提示一
如果想要將績(jī)效與薪酬聯(lián)系起來(lái)，即依據(jù)績(jī)效考核做出薪酬決策，那么必須保證績(jī)效管理體系是可靠的
這里面臨的是一個(gè)兩難的問(wèn)題。當(dāng)不把績(jī)效考核與薪酬聯(lián)系在一起時(shí)，員工就不會(huì)特別重視對(duì)績(jī)效的評(píng)估，這樣就會(huì)有一部分員工對(duì)績(jī)效考核并不持有嚴(yán)肅的態(tài)度。而一旦將績(jī)效考核與薪酬聯(lián)系起來(lái)，績(jī)效考核就變成一個(gè)格外敏感的問(wèn)題，員工也會(huì)非常認(rèn)真地對(duì)待這件事情。
那么，如果績(jī)效考核的結(jié)果不夠可靠，容易引起爭(zhēng)議的話，由此而引起的薪酬決策勢(shì)必帶來(lái)更大的矛盾。
使績(jī)效考核結(jié)果更可靠的最好的做法就是按照績(jī)效管理系統(tǒng)的流程，主管人員與員工一起制定目標(biāo)，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，依據(jù)過(guò)程中記錄的事實(shí)進(jìn)行考核，并把考核結(jié)果反饋給員工，讓員工全過(guò)程參與，最大程度地保證績(jī)效考核的真實(shí)性和可靠性。
提示二
現(xiàn)場(chǎng)的績(jī)效管理技術(shù)指導(dǎo)將有助于績(jī)效管理計(jì)劃的實(shí)施
當(dāng)一套新的績(jī)效管理系統(tǒng)付諸實(shí)施時(shí)，往往需要了解這一系統(tǒng)的技術(shù)專家深入到各個(gè)部門的內(nèi)部幫助主管人員與員工使用該系統(tǒng)。因?yàn)樾碌目?jī)效管理系統(tǒng)的實(shí)施需要契合企業(yè)文化，而且管理者與員工都需要在界定那些難以衡量的工作上得到指導(dǎo)，同時(shí)也需要在管理者與員工之間對(duì)如何進(jìn)行績(jī)效溝通的問(wèn)題加以指導(dǎo)，所以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)將有助于解決這些問(wèn)題。
提示三
不到萬(wàn)不得已的情形，不要直接改變績(jī)效管理系統(tǒng)
直接改變績(jī)效管理系統(tǒng)會(huì)帶來(lái)較多的抱怨與抵觸，因?yàn)槭褂谜呖赡芤呀?jīng)習(xí)慣了原有的方法。可以通過(guò)其他方式逐漸改變。例如，可以通過(guò)培訓(xùn)的方式教會(huì)管理者如何通過(guò)衡量員工的績(jī)效和給予反饋來(lái)改善溝通，在培訓(xùn)中揉進(jìn)新的管理方法。一旦主管人員認(rèn)為新的管理方法有優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，他們就會(huì)問(wèn)人力資源專業(yè)人員這種方法是否能夠運(yùn)用到現(xiàn)有的績(jī)效管理系統(tǒng)中。這樣，績(jī)效管理系統(tǒng)自然而然的就得到了轉(zhuǎn)變，并且這個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程是不會(huì)帶來(lái)震蕩的。
提示四
為了成功實(shí)施績(jī)效管理，主管需要一系列的技能
盡管主管人員可以請(qǐng)教績(jī)效管理的技術(shù)專家?guī)椭M(jìn)行績(jī)效計(jì)劃、設(shè)計(jì)評(píng)估和反饋體系，但由于他們需要直接與下屬人員進(jìn)行溝通，因此他們至少需要一系列與人際關(guān)系相關(guān)的技能，例如教導(dǎo)、激勵(lì)、解釋、傾聽(tīng)、提問(wèn)、說(shuō)服等。如果不能具備這些基本的人際關(guān)系技能，績(jī)效管理將無(wú)法進(jìn)行。
提示五
通常，讓員工自己收集關(guān)于他們績(jī)效的數(shù)據(jù)是可行的，并且也應(yīng)該這么做
在績(jī)效管理中，收集與被考核者績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的數(shù)據(jù)是一項(xiàng)浩大的工程，往往由主管人員來(lái)收集會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，并且常常因數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性而引起爭(zhēng)議。如果讓員工自己來(lái)收集與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的數(shù)據(jù)，一方面會(huì)節(jié)省管理者的時(shí)間和精力，另一方面由于員工參與數(shù)據(jù)收集的過(guò)程，他們也不會(huì)懷疑數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。這樣對(duì)績(jī)效考核的反饋也會(huì)更加及時(shí)，效果也會(huì)更好。當(dāng)然，由員工自行收集績(jī)效數(shù)據(jù)還需要相應(yīng)的監(jiān)控機(jī)制，并且對(duì)做假的行為設(shè)定嚴(yán)厲的處罰措施，以保證大多數(shù)員工能夠誠(chéng)實(shí)地提供績(jī)效數(shù)據(jù)。
提示六
組織內(nèi)部的公開(kāi)化有助于績(jī)效管理系統(tǒng)的實(shí)施
在實(shí)施績(jī)效管理時(shí)，員工最大的擔(dān)心就是自己被蒙在鼓里。因此，通過(guò)各種各樣的方式向員工溝通有關(guān)績(jī)效管理的事宜是十分必要的。這種溝通既可以通過(guò)主管人員與員工直接交流，也可以通過(guò)郵件、內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)、會(huì)議等各種媒體。通過(guò)這些溝通，目的是使員工了解到將要進(jìn)行的是怎樣的一件事情，為什么要做這件事情，做這件事情對(duì)自己有什么樣的影響，等等。
提示七
員工需要在績(jī)效管理中承擔(dān)起積極的角色
績(jī)效管理是主管人員和員工雙方的責(zé)任。往往有人錯(cuò)誤地認(rèn)為績(jī)效管理僅僅是主管人員對(duì)員工應(yīng)該做的事情，員工在這一行動(dòng)中完全是被動(dòng)的被考核者。如果持有這樣的態(tài)度，在具體的操作中就會(huì)表現(xiàn)為主管人員將設(shè)定好的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加給員工，那么員工對(duì)這些強(qiáng)加的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)就很容易產(chǎn)生抵觸。因此，必須讓員工主動(dòng)地參與到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定和績(jī)效的管理過(guò)程中，這樣才能更好地實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的目標(biāo)，既使員工的績(jī)效得到提升，又使主管人員對(duì)員工的期望和員工自身的員工得到充分的溝通。
提示八
在許多員工的心目中，績(jī)效管理系統(tǒng)和薪酬系統(tǒng)是同樣的東西
在許多員工的心目中，對(duì)績(jī)效的管理永遠(yuǎn)是與薪酬的變化聯(lián)系在一起的，因此在他們看來(lái)，績(jī)效的管理與薪酬的變化是同一件事情。這樣給我們的一個(gè)啟示就是，當(dāng)薪酬系統(tǒng)存在某種問(wèn)題的時(shí)候，就會(huì)使績(jī)效管理系統(tǒng)受到影響。即便績(jī)效管理系統(tǒng)本身是好的，員工也會(huì)感到不愉快和不滿意。單純通過(guò)績(jī)效管理系統(tǒng)的改進(jìn)來(lái)提升員工績(jī)效管理和員工的工作滿意度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須考慮薪酬體系的問(wèn)題。但是在員工的心目中往往還存在一個(gè)誤區(qū)，即他們認(rèn)為的依據(jù)績(jī)效付薪酬往往是指薪酬的提升；如果告訴他們當(dāng)他們的績(jī)效下降或績(jī)效不足時(shí)，薪酬也會(huì)隨之下降，他們對(duì)績(jī)效管理就遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有那么熱衷了。
提示九
通過(guò)引進(jìn)一些以客戶為中心或強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的指標(biāo)，有可能影響和推動(dòng)組織氛圍的改變
如果在某個(gè)企業(yè)當(dāng)中，強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)而忽視團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，那么常常會(huì)導(dǎo)致組織中缺乏合作的氣氛，每個(gè)人都習(xí)慣于從自己的角度出發(fā)考慮問(wèn)題，不能將相關(guān)的人員或團(tuán)隊(duì)當(dāng)作客戶來(lái)對(duì)待。例如，在一家廣告公司中，績(jī)效考核是按照每個(gè)業(yè)務(wù)員個(gè)人拉到的客戶數(shù)量和廣告費(fèi)來(lái)評(píng)定的，這樣就出現(xiàn)了業(yè)務(wù)人員紛紛“圈地”，相互間戒備、保密等傾向，這樣反而使得一些大的客戶丟失。在這種情況下，這家廣告公司對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行了改變，增加了團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)，并且將把客戶資料提供給他人作為在績(jī)效考核中所鼓勵(lì)的一種行為，這樣團(tuán)隊(duì)的合作精神就有了轉(zhuǎn)變，