總則
　　
　　第一條目的：
　　
　　為規(guī)范公司員工績效管理考評與發(fā)展管理，特制定本制度。
　　
　　第二條適用范圍
　　
　　適用于本企業(yè)各部門、各分公司全體員工（包括臨時工）。
　　
　　第三條定義：
　　
　　績效是員工個人或團隊的工作表現(xiàn)、直接成績、最終效益的統(tǒng)一。
　　
　　績效考評是以工作目標為導向，以工作標準為依據(jù)，對員工行為及結果進行測定，并確認員工的工作成就的過程。
　　
　　第四條考評原則
　　
　　公平公正，客觀有效。
　　
　　第一章內(nèi)容
　　
　　第五條職責和權限
　　
　　l各級管理人員：負責對直接下屬的考評，參與本部門考評復核會議；
　　
　　l部門總監(jiān)：負責組織召開本部門考評復核會議，對本部門的考評結果負責；
　　
　　l考評小組：由公司總裁、各部門總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理和考評主管組成，人力資源&行政部總監(jiān)擔任組長。負責組織召開考評小組復核會議，對整個公司的考評結果負責，并具有最終考評權；
　　
　　l人力資源部：負責考評工作的布置、實施、培訓和檢查指導，并擁有本制度的最終解釋權。
　　
　　第六條考評時間和方式：
　　
　　考評方式考評時間適用范圍內(nèi)容和形式備注
　　
　　統(tǒng)一考評每半年一次（每年7月和12月）全公司各部門、各分公司所有員工按照本制度的規(guī)定
　　
　　月度或季度總結每月或每季度一次總部各部門形式不限作為統(tǒng)一考評的依據(jù)
　　
　　月度考評每月一次分公司形式不限作為統(tǒng)一考評的依據(jù)，也是分公司績效工資（獎金）發(fā)放的依據(jù)
　　
　　注：本制度以下內(nèi)容中提到的考評，都是指統(tǒng)一考評。
　　
　　第七條考評內(nèi)容和依據(jù)：
　　
　　根據(jù)公司宗旨、價值觀和原則，公司將從三個方面考評員工，內(nèi)容和依據(jù)如下：
　　
　　考評內(nèi)容占總分比例說明考評依據(jù)
　　
　　工作績效80％公司對員工的考評是以工作結果為導向，側重員工的工作績效。依據(jù)員工“半年度工作目標”，據(jù)實評分
　　
　　紀律性10％《員工手冊》的規(guī)定和公司的各項規(guī)章制度、工作流程，是基于公司宗旨、價值觀、原則的員工的行動準則，遵守紀律是公司對員工的基本要求。根據(jù)《員工手冊》的規(guī)定和月度總結/考評的成績，據(jù)實評分
　　
　　團隊協(xié)作精神10％團隊協(xié)作是公司一直倡導的經(jīng)營原則和工作作風，團隊協(xié)作精神是寶供員工的必備條件。參考內(nèi)部客戶的評價，據(jù)實評分
　　
　　第八條考評結果：
　　
　�。ㄒ唬┛荚u等級：考評結果分為5個等級，分別為：
　　
　　S――總是超過工作目標及期望，并有突出貢獻者；
　　
　　A――經(jīng)常超過工作目標及期望；
　　
　　B――達到工作目標及期望，偶爾能超過目標及期望
　　
　　C――基本達到工作目標及期望，偶爾不能達到目標及期望
　　
　　D――經(jīng)常不能達到工作目標及期望
　　
　�。ǘ�）等級分配比率：原則上，在同一部門內(nèi)、同一行政級別中，考評等級的分布都應符合以下的比例：
　　
　　S級――占同部門、同一行政級別的0～5％
　　
　　A級――占同部門、同一行政級別的15～20％
　　
　　B級――占同部門、同一行政級別的60～65％
　　
　　C級――占同部門、同一行政級別的10～15％
　　
　　D級――占同部門、同一行政級別的0～5％
　　
　�。ㄈ�）對考評結果的處理原則：
　　
　　1、年度總評
　　
　　（一年兩次考評的匯總成績）決定員工下一考評年度的績效工資：
　　
　　S級――績效工資上升2個薪級
　　
　　A級――績效工資上升1個薪級
　　
　　B級――在公司預算內(nèi)普調(diào)
　　
　　C級――維持原狀
　　
　　D級――下浮績效工資1個薪級，并換崗或辭退（連續(xù)兩年考評為“D”級的員工將被辭退）
　　
　　2、影響年終獎的金額：年度總評成績是計發(fā)員工當年年終獎的主要依據(jù)，計獎方法另發(fā)。
　　
　　3、職務變動的參考：根據(jù)公司人力規(guī)劃和需求狀況，公司將參考員工的績效考評結果，決定員工職務的調(diào)配或晉升（考評結果為S、A、B級的員工才具備職務晉升的資格）。
　　
　　4、制定培訓計劃的參考：針對員工在考評中發(fā)現(xiàn)的不足，為員工設定有針對性的培訓計劃。
　　
　　5、為員工制定和修改職業(yè)發(fā)展計劃提供參考。
　　
　　第九條考評流程：
　　
　　一、人力資源部制定考評計劃：經(jīng)人力資源&行政部總監(jiān)批準后，人力資源部公布計劃和下發(fā)有關表格；
　　
　　二、工作總結：首先由員工填寫工作總結，再由直接上司對員工上一考評期間的工作給出綜合評價（見“員工工作總結和發(fā)展計劃”的第一、二項）。
　　
　　三、直接上司收集內(nèi)部客戶的反饋意見：
　　
　　主管及主管以上員工的考評需要提供3～5位主要內(nèi)部客戶（與被考評員工有密切工作關系的崗位人員，其中至少有一位必須是被考評員工的直接下屬）的評價�？蛻舻拿麊斡蓡T工本人提出，由直接上司最終確定并通過“內(nèi)部客戶評價反饋征集表”收集反饋。
　　
　　四、考評：分兩步進行：
　　
　　（一）直接上司考評：直接上司和員工一對
　　
　　一、面對面直接溝通進行，程序如下：
　　
　　1.一起回顧員工半年度的工作（工作目標和計劃等的完成情況）；
　　
　　2.直接上司就考評表的內(nèi)容逐項考評員工，評定績效等級（這個等級是建議等級，最終成績要待考評小組復核后確定）；
　　
　　3.員工與直接上司一起制定員工下半年發(fā)展計劃（見“員工工作總結和發(fā)展計劃”的第
　　
　　三、
　　
　　四、五項）；
　　
　　4.直接上司總結考評情況，重申對員工的綜合評價，但不告知考評等級；
　　
　　5.如果員工對直接上司的評價有異議，可以以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)，向上一層上司陳述異議；上一層上司依據(jù)實際情況，在比較考評中予以協(xié)調(diào)。
　　
　�。ǘ�）比較考評（被考評員工不參與）：管理人員召集下屬管理人員，一起對更下一層員工進行全面的、多方位的比較評估，平衡各等級分布比例，具體如下：
　　
　　u總裁召集部門總監(jiān)考評二級部門經(jīng)理
　　
　　u在同一部門內(nèi)，部門總監(jiān)召集二級部門經(jīng)理考評部門主管級人員；
　　
　　u在同一部門內(nèi)，部門經(jīng)理召集主管級人員考評普通員工；分公司以此類推。
　　
　　五、一級部門復核：
　　
　　1)總部考評表統(tǒng)一交給部門總監(jiān)進行匯總（填寫“考評成績單”）；分公司考評表統(tǒng)一交給分公司經(jīng)理進行匯總，然后把成績單和S、A、D級員工的考評表一并交給營運總監(jiān)；
　　
　　2）部門總監(jiān)召集二級部門經(jīng)理/分公司經(jīng)理召開部門復核會議，審核本部門S、A、D級員工的資格，平衡S、A、D級員工的分布比例。
　　
　　3）部門總監(jiān)批準簽署復核通過的考評表。
　　
　　六、考評小組復核：
　　
　　1）一級部門復核后，有關考評資料（總部所有考評表、分公司獲得S、D級的員工的考評表、各部門“考評成績單”）統(tǒng)一交到總部人力資源部，總部人力資源部匯總全公司的考評情況并擬寫考評報告。
　　
　　2）總部人力資源部把考評報告和獲得S、D級員工的考評表呈交考評小組；
　　
　　3）考評小組召開復核會議，審核獲得S、D級員工的等級資格，平衡等級分布比例；
　　
　　4）考評組長批準簽署復核通過的考評表。
　　
　　七、通知考評結果：
　　
　　考評小組把復核后的“考評成績單”返還給部門總監(jiān)/分公司經(jīng)理保存，由其通過員工的直接上司，把結果告訴員工。
　　
　　八、備案存檔：
　　
　　總部人力資源部根據(jù)考評小組復核結果，修改考評報告，并把有關考評資料備案存檔
　　
　　第十條考評資料的保存：
　　
　　u員工工作總結和發(fā)展計劃：一式三份，分別交由員工本人、直接上司、總部/分公司人力資源部保存。
　　
　　u考評表：總部員工的考評表由總部人力資源部存入員工個人檔案，分公司員工的考評表由分公司人力資源部存入員工個人檔案。
　　
　　u考評成績單：一式兩份，分別由部門總監(jiān)/分公司經(jīng)理、總部人力資源部保存；
　　
　　第二章考評表及考評說明
　　
　　第十一條考評表：（見附件）
　　
　　第十二條考評說明
　　
　　1、本制度的考評表用于考評員工上一考評期間（半年）的工作表現(xiàn)。
　　
　　2、以下是對考評表內(nèi)容的解釋說明：
　　
　　序號內(nèi)容定義
　　
　　1工作目標員工上一考評期間（半年）要實現(xiàn)的工作指標
　　
　　2分值等級及說明將成績按優(yōu)劣進行分等，并對每個等級進行解釋
　　
　　3上司評分（p）上司就每個考評項目給員工的評價分數(shù)；
　　
　　4權數(shù)（I）上司根據(jù)各考評項目的重要性，給各考評項目賦予的系數(shù)。
　　
　　5項目得分是上司評分和權數(shù)的乘積
　　
　　6備注說明一些需要補充的內(nèi)容，其中得分為S、A、D級的要列舉至少兩件事例說明
　　
　　7總分是所有項目得分相加得到的總分