員工考核是企業(yè)中人力資源管理的重點和難點，其中對普通員工的考核方法也是很多管理者不斷探索的一個話題。本文將著重說明如何對普通員工的月度工作進(jìn)行績效管理。

    這里，普通員工的定義為:企業(yè)內(nèi)除部門經(jīng)理及以上人員的其他員工。月度工作任務(wù)，即普通員工的直接上級根據(jù)部門月度工作任務(wù)和重點給普通員工分配的工作內(nèi)容。普通員工的月度考核可以使用月度工作任務(wù)考核法。

    對月度工作任務(wù)進(jìn)行績效管理即包括四個階段：月度工作任務(wù)確定、員工完成月度工作任務(wù)、對工作任務(wù)完成情況打分、就打分情況進(jìn)行反饋。以下將分階段進(jìn)行說明。

    階段一：月度工作任務(wù)確定階段

    月度工作任務(wù)的確定是部門經(jīng)理對下屬員工進(jìn)行績效管理的前提和重點。

    首先對月度工作任務(wù)分配的具體方法進(jìn)行說明。

    在月度工作任務(wù)分配時，部門經(jīng)理要根據(jù)本月度的工作計劃及分工情況、各下屬的崗位職責(zé)（參考崗位說明書），給各下屬分別安排本月度的工作任務(wù)。工作任務(wù)的內(nèi)容可以分為兩大類，一類是基于崗位職責(zé)的常規(guī)性的、重復(fù)性的、例行的任務(wù)項，一般情況下每個月的月度工作任務(wù)考核表基本都包括這類任務(wù)項；另一類是屬于非常規(guī)的、非例行的、工作內(nèi)容確定性不強(qiáng)的任務(wù)項，一般需要根據(jù)工作計劃來靈活確定，因此這類工作任務(wù)項每月不同。在分配工作任務(wù)的過程中，有兩大要點：一是被考核者的工作任務(wù)一般不超過10項；二是工作任務(wù)和相應(yīng)的權(quán)重要匹配，即權(quán)重要反映各項工作任務(wù)的重要程度。

    部門經(jīng)理將工作任務(wù)確定后，需要就每項工作任務(wù)的具體內(nèi)容、關(guān)鍵成果、完成該項工作任務(wù)的關(guān)鍵時間節(jié)點要求、質(zhì)量要求、過程中需要注意的問題、各項工作任務(wù)在考核表中的權(quán)重等與下屬進(jìn)行溝通，雙方需要就以上內(nèi)容達(dá)成一致，并在月度工作任務(wù)考核表上簽字確認(rèn)。

    實際上通過給員工分配月度工作任務(wù)，就完成了對普通員工進(jìn)行績效管理的績效計劃階段。

    其次，要說明的是，在月度工作任務(wù)分配過程中要遵循以下五個基本原則：

    原則一：與部門計劃保持一致。部門經(jīng)理給下屬分配的工作任務(wù)要與部門月度的工作計劃保持一致，即下屬完成月度工作任務(wù)有助于部門月度整體工作計劃的完成。

    原則二：重點突出。要根據(jù)本月部門的工作重點來確定各下屬的月度工作任務(wù)，而非本月該員工的所有工作內(nèi)容的簡單羅列。即作為考核的工作任務(wù)項應(yīng)該是該崗位重要的和關(guān)鍵的工作內(nèi)容。

    原則三：任務(wù)明確。在分配任務(wù)時，部門經(jīng)理需要將工作任務(wù)的主要內(nèi)容、關(guān)鍵工作成果、主要時間節(jié)點、數(shù)量和質(zhì)量等要求進(jìn)行明確界定。

    原則四：任務(wù)可實現(xiàn)。工作任務(wù)應(yīng)是與其職責(zé)及分工是對等的、被考核者可控的、在考核期內(nèi)可完成的工作任務(wù)項。

    原則五：保證兩大均衡。第一，部門經(jīng)理給下屬分配工作任務(wù)，要保證所有下屬的工作任務(wù)飽滿，盡量避免下屬忙閑不均；第二，部門經(jīng)理給某下屬分配工作任務(wù)，要保證該下屬的工作在各個月份（如，某季度中的三個月要基本保證每個月的工作量比較合理）的工作任務(wù)量基本均衡。

    階段二：工作任務(wù)完成階段

    本階段即員工的績效完成階段。

    在每月下屬完成部門經(jīng)理安排的工作任務(wù)過程中，部門經(jīng)理需要隨時跟進(jìn)其完成情況，即對進(jìn)度、質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)控，對可能出現(xiàn)的問題和風(fēng)險進(jìn)行隨時提醒，必要時提供相關(guān)支持或者解決建議。

    階段三：對工作任務(wù)完成情況打分

    對工作任務(wù)的完成情況打分，即對員工進(jìn)行月度工作的績效考核。部門經(jīng)理對下屬的工作任務(wù)完成情況打分，需要注意以下兩點：

    需要依據(jù)公司的考核制度中的相關(guān)規(guī)定，對員工的本月員工工作任務(wù)完成情況進(jìn)行客觀打分；

    打分結(jié)果需要和下屬進(jìn)行溝通，肯定員工本月完成工作任務(wù)的成績，指出不足和改進(jìn)建議。

    階段四：就工作任務(wù)完成情況進(jìn)行反饋

    部門經(jīng)理對員工本月工作任務(wù)完成情況打分完畢后，需要給員工做出反饋。反饋的主要形式是進(jìn)行面談。面談有以下四個目的：

    上下級對工作任務(wù)的完成情況（結(jié)果）達(dá)成一致看法；

    使員工認(rèn)識到自己的成績和優(yōu)點；

    指出員工有待改進(jìn)的方面和改進(jìn)建議；

    就下月的工作任務(wù)與員工進(jìn)行溝通。

    至此，部門經(jīng)理就完成了對員工進(jìn)行績效管理的一個循環(huán)，同時下一個循環(huán)也開始。

    通過對普通員工的月度工作任務(wù)進(jìn)行績效管理，就有效地將部門的月度工作計劃分解到員工，員工的工作任務(wù)完成又支撐了部門工作計劃的實現(xiàn)。對普通員工的月度工作計劃進(jìn)行管理是非常有效的績效管理方式之一。