極態(tài)度接受與工作有關(guān)的培訓(xùn)

　　5、安排利用個(gè)人時(shí)間以提高專業(yè)技能

　　決策與授權(quán)：

　　1、決策過程中積極與下屬和相關(guān)人員協(xié)商，鼓勵(lì)他人參與

　　2、責(zé)權(quán)范圍內(nèi)，獨(dú)立作出決策，不把問題上交，并對(duì)決策的結(jié)果負(fù)責(zé)

　　3、將決策權(quán)和工作職責(zé)適當(dāng)下放，鼓勵(lì)下屬獨(dú)立做出決定，并建立適當(dāng)?shù)目刂拼胧?/p>

　　計(jì)劃與組織：

　　1、按目標(biāo)和指示，將部門目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解和時(shí)間安排，制定實(shí)施方案

　　2、與下屬溝通以達(dá)成對(duì)下屬目標(biāo)和任務(wù)的共識(shí)

　　3、分析組織和客戶需要，自主提出可行的項(xiàng)目和計(jì)劃

　　4、當(dāng)環(huán)境條件發(fā)生變化時(shí)，能對(duì)計(jì)劃做出適應(yīng)性的調(diào)整

　　指揮與監(jiān)控：

　　1、下達(dá)任務(wù)清晰陳述，詳細(xì)解釋目標(biāo)、要求和標(biāo)準(zhǔn)

　　2、工作中設(shè)立適當(dāng)?shù)臋z查點(diǎn)，追蹤工作進(jìn)度和質(zhì)量

　　3、嚴(yán)格要求工作按照規(guī)則和要求進(jìn)行

　　4、工作指導(dǎo)時(shí)，不但指出問題，而且提供解決問題的具體建議

　　人員與團(tuán)隊(duì)管理：

　　1、積極促使下屬對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同，并及時(shí)向下屬傳遞有關(guān)信息

　　2、公平對(duì)待每一位下屬

　　3、積極與員工溝通，了解員工工作現(xiàn)狀和需要，反饋下屬的工作結(jié)果

　　4、接納他人的建議，并鼓勵(lì)他人提出建議

　　5、努力發(fā)現(xiàn)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作貢獻(xiàn)和進(jìn)步，及時(shí)給予激勵(lì)

　　6、注意培養(yǎng)和提高下屬的工作能力

超市員工績(jī)效考核方案6

　　為鼓舞超市一線人員工作熱情，提高工作績(jī)效，促進(jìn)超市商品的銷售，更好的體現(xiàn)員工的自身價(jià)值，提高服務(wù)質(zhì)量。超市將試運(yùn)行“員工績(jī)效考核”方案，其具體考核辦法如下：按100分計(jì)算。

　　一、銷售任務(wù)20%

　　其中包括：月銷售額、季度銷售額。此項(xiàng)考核分?jǐn)?shù)列為基本分?jǐn)?shù)。

　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、未完成預(yù)定銷售額80%給分。

　　2、完成預(yù)定銷售額100%給分。

　　3、超額完成每增加10%的銷售額，給分標(biāo)準(zhǔn)加1分。

　　二、工作能力40%

　　其中包括：專業(yè)知識(shí)、計(jì)劃能力、綜合分析能力、溝通能力、創(chuàng)新能力。

　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　專業(yè)知識(shí)

　�。�8分）：1、熟練地掌握所銷售商品的相關(guān)知識(shí)及市場(chǎng)營銷知識(shí)。

　�。�6分）：2、可簡(jiǎn)單說出銷售商品的.相關(guān)知識(shí)。

　�。�4分）：3、對(duì)銷售商品不了解，無法說出其商品相關(guān)知識(shí)。

　　計(jì)劃能力

　�。�8分）：1、對(duì)工作任務(wù)、時(shí)間及相關(guān)資源能進(jìn)行合理的安排。

　�。�6分）：2、對(duì)工作內(nèi)容理解不足，不能合理安排時(shí)間及人員。

　�。�4分）：3、沒有計(jì)劃安排工作，工作沒有頭緒。

　　綜合分析能力

　�。�7分）：1、能迅速、準(zhǔn)確判斷問題根本所在，快速解決問題。

　　（5分）：2、通過分析、思考能較快看到問題根本，一般比較準(zhǔn)確。

　�。�3分）：3、不擅于找到問題分關(guān)鍵點(diǎn)，需要經(jīng)常請(qǐng)示才能解決問題。

　　溝通能力

　�。�10分）：1、清楚地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并能有效地引起他人的注意，能夠根據(jù)他人的回應(yīng)來調(diào)整自己的發(fā)言，愿意與不同意見進(jìn)行交流。認(rèn)真傾聽他人的發(fā)言，并用表情、視線或其他方式對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)做出回應(yīng)，能夠準(zhǔn)確地把握對(duì)方的主要意思。對(duì)沒有聽清楚地話能夠進(jìn)行確認(rèn)或給予反饋。

　�。�8分）：2、比較清楚地稱述自己的觀點(diǎn)，能注意到他人的反應(yīng)，很少注意與不同意見進(jìn)行交流。能夠認(rèn)真地聽他人發(fā)言，但很少給予反饋。

　�。�6分）：3、不能清楚、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。只顧自己發(fā)言，很少在意他人的反應(yīng)，不主動(dòng)與他人進(jìn)行交流。他人發(fā)言時(shí)東張西望，或者與他人小聲議論。對(duì)他人的發(fā)言很少給予反饋。

　　創(chuàng)新能力

　　（7分）：1、思路活躍，經(jīng)常有意識(shí)地利用新知識(shí)和技術(shù)到工作中。

　�。�5分）：2、能用有效的辦法使工作效率更快。

　�。�3分）：3、需要指導(dǎo)才能完成工作。

　　三、工作態(tài)度40%

　　其中包括：紀(jì)律性、責(zé)任心、主動(dòng)性、合作性。

　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　紀(jì)律性（10分）：自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　責(zé)任心（10分）：能夠讓領(lǐng)導(dǎo)放心交付工作。

　　主動(dòng)性（10分）：自覺完成工作任務(wù)。